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400-115-2002
中國陶瓷網(wǎng)訊 2010年年尾,廣東質(zhì)量協(xié)會(huì)召開2010年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì),參與評(píng)選的佛山市高明匯德邦陶瓷有限公司榮獲廣質(zhì)協(xié)2010年全國實(shí)施用戶滿意(產(chǎn)品)工程先進(jìn)單位稱號(hào),匯德邦以突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。會(huì)議總結(jié)中,匯德邦分享了在陶瓷行業(yè)中客戶滿意度質(zhì)量管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的陶瓷企業(yè),匯德邦一直致力于為客戶提供匯聚澳洲風(fēng)格的中高檔瓷磚產(chǎn)品以及配套服務(wù)。在企業(yè)建立之初的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系規(guī)劃中,就以質(zhì)量生產(chǎn)為主要導(dǎo)向,以客戶滿意度曲線為參考標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)建模。通過生產(chǎn)中的原料精準(zhǔn)化選取,高新技術(shù)設(shè)備引進(jìn)以及各種嚴(yán)格生產(chǎn)的工序執(zhí)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量的第一手保證。同時(shí)成立專業(yè)的客服服務(wù)體系,定期進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客戶回訪、客戶體驗(yàn)滿意度問卷調(diào)查、售前售后一站式服務(wù)等多種方式獲取和識(shí)別客戶的各種需求,以快精準(zhǔn)的高效生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的價(jià)值,目前已有超過200萬的家庭選擇了匯德邦。相關(guān)負(fù)責(zé)人提到:客戶的好評(píng)和認(rèn)可就是匯德邦一直堅(jiān)持不懈的原動(dòng)力,在贏得用戶口碑的同時(shí),匯德邦會(huì)繼續(xù)秉承企業(yè)一貫的優(yōu)良作風(fēng),在大浪淘沙的年代保持領(lǐng)航者的魄力不斷向前發(fā)展。
匯德邦成立于2005年,主要生產(chǎn)家居裝飾用陶瓷墻地磚,以“傳遞文化,創(chuàng)造價(jià)值”作為品牌理念,與國內(nèi)外眾多廠家和開發(fā)商鼎力合作,為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的瓷磚產(chǎn)品和配套服務(wù)。目前已經(jīng)在國內(nèi)外100多個(gè)城市建立了銷售網(wǎng)絡(luò),為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)和專業(yè)的一站式服務(wù),并形成了完善的網(wǎng)絡(luò)體系。此次評(píng)選,匯德邦以其高效的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量,在用戶滿意體系中獲得了最終的殊榮。
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