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400-115-2002
“這是我們?cè)鲩L(zhǎng)最快的一年”, 紅星美凱龍董事長(zhǎng)兼總裁車建新說(shuō)。在車建新描述的“增長(zhǎng)最快”的這一年里,跨國(guó)家居連鎖賣(mài)場(chǎng)家得寶和百安居紛紛選擇關(guān)閉部分中國(guó)店鋪,畢竟2009年有一個(gè)商業(yè)集體低迷的開(kāi)年。從一年后紅星美凱龍?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)來(lái)看,在這猜得中開(kāi)頭卻猜不中結(jié)尾的年份里,紅星美凱龍新開(kāi)店數(shù)達(dá)到了20家 ,并且實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)313億,年增長(zhǎng)近20%。
數(shù)據(jù)令人滿意,但是,“意外”發(fā)生在了年末
2009年12月,紅星美凱龍調(diào)高南京卡子門(mén)店2010年租金水平,引發(fā)商戶抗議緊接著,一份向部分品牌商收取280萬(wàn)保證金的協(xié)議外流,繼而遭到華南七家家具行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)合公開(kāi)抵制。突如其來(lái)的“漲價(jià)門(mén)”和“加盟費(fèi)門(mén)”,使得車建新和紅星美凱龍?jiān)庥隽艘徊ㄇ八从械馁|(zhì)疑聲浪。
面對(duì)爭(zhēng)議,車建新難掩“委屈”。“我們還很小,在美國(guó),家得寶所占的市場(chǎng)份額大概是四到五成,我們的銷售額只相當(dāng)于人家的1%,而且在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額可能也只占有2%、3%?!倍诿绹?guó)華平投資集團(tuán)(下文稱:華平)董事總經(jīng)理遲淼看來(lái),這可以算是一次共振波,華平在2008年中2億美金投資于紅星美凱龍,遲淼是這筆投資的主投資人。
所謂共振波,意指關(guān)于紅星美凱龍欲并購(gòu)吉盛偉邦的市場(chǎng)傳聞,疊加上述的戰(zhàn)略合作協(xié)議,所引發(fā)的上游供應(yīng)商的焦慮。
供應(yīng)商焦慮的背后,實(shí)際上是中國(guó)本土家居流通業(yè)商業(yè)模式的拷問(wèn)和新思考,首當(dāng)其沖是近年來(lái)快速擴(kuò)張的第一大終端平臺(tái)——紅星美凱龍模式:隨著這家公司加快在全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布局和管理升級(jí),坐收租金的單一盈利模式后勁足么?紅星美凱龍是否會(huì)只停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的“類集市”的家居賣(mài)場(chǎng)的業(yè)態(tài)?它是否會(huì)改變此前簡(jiǎn)單的“租商鋪”的廠商關(guān)系,走向家得寶式的自營(yíng)模式,并成就一家獨(dú)大的超級(jí)渠道商地位?
對(duì)于這些問(wèn)題,車建新的回答顯得有些保守相呼應(yīng)的是遲淼的看法,“自己做供應(yīng)鏈這種模式,完全需要另外一種不同的能力,起碼5年之內(nèi)很難去做?,F(xiàn)在就是把這個(gè)平臺(tái)做好,以后可能才愿意嘗試。”
但毫無(wú)疑問(wèn),車建新所想的則一點(diǎn)都不保守,他曾經(jīng)投資約3億聘請(qǐng)日本愛(ài)知世博會(huì)設(shè)計(jì)師在上海建立了一個(gè)未來(lái)家居展覽館,過(guò)去一年多時(shí)間內(nèi),紅星美凱龍?jiān)趪L試的是一個(gè)以家居產(chǎn)品銷售為主的,囊括餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目在內(nèi)的更為綜合體的購(gòu)物廣場(chǎng)。
而在此之前,車建新的“不保守”,曾經(jīng)讓他想出一個(gè)“四位一體”的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式,這為紅星美凱龍帶來(lái)階段性的領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。
新模式
車建新將紅星美凱龍的定位開(kāi)始從“渠道”向“平臺(tái)”轉(zhuǎn)移。借鑒歐美“shopping mall”的模式搭建好一個(gè)商場(chǎng)平臺(tái),引入工廠、地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)入來(lái)做“現(xiàn)場(chǎng)直銷”,而紅星美凱龍則為入駐的品牌商提供“統(tǒng)一的營(yíng)銷、統(tǒng)一的售后服務(wù)、統(tǒng)一培訓(xùn)”等服務(wù),并通過(guò)“旱澇保收”的租金來(lái)盈利。
1991年初,創(chuàng)業(yè)已5年的“木匠”車建新,用手頭的積蓄在常州創(chuàng)辦了江蘇省第一家家具專營(yíng)店——紅星美凱龍家具城,并用不長(zhǎng)的時(shí)間,便將店鋪發(fā)展到20多家,成為江蘇最大的家具連鎖賣(mài)場(chǎng)品牌。此時(shí)的紅星美凱龍,除了自己的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷自己工廠生產(chǎn)的家具,同時(shí)也代理多家國(guó)內(nèi)知名的家具品牌,在模式上并沒(méi)什么特別,其實(shí)就是“進(jìn)回來(lái)再賣(mài)掉,從中賺差價(jià)”那一套。
但到了1996年,紅星美凱龍24家連鎖店中竟有14家出現(xiàn)了不同程度虧損。車建新開(kāi)始從自身內(nèi)部找答案,為此,他帶著高管團(tuán)隊(duì)數(shù)次去美國(guó)考察各種不同的商業(yè)業(yè)態(tài)。他最終發(fā)現(xiàn),問(wèn)題還是出在模式上。雖然這種模式是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)已屬“專家說(shuō)好、政府也說(shuō)好”的主流,也產(chǎn)生了諸如東方家園和家世界等規(guī)模較大的玩家,但在車建新眼里,卻是“一個(gè)被破譯了的低端模式”。
“像百安居那樣進(jìn)回來(lái)再賣(mài)掉,通過(guò)強(qiáng)大的管理能力和資金支撐,確實(shí)能賺取中間的毛利,但卻不適合中國(guó)市場(chǎng)”,車建新說(shuō),由于采購(gòu)、庫(kù)存、銷售及客服等流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都由自己去完成,不僅資金占用量大,而且經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也高,經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)方法短期內(nèi)很難跟上。更重要的是,中國(guó)的家具行業(yè)從制造到流通還都“不成熟”,“魚(yú)龍混雜”的局面導(dǎo)致盈利空間極有可能被一擁而上的模仿者瓜分殆盡。
于是,車建新將紅星美凱龍的定位開(kāi)始從“渠道”向“平臺(tái)”轉(zhuǎn)移。即不再花心思去直接經(jīng)營(yíng)具體家具產(chǎn)品,而是借鑒歐美“shopping mall”的模式搭建好一個(gè)商場(chǎng)平臺(tái),引入工廠、地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)入來(lái)做“現(xiàn)場(chǎng)直銷”,從而讓這個(gè)平臺(tái)成為他們的渠道而紅星美凱龍的角色則從“產(chǎn)銷者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)管理者”,為入駐的品牌商提供“統(tǒng)一的營(yíng)銷、統(tǒng)一的售后服務(wù)、統(tǒng)一培訓(xùn)”等服務(wù),并通過(guò)“旱澇保收”的租金來(lái)盈利。
1997年,車建新在南京中央門(mén)買(mǎi)下了解放軍7425廠的一排廠房,并且按照國(guó)外“shopping mall”的模式將之改造,建成了南京紅星美凱龍家具城,這可以算作車建新“四位一體新模式”的開(kāi)山之作。按照紅星美凱龍副總裁徐國(guó)興的說(shuō)法,從那以后,紅星美凱龍的思路和模式就慢慢明晰了。與之相應(yīng),紅星美凱龍內(nèi)部也形成了一套“購(gòu)地洽談、設(shè)計(jì)建造、招商、經(jīng)營(yíng)管理”的“車間化作業(yè)模式”。
按照車建新的說(shuō)法,這屬于他“把握中國(guó)市場(chǎng)”,結(jié)合“商業(yè)地產(chǎn)、中國(guó)百貨商場(chǎng)、歐美連鎖及shopping mall模式”,將其“四位一體”融合之后的“創(chuàng)舉”。紅星美凱龍模式的獨(dú)創(chuàng)性,也恰恰是車建新引以為傲的,談及此,他也會(huì)趁機(jī)來(lái)一句“前無(wú)古人”的“自我表?yè)P(yáng)”。
相比家電連鎖行業(yè)復(fù)雜的零供關(guān)系,紅星美凱龍的確顯得更“簡(jiǎn)單”。根據(jù)車建新的介紹,紅星美凱龍與按銷售額提成的百貨商場(chǎng)或者要求返點(diǎn)的連鎖超市不同,采用的其實(shí)是一種“純租賃”的形式。即對(duì)于入駐賣(mài)場(chǎng)的工廠和地區(qū)代理商,只收取“租金”,其中就囊括了店鋪?zhàn)赓U、促銷金、營(yíng)銷、公共物業(yè)管理等費(fèi)用而且在租金標(biāo)準(zhǔn)上,也對(duì)所有入駐品牌“一視同仁”。
在這種模式下,工廠或者品牌經(jīng)銷商與紅星美凱龍之間的關(guān)系就容易解讀了。用科勒廚房上海總代理、上海精科建材有限公司總經(jīng)理陳久高的話來(lái)說(shuō),就是“房東”和“租房客”的關(guān)系。陳所代理的科勒廚房在上海擁有三家店鋪,其中之一便位于真北路的紅星美凱龍內(nèi),經(jīng)營(yíng)情況“尚可”,租金額雙方在合同上“白紙黑字”地寫(xiě)清楚,按時(shí)繳納,其中并沒(méi)有太多需要費(fèi)心的“道道兒”。
“他(車建新)的戰(zhàn)略眼光很長(zhǎng)遠(yuǎn),善鉆研也善融合”,在紅星美凱龍副董事長(zhǎng)車建芳眼里,正是車建新在創(chuàng)辦紅星美凱龍歷程中的及時(shí)自我否定和適時(shí)轉(zhuǎn)型,才最終帶領(lǐng)紅星美凱龍走上了這么一條“人跡罕至的路”,從而沒(méi)有像早期遍布全國(guó)的眾多家具賣(mài)場(chǎng)那樣,陷入被時(shí)代淘汰的結(jié)局。
“輕”與“重”
從1997年開(kāi)始到現(xiàn)在,我們買(mǎi)地自建的商場(chǎng)已有15家,那些土地已經(jīng)升值了20多倍,最高的30多倍,單是土地升值就達(dá)100多個(gè)億。
與之前相比,除了業(yè)態(tài)上向shopping mall轉(zhuǎn)變之外,紅星美凱龍“新模式”最顯著的特點(diǎn),便是其與商業(yè)地產(chǎn)的融合。這一改變的背后,事實(shí)上,是車建新試圖將紅星美凱龍的產(chǎn)業(yè)鏈向上延伸,打通商場(chǎng)地產(chǎn)和物業(yè)鏈條的努力。
“我從第一天開(kāi)門(mén)市店開(kāi)始,就整天騎自行車去找門(mén)店,找到門(mén)店就要拍房東的馬屁,但就是拍馬屁還有可能在一段時(shí)間以后被趕出來(lái)”。車建新說(shuō),天天跟房東打交道,“寄人籬下”的痛苦經(jīng)歷,讓他對(duì)擁有自己的地產(chǎn)物業(yè)有了強(qiáng)烈的認(rèn)知。
而且,相比傳統(tǒng)建材超市,面積動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)平方米的shopping mall對(duì)物業(yè)的要求更高,“租賃的風(fēng)險(xiǎn)很難控制,首先,我們面積太大,換地方不太現(xiàn)實(shí),動(dòng)作和成本都太大了。其次,如果租賃的價(jià)格波動(dòng)10%,對(duì)我們的影響就是上千萬(wàn)的規(guī)模。所以我們綜合考慮,要抗風(fēng)險(xiǎn)、降低本,這個(gè)(買(mǎi)地)是維護(hù)資金鏈最好的方法,其他的方法都不靈?!避嚱ㄐ抡f(shuō)。
這些,也正是車建新選擇“買(mǎi)地、擁有物業(yè)”的“重資產(chǎn)”發(fā)展路徑,并視之為紅星美凱龍發(fā)展的“命根子”的關(guān)鍵原因所在。
“從1997年開(kāi)始到現(xiàn)在,我們買(mǎi)地自建的商場(chǎng)已有15家,那些土地已經(jīng)升值了20多倍,最高的30多倍,單是土地升值就達(dá)100多個(gè)億?!备鶕?jù)車建新的介紹說(shuō)。
而車建新手里的一張張升值的“土地證”,同樣也是一筆可以隨時(shí)拿到銀行抵押貸款或融資的財(cái)富。“這樣我們的資金鏈也就變得強(qiáng)大了?!避嚱ㄐ陆榻B稱,事實(shí)上,通過(guò)土地抵押融資正是紅星美凱龍內(nèi)部熟悉資本運(yùn)作的“開(kāi)蒙課”,截至目前,紅星美凱龍的資產(chǎn)負(fù)債率保持在70%左右,就負(fù)債結(jié)構(gòu)而言,幾乎全部屬長(zhǎng)期負(fù)債。
這種先行一步地產(chǎn)儲(chǔ)備思路,使得紅星美凱龍?jiān)诖撕笊虡I(yè)地產(chǎn)租金上漲的過(guò)程中,較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,走得更快,從而筑起規(guī)模的壁壘。
隨著國(guó)內(nèi)地產(chǎn)業(yè)快速爆發(fā)和地產(chǎn)價(jià)格的飛速上漲,車建新擴(kuò)張的花樣也開(kāi)始多了起來(lái)。
為了以較小的投入達(dá)到掌握商場(chǎng)物業(yè)的目的,在購(gòu)地自建之外,車也更多采取了“委托管理”的建店方式。即尋求與握有待開(kāi)發(fā)地塊、物業(yè)的地產(chǎn)商的合作機(jī)會(huì),紅星美凱龍會(huì)在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的最初環(huán)節(jié)便介入,自己負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)建店、招商和經(jīng)營(yíng)管理。目前,紅星美凱龍全國(guó)的60家店面中,“委托管理”形式的店面約半數(shù)。
在遲淼看來(lái),“委托管理”的形式中,紅星美凱龍的角色更多的像是“商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司”,從日常運(yùn)營(yíng)、商業(yè)營(yíng)銷到租約都由紅星美凱龍來(lái)管,向業(yè)主收取相關(guān)收益?!爸袊?guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)很讓人頭疼,紅星在這方面是非常超前的。”遲淼說(shuō)。
孵化器
對(duì)于營(yíng)收規(guī)模一般偏小的品牌廠商來(lái)說(shuō),紅星美凱龍不押款的平臺(tái)式經(jīng)營(yíng)模式,無(wú)疑是有吸引力的。
“新模式”的成型,使得紅星美凱龍與家居品牌商之間關(guān)系發(fā)生了變化,這也意味著,區(qū)別于“供銷”關(guān)系的廠商合作模型,紅星美凱龍需要形成一種新的互動(dòng)模型。
對(duì)此,車建芳有個(gè)“兩條腿”的比喻,即紅星美凱龍要從小發(fā)展到大,離不開(kāi)好的家居品牌的支持,反過(guò)來(lái),紅星美凱龍的平臺(tái)的壯大,又能幫助家居品牌從區(qū)域走向全國(guó),做大做強(qiáng)雙方在共同發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,通過(guò)“互相幫扶”從而形成了一個(gè)有機(jī)的“生態(tài)系統(tǒng)”。
由于紅星美凱龍目前主要扮演的是平臺(tái)的角色,有別于國(guó)美和百安居的連鎖超市模式,由于是品牌廠商自己進(jìn)行銷售,“紅星美凱龍不會(huì)押款,當(dāng)天就返還現(xiàn)金給商家”,這對(duì)于營(yíng)收規(guī)模一般偏小的品牌廠商來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是比較有吸引力的。
這亦是車建新和遲淼依然堅(jiān)持未來(lái)5年內(nèi),紅星美凱龍平臺(tái)式的商業(yè)模式依然有生命力的主要原因所在。不同于中國(guó)家電制造商,目前中國(guó)家具制造行業(yè)中尚未出現(xiàn)對(duì)行業(yè)有舉足輕重影響力的大公司,大多數(shù)制造商規(guī)模較小,它們大多數(shù)利潤(rùn)率高但庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢,因此,無(wú)法承受過(guò)長(zhǎng)的賬期。
在紅星美凱龍負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的副總裁徐國(guó)興的看來(lái),由于國(guó)內(nèi)家居品牌廠商從“路邊攤”、“小作坊”起步發(fā)展的時(shí)間不過(guò)十?dāng)?shù)年,還以地方性的中小企業(yè)為主,紅星美凱龍目前是全國(guó)布局最完整的流通平臺(tái)。因此,這些“擴(kuò)張無(wú)門(mén)”的廠商開(kāi)拓區(qū)域和全國(guó)市場(chǎng)的需求,和紅星美凱龍的平臺(tái)價(jià)值可以很好地“對(duì)接”。
事實(shí)上,挖掘此類廠商,向他們兜售紅星美凱龍的“愿景”是車建新和紅星美凱龍的管理團(tuán)隊(duì)這些年持續(xù)在做的一項(xiàng)工作。
春節(jié)前,徐國(guó)興就剛剛?cè)ジ=习策M(jìn)行了一番考察,那里是中國(guó)瓷片和龍頭的生產(chǎn)集群之一?!安蝗タ矗悴粫?huì)知道他們的需求有多么強(qiáng)烈,我跟這些工廠的人溝通,他們也是想走出來(lái),但是運(yùn)輸、店鋪都有限制,”徐國(guó)興說(shuō),“我們和他們溝通,先利用我們福建的店面網(wǎng)絡(luò)幫他們把福建的市場(chǎng)打開(kāi),然后從福建的市場(chǎng)走出來(lái),通過(guò)我們這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走向全國(guó)?!?/FONT>
車建新將這種合作形容為“孵化器模式”,紅星美凱龍內(nèi)部在探索如何開(kāi)發(fā)出更多的增值服務(wù),來(lái)促成“孵化”的效果。
“紅星美凱龍每開(kāi)一家新店前,會(huì)做非常詳盡的市場(chǎng)調(diào)查,包括消費(fèi)者住什么樣的房子,購(gòu)買(mǎi)力如何,人口結(jié)構(gòu),偏好哪一類產(chǎn)品等,根據(jù)這些再去考慮商場(chǎng)怎么布局,這樣就降低了品牌失敗的風(fēng)險(xiǎn)?!蓖鮽ソ榻B說(shuō),這樣做的好處是,保證了紅星美凱龍的服務(wù)水平(營(yíng)銷,維護(hù),管理,咨詢等)要高于當(dāng)?shù)赝小?/FONT>
“廠商入駐之后,我們會(huì)幫助他們找一些設(shè)計(jì)師,幫助他們?cè)O(shè)計(jì)展位、展廳,比如說(shuō)給他一個(gè)好的位置,幫他做一些廣告,幫他做一些營(yíng)銷、宣傳,這一些列環(huán)節(jié)的服務(wù)我們都會(huì)去提供。”車建芳介紹說(shuō)。當(dāng)然,這些服務(wù)都不是免費(fèi)的。
通過(guò)這樣“由小到大”的協(xié)同合作,也提升了品牌廠商與紅星美凱龍之間的“黏度”,用紅星美凱龍京滬大區(qū)總經(jīng)理王偉的話來(lái)說(shuō),就是相互之間“日久生情”,培養(yǎng)起了“魚(yú)和水”的相互依存關(guān)系,形成車建新稱之為“名牌捆綁經(jīng)營(yíng)”的模式。
所謂“捆綁”,就是通過(guò)與品牌廠商之間簽訂協(xié)議,通過(guò)利益捆綁從而形成攻守聯(lián)盟,其中,廠商需要支付給紅星美凱龍一筆定金,紅星美凱龍則給予新開(kāi)店鋪優(yōu)先選擇權(quán)等利益承諾。
正是在車建新獨(dú)創(chuàng)的聯(lián)盟模式下,與2000多個(gè)廠商簽訂聯(lián)盟協(xié)議,帶著他們征戰(zhàn)全國(guó),紅星美凱龍開(kāi)到哪里,這些廠商就跟到哪里,從而籠絡(luò)起一個(gè)關(guān)系穩(wěn)固的廠商群體,同樣也支撐了紅星美凱龍的全國(guó)擴(kuò)張。
不過(guò),對(duì)于車建新一直宣揚(yáng)的“與上游共成長(zhǎng)”的理想,部分供應(yīng)商有了新想法:比如,他們擔(dān)憂自己會(huì)隨著紅星美凱龍快速擴(kuò)張、進(jìn)入新的城市而承擔(dān)額外的市場(chǎng)開(kāi)拓成本,而這并不一定和品牌商自己的發(fā)展速度和戰(zhàn)略相匹配越來(lái)越高的租金水平也會(huì)削減利潤(rùn)空間,并且自己也有可能要付給紅星美凱龍更多的營(yíng)銷管理費(fèi)用。
上海本地某紅木家具廠負(fù)責(zé)人王龍明(化名)表明,最近幾年,在紅星美凱龍做生意比前些年“難”了,其在紅星美凱龍的店鋪去年只是“勉強(qiáng)維持”。隨著紅星美凱龍自身市場(chǎng)地位和品牌影響力的提升,相應(yīng)地,其租金水平也“逐漸走高”,而且對(duì)入駐品牌自身的要求也越來(lái)越高,“慢慢就會(huì)成為一個(gè)大品牌才能玩轉(zhuǎn)的游戲”。但另一方面,紅星美凱龍的品牌號(hào)召力,以及“收租交租”“不押銷售款”的“直截了當(dāng)”的合作模式,依舊是他所看重的。
持此擔(dān)憂者還會(huì)征引家電流通行業(yè)“美蘇爭(zhēng)霸”的前車之鑒為例。按照遲淼的說(shuō)法,品牌商這種“對(duì)未來(lái)預(yù)期過(guò)于敏感”的表現(xiàn),誘因之一則是“聽(tīng)說(shuō)了紅星美凱龍并購(gòu)吉盛偉邦的消息”之后,擔(dān)心紅星美凱龍?jiān)捳Z(yǔ)權(quán)是否會(huì)越來(lái)越大。畢竟,截至2009年底,紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)的店鋪總數(shù)為60家,總面積597萬(wàn)平方米,遍布全國(guó)38個(gè)主要城市,而行業(yè)第二的居然之家則僅為20家。
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