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    瓷質(zhì)時代的小心翼翼

    我們生活的場域，陶瓷無處不在。而我們的生活，在外表看來，也宛如陶瓷一般，充滿了瓷質(zhì)的美感，細潤、光潔。然而它也是易碎的，布滿了碎裂的危險性。

    沒有誰不熱愛僅有一生的生活，再悲觀的人，也會努力往生活的峰頂攀援。只是我們往往是在表演西西弗斯神話，攀援到一定高度，又跌下來，如此往復。攀援也是易碎的。樂觀的人們，視其為常態(tài)，以一種天生的自慰精神，無所謂地度過自己的人生。而樂觀者并不多見，生活中的你我，多為衣食住行的操勞者，緊張、惶恐、憂慮，把人生捏在手心，像拿著一件瓷器，唯恐一不小心，便會要了自己的小命。

    “小心翼翼”成為奔波的人們心中的座右銘。瓷質(zhì)時代，唯有小心翼翼，才能緩解小人物的恐懼心理。與人說話留三分，與人相愛不全心，與人微笑有掩飾，與人喝酒不誑語。倘若偶有一次，忽然突破了小心翼翼的路障，你我或會暗暗鞭撻自己。所謂自省，或許就是經(jīng)常性地檢查自己的行為，是否有做到小心翼翼。

    因為生命在今時今日，也仿佛是瓷質(zhì)的。由此看來，謹慎之人也自有謹慎之理。

    如此時代風景下，非但自己打不開別人的心門，也無法打開自己的心門。我們往城市的人海中走去，仿佛每個人都在外面，其實每個人的心都關(guān)在自己的小窩里。但是，誰有辦法改變現(xiàn)狀呢？也許只有留待命運之神的安排。

    ●阿斐

    產(chǎn)品標簽

    佛山的陶瓷源于石灣鎮(zhèn)。石灣陶瓷藝術(shù)則興于唐宋，盛于明清，500年燃燒不息的南風古灶窯火正是石灣陶瓷藝術(shù)長盛不衰的象征。就陶瓷的歷史文化底蘊和制作工藝水平而言，在中國，似乎只有石灣可以與景德鎮(zhèn)媲美。景德鎮(zhèn)陶瓷制作水平集中體現(xiàn)在工藝陶瓷上，而石灣陶瓷傳統(tǒng)上就是工藝陶瓷與建筑陶瓷并舉，所謂“石灣瓦，甲天下”。今天，佛山同樣有這么一家陶瓷企業(yè)，它的規(guī)模不是最大，卻擁有全球最大的建陶研發(fā)中心，此外，這家企業(yè)還是“陶瓷時裝化”的首創(chuàng)者和實踐者，創(chuàng)造性地提出了“天下無磚”的經(jīng)營理念，它就是今天的主角——— 佛山歐神諾陶瓷有限公司。

    原景重現(xiàn)

    視線回到1998年，當時已頗具規(guī)模的佛山建筑陶瓷業(yè)迎來第二個高潮，隨后的兩年，投入的陶瓷生產(chǎn)線達到180多條。當時有人認為這是低水平的重復建設(shè)。不過現(xiàn)在再來審視這股投資風潮，當時增加的生產(chǎn)線比原有生產(chǎn)線先進很多，以生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品為主，在一定程度上緩解了由于市場需求增大帶來的供需矛盾，也淘汰了落后的產(chǎn)能。從某種程度上說，當時的所謂“白色恐怖”，實際上是一輪無序、自發(fā)的產(chǎn)業(yè)升級。而就在這輪產(chǎn)業(yè)升級中，佛山歐神諾陶瓷應運而生。

    “雨花石”樹立歐神諾高檔形象

    1998年那輪產(chǎn)業(yè)升級，一大鮮明的特點便是投資的主體由之前的國企、集體企業(yè)換成了民營企業(yè)。之前與人合作創(chuàng)辦中國陶瓷裝備界第一家上市企業(yè)，并獨立或主持設(shè)計了中國第一臺磨邊機、第一臺拋光機和第一臺大噸位壓機的鮑杰軍也在這一年涉足建陶制造業(yè)，創(chuàng)辦了歐神諾。

    上世紀90年代末，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，建筑陶瓷處于供不應求的狀態(tài)。當時佛山的陶瓷廠門口總能看見等候出貨的汽車排隊，毛利率最高時達到80%，一元錢成本的瓷磚可賣到四五元錢。即便到了后來供求基本平衡，單建筑陶瓷的利潤率仍有30%的毛利率，一平方米拋光磚的利潤比一臺電視機都要高。在這種情況下，許多陶瓷廠沒有太多的營銷意識。不過隨著1998年那股投產(chǎn)熱潮的到來，市場很快出現(xiàn)了改變。佛山歐神諾陶瓷董事長鮑杰軍表示，當時不少陶瓷企業(yè)出現(xiàn)了庫存積壓嚴重的局面，低端產(chǎn)品滯銷十分嚴重。他表示，1998年，南海一塊500M M的瓷質(zhì)印花磚價格為2.4元，而在1999年跌為1.45元卻依然滯銷。所以其在建立歐神諾時，便將產(chǎn)品的定位瞄準高檔產(chǎn)品。并很快就首創(chuàng)多層干法造粒工藝，推出大顆粒玻化磚的巔峰之作“雨花石”，一度成為行業(yè)主流產(chǎn)品類別之一，樹立歐神諾品牌在業(yè)界的高檔形象。

    有了好的產(chǎn)品還需要有效的渠道，據(jù)鮑杰軍介紹，在1998年時，當時瓷磚銷售還依靠批發(fā)商將產(chǎn)品分銷到各家裝修材料市場中的零售商手中銷售，當時零售商賣瓷磚大多采取夫妻店的形式，將瓷磚放在A字架上作為展示即可銷售，這種銷售的形式顯然是難以支持定位高端的產(chǎn)品銷售的。因此，在還沒有正式推出產(chǎn)品的時候，歐神諾便開始創(chuàng)新建立自己的品牌銷售渠道，要求經(jīng)銷商建立品牌專賣店，并進行統(tǒng)一的裝修，當時600元/平方米的裝修標準比不少住房還好，另外，還率先在建筑陶瓷行業(yè)引入了“區(qū)域經(jīng)銷商”制度。鮑杰軍稱，當時很多人對這種新的模式表現(xiàn)出極大的興趣，很多人抱著試試看的心態(tài)加入其經(jīng)銷商行列。隨后，產(chǎn)品、形象均處高端的歐神諾迅速被市場接受。從此開始，眾多佛山的陶瓷企業(yè)開始了對“品牌”和產(chǎn)品“品牌”概念的認知和了解，隨之出現(xiàn)了眾多讓陶瓷行業(yè)人士和陶瓷行業(yè)外人士眼花繚亂、應接不暇的陶瓷“品牌”，因為歐神諾的成功，當時市場中一下子涌現(xiàn)了10多家姓“歐”的陶瓷企業(yè)。

    “天下無磚”理念引領(lǐng)行業(yè)新風潮

    10年前，當人們裝修房屋時，會來到裝修市場選購自己喜歡的花色的瓷磚，并買回家施工貼上即可。因此，長期以來，陶瓷市場產(chǎn)品和表現(xiàn)形式同質(zhì)化嚴重。而在2000年，歐神諾首次提出了“陶瓷時裝化”的理念，指出建陶產(chǎn)品需要經(jīng)過設(shè)計鋪設(shè)才能顯示效果的消費特性與由布匹生產(chǎn)而成的時裝有著極大的形似程度，因此要求陶瓷企業(yè)對消費者的最終裝飾效果負責，使公司從單純的生產(chǎn)型企業(yè)逐步過渡到為消費者提供建筑空間裝飾最終解決方案的服務型企業(yè)。并在2001年斥巨資組建業(yè)內(nèi)第一個建筑陶瓷配件中心，為消費者提供以前陶瓷企業(yè)不可能提供的個性化服務，由此時裝化經(jīng)營邁出實質(zhì)性步伐。

    緊接著歐神諾在2005年進而提出了“天下無磚”的經(jīng)營理念，提出陶瓷企業(yè)提供給消費者的不僅僅是一塊塊的瓷磚，而是提供一個可以體現(xiàn)消費者喜好的居住空間。從當年開始便突破業(yè)界的常規(guī)，首創(chuàng)與藝術(shù)家合作共同研發(fā)產(chǎn)品以及由此裝置的居住空間。此后，各種設(shè)計師大賽在國內(nèi)陶瓷業(yè)界相繼出現(xiàn)，設(shè)計師營銷對行業(yè)的營銷模式帶來了深遠的影響。鮑杰軍告訴記者，10年前人們是沖著買瓷磚去建材市場的，關(guān)注的是瓷磚的質(zhì)量、價格。而到了近幾年，人們來專賣店首先挑選的是以各種由不同花色瓷磚裝置的樣板間，在一家旗艦店中，就有50個不同的樣板間供消費者挑選“陶瓷時裝化”的理念給陶瓷行業(yè)帶來的不僅僅是新的創(chuàng)意，更重要的是使人們購買的不再是“產(chǎn)品出廠，概不退還”的冰冷瓷磚，而是一個個通過設(shè)計帶來溫暖的空間。

    建筑、日用產(chǎn)品合建“大陶瓷產(chǎn)業(yè)”

    建筑陶瓷與日用陶瓷同根同源，但是因為歷史慣性和產(chǎn)業(yè)細分的原因，這兩大塊卻很少關(guān)聯(lián)在一起。如今，后起之秀的建筑陶瓷產(chǎn)量已是世界第一，卻要面臨最好的日用陶瓷在歐洲的尷尬。近年來，歐神諾開始嘗試將建筑、日用陶瓷有機結(jié)合起來，進行整合運營構(gòu)建統(tǒng)一“大陶瓷產(chǎn)業(yè)”。

    2007年9月16日，總投資額11.3億元的歐神諾景德鎮(zhèn)生產(chǎn)基地正式奠基，先進的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)與千年文化傳承的瓷都結(jié)緣。2008年歐神諾RD中心研發(fā)團隊以景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)藝術(shù)陶瓷為藍本，結(jié)合現(xiàn)代建筑陶瓷裝修風格，設(shè)計出行業(yè)頂尖的景德鎮(zhèn)風系列內(nèi)墻磚，將中國陶瓷巔峰時期的四大名瓷完美再現(xiàn)。在歐神諾陶瓷佛山總部展廳也展出了多款精美的日用瓷，而且這些產(chǎn)品全是歐神諾在景德鎮(zhèn)的專業(yè)公司自己生產(chǎn)的，包括“盛景和窯”、“高第”等多個品牌。最重要的是，這里將陳設(shè)藝術(shù)、日用陶瓷引入總部或者終端展廳不是為了單純地凸顯陶瓷衛(wèi)浴空間的展示效果，而是要實實在在地產(chǎn)生銷量，創(chuàng)造效益。

    鮑杰軍表示，中國是陶瓷的故鄉(xiāng)，也是日用瓷的生產(chǎn)大國。但上世紀90年代實施民營化后，產(chǎn)業(yè)進入門檻降低，私營企業(yè)普遍采用作坊式生產(chǎn)和低價競爭的方式，整個行業(yè)很難引入大工業(yè)生產(chǎn)方式，且日用、陳設(shè)藝術(shù)瓷的國內(nèi)銷售渠道也嚴重滯后。建筑陶瓷領(lǐng)域的主流企業(yè)一般在終端都有幾百上千家專賣店，而且普遍是一兩千平方米以上的大展廳，里面有足夠的空間可以用來專辟日用、陳設(shè)藝術(shù)瓷展區(qū)。而其成熟的品牌形象也可作為銷售的基礎(chǔ)。建筑衛(wèi)生陶瓷主流企業(yè)這種“共享渠道，整合銷售”的模式一旦探索成功，意味著“大陶瓷”通路已打開，意義非同凡響。(南方都市報  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都網(wǎng))

    第一訪談

    加速建陶產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

    ●訪談人　鮑杰軍　佛山歐神諾陶瓷董事長

    堅持原創(chuàng)和產(chǎn)品差異化

    南方都市報(以下簡稱南都)：歐神諾從默默無聞到為人熟知，其間企業(yè)發(fā)展的動力是什么？

    鮑杰軍：歐神諾在剛起步時，定位比較高。因為要與其他發(fā)展了十多年的同業(yè)競爭，我們必須找到競爭優(yōu)勢。因此，不管是從管理、人才還是品牌，我們都定位高端品牌。隨后，歐神諾在渠道鋪開后，發(fā)展就很快了。

    南都：除了找到定位，還有其他原因嗎？

    鮑杰軍：我覺得還在于堅持，歐神諾不僅堅持原創(chuàng)，還堅持產(chǎn)品差異化。在建陶這個大行業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)新是很不容易的。但在企業(yè)成立的十余年間，我們的拋光磚一直領(lǐng)跑市場，走創(chuàng)新的路。差異化則體現(xiàn)在產(chǎn)品和理念上，除了開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的各種瓷磚，今年初，歐神諾還提出引導生活方式的新理念。

    南都：在與歐神諾員工接觸的時候，發(fā)現(xiàn)他們對企業(yè)的忠誠度都很高，這歸功于什么？

    鮑杰軍：我想，歐神諾能留住人才，靠的不僅是企業(yè)的盛譽，還有良好的人文環(huán)境與融洽的工作氛圍。員工在職期間，企業(yè)能為他提供不少學習機會，如在職深造、職業(yè)技能培訓、管理研討等。每年，光這一塊的培訓費用就高達100多萬，這在同行業(yè)中并不多見。

    佛山拋光磚產(chǎn)品全球領(lǐng)先

    南都：如何看待現(xiàn)在佛山建陶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？你看好這個行業(yè)嗎？

    鮑杰軍：經(jīng)過幾十年的發(fā)展，佛山建陶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了全球最密集、配套性最強的產(chǎn)業(yè)集群，在自主創(chuàng)新方向取得了巨大的成績，尤其是拋光磚產(chǎn)品，無論是規(guī)模、質(zhì)量，還是研發(fā)，都處于全球領(lǐng)先位置。

    南都：對于行業(yè)未來的發(fā)展方向，你有何建議？

    鮑杰軍：我認為佛山陶瓷下一步將向兩個方向開展自主創(chuàng)新，一是加強新材料等基礎(chǔ)性研究。如全球首創(chuàng)的輕質(zhì)陶瓷磚，既是一種新材料，又是一種環(huán)保材料，國家工業(yè)與信息化部近日剛頒布了《輕質(zhì)陶瓷磚》行業(yè)標準，推動了該產(chǎn)品的普及與發(fā)展。二是要加速建陶產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。在主動加強節(jié)能減排研究的同時，要加大力度開展創(chuàng)意設(shè)計，提高陶瓷產(chǎn)品的附加值，向消費者提供整體解決方案和生活方式。

    旁論

    佛山建陶產(chǎn)業(yè)調(diào)整、轉(zhuǎn)移力度很大

    ●陳帆中國陶瓷工業(yè)協(xié)會顧問、華南理工大學教授

    經(jīng)過幾十年的發(fā)展，佛山建陶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了全球最密集、配套性最強的產(chǎn)業(yè)集群，也出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的企業(yè)，比如歐神諾等。就目前來說，佛山建陶產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、轉(zhuǎn)移力度非常大。其中，一部分企業(yè)在關(guān)閉之后，轉(zhuǎn)投其他行業(yè)；另一部分企業(yè)去異地投資建設(shè)新的建陶工程。還有留下來的部分優(yōu)秀企業(yè)，在改造本地工廠之外，同時在外地外省投資建廠。

    幾年來的實踐，雖然佛山地區(qū)的建陶工廠數(shù)量減少了，但總量和效益反而提升了。產(chǎn)業(yè)配套能力和產(chǎn)業(yè)集群效應同步得到了提升。隨著企業(yè)規(guī)模的提升、投資區(qū)域的擴大，企業(yè)的管理模式也正在發(fā)生本質(zhì)的變化。企業(yè)的生產(chǎn)基地逐步與經(jīng)營決策、營銷、設(shè)計、研發(fā)相分離，即企業(yè)總部逐漸形成，政府應該關(guān)注上述的企業(yè)現(xiàn)象，積極引導、幫助企業(yè)建立企業(yè)總部基地。同時，企業(yè)也應堅持自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新等，為品牌創(chuàng)造出新的價值，才能加速建陶產(chǎn)業(yè)做強做大。

    前塵往事

    上千種原料、產(chǎn)品曾采用手工記賬

    講述人：潘潔芳，歐神諾員工，1999年入廠

    潘潔芳是在歐神諾成立的第二年入廠的，當時歐神諾正處于迅速發(fā)展的時期，位于三水的新廠也正在籌建。潘潔芳坦言，由于是三水本地人，對歐神諾比較了解，就選擇了這家新公司。令她沒想到的是，這一份與陶瓷相關(guān)的職業(yè)，一干就是11年。

    歐神諾的第一座工廠在現(xiàn)在看來已有些破舊，但這里就是潘潔芳工作的地方。潘潔芳告訴記者，歐神諾剛成立的前幾年，條件比較艱苦，在倉庫做管理員時，對于上千種的原料和產(chǎn)品，都是采用手工記賬，這要求員工必須是個熟手，前幾年歐神諾就全部換成了電子賬單，省時省力，還很準確。

    工人的拼勁創(chuàng)造了“歐神諾速度”

    講述人：梁小勇，歐神諾員工，1999年6月進廠

    在歐神諾的十一年間，有很多讓梁小勇難忘的事情。其中一件就是在新廠籌建時，梁小勇和他的團隊，要在4天內(nèi)完成7號窯的組裝。“當時工期非常緊，我們要在4天內(nèi)組裝好，并交付使用”，梁小勇回憶道，四米高的磚窯，6個人來建，一般至少都要一周或半個月，但由于生產(chǎn)工期限制，他們加班加點，夜里兩三點睡覺，第二天七八點又爬起來干活，還克服了場地不夠、沒有起重機等困難，順利地完成了任務。梁小勇笑稱，工廠里的員工都有股拼勁，才創(chuàng)造了“歐神諾速度”。

    拋光磚常引其他廠跟風仿造(南方都市報  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都網(wǎng))

    講述人：劉超妮，湖南衡陽市石鼓區(qū)東城建材行

    從2001年開始代理歐神諾陶瓷的劉超妮，目前在湖南經(jīng)營著一間一千平米的陶瓷館。“原來代理了兩家陶瓷品牌，現(xiàn)在就專門代理歐神諾了”，劉超妮告訴記者，之所以選擇歐神諾，是看重了這個企業(yè)的創(chuàng)新能力，“歐神諾的拋光磚最受消費者歡迎，以至于每出一個新款都有其他廠跟風仿造”，劉超妮表示，盡管歐神諾瓷磚的價位偏高，但還是有不錯的銷量。

    記者手記

    期待“大陶瓷”理想的實現(xiàn)

    雖然我在一個盛產(chǎn)瓷器的地方出生長大，但是我對陶瓷的印象僅僅只是一件件“明如鏡、聲如磬……”之類的瓷碟、瓷碗。要說到在佛山最具代表性的瓷磚，說實話這次采訪之前，我都分不清地上鋪的是大理石還是瓷磚。之前在我看來，瓷磚無非是買回家、細心地鋪上即可。而在了解了歐神諾的故事后，才知道，原來平日被我們踩在腳下的瓷磚也有相比杯碟毫不遜色的故事。而現(xiàn)在，讓我更加期待的則是由建筑和日用陶瓷共同構(gòu)筑的“大陶瓷”理想的實現(xiàn)。

    流年大事

    1998年　三水科達陶瓷有限公司成立。

    1999年　三水科達陶瓷有限公司成立，更名為“三水市歐神諾陶瓷有限公司”，并推出OCEANO(歐神諾)品牌，享譽業(yè)界的自主創(chuàng)新產(chǎn)品歐神諾“雨花石”成功上市。(南方都市報  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都網(wǎng))

    2000年　歐神諾陶瓷研發(fā)中心(歐神諾R& D)奠基，“陶瓷時裝化”經(jīng)營戰(zhàn)略在歐神諾誕生。

    2001年　亞洲最大的建筑陶瓷工程研發(fā)中心(歐神諾R& D中心)建成并正式運營。

    2005年　作為“陶瓷時裝化”經(jīng)營戰(zhàn)略的延續(xù)與提升，歐神諾提出“天下無磚”美化人居空間系統(tǒng)解決之道，被確定為廣東省工程技術(shù)中心。

    2006年　推出都市溫情系列，首開陶企與藝術(shù)家合作之先河。

    2008年　佛山歐神諾陶瓷股份有限公司成立，占地面積1600畝，投資13億元建成的景德鎮(zhèn)生產(chǎn)基地投產(chǎn)運營。