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400-115-2002
陶瓷建材市場(chǎng)潛規(guī)則之一、設(shè)計(jì)師帶客,經(jīng)銷商賣貨,消費(fèi)者掏腰包??擅鎸?duì)設(shè)計(jì)師越來(lái)越高的返點(diǎn)以及消費(fèi)者的厭惡排斥,經(jīng)銷商實(shí)在很難在這場(chǎng)利益的博弈戰(zhàn)中獨(dú)善其身。面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),如何實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與經(jīng)銷商的雙贏?如何將設(shè)計(jì)師渠道化身為康莊大道?除了亟待行業(yè)規(guī)范外,也需要每個(gè)市場(chǎng)參與者的共同努力。
培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)師把實(shí)惠留給消費(fèi)者 哈爾濱貴生陶瓷商場(chǎng)箭牌潔具專賣店經(jīng)理范崇森
隨著人們生活節(jié)奏的加快,對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提升,家裝行業(yè)開(kāi)始迅速發(fā)展,并帶動(dòng)了很多相關(guān)產(chǎn)業(yè),家裝設(shè)計(jì)師就是其中之一。
目前,我店大部分產(chǎn)品銷售是通過(guò)設(shè)計(jì)師渠道來(lái)完成的。我們給出的返點(diǎn)為百分之十到百分之十五之間,返點(diǎn)最高的是一些利潤(rùn)較高且不易銷售的大件商品。經(jīng)銷商與設(shè)計(jì)師之間以合作關(guān)系為主,其中最重要的就是誠(chéng)信,比如彼此遵守之前商量好的返點(diǎn)。
隨著生活的各種磨練,人們的防衛(wèi)心也開(kāi)始加重。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)師在采購(gòu)裝飾材料的時(shí)候收取回扣是不道德的,但是從行業(yè)的角度來(lái)說(shuō),目前沒(méi)有返點(diǎn)就打破了行業(yè)平衡。那么,如何實(shí)現(xiàn)三方的平衡,這就成為了現(xiàn)階段我們?nèi)袠I(yè)應(yīng)該共同思索的問(wèn)題。
我個(gè)人認(rèn)為與其讓消費(fèi)者和社會(huì)輿論來(lái)譴責(zé)我們,不如從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。首先,規(guī)范行業(yè)行為。一些設(shè)計(jì)師為了能夠多賺返點(diǎn)故意給業(yè)主推薦價(jià)格高昂的產(chǎn)品,甚至因?yàn)闃I(yè)主沒(méi)有按其要求購(gòu)買(mǎi)裝修材料和商品,不惜與業(yè)主面紅耳赤。規(guī)范行業(yè)行為就可以避免此種行為的發(fā)生。其次,自己培養(yǎng)專業(yè)性人才,用自己的設(shè)計(jì)師為消費(fèi)者直接服務(wù)。這樣既可以將自己的產(chǎn)品賣出去還可以降低售價(jià),給消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠,與此同時(shí),也能為自己在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的口碑。商家背景2009 年底開(kāi)始代理箭牌潔具。目前產(chǎn)品銷售渠道良好,經(jīng)營(yíng)理念新穎,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。(整理/符亮)
設(shè)計(jì)師得了便宜還賣乖 廣州美家居建材經(jīng)理 練金龍

現(xiàn)在的建材行業(yè)潛規(guī)則之一就是給設(shè)計(jì)師回扣。其實(shí)客戶請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)已經(jīng)出了一筆費(fèi)用,而設(shè)計(jì)師得了便宜還賣乖,反過(guò)來(lái)再問(wèn)商家要回扣,總讓人感嘆世道黑暗。當(dāng)然,羊毛出在羊身上,最終的高價(jià)還是要客戶“埋單”。
行業(yè)里都知道,商家賣出去的價(jià)格多是8折左右,但只要賣到市場(chǎng)價(jià)的6折就不會(huì)虧,剩下的2折都是給設(shè)計(jì)師的了。不要以為什么店都可以走設(shè)計(jì)師渠道,只有品牌響點(diǎn)的才能走,因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)可以高點(diǎn),設(shè)計(jì)師有利可圖才會(huì)和你合作。一般店面走設(shè)計(jì)師渠道比較少,大的品牌有時(shí)會(huì)建設(shè)專屬自己的設(shè)計(jì)師渠道。
商家要維護(hù)好與設(shè)計(jì)師的關(guān)系,一是出新品時(shí)第一時(shí)間通知設(shè)計(jì)師,因?yàn)樾缕返睦麧?rùn)高;二是日常的公關(guān),走走過(guò)場(chǎng),拉拉關(guān)系也是正常的;最后設(shè)計(jì)師一定程度上也會(huì)有依賴經(jīng)銷商,做生就不如做熟。做家裝的設(shè)計(jì)師多以時(shí)尚混搭風(fēng)格為主,地面多以瓷磚鋪設(shè),清新風(fēng)格也較多;中式風(fēng)格則多是一些中老年人的追求,木質(zhì)結(jié)構(gòu),古香古色。
其實(shí)消費(fèi)者買(mǎi)東西都會(huì)有比較,有的請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一下,自己慢慢去看,到專業(yè)的賣場(chǎng)挑;有的到百康居之類的超市賣場(chǎng)先問(wèn)問(wèn),合適再定貨。隨著消費(fèi)者的理性追求,設(shè)計(jì)師的利潤(rùn)空間逐步減小,這也是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。商家背景美家居建材已經(jīng)經(jīng)營(yíng)近 12年,見(jiàn)證了許多品牌的成長(zhǎng)過(guò)程,在市場(chǎng)上有一定的影響力。(整理/肖盛華)
“食之無(wú)味棄之不舍” 武漢華盛陶瓷衛(wèi)浴副總經(jīng)理孫燕
武漢建材市場(chǎng)不管是地墻磚商戶還是衛(wèi)浴商戶,通過(guò)設(shè)計(jì)師渠道進(jìn)行店面銷售的較少,整個(gè)行業(yè)不超過(guò)5%。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師渠道返點(diǎn)比較高,在武漢市場(chǎng)眾所周知,只要是設(shè)計(jì)師來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品,返點(diǎn)最低都在10%,商家最后也沒(méi)得到多少利潤(rùn),但盡管如此,商家還是不想放棄設(shè)計(jì)師這條渠道。
由于設(shè)計(jì)師很分散,單個(gè)商戶想整合設(shè)計(jì)師資源是不可能,這樣投入很大,基本沒(méi)有商戶支付得起。所以在整合設(shè)計(jì)師資源這一塊,武漢市基本上是幾個(gè)甚至十幾個(gè)商戶聯(lián)合起來(lái)以設(shè)計(jì)師論壇等形式把設(shè)計(jì)師聚到一起,然后談?wù)摳鞣矫娴氖?,最主要還是利益分配。設(shè)計(jì)師一般都會(huì)根據(jù)客戶出的裝修費(fèi)用和要求,做出自己利益最大化的選擇,所以一般的簡(jiǎn)裝、精裝都會(huì)選價(jià)格低廉的產(chǎn)品,豪宅則一般會(huì)與高檔產(chǎn)品搭配。
現(xiàn)在設(shè)計(jì)師推崇的風(fēng)格多為現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格。經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師合作遇到最大的矛盾還是返點(diǎn)高低的問(wèn)題,返點(diǎn)高了,經(jīng)銷商的利潤(rùn)很?。环迭c(diǎn)低了,設(shè)計(jì)師會(huì)去找自己利益最大化的商戶,經(jīng)銷商利益受損,到現(xiàn)在還沒(méi)什么好的辦法解決。要解決這事還需要等整個(gè)陶瓷行業(yè)還有裝修行業(yè)規(guī)范起來(lái)。商家背景2007 年進(jìn)入武漢市場(chǎng),目前有2家直營(yíng)店。(整理/嚴(yán)順良)
設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)高達(dá)20% 京·鑫利沛家居連鎖市場(chǎng)推廣總監(jiān) 王健

早在2002年,我們開(kāi)始拓展家裝渠道,經(jīng)過(guò)幾年,已日益成熟。目前,京·鑫利沛家居總銷售約13%是通過(guò)走設(shè)計(jì)師渠道來(lái)完成的,主要是通過(guò)與家裝公司戰(zhàn)略合作開(kāi)辦一系列活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者,如設(shè)計(jì)沙龍、設(shè)計(jì)師聯(lián)誼、設(shè)計(jì)師賽等等,從而來(lái)維護(hù)和保障設(shè)計(jì)師渠道暢通。
經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師的合作往往是利益的博弈。北京的經(jīng)銷商給到設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)大概是20%,返利最高的還是一些高檔產(chǎn)品,如新品、高端實(shí)木柜、高端衛(wèi)浴等。一般來(lái)說(shuō),北京建材市場(chǎng)高檔陶瓷銷量普遍要高于中低檔陶瓷。大多數(shù)設(shè)計(jì)師青睞使用個(gè)性化、相對(duì)價(jià)位高的產(chǎn)品?,F(xiàn)在歐式、田園、現(xiàn)代簡(jiǎn)約等裝修風(fēng)格最被設(shè)計(jì)師推崇。經(jīng)銷商與設(shè)計(jì)師之間的合作最常遇到的問(wèn)題就是返點(diǎn)問(wèn)題,也就是價(jià)格問(wèn)題。
一般初次裝修的業(yè)主往往會(huì)由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)去購(gòu)買(mǎi)必要建材,這時(shí)候,設(shè)計(jì)師就有利可圖。而一些有裝修經(jīng)驗(yàn)的,則會(huì)先問(wèn)問(wèn)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn),然后自己去選擇價(jià)位合適的產(chǎn)品,再由設(shè)計(jì)師把關(guān)。未來(lái),家裝公司和設(shè)計(jì)師分開(kāi)經(jīng)營(yíng)是一種趨勢(shì)。設(shè)計(jì)師渠道也正面臨著挑戰(zhàn)。商家背景京·鑫利沛家居連鎖企 業(yè)與德國(guó)高儀、美加華衛(wèi)浴、意大利伊加瓷磚、雅鼎衛(wèi)浴、格雷仕休閑衛(wèi)浴、藍(lán)姆特智能吊頂?shù)刃袠I(yè)高端品牌聯(lián)盟,建立了零售、批發(fā)、家裝、工程、團(tuán)購(gòu)、超市、六大營(yíng)銷渠道,旨在為消費(fèi)者提供家居集成解決方案和個(gè)性化增值服務(wù)。(整理/姚春)
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