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    采訪背景：2011年5月2日，九牧衛(wèi)浴2011新品發(fā)布會北京紅星美凱龍北沙灘店拉開帷幕，現(xiàn)場在世界自然基金會全球大使、九牧衛(wèi)浴品牌形象代言人李冰冰與九牧衛(wèi)浴集團副總裁、營銷中心總經(jīng)理張彬的共同揭幕下，九牧衛(wèi)浴覆蓋龍頭、淋浴器、浴室柜、陶瓷，以及淋浴房5個品類10款不同的新產(chǎn)品正式發(fā)布，引發(fā)現(xiàn)場消費者的關(guān)注。與此同時，九牧衛(wèi)浴發(fā)起的愛心惠賣中國行公益活也同時啟動?；顒蝇F(xiàn)場我們也采訪到九牧衛(wèi)浴副總裁張總，為我們詳細介紹了九牧這次公益活動的真正意義以及推出十款新品的特點。

九牧衛(wèi)浴副總裁張彬活動現(xiàn)場照片

    采訪嘉賓：九牧衛(wèi)浴副總裁張彬

　　采訪地點：紅星美凱龍北沙灘店B2舞臺

　　采訪時間：2011年5月2日

　　采 訪 人：董媛媛

    記者：張總您好!據(jù)悉九牧衛(wèi)浴這次把活動期間銷售總額的1%作為國內(nèi)小學(xué)生舊水龍頭的免費升級換代，提供給需要健康用水的人們。那么請您給我們介紹下整體衛(wèi)浴的概念是什么?

　　張彬：整體衛(wèi)浴也是一個新的提法，以前我們說整體衛(wèi)浴是單一產(chǎn)品為主，隨著消費者的生活水平提高，對整體化的要求越來越高，購買的時候更方便，自己單一購買會覺得非常不方便;第二搭配起來很和諧，很多產(chǎn)品的造型，互相風格的考慮是一個整體的性能，不至于產(chǎn)生一些浪費，風格協(xié)同，很多的風格、簡約、歐美、綠色等等，風格是非常美感和諧的，而且還包含家具、廚房的裝修風格，整體衛(wèi)浴這個方面非常重要。消費者也越來越追求這方面，現(xiàn)在很多的精裝修樓盤也是整體裝修的感覺，和整體衛(wèi)浴也是配套。國家建設(shè)部委也有整體裝修的想法，基本上我一開始裝好了這也是一個大趨勢。

　　記者：整體衛(wèi)浴目前在整個家居環(huán)境產(chǎn)品戰(zhàn)略中占據(jù)什么樣的地位?

　　張彬：我們未來的發(fā)展方向是整體衛(wèi)浴在里面，這個整體包含了水龍頭、陶瓷面盆，家具，淋浴房也是一個，還有里面的淋浴器，這邊還有一個馬桶，還有浴缸等等很多小掛件，所以屬于一整套的概念，這個是消費者越來越追求的。

　　記者：產(chǎn)品設(shè)計方面九牧產(chǎn)品這塊如何最大程度的滿足消費者的需求?

　　張彬：我們的開發(fā)方向不像一些企業(yè)，可能是逆向開發(fā)一些產(chǎn)品，逆向的概念比如說以前的企業(yè)里面先把產(chǎn)品做出來，我們所有的開發(fā)是銷定產(chǎn)，每次生產(chǎn)過程中要求消費者下訂單，我們的經(jīng)銷商在客戶里面了解一些他們每個款型的需要，這是第一個，以需求定產(chǎn)量;再一個所有的產(chǎn)品開發(fā)是從一線來的，應(yīng)該都是在市場做過大量的調(diào)研、分析，了解不同年齡，不同階層對這個產(chǎn)品的需要，也是不一樣的。

　　昨天我們談到浴室柜，這里面尤其女士特別喜歡，里面可以加入一些冰箱其他的概念，讓她們用起來非常的方便。還有收納的空間，我們了解收納的設(shè)計，了解她們的需求。還有衛(wèi)生間，比如說一家三口，兩口，隨著生活的改善，有兩到三個衛(wèi)生間，需求也不一樣，結(jié)婚之后有孩子了，可以有一個給孩子洗澡用的，一般人給孩子洗澡在衛(wèi)生間，對大小的要求也不一樣，剛才我們看到的淋浴器空間很小可以使用，節(jié)省空間，這些設(shè)計都是以人為本，除了產(chǎn)品本身我們還要看需求，根據(jù)需求去生產(chǎn)，另外就是不是我們生產(chǎn)什么，而是消費者需要什么，所有的產(chǎn)品開發(fā)沒有市場是不行的，經(jīng)過幾年的調(diào)整產(chǎn)品也是供不應(yīng)求的，訂單也是脫銷，我們的淋浴室柜缺口7000套，非常不錯，是這樣的理念。價格也不是我們賣多少錢，消費者接受多少錢我們就賣多少錢，根據(jù)他們的需求組織生產(chǎn)。渠道也是一樣，在哪買著方便在哪布點，完全是人性和以消費者為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，這是一個根本，剛才我發(fā)言當中提到了，以人為本，包括社會責任也好，都是這樣。

　　記者：請您站在行業(yè)的高度來講，您覺得衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展趨勢是什么?我們九牧這次推出的產(chǎn)品跟這個趨勢有什么吻合之處?

　　張彬：這個行業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展，一開始不稱之為一個行業(yè)的規(guī)模，改革開放以后這個行業(yè)發(fā)展速度非?？?，當然了，這個行業(yè)非常的零散很難有人可以準確的說出這個市場的產(chǎn)值，規(guī)模的總數(shù)是多少，但是也有人統(tǒng)計過超過，發(fā)展的趨勢剛才我提到開始整體化，健康是首先的要求，產(chǎn)品越來越健康、環(huán)保，這是毫無疑問的，水資源剛才也提到了，中國的水浪費是歐洲的十倍，這樣的話，我們的水非常稀缺，這個情況下，節(jié)能、環(huán)保、節(jié)水、健康的方向是總的大趨勢;第二個是整體化的，所有的消費者買產(chǎn)品需要配套，所有的產(chǎn)品是一個整體，不需要跑來跑去，非常的方便;還有一個科技智能化，這是一個大趨勢，今天看到的很多產(chǎn)品是與科技結(jié)合的，包括水力發(fā)電機，納米技術(shù)的應(yīng)用，還有下半年馬上推出的智能馬桶，智能沖洗的馬桶，這里面加溫加熱，這個馬桶還可以檢查身體，做體驗，如果說身體有糖尿病，馬桶里面有這個功能，可以用試紙測試，每天可以觀察自己的身體的狀況。溫度不用說了，馬桶是可以加溫的，很多我們的浴室柜里面的鏡子可以感知溫度，有時候早上起來，出門才知道外面的溫度，我們可以有一個傳感器在化妝的鏡子里面，提示你外面的溫度多大，這個是有技術(shù)做保障的，沒有技術(shù)保障很難去實現(xiàn)，科技智能也是一個大的趨勢。

　　另外就是隨著人們生活水平的提高，每個人的需求是不一樣的，對馬桶的需求也是不一樣的，我們也想未來變成適合不同人需要的，兒童用的，殘疾人用的，胖一點的人用的，瘦一點的人用的，馬桶很難有大小號，我們以后就要這樣做，我們既要滿足人類的需求，他們有個性的需求我們也要去滿足，我們也在不斷的探索新的開發(fā)工具和方法，也在挖掘新的需求滿足需要，這是一個趨勢。

　　記者：為消費者“提供一流的廚衛(wèi)解決方案”，是我們九牧衛(wèi)浴一向的企業(yè)理念，這次九牧的產(chǎn)品是如何從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等等環(huán)節(jié)實現(xiàn)這個愿望的呢?

　　張彬：實際上產(chǎn)品是從研發(fā)開始，我們的研發(fā)人員是和市場和營銷部門是一體的，他們在研發(fā)過程中不脫節(jié)的，是通過市場的需求，我們有一個產(chǎn)品的企劃做技術(shù)和的革新，技術(shù)不是一味的追求高科技，這是研發(fā)部門做的，我們每個圖紙，很多的創(chuàng)意請消費者評判，發(fā)現(xiàn)它的問題和不足，選擇出適合他的研發(fā)開始;然后我們做生產(chǎn)，生產(chǎn)的過程中我們很注重環(huán)保，可以到工廠里面看一看，原來陶瓷很多都手工，現(xiàn)在噴釉都是機器人，非常的干凈，沒有噪音的，綠色環(huán)保的概念;生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原材料降低，降低輕量化，很多的品質(zhì)不是很重，不是說重就好，這個浪費資源，材料使用，陶土不是所有的泥土都可以做陶瓷，所以我們減少了15%到20%以上的用土，把這個產(chǎn)品做的更加輕量化，質(zhì)量不降低做到輕量化，對內(nèi)到外都講究健康環(huán)保。

　　在銷售過程當中，我們不用說了，肯定是滿足消費者的購買需求為主，包括價格，大家對價格都很敏感，一味的追求低價我個人也不贊同，一味的價格低了，消費者的舒適度也不一樣，我們的產(chǎn)品定位中高端一些，不能說最貴，也不是最便宜的，最便宜的話，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，最好的性價比才是最重要的，價格低的消費者不敢買，但是我們比進口品牌低了很多，跟國產(chǎn)的品牌來講，一般的產(chǎn)品高一些，很多回頭客都是用完了之后再來買，這也是我們的產(chǎn)品堅持質(zhì)量，堅持環(huán)保，很重要的一點，經(jīng)營理念也是如此。

　　記者：您作為行業(yè)知名企業(yè)家，給正在起步的衛(wèi)浴企業(yè)們一些什么樣的建議呢?

　　張彬：我覺得作為一個企業(yè)，尤其是這樣一個耗費能源，耗費水資源最多的企業(yè)，第一要長遠，短期很多的行為不是很贊同，企業(yè)要發(fā)展和人一樣，其實每個企業(yè)要發(fā)展起來，在于他的理念，能看的多遠就會走多遠，心有多大，舞臺就有多大，是這樣的道理。我們的行業(yè)里面現(xiàn)在還有一切兵荒馬亂，屬于戰(zhàn)國時代，品牌多如牛毛，衛(wèi)浴企業(yè)也幾千家，每個企業(yè)的市場份額都比較小，而且惡性競爭的趨勢比較多，一味的滿足消費者一味的低價做產(chǎn)品，這個是不可取的，我們要把產(chǎn)品做到和國際產(chǎn)品質(zhì)量一樣，價格一定要滿足國內(nèi)的消費者需要。然后就要提高品牌的影響力，說服教育消費者，認知到什么是好的潔具，好的衛(wèi)浴，他們現(xiàn)在還不知道。所以一定要追求長遠，不要為了短期的利益和效益失去了未來。

　　剛才說資源整合花費最多，我們作為企業(yè)家應(yīng)該倡導(dǎo)推動公益、環(huán)保、健康的產(chǎn)品的發(fā)展，今天的活動也是一個開端。這次活動當中我們也想通過我們的行為倡導(dǎo)帶動大家的環(huán)保意識，大家的節(jié)水意識，今天我的發(fā)言里面特別提到一滴水和幾個數(shù)據(jù)，我想再次告訴各位消費者，我們不經(jīng)意當中浪費了很多的資源，作為企業(yè)家要有責任感，企業(yè)作大之后就要有社會責任感，不只是為了產(chǎn)生經(jīng)濟效益，這也是非常重要的。

　　記者：非常感謝張總的精彩介紹與廣大網(wǎng)友朋友們分享，也同時希望九牧衛(wèi)浴這十款新產(chǎn)品在衛(wèi)浴市場上帶來更多的驚喜。