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    鄭州啟東飾材有限公司總經(jīng)理范合明

 

    3月12日是一個(gè)風(fēng)和日麗的日子，在鄭州市商都路五洲精品陶瓷城記者如約見(jiàn)到了鄭州啟東飾材有限公司總經(jīng)理范合明，并就3·15促銷活動(dòng)方面的問(wèn)題對(duì)他進(jìn)行了專訪。

 

    記者：范總，3·15馬上就要到了，鄭州簡(jiǎn)一陶瓷專賣店有什么促銷活動(dòng)嗎？

     范合明：有，年初就開(kāi)始策劃了。我們簡(jiǎn)一陶瓷往年并沒(méi)有類似的活動(dòng)。今年也只是作為一種嘗試來(lái)進(jìn)行策劃的。

 

    記者：您的意思是說(shuō)，今年的促銷活動(dòng)對(duì)您來(lái)說(shuō)是被動(dòng)促銷的行為？既然往年沒(méi)有加入，今年為什么要改變呢？

 

    范合明：也是有一部分因素在里面的。我一直強(qiáng)調(diào)的是僅是在“3•15”執(zhí)行，主要要用服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴，這次促銷活動(dòng)也只是一個(gè)嘗試，目的在于借機(jī)回饋一下顧客，并不是跟大流。

 

    記者：看來(lái)您對(duì)促銷活動(dòng)并不認(rèn)可。

   

    范合明：是的，我認(rèn)為行業(yè)內(nèi)無(wú)處不在的名目繁多的促銷活動(dòng)是一種惡性循環(huán)。其實(shí)建材行業(yè)的促銷活動(dòng)一直都沒(méi)有間斷過(guò)，一個(gè)接一個(gè)，把消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣引向了歧途，也即所謂“不促不銷”。

  

    記者：這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。那么，既然是促銷，你們今年計(jì)劃采用什么手段來(lái)達(dá)到銷售的目的呢？

 

    范合明：其實(shí)我們平時(shí)也一直有特價(jià)產(chǎn)品不斷推出，尤其是在中低端產(chǎn)品方面。在3·15期間回饋消費(fèi)者的具體措施是，滿一萬(wàn)元送500元商場(chǎng)購(gòu)物券一張，滿19800元即有機(jī)會(huì)獲得港澳雙飛七日游以及“三大系列驚爆特惠”。

 

    記者：明年你們還會(huì)繼續(xù)這樣的促銷活動(dòng)嗎？

 

    范合明：這只是一次嘗試。我們簡(jiǎn)一一直以來(lái)走的是精品路線，顧客群相對(duì)固定，大都是一些較高消費(fèi)層次的人群。這兩年陸續(xù)推出了一些中低檔的產(chǎn)品，以滿足那些相對(duì)消費(fèi)能力稍低的人群。我們的經(jīng)營(yíng)理念在于全方位、立體式的為消費(fèi)者服務(wù)。一直以來(lái)，對(duì)于消費(fèi)者，啟東飾材都堅(jiān)持自己的服務(wù)理念，那就是一個(gè)人服務(wù)到底。促銷只是一種手段，是宣傳，是推廣，最終還是要回到服務(wù)這個(gè)核心理念上來(lái)。

 

    記者：“一個(gè)人服務(wù)到底”。這是一個(gè)有意思的話題。能具體講講在服務(wù)這個(gè)核心理念上你們是如何做的嗎?

 

    范合明：比如，我們對(duì)每一位新來(lái)的員工都要求進(jìn)行培訓(xùn)后才能上崗，對(duì)那些喜歡跳槽的年輕人我們總是進(jìn)行說(shuō)服教育和挽留，希望他們不要輕易離開(kāi)工作崗位，并不惜對(duì)此以加薪等辦法予以阻止，因?yàn)槲覀円髥T工對(duì)顧客的服務(wù)必須做到一對(duì)一，也就是說(shuō)一個(gè)人服務(wù)到底，負(fù)責(zé)到底。對(duì)員工的考核也是經(jīng)常的和不定期的，主要依據(jù)就是客戶的反映。

 

    記者：除了簡(jiǎn)一陶瓷這個(gè)品牌，您還經(jīng)營(yíng)了芒果陶瓷，您事業(yè)上應(yīng)該算是一路綠燈吧？

 

    范合明：也算是命運(yùn)的垂青吧。這些年來(lái)，許多優(yōu)秀的經(jīng)銷商在長(zhǎng)期的商戰(zhàn)中倒下了。我的性格比較內(nèi)向，本不適合經(jīng)商，能一路走到現(xiàn)在，其實(shí)是一種僥幸，是一種偶然。

 

    記者：非常感謝范總能抽出時(shí)間接受我們的采訪，相信您在這種經(jīng)營(yíng)理念之下也會(huì)越做越大，越走越遠(yuǎn)！（文/圖中國(guó)陶瓷網(wǎng)鄭州站記者 申明鑫）

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