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興輝陶瓷區(qū)域經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)之談 員工是企業(yè)的第一客戶

2010-04-08 來源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:梁淼 閱讀:2307
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    中國(guó)陶瓷網(wǎng)報(bào)道 在興輝陶瓷的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中,有這樣一個(gè)傳奇人物:今年3月份,他出貨的金額近1500萬;據(jù)了解,去年同期的業(yè)績(jī)也與此不相上下,去年全年的銷售業(yè)績(jī)突破了9千萬;自入職來的5年時(shí)間里,銷售冠軍的榮耀都被他括入囊中;同事給他起了個(gè)外號(hào),“冠軍”。記者在采訪中了解到,他的名字叫林鎮(zhèn)誠(chéng),是興輝陶瓷品牌華東二區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)江蘇、安徽、山東三省。
 
    初見林鎮(zhèn)誠(chéng),第一印象就是從容淡定。不論是談及他個(gè)人的業(yè)績(jī),還是談及他的營(yíng)銷思路、營(yíng)銷管理的理念,他都是如此從容,非常淡定,不時(shí)冒出幾句含金量極高又頗發(fā)人深思的金句。這是他從事陶瓷營(yíng)銷10年的經(jīng)驗(yàn)之談。
 
    企業(yè)是經(jīng)銷商首先看重的因素
 
    經(jīng)銷商選擇一個(gè)品牌,必然會(huì)考慮多種綜合因素,如:產(chǎn)品是否適銷對(duì)路、產(chǎn)品價(jià)格定位、企業(yè)硬實(shí)力、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)知名度、企業(yè)給經(jīng)銷商的政策、所獲利潤(rùn)的大小等等,有些經(jīng)銷商還會(huì)考慮業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度等主觀因素。至于哪一個(gè)因素是經(jīng)銷商首要關(guān)注的?
 
    擁有60~70個(gè)經(jīng)銷商的林鎮(zhèn)誠(chéng)給出的答案是:企業(yè)的實(shí)力和未來。
 
    林鎮(zhèn)誠(chéng)解釋說,其實(shí)經(jīng)銷商最關(guān)心的是自己最終能賺到多少錢,因此,開發(fā)一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn),首先就是要讓經(jīng)銷商相信,興輝能讓他賺到更多的錢,而最終取得信任的依據(jù)就是興輝企業(yè)的綜合實(shí)力以及企業(yè)的發(fā)展前景。
 
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作更重要
 
    團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)比單人作戰(zhàn)具有更高的作戰(zhàn)力,這就是“1+1>2”的原理。林鎮(zhèn)誠(chéng)如是說。
 
    他舉例說,興輝集團(tuán)各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門之間的合作頗為密切。特別是隨著眾多廠家的渠道下沉,進(jìn)軍三四級(jí)市場(chǎng)政策的出臺(tái),使得江蘇市場(chǎng)的城市分布更加密集,競(jìng)爭(zhēng)也更為慘烈,這種情況下的個(gè)人“英雄主義”只能以黯然退場(chǎng)而告終。面對(duì)這種狀況,興輝集團(tuán)從生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)系統(tǒng),乃至后勤系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)等各職能部門都會(huì)群策群力的商量應(yīng)對(duì)措施,確保業(yè)績(jī)只升不降。
 
    林鎮(zhèn)誠(chéng)認(rèn)為,這是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果?!坝直热鐦I(yè)務(wù)員”,林鎮(zhèn)誠(chéng)進(jìn)一步舉例說,“如果在業(yè)務(wù)的過程中有困難,需要各方面的協(xié)助,興輝營(yíng)銷系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)人員都會(huì)盡量提供幫助。讓業(yè)務(wù)員感覺到他有整一個(gè)興輝的團(tuán)隊(duì)在后面作為強(qiáng)大的后盾,而不是他一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。這也是興輝團(tuán)隊(duì)文化中的一部分?!?/DIV>
 
 
    員工是企業(yè)的第一客戶
 
    林鎮(zhèn)誠(chéng)深有感慨地說:“我的所有智慧和激情都揮灑在興輝了?!笔鞘裁醋屗敢庠谶@5年時(shí)間里,保持著這種激情呢?林鎮(zhèn)誠(chéng)認(rèn)為是夢(mèng)想。林鎮(zhèn)誠(chéng)如此解釋,企業(yè)要給員工夢(mèng)想,給員工勾畫出美好的藍(lán)圖,員工才有激情、有動(dòng)力為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
 
    基于此,林鎮(zhèn)誠(chéng)提出一句更精辟的話:“終端客戶只是企業(yè)的第二客戶,而員工才是企業(yè)的第一客戶。”
企者,人去則止也。留住人才流動(dòng),才能成為企業(yè);人才流失,企業(yè)則停止運(yùn)營(yíng)。所以,每個(gè)企業(yè)都提倡以人為本。但是能夠讓一個(gè)人才把“所有的智慧和激情都揮灑”的企業(yè),相信是一個(gè)能夠給員工夢(mèng)想、給員工一個(gè)美好未來憧憬的企業(yè),更是一個(gè)珍惜人才、重用人才的企業(yè)。(文清)

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