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質量這道題,蒙娜麗莎集團答了三十四年

2026-09-21 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責任編輯:劉觀梅 閱讀:1340
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三十年里,它寫進車間的墻、員工手冊的扉頁、每一份年報。也正因為太熟悉,人們很少再問一句——

這句話里的"質量",指的到底是什么?

其實,它的含義一直在變,裝下的東西也越來越多。



1995 年,蒙娜麗莎在行業(yè)內(nèi)率先設立首席質量官,把"質量第一"從理念落地為權責清晰的制度。這套制度的突破,在于把品管中心獨立于生產(chǎn)系統(tǒng),質量對產(chǎn)量擁有一票否決權。當產(chǎn)量與質量沖突,質量說了算。

1999年,當同行仍依靠人工經(jīng)驗管生產(chǎn),蒙娜麗莎進一步落地ISO9001質量管理體系,把零散的質檢要求變成全產(chǎn)線標準。兩項制度接續(xù)落地,劃出了“杜絕沒意見不合格產(chǎn)品流向市場”的質量紅線。

2000年蒙娜麗莎品牌建立伊始,把品質刻進品牌基因,以嚴苛品質打造藝術精品,兌現(xiàn)品味生活的品牌承諾

彼時建陶行業(yè)正處于跑馬圈地、擴線增量,蒙娜麗莎主動把品控前置,看似克制,卻更具長遠意義。正是這種從起步階段就對合格標準的執(zhí)拗,使蒙娜麗莎在行業(yè)粗放競爭中迅速建立起品質口碑。

2002年蒙娜麗莎雪花白掀起行業(yè)一片白色風潮,同年企業(yè)獲得多項品質榮譽,產(chǎn)品口碑逐步延伸為品牌信任

2009年蒙娜麗莎以硬核技術與品質代表中國建材工業(yè)參展“輝煌六十年——中華人民共和國成立六十周年成就展”

不少消費者最初認識蒙娜麗莎,正是源于這份過硬品質。

 

當產(chǎn)線從一條擴到四大基地,一個現(xiàn)實的問題隨之而來。佛山、清遠、藤縣、高安出的磚,品質是如何保持均一穩(wěn)定?

 

蒙娜麗莎建起超過1100項嚴于國標的內(nèi)控標準,四大基地執(zhí)行同一套標準、同一套驗收。

與此同時,依托CNAS實驗室,在全流程設置多環(huán)節(jié)抽檢,把標準要求落到每一批原料、每一道工序搭配一磚一碼溯源,實現(xiàn)源頭可查、過程可管、出廠可驗。

▌蒙娜麗莎建立起一磚一碼系統(tǒng),實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯

在這套體系下,無論產(chǎn)能如何擴容,基地如何布局,消費者拿到手里的蒙娜麗莎瓷磚,都擁有一致的平整度、色彩與耐用性能。

▌蒙娜麗莎先后引進國內(nèi)多臺萬噸級壓機,以裝備升級驅動技術迭代,筑牢品質硬實力

多基地差異化條件下的穩(wěn)定能力,本質是企業(yè)對全制造鏈條系統(tǒng)掌控的硬實力。對消費者而言,不必糾結產(chǎn)地,選擇的背后,是一份始終如一的品質承諾。

品質實現(xiàn)更高階的突破,技術創(chuàng)新是不可或缺的底層驅動力。蒙娜麗莎搭建總部研究院+生產(chǎn)基地分院的兩級研發(fā)體系,把科研力量扎根生產(chǎn)一線,形成獨具特色的研發(fā)布局。

▌2020年蒙娜麗莎研究院正式成立,并在各大生產(chǎn)基地建立起研究院分院

總部研究院聚焦新材料、新工藝、新產(chǎn)品前沿攻關;各基地分院結合當?shù)卦?、設備實際條件,就地開展配方調(diào)試、工藝中試與問題復盤。

基地分院的設立,打通了實驗室到產(chǎn)線的轉化壁壘。新產(chǎn)品無需在總部與基地之間來回試產(chǎn),在廠區(qū)內(nèi)即可完成小試、中試到量產(chǎn)全流程,既壓縮研發(fā)落地周期,又保障量產(chǎn)產(chǎn)品與研發(fā)標準統(tǒng)一。

▌2021年成立的蒙娜麗莎研究院廣西分院更是承載著廣西建陶產(chǎn)業(yè)研發(fā)

研發(fā)人員常駐產(chǎn)線,實時跟進原料、窯溫等生產(chǎn)變量,提前規(guī)避色差、變形、尺寸偏差等問題,實現(xiàn)研發(fā)、中試、品控閉環(huán)管理,有效減少品質波動。

扎根生產(chǎn)現(xiàn)場的技術創(chuàng)新,不斷拉高產(chǎn)品品質上限,成為企業(yè)提質增效的內(nèi)生動力。

2015 年,蒙娜麗莎在卓越績效管理體系之上,創(chuàng)新推出“生活美、生態(tài)美、業(yè)態(tài)美三美質量管理模式,將藝術、綠色、智能納入質量體系,把質量的內(nèi)涵從單一產(chǎn)品生產(chǎn),延伸至產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)生態(tài)與用戶消費全鏈條。

▌2019年建成的蒙娜麗莎廣西基地是“三美模式”標桿落地案例,將藝術、綠色、智能全面融入

這是蒙娜麗莎落實三個轉變要求開展的主動探索,將綠色、創(chuàng)新、品牌、效率協(xié)同融入企業(yè)質量管理,為行業(yè)高質量發(fā)展打開新的思路。廣西藤縣基地作為三美模式的標桿實踐載體,廠區(qū)規(guī)劃與生產(chǎn)布局均對標體系標準建設,先后獲評國家綠色工廠、廣西智能制造標桿企業(yè)。

▌2018年蒙娜麗莎“三美”模式榮獲第三屆中國質量獎提名獎

依托三美質量管理模式,蒙娜麗莎成為國內(nèi)陶瓷行業(yè)首家斬獲中國質量獎提名獎的企業(yè)。這意味著,蒙娜麗莎對質量的理解,實現(xiàn)從做好產(chǎn)品到賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越,在打磨自身產(chǎn)品的同時,扛起帶動行業(yè)向上發(fā)展的責任。

新質生產(chǎn)力浪潮下,數(shù)智技術正在重構制造業(yè)的質量邏輯。自2014年啟動自動化改造,蒙娜麗莎持續(xù)推進全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉型,推動品質管控從經(jīng)驗判斷轉向數(shù)據(jù)決策。

過去瓷磚色號、缺陷檢測依靠人眼識別,效率有限還容易出現(xiàn)偏差。蒙娜麗莎自研工業(yè)視覺陶瓷缺陷智能檢測系統(tǒng),以99.8%識別精度、0.5秒每片的速度完成掃描,實現(xiàn)近乎零漏檢,筑牢成品出廠關口。

▌人工+機器雙重檢測,筑牢出廠品質防線

數(shù)智化更大的價值體現(xiàn)在貫通產(chǎn)銷協(xié)同與智能制造全流程。藤縣、西樵兩大智能制造數(shù)字中心,通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動四大基地生產(chǎn)、物流數(shù)據(jù)。

位于總部基地的智能制造數(shù)字中心,是統(tǒng)領全局的“數(shù)智大腦”,通過實時分析品質與能耗數(shù)據(jù),驅動質控走向數(shù)據(jù)決策

而依托 AGV、機械臂、智能窯爐、數(shù)字孿生等技術,坯體儲運、窯爐管控實現(xiàn)智能化生產(chǎn),大幅提升產(chǎn)質量。排產(chǎn)、原料配比、窯溫調(diào)控等關鍵工序交由智能模型運算,原本7 天的排產(chǎn)周期壓縮至1天,訂單交付率提升至95%。

▌隨著機械臂、AGV等智能化設備逐步投入生產(chǎn)現(xiàn)場,蒙娜麗莎以智能AI重構制造流程,驅動產(chǎn)質量持續(xù)穩(wěn)定提升

對蒙娜麗莎來說,數(shù)智化不只是效率提升,更是將品質標準轉化為可量化、可追溯、可調(diào)控的數(shù)據(jù),賦予質量在數(shù)字時代更精準可靠的全新內(nèi)涵。

多數(shù)人談瓷磚質量,只看耐磨、防污、尺寸。但質量的邊界,從不只是產(chǎn)品參數(shù)。當“雙碳”成為時代命題,消費者對“住得健康”的要求,讓綠色成了質量不可或缺的新內(nèi)涵。

蒙娜麗莎對綠色質量的布局早已開啟,從率先推出大規(guī)格陶瓷薄板,持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝降低能耗,到資源化利用固廢生產(chǎn)瓷磚,在堅守產(chǎn)品品質的同時,穩(wěn)步推進節(jié)能減碳。

目前佛山、清遠、藤縣、高安四大基地均獲評國家級綠色工廠,搭建起原料循環(huán)、三廢治理、能耗管控一體化的綠色制造體系,全系列產(chǎn)品斬獲中國綠色產(chǎn)品認證,將低碳理念貫穿產(chǎn)品全生命周期。2024年,全球首條陶瓷工業(yè)氨氫零碳燃燒示范量產(chǎn)線落地,零碳瓷磚面世,刷新行業(yè)綠色制造標桿。

 

▌首批氨氫零碳燃燒陶瓷薄板通過首批5A級質量檢測

蒙娜麗莎總部扎根西樵山 5A 級景區(qū),高能耗制造企業(yè)能夠與生態(tài)景區(qū)和諧共生,正是綠色質量建設最生動的印證。來自城市、生態(tài)、消費者的三重認可,也讓質量真正契合人與自然共生的美好生活追求。

行業(yè)進入存量競爭,僅靠設備與技術升級,已經(jīng)難以釋放全部品質潛能。2024年,蒙娜麗莎正式導入精益管理,圍繞品質、交付、成本、創(chuàng)新四大維度向內(nèi)深耕,將品質追求從產(chǎn)品技術,下沉到流程、組織與全員行為。

面向2026年發(fā)展新格局,董事長、總裁蕭禮標提出“聚焦用戶、產(chǎn)品領先、精益運營戰(zhàn)略,把精益思維延伸至研發(fā)、供應鏈、市場服務全鏈條,將質量標準落實到每一個崗位、每一道工序。

蒙娜麗莎自上而下開展全員精益培訓,搭建分層改善項目機制,鼓勵一線員工立足崗位提出微創(chuàng)新與優(yōu)化方案。即便是縮短換產(chǎn)時長、降低物料損耗這類微小改進,也會得到推廣激勵。依靠自下而上的改善活力,質量提升不再僅是品控部門的工作,而成為全體員工的行動自覺。

▌2025年蒙娜麗莎通過“材料庫存改善”項目,盤活上億資金

對蒙娜麗莎而言,精益管理不只是一次管理迭代,更是對質量內(nèi)涵的深度挖掘。質量永無止境,于細節(jié)處持續(xù)打磨,既是回饋用戶信任,也是企業(yè)穿越行業(yè)周期的核心底氣。

品質的評判,離不開面向消費者、可量化的客觀標尺。作為GB/T 45817?2025《消費品質量分級 陶瓷磚》國標的核心起草單位,蒙娜麗莎將三十余年生產(chǎn)與品控積淀融入標準制定,參與搭建陶瓷磚消費品分級規(guī)則。

▌GB/T 45817-2025實施前夕,蒙娜麗莎完成5A產(chǎn)品落地并舉行發(fā)布會

5A分級國標出臺后,蒙娜麗莎率先完成全品類技術驗證與量產(chǎn),推出5A產(chǎn)品并迅速落地5A展廳,產(chǎn)品在平整度、耐磨、耐污、防滑等關鍵指標上全部達到5A等級,把抽象的高品質,轉化為消費者看得懂、可核驗的明確標準。

▌蒙娜麗莎六大品類獲得5A產(chǎn)品認證證書

迄今為止,蒙娜麗莎累計參與編制國際、國家、行業(yè)及團體標準超90項,持續(xù)將一線制造經(jīng)驗轉化為行業(yè)通用規(guī)范,為自身多年迭代的品質實力筑牢公信力。

質量之所以常談常新,正在于它沒有一成不變的定義。時代需求不斷演進,企業(yè)的品質追求,也隨之持續(xù)拓寬質量的內(nèi)涵邊界。

創(chuàng)始董事長蕭華的理念,早已不止是一句口號,更是蒙娜麗莎持續(xù)作答的時代命題。

技術迭代、產(chǎn)品更新,但蒙娜麗莎初心始終不變:把每一片磚打造成藝術精品,讓蒙娜麗莎的微笑進入千家萬戶。

何為質量,沒有永恒標準答案,每個時代都有新的解讀。三十余年深耕,蒙娜麗莎與時俱進、以用戶為中心,持續(xù)拓展質量的邊界,交出一份份獲得行業(yè)與消費者認可的品質答卷。

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