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國(guó)際衛(wèi)浴品牌調(diào)查:逾七成購(gòu)買者嫌價(jià)格過(guò)高

2010-11-20 來(lái)源:搜狐家居 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:2053
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  【調(diào)查背景】:中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了居民消費(fèi)能力的不斷提升天龍八部,也為家居裝修市場(chǎng)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間,越來(lái)越多的國(guó)際衛(wèi)浴品牌紛紛進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額,強(qiáng)勢(shì)到來(lái)的國(guó)際品牌能否打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者的心?中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這些品牌的認(rèn)知度如何?同類產(chǎn)品,消費(fèi)者更愿意選擇國(guó)際品牌還是本土品牌?

  對(duì)此,搜狐家居在北京、上海、廣州、深圳同時(shí)發(fā)起“國(guó)際衛(wèi)浴品牌認(rèn)知度調(diào)查”,為您解讀中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌的真實(shí)感受。截止到11月15日12時(shí),共有6489位網(wǎng)友參與了此次調(diào)查。其中,參與者中男性比例占51%,女性為49%。

  【調(diào)查結(jié)果】:

  

圖一

   國(guó)際品牌認(rèn)知度:在品牌認(rèn)識(shí)度調(diào)查中,最為消費(fèi)者熟悉的國(guó)際衛(wèi)浴品牌前三位分別是TOTO、科勒和摩恩,得票率分別為16%、16%和15%。接下來(lái)是美標(biāo)13%、漢斯格雅11%、樂家10%,杜拉維特7%。

圖二 

  參與者年齡調(diào)查:此次參與調(diào)查的網(wǎng)友年齡主要集中在兩個(gè)區(qū)間,其中以35~55歲的人居多,占到49%;其次為25~35歲,占43%。

  從圖表數(shù)據(jù)來(lái)看,目前對(duì)衛(wèi)浴品牌較為關(guān)注的消費(fèi)人群主要分為兩類:一類是80后,隨著他們逐步邁進(jìn)成家立業(yè)的人生階段,這個(gè)群體也逐漸成為我國(guó)家裝需求的主力軍 ,對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的個(gè)性化消費(fèi)需求將越來(lái)越突顯;另一類是中年群體,這個(gè)群體大都具備穩(wěn)定的收入和較高的購(gòu)買能力,對(duì)于生活品質(zhì)的要求較高,因此,對(duì)于衛(wèi)浴生活的要求也相應(yīng)較高,在選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)更看中品牌和質(zhì)量。


圖三 

  參與者收入調(diào)查:此次調(diào)查中,月薪介于2千到4千之間的網(wǎng)友人數(shù)最多,占到49%;其次是月薪5千到8千,占38%;8千到一萬(wàn)的網(wǎng)友人數(shù)占參與總?cè)藬?shù)的5%。

  根據(jù)調(diào)查所得的收入情況,我們可以推斷,衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)支出對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)屬于大支出,而且衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)支出基本也是一次性投入,購(gòu)房家裝之后再次購(gòu)買的幾率很小,所以大部分消費(fèi)者在購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)抱以審慎態(tài)度。


圖四 

  是否購(gòu)買過(guò)國(guó)際衛(wèi)浴品牌:在參與調(diào)查的網(wǎng)友中搜狐網(wǎng),31%的人表示沒有購(gòu)買過(guò)國(guó)際衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品。而在購(gòu)買過(guò)的網(wǎng)友當(dāng)中,22%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量但價(jià)格偏高,29%認(rèn)為質(zhì)量一般且價(jià)格偏高。

  目前,我國(guó)市場(chǎng)上高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品的價(jià)格水平普遍較高,尤其是國(guó)際衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品價(jià)格更是讓許多人望而卻步。另外,在圖三中,我們也看到,絕大多數(shù)消費(fèi)者屬于中等收入階層,這個(gè)階層購(gòu)買能力有限,所以對(duì)于大件支出會(huì)更加審慎,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格也更為敏感。

  由此可見,產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)成為直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決定的重要因素。目前,市場(chǎng)上沒有購(gòu)買或使用過(guò)國(guó)際衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者眾多,如何打開這個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)是國(guó)際衛(wèi)浴品牌所必須思考的問題。


圖五 

  網(wǎng)友如何選擇衛(wèi)浴品牌:43%的消費(fèi)者表示支持國(guó)際衛(wèi)浴品牌,56%的消費(fèi)者選擇國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌,1%的消費(fèi)者表示無(wú)所謂。其中在選擇國(guó)際衛(wèi)浴品牌的人群中,33%是看重的是國(guó)際品牌技術(shù)更先進(jìn),9%看重國(guó)際品牌名氣大,1%看重國(guó)際品牌的高端定位。對(duì)于選擇了國(guó)內(nèi)品牌的網(wǎng)友來(lái)說(shuō),實(shí)惠的價(jià)格仍是吸引他們的最大因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌在價(jià)格上更具優(yōu)勢(shì)。


圖六 

  國(guó)際衛(wèi)浴品牌不足之處:39%的消費(fèi)者認(rèn)為最突出的問題是產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,部分產(chǎn)品名不副實(shí);23%的消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)常被假冒,真假難辨;20%的消費(fèi)者覺得國(guó)際衛(wèi)浴品牌網(wǎng)點(diǎn)不夠多,購(gòu)買不方便;另外,設(shè)計(jì)不夠本土、售后服務(wù)不完善也是需要改進(jìn)的地方,分別占6%和11%。

  專家指出,消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中難以辨別產(chǎn)品真假的根本原因還在于品牌認(rèn)知度的缺失,很多消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌以及產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)明顯不足,間接反映出了國(guó)際衛(wèi)浴企業(yè)在產(chǎn)品推廣和宣傳上的投入不足的問題,讓不法企業(yè)生有了生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的可趁之機(jī)。加大投入和推廣力度,不僅能夠有效提高消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌的認(rèn)知程度,同時(shí)也有利于擠兌假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間。


圖七 

   國(guó)際衛(wèi)浴品牌的了解途徑:從調(diào)查結(jié)果來(lái)看, 37%的消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解衛(wèi)浴品牌;20%是通過(guò)建材賣場(chǎng)渠道了解;接下來(lái)分別是報(bào)紙雜志、壁燈路牌和電視廣告。由此可見home.focus.cn,網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)已經(jīng)成為了消費(fèi)者了解衛(wèi)浴品牌的兩大手段。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的劇增,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者了解衛(wèi)浴品牌的首要途徑。同時(shí),信息的海量性和傳播的及時(shí)性,也讓網(wǎng)絡(luò)迅速成長(zhǎng)為當(dāng)今企業(yè)品牌傳播的有效手段。從上述分析中我們看到,目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際品牌的認(rèn)知程度還不高,很大程度上與企業(yè)宣傳推廣力度有關(guān),國(guó)際衛(wèi)浴品牌加大推廣力度刻不容緩。專家表示,網(wǎng)絡(luò)渠道將成為衛(wèi)浴企業(yè)品牌推廣的首要途徑,如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好品牌推廣,讓更多的消費(fèi)者了解這個(gè)品牌,是國(guó)際衛(wèi)浴品牌必須思考的問題。

  另外,建材賣場(chǎng)也是國(guó)際衛(wèi)浴品牌必須拿下的一塊重要“領(lǐng)地”。時(shí)下的消費(fèi)者越來(lái)越重視體驗(yàn)式消費(fèi),體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前家居賣場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。衛(wèi)浴企業(yè)可以通過(guò)賣場(chǎng)展示讓消費(fèi)親身體驗(yàn)產(chǎn)品特性和居家氛圍,從而達(dá)到展示企業(yè)形象、提高品牌知名度和影響力的目的。國(guó)際衛(wèi)浴品牌想要提高品牌認(rèn)知度,賣場(chǎng)渠道的建設(shè)不容忽視。

  【結(jié)果分析】

   國(guó)際衛(wèi)浴產(chǎn)品價(jià)格偏高  消費(fèi)者擔(dān)心“高價(jià)之下其實(shí)難副”

  圖二結(jié)果顯示,在參與調(diào)查的網(wǎng)友當(dāng)中,68%表示曾購(gòu)買過(guò)國(guó)際衛(wèi)浴產(chǎn)品。其中,逾七成購(gòu)買者認(rèn)為國(guó)際品牌產(chǎn)品價(jià)格偏高,僅三成消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)際品牌的產(chǎn)品性價(jià)比較高。另外,在圖三中我們也可以看到,40%的人選擇國(guó)內(nèi)品牌主要是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠。

  圖四為網(wǎng)友對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌不足之處的票選結(jié)果。其中,“產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,部分產(chǎn)品名不副實(shí)”是網(wǎng)友票選出來(lái)的國(guó)際品牌的最大不足,38%的消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)際衛(wèi)浴品牌應(yīng)該推動(dòng)價(jià)格的本土化,提高產(chǎn)品的性價(jià)比,避免“高價(jià)之下,其實(shí)難副”的情況。

  假冒偽劣難遏止  消費(fèi)者:想說(shuō)愛你不容易

  選擇大品牌,歸根到底還是看中品牌背后的質(zhì)量保證。但是,在這次的調(diào)查中,我們看到,消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌的購(gòu)買信心不足。調(diào)查結(jié)果顯示,“產(chǎn)品經(jīng)常被假冒”已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買國(guó)際品牌產(chǎn)品過(guò)程中的第二大擔(dān)憂。在此次參與調(diào)查的網(wǎng)友中,1/5的人認(rèn)為假冒偽劣產(chǎn)品眾多是國(guó)際衛(wèi)浴品牌亟待解決的問題,認(rèn)為這會(huì)影響到他們對(duì)于品牌的選購(gòu)信心。

  【原因探析】

  大品牌、高科技以及高定位還是中國(guó)消費(fèi)者選擇國(guó)際品牌的主要原因。但是,價(jià)格過(guò)高、假冒產(chǎn)品多以及網(wǎng)點(diǎn)少購(gòu)買麻煩等主要問題,也導(dǎo)致了部分消費(fèi)者對(duì)國(guó)際衛(wèi)浴品牌望而卻步。從反饋的調(diào)查信息來(lái)看,消費(fèi)者已經(jīng)明確指出了當(dāng)前國(guó)際衛(wèi)浴品牌的一些問題與不足,表明大眾在品牌消費(fèi)上更加趨于理性。國(guó)際衛(wèi)浴品牌要發(fā)展chinaren,必須正視消費(fèi)者提出的這些問題與不足。

  近日有媒體報(bào)道指出,目前市面上“掛羊頭賣狗肉”的情況多見,一些本土企業(yè)紛紛仿制國(guó)際衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)品,而且逼真度較高,令普通消費(fèi)者難辨真假。

  據(jù)了解,商家偏愛“洋品牌”的原因是可以借助洋名提高身價(jià)和產(chǎn)品成熟度,從而吸引更多的消費(fèi)者,產(chǎn)品價(jià)格也相對(duì)可以提得更高,所以小品牌紛紛采取這種方式來(lái)提高銷量。專家提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買國(guó)際品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品前一定要擦亮雙眼,警惕外國(guó)商標(biāo)下的本土贗品。

  對(duì)于這種現(xiàn)象,有消費(fèi)者表示,現(xiàn)在對(duì)國(guó)際衛(wèi)浴品牌有“想說(shuō)愛你不容易”的矛盾心理,一方面想購(gòu)買國(guó)際衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品,另一方卻又因假冒偽劣眾多、真假難辨不敢輕易出手。

  有業(yè)內(nèi)人士指出,衛(wèi)浴行業(yè)是一個(gè)半工業(yè)化、半手工化的行業(yè),行業(yè)門檻很低,缺乏行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理,所以導(dǎo)致衛(wèi)浴行業(yè)龍蛇混雜。隨著越來(lái)越多的衛(wèi)浴企業(yè)投入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng),市場(chǎng)缺乏有效管理的問題將進(jìn)一步突顯,泛濫的模仿抄襲現(xiàn)象將為高端品牌帶來(lái)綜合性的壓力。

  另外,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“山寨”衛(wèi)浴品牌以“李鬼”充“李逵”,不僅僅讓消費(fèi)者蒙受損失,也直接影響了消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌的購(gòu)買信心,因此,作為國(guó)際衛(wèi)浴品牌自身,有必要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)于品牌的宣傳推廣力度,讓更多中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解國(guó)際衛(wèi)浴品牌,“買的放心用的舒心”,同時(shí)也是對(duì)“山寨”現(xiàn)象的最好回應(yīng)。

  【小結(jié)】:總體來(lái)看,受調(diào)查網(wǎng)友對(duì)于國(guó)際衛(wèi)浴品牌的認(rèn)知度在逐步提高,有近七成受調(diào)查網(wǎng)友已經(jīng)有過(guò)使用或者購(gòu)買國(guó)際品牌的經(jīng)歷,可能是與目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)能力有關(guān),價(jià)格仍然是網(wǎng)友比較關(guān)注的因素,在“您是否購(gòu)買過(guò)國(guó)際衛(wèi)浴品牌的選項(xiàng)中”,有過(guò)國(guó)際品牌購(gòu)買經(jīng)歷的51%的網(wǎng)友表示國(guó)際品牌價(jià)格偏高,在購(gòu)買因素的調(diào)查中,33%的網(wǎng)友表示選擇國(guó)際品牌是因?yàn)椤凹夹g(shù)更先進(jìn)”,相比較之下,40%的網(wǎng)友則認(rèn)為國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌價(jià)格更實(shí)惠??梢姡谖磥?lái)的一段時(shí)間內(nèi),價(jià)格仍然是本土品牌相比估計(jì)品牌最具吸引力的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)所在,這個(gè)也給了我們的國(guó)際品牌一個(gè)提示,如果能夠?qū)r(jià)格和產(chǎn)品線進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,也許會(huì)贏得更多中國(guó)消費(fèi)者的青睞,或者,揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓更多中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解國(guó)際品牌,在價(jià)格之外,給更多中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買國(guó)際品牌的理由:“品牌”?“品質(zhì)”?“服務(wù)”?或者其他,我們也希望有更多中國(guó)消費(fèi)者享受到更多更好的衛(wèi)浴產(chǎn)品,在低碳和環(huán)保前提下,享受更高品質(zhì)的衛(wèi)浴休閑空間。

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