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    鄭州啟東飾材有限公司總經(jīng)理范合明

 

    3月12日是一個風(fēng)和日麗的日子，在鄭州市商都路五洲精品陶瓷城記者如約見到了鄭州啟東飾材有限公司總經(jīng)理范合明，并就3·15促銷活動方面的問題對他進(jìn)行了專訪。

 

    記者：范總，3·15馬上就要到了，鄭州簡一陶瓷專賣店有什么促銷活動嗎？

     范合明：有，年初就開始策劃了。我們簡一陶瓷往年并沒有類似的活動。今年也只是作為一種嘗試來進(jìn)行策劃的。

 

    記者：您的意思是說，今年的促銷活動對您來說是被動促銷的行為？既然往年沒有加入，今年為什么要改變呢？

 

    范合明：也是有一部分因素在里面的。我一直強(qiáng)調(diào)的是僅是在“3•15”執(zhí)行，主要要用服務(wù)來贏得消費(fèi)者的信賴，這次促銷活動也只是一個嘗試，目的在于借機(jī)回饋一下顧客，并不是跟大流。

 

    記者：看來您對促銷活動并不認(rèn)可。

   

    范合明：是的，我認(rèn)為行業(yè)內(nèi)無處不在的名目繁多的促銷活動是一種惡性循環(huán)。其實(shí)建材行業(yè)的促銷活動一直都沒有間斷過，一個接一個，把消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣引向了歧途，也即所謂“不促不銷”。

  

    記者：這確實(shí)是個問題。那么，既然是促銷，你們今年計(jì)劃采用什么手段來達(dá)到銷售的目的呢？

 

    范合明：其實(shí)我們平時也一直有特價產(chǎn)品不斷推出，尤其是在中低端產(chǎn)品方面。在3·15期間回饋消費(fèi)者的具體措施是，滿一萬元送500元商場購物券一張，滿19800元即有機(jī)會獲得港澳雙飛七日游以及“三大系列驚爆特惠”。

 

    記者：明年你們還會繼續(xù)這樣的促銷活動嗎？

 

    范合明：這只是一次嘗試。我們簡一一直以來走的是精品路線，顧客群相對固定，大都是一些較高消費(fèi)層次的人群。這兩年陸續(xù)推出了一些中低檔的產(chǎn)品，以滿足那些相對消費(fèi)能力稍低的人群。我們的經(jīng)營理念在于全方位、立體式的為消費(fèi)者服務(wù)。一直以來，對于消費(fèi)者，啟東飾材都堅(jiān)持自己的服務(wù)理念，那就是一個人服務(wù)到底。促銷只是一種手段，是宣傳，是推廣，最終還是要回到服務(wù)這個核心理念上來。

 

    記者：“一個人服務(wù)到底”。這是一個有意思的話題。能具體講講在服務(wù)這個核心理念上你們是如何做的嗎?

 

    范合明：比如，我們對每一位新來的員工都要求進(jìn)行培訓(xùn)后才能上崗，對那些喜歡跳槽的年輕人我們總是進(jìn)行說服教育和挽留，希望他們不要輕易離開工作崗位，并不惜對此以加薪等辦法予以阻止，因?yàn)槲覀円髥T工對顧客的服務(wù)必須做到一對一，也就是說一個人服務(wù)到底，負(fù)責(zé)到底。對員工的考核也是經(jīng)常的和不定期的，主要依據(jù)就是客戶的反映。

 

    記者：除了簡一陶瓷這個品牌，您還經(jīng)營了芒果陶瓷，您事業(yè)上應(yīng)該算是一路綠燈吧？

 

    范合明：也算是命運(yùn)的垂青吧。這些年來，許多優(yōu)秀的經(jīng)銷商在長期的商戰(zhàn)中倒下了。我的性格比較內(nèi)向，本不適合經(jīng)商，能一路走到現(xiàn)在，其實(shí)是一種僥幸，是一種偶然。

 

    記者：非常感謝范總能抽出時間接受我們的采訪，相信您在這種經(jīng)營理念之下也會越做越大，越走越遠(yuǎn)！（文/圖中國陶瓷網(wǎng)鄭州站記者 申明鑫）

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