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    寶麗瑞嘉磁磚董事總經理馬暉

　　噴墨產品2～3年內將會普及

　　記者：開春以來，眾多陶企紛紛邁入噴墨行列。在今年的春交會上，噴墨磚也成為最大的亮點。隨著越來越多的陶企邁入噴墨行列，噴墨磚會不會成為主流產品？有業(yè)內人士預測，噴墨技術在中國普及需要3—5年，您同意這個說法嗎？

　　寶麗瑞嘉董事總經理馬暉（以下簡稱“馬暉”）：噴墨磚逐漸成為主流產品是一個大趨勢。中國陶瓷行業(yè)的發(fā)展趨勢可以借鑒意大利的發(fā)展潮流和方向。在意大利，噴墨磚已經十分普遍。去年，我去參觀博洛尼亞展時，順便去參觀了一些工廠，意大利80%—90%的工廠都已經有噴墨磚了。噴墨技術相比絲網和輥筒印刷更加簡潔、高效，更具備逼真度，而且能克服凹凸面、斜面的障礙，這是它最大的優(yōu)勢，也是絲網和輥筒印刷無法做到的。這種優(yōu)勢決定了它具有發(fā)展前景。另外，中國的一些企業(yè)已經在積極研發(fā)噴墨設備，并且已取得一些進展，噴墨印刷技術的國產化進行將加快。我認為噴墨磚在中國普及只需2—3年。

　　記者：您認為今年的陶瓷行業(yè)有哪些新的發(fā)展趨勢？

　　馬暉：從產品上講，噴墨磚、全拋釉、拋晶磚、木紋磚和薄磚將是發(fā)展趨勢。噴墨磚和全拋釉在去年已經很熱了。隨著北方地暖的普及性越來越強，木紋磚的需求量增長較快，與此同時木地板的需求將萎縮。特別是噴墨技術的應用，新的設備和新的生產工藝使木紋磚實現(xiàn)進一步升級創(chuàng)新。

　　除此之外，磚的薄型化趨勢也十分明顯，但普及會比較艱難，不僅要面對技術、鋪貼方面如何突破的問題，更重要的是它將改變包括產品的功能性、物理性、使用場所和消費者的消費習慣等在內的整個產業(yè)鏈，瓷磚薄型化可謂是一次革命，它的普及會比噴墨打印更難。

　　寶嘉重點打造拋釉、全拋釉和拋晶家族

    記者：目前寶麗瑞嘉的營銷網絡布局情況怎樣？

　　馬暉：從去年秋交會開業(yè)至今，我們現(xiàn)在的營銷網點達到40家左右。其中，在長沙、鄭州、西安、重慶和廈門等地區(qū)的網點都做得比較好。我們三、四線城市網點與一、二線城市網點的比例大約是3：2。

　　記者：寶麗瑞嘉定位為中意深度合作的高端仿古磚品牌，目前產品結構是以高端產品為主嗎？

　　馬暉：寶麗瑞嘉堅持走仿古磚專業(yè)路線和中高端品牌定位路線。我們的產品結構很健全，既有高端的形象產品，又有中端的利潤產品，還有性價比高的競爭促銷和工程產品。一、二線市場和三、四線市場不是絕對的，主要從城市消費群體來區(qū)分，在三、四線城市也有高端需求。我們希望在三、四線城市爭取到中高端消費群體，在一、二線城市對產品結構做展示調整。

　　記者：寶麗瑞嘉今年推出了哪些新產品？新產品有哪些特色？

　　馬暉：我們今年推出了玉石類產品，屬于全拋釉高端產品。玉石類以形象產品為主，主要針對面積較大的戶型和高端消費群體。還有金屬全拋產品，十分個性化，主要走設計師路線。此外，我們還補充了一些拋釉石材紋理的產品，在生產工藝和產品質量上都有進一步提升，主要是走量的，5月份開始大量推出?？偟膩碚f，我們會重點打造拋釉、全拋釉和拋晶產品家族，將這個產品體系做大做強，成為我們的核心優(yōu)勢。

    2011年是品牌深入人心的一年

　　記者：今年3月22日，寶麗瑞嘉與央視網企業(yè)頻道正式簽約進行戰(zhàn)略合作，成為央視網在瓷磚行業(yè)唯一指定的合作伙伴。2011年是寶麗瑞嘉品牌深入人心的一年，今年寶麗瑞嘉在品牌建設和市場推廣上有哪些大動作？

　　馬暉：能全面地“深入人心”并不容易，占領消費者心智模式需要一個過程，需要更多時間的積累。在今年的品牌推廣上，我們主要從兩大方面著手：一方面與意大利MAJORCA公司繼續(xù)展開深度合作，在戰(zhàn)略上實現(xiàn)優(yōu)勢互補，另一方面今年寶麗瑞嘉攜手央視網，成為央視網瓷磚行業(yè)唯一的合作伙伴。

　　但我們的核心還是放在產品和設計上。

　　記者：臨近五一，促銷又稱為當下熱點，很多陶瓷廠家和賣場都開始大打促銷，您如何看待這種現(xiàn)象？陶企應如何在促銷和品牌之間找到平衡點？

　　馬暉：國內很多品牌都沒有將促銷和品牌很好地結合起來，陷入“有促有銷、無促不銷”的局面，看似促銷做得很好，實際上可能是賠本賺吆喝。無論站在商家還是廠家的角度，都應該冷靜分析。促銷應以為消費者提供優(yōu)質的產品和服務為前提，如果有傷產品和品牌則不合適。我個人認為，促銷應該有針對性地開展，而不是僅僅以價格手段去參與競爭。在這方面，一些國際知名品牌比如美國的蘋果做得很好，值得我們去學習。

　　我們提倡為消費者提供質優(yōu)價廉的產品，不是僅通過促銷手段就能解決消費者的需求，而是更多地從需求便利性上綜合考慮。例如，消費者需要什么樣的產品？產品如何組合？（這涉及到設計的問題）產品如何鋪貼？（這涉及到服務的問題）我們要看消費者投入多少實際產生的成本，包括金錢、時間、人力、物力等方面的綜合成本。消費者付出了綜合成本，最后他需要的不僅僅是瓷磚，而是一個整體體驗效果。他的消費感受最為重要，這也是我們要努力、探索的一個方向。

    “以人為本”為企業(yè)文化核心

　　記者：據(jù)了解，寶麗瑞嘉從2010年10月開業(yè)至今，在出口方面取得了不錯的成績，在新加坡、韓國、伊拉克、挪威、德國、俄羅斯等多個國家和地區(qū)的市場反響尤佳。這主要由哪些因素決定的？

　　馬暉：首先源于我們這一個優(yōu)秀的團隊。我們的團隊從去年開始建立，在呂總的帶領下成長得很快。團隊的成員都很年輕，充滿活力，有激情，受到很多外商的贊賞。其次是由產品決定的。我們面對中東、美洲、新加坡等地區(qū)有針對性地研發(fā)產品，例如，今年我們推出淘寶石系列產品，在春交會上也有展示，設計十分新穎，具有很高的性價比。另外，我們的宣傳很到位。從去年開始，我們利用陶博會以及其它國際展會，讓外商多了解我們。今年3月，我們參加了巴西的建材展，這是僅次于博羅尼亞展的一個國際性展會。通過參加國際性展會，外商對我們的認可度也越來越高。

　　記者：寶麗瑞嘉在人才培養(yǎng)和團隊建設方面做了哪些工作？

　　馬暉：“以人為本”一直是我們企業(yè)文化的核心?？偟膩碚f，我們的員工、部門之間的凝聚力很強，內部氛圍較好，我們有寶嘉商學院、生日會等等。但我們的工作做得還不夠。我認為企業(yè)發(fā)展前提是善待員工，給員工提供一個發(fā)展的平臺和環(huán)境，并提升員工的能力和水平。我們將在提升員工能力和水平上多做努力，對不同層級的員工都制定了相關的培訓、提升計劃，每個月都有規(guī)劃的培訓課程，包括強制性課程和自選課程，目前企業(yè)的學習氛圍很濃，員工自主學習的意識也很強。（文/圖 中國陶瓷網記者左國蘭）