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為了贏得市場的銷售額,滿足顧客的消費需求,商家在設計和展示方面下功夫,在服務方面周到細致體貼,令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已,開始了解消費者需要什么,開始研究消費習慣和消費心態(tài),開始為消費者解決難題。無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良,為提高零售份額吸引消費者眼球的方法是層出不窮,令消費者目不暇接,賺足了人氣和銷量。例如“雙節(jié)”前后陶瓷行業(yè)的很多大品牌在各地市場舉行大型促銷活動之前都是精心策劃,從活動之前的預熱、促銷內(nèi)容的制定、活動現(xiàn)場的把控等各個環(huán)節(jié)的每個細節(jié)都有反復考量,而且在促銷費用的投入上也是毫不吝惜,動輒就是十萬至數(shù)十萬元不等,或是模特走秀,或是明星現(xiàn)場助陣,或是人體彩繪,或是總裁簽售等等,但是這些大品牌在促銷活動中除了一些特價商品確實有著令人心動的低價優(yōu)惠以外,整體的優(yōu)惠幅度并不明顯,促銷的成效就呈現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。
不過由于一線品牌產(chǎn)品價格都比較高,即使是10%的優(yōu)惠幅度消費者也能比平常節(jié)省至少上千元的支出。而很多二三線品牌的不少企業(yè)和商家在大型促銷活動的策劃能力和促銷費用的投入上相對那些一線品牌就遜色不少,結(jié)果當然就是不盡如人意了。但是有的商家在促銷活動的時候,產(chǎn)品售價反而比平常高一些,這主要得益于借勢,活動期間整個市場的人氣旺,不少消費者到市場一般都是先到那些大品牌活動現(xiàn)場了解情況,在覺得價格高了以后就到其他品牌店看一下,有了價格比較以及消費心理的影響,下單就比平常迅速一些,于是這些二三線品牌的商家也就有機可乘。
“雙節(jié)”過后看陶瓷 業(yè)節(jié)慶營銷成敗
成都富森美家居 市場明智陶瓷的負責人就表示,促銷活動的核心內(nèi)容并不是產(chǎn)品價格的優(yōu)惠幅度,行業(yè)的一線品牌促銷活動中的真正優(yōu)惠幅度都不會太大,但是一樣能吸引消費者眼球。促銷活動的好壞取決于從終端形象到價格體系、銷售人員素質(zhì)、活動策劃宣傳、廠家支持等綜合因素??赡艽蠖鄶?shù)二三線品牌在促銷活動的時候即使投入大量的宣傳費用也不一定能達到良好的促銷效果。
產(chǎn)品的銷售是通過銷售人員向消費者推薦、介紹而最終實現(xiàn)的,銷售人員能否把握消費者的消費心理、很好的解答消費者的問題,直接影響到消費者的購買欲望。促銷活動策劃宣傳方案的制定和執(zhí)行關(guān)系到能否吸引消費者眼球,聚集活動現(xiàn)場的人氣,人氣越旺交易的機會就會越多。而方案的制定需要有對自己品牌定位、當?shù)鼐用竦南M能力、消費者的消費心理和消費習慣,競爭對手的促銷手段等有充分的把握,才能做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。
就夾江陶瓷產(chǎn)區(qū)而言,目前還缺乏陶瓷行業(yè)中有影響力的一線品牌,但是已經(jīng)有一些優(yōu)秀的本土陶瓷企業(yè)加大了品牌建設的力度,在專賣店建設、營銷團隊的培養(yǎng)、專業(yè)策劃人員的引進、銷售人員的培訓等各個方面取得了初步的成效,部分品牌及其經(jīng)銷商已經(jīng)基本具備了搞好促銷活動的基本要素。促銷活動能否成為夾江陶瓷企業(yè)以及其加盟經(jīng)銷商增加銷量和擴大品牌影響力的有力競爭手段,還取決于他們能否堅守品牌不動搖、繼續(xù)加大品牌建設的力度、建立合理的廠商利益分配機制。
在節(jié)慶期間陶瓷企業(yè)門店的銷售主集中在禮貌待人,但是大部份小品牌就達不到這樣效果了,產(chǎn)品質(zhì)理和展示應用不那么令人滿意,服務態(tài)度也跟不上,兩者之比,就影響成交效果了。作為極具竟爭性的陶瓷營銷,在管理和營銷方面多下功夫,產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,服務質(zhì)量得到提升,對市場竟爭是一個很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務,或者注重服務產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上,這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展,只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好,品牌形象樹立起來,營銷服務跟上去了才能對企業(yè)有幫助。
促銷活動的造勢工作只是將消費者吸引到門市上來,賺的是人氣。消費者來了之后對品牌的現(xiàn)場第一印象是通過賣場的形象來決定的,好的終端形象是消費者產(chǎn)生初步信賴感的基礎。消費者被促銷活動吸引是沖著物美價廉的產(chǎn)品來的,而消費者對陶瓷產(chǎn)品的認知是非常有限的,單從產(chǎn)品質(zhì)量是很難很快分辨出高下,“物美”的基礎更多的是通過賣場大氣、裝修豪華來體現(xiàn)?!皟r廉”對于不理性的消費者來講,看見商家在報紙上的廣告或者現(xiàn)場的宣傳海報覺得折扣多或者獎品豐厚,這時就可以下單了;但是這樣的消費者畢竟不多,貨比三家已經(jīng)成為大多數(shù)消費者的理性選擇,不少消費者在活動前或者活動后會到店里打探價格。商家在促銷的時候就很難有吸引消費者的優(yōu)惠力度(或者是折扣大小、或者是節(jié)省貨款的絕對數(shù)字)。同時,商家能否堅守品牌的價格底線也很重要,很多二三線品牌商家對產(chǎn)品價格上不能上、下不能下的境地很是苦惱,在競爭激烈、生意難做的時候為了生存有利潤就賣,造成價格混亂,品牌的形象也就蕩然無存,“物美價廉”在促銷活動中也就無從體現(xiàn)。
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