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　　“即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn)校友錄，只要留下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我能再造一個(gè)微軟”，比爾蓋茨如是說(shuō)，終端團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)可以說(shuō)在一定程度上決定了品牌的終端形象、顧客的消費(fèi)體驗(yàn)以及渠道把控能力。2011年7月，為提升終端建設(shè)，安華在佛山召開了第六屆全國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議期間，就目前行業(yè)熱議的“電子商務(wù)”、“衛(wèi)浴過(guò)剩”、“渠道變革”等問(wèn)題，記者采訪了安華事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁。

安華衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理 劉廣仁

　　【記者】：劉總您好！今年安華在提升終端實(shí)力和加大終端品牌推廣力度上做了哪些工作？

　　【劉廣仁】：今年我們對(duì)品牌形象進(jìn)行整合，對(duì)品牌文化進(jìn)行了整合。另外，我們也著重提升終端專賣店形象，因?yàn)閷Ｙu店是品牌形象的重要載體。最后，我們會(huì)加大網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣力度，投入更多的人力物力進(jìn)行渠道推廣。

　　【記者】：目前不少企業(yè)都表示看好網(wǎng)劇植入營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等新興營(yíng)銷模式，安華在營(yíng)銷推廣方面是否也有計(jì)劃往這方面推進(jìn)？

　　【劉廣仁】：以前的明星也好，現(xiàn)在網(wǎng)劇植入、微博傳播也好，每個(gè)公司都有自身的考慮。目前來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的明星代言模式在行業(yè)已經(jīng)非常泛濫了，我們不希望和別人走相同的路，所以我們更多的會(huì)選擇創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)把口碑做好。

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品供過(guò)于求 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)20%產(chǎn)能過(guò)剩

　　【記者】：以往，瓷磚產(chǎn)能過(guò)剩在業(yè)內(nèi)談得比較多焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，但是今年也有企業(yè)提出衛(wèi)浴產(chǎn)能過(guò)剩的情況。對(duì)此，您怎么看？衛(wèi)浴過(guò)剩時(shí)代是否真的在逐步逼近？

　　【劉廣仁】：我認(rèn)為，中國(guó)這幾年的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能總體來(lái)說(shuō)是過(guò)剩的。根據(jù)行業(yè)分析數(shù)據(jù)，現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)浴的產(chǎn)能已經(jīng)將近1億件，但是市場(chǎng)的需求量大概也就是7000萬(wàn)到8000萬(wàn)左右，大概還有20%—30%的產(chǎn)能過(guò)剩情況。但是市場(chǎng)和行業(yè)之間都是有一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，我相信特別是在大環(huán)境不是很好的情況下，中小品牌淘汰的進(jìn)程會(huì)加快，并通過(guò)這種淘汰實(shí)現(xiàn)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。

　　衛(wèi)浴行業(yè)3到5年內(nèi)完成渠道變革

　　【記者】：隨著渠道成本越來(lái)越高，很多企業(yè)都探索新渠道以謀求新的出路。您怎么看待目前衛(wèi)浴行業(yè)渠道變革進(jìn)程？在渠道創(chuàng)新方面，您覺(jué)得哪些是比較合理的選擇？未來(lái)將呈現(xiàn)怎樣的變革趨勢(shì)？

　　【劉廣仁】：渠道的高成本時(shí)代確實(shí)已經(jīng)到來(lái)了，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，這兩年物業(yè)成本、競(jìng)爭(zhēng)成本、物流成本、促銷等活動(dòng)費(fèi)用都在增加，渠道成本自然越來(lái)越高，壓縮了經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間。現(xiàn)在的建材市場(chǎng)已經(jīng)泛濫，重要城市都有很多的專業(yè)建材市場(chǎng)，如果經(jīng)銷商都去跟著開店，成本就增加了，如果不跟，客戶肯定就會(huì)被分流。目前高成本已經(jīng)很難承受了，經(jīng)銷商需要探索一些新的模式和渠道，這是今后幾年安華肯定要做的。

　　在渠道創(chuàng)新上校友錄，我認(rèn)為比較合理的幾個(gè)方向：一是電子商務(wù)，二是引導(dǎo)經(jīng)銷商在各個(gè)區(qū)域開設(shè)旗艦店，三是電話營(yíng)銷，通過(guò)電話來(lái)增加我們的市場(chǎng)占有率，提高我們的銷量，而且成本會(huì)降低不少，這可能是未來(lái)的一個(gè)渠道方向。當(dāng)然還有團(tuán)購(gòu)等其他模式，需要我們不斷探索。

　　【記者】：目前整個(gè)渠道變革大環(huán)境是否已經(jīng)成熟？

　　【劉廣仁】：這是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，渠道變革也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，會(huì)把一些沒(méi)有客源、形象比較弱或者口碑比較差的建材市場(chǎng)淘汰掉。新興的渠道還是需要不斷有人探索的，但是變革的過(guò)程肯定是逐漸的，不可能一蹴而就，大概是3到5年就會(huì)逐漸成型。

　　智能產(chǎn)品看的人多買的人少 未來(lái)需求有望增長(zhǎng)

　　【記者】：目前很多企業(yè)都專注于智能衛(wèi)浴，目前智能衛(wèi)浴在設(shè)計(jì)和功能上已趨于完善，未來(lái)在創(chuàng)新和研發(fā)上還有哪些新的空間？目前在智能產(chǎn)品的選擇上，消費(fèi)者更傾向于選擇國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌？

　　【劉廣仁】：這幾年智能衛(wèi)浴方面，很多產(chǎn)業(yè)都是加強(qiáng)生產(chǎn)和研發(fā)的力度，基本上有規(guī)模和能力的企業(yè)都在做這一塊。目前國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)際品牌的差異就體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能上，應(yīng)該說(shuō)國(guó)外企業(yè)在這方面的投入比我們?cè)纾硗庠诋a(chǎn)品的可靠性上，目前國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)際品牌還是有一定差距的，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)還有很多的功課要做。但是這幾年國(guó)內(nèi)的品牌進(jìn)步非?？靾D行天下，我相信再過(guò)幾年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)的品牌也可以迎頭趕上。

　　【記者】：有國(guó)際品牌談到，未來(lái)3到5年中國(guó)高端市場(chǎng)格局不會(huì)有太多的改變，國(guó)際品牌還是占領(lǐng)的高端市場(chǎng)。最近，最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際品牌美標(biāo)準(zhǔn)備三度易主，這是否意味著衛(wèi)浴高端市場(chǎng)的改變？

　　【劉廣仁】：有一些國(guó)際品牌來(lái)到中國(guó)，其實(shí)并不適應(yīng)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，或者產(chǎn)品不適合中國(guó)市場(chǎng)，因此在中國(guó)市場(chǎng)的拓展并不順利。國(guó)內(nèi)品牌在中國(guó)高端市場(chǎng)的份額正在不斷擴(kuò)大，但是中國(guó)技術(shù)和產(chǎn)品穩(wěn)定性在不斷提高，我們所占的高端市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)然在未來(lái)3到5年內(nèi)，國(guó)際品牌在高端市場(chǎng)的占有率還是會(huì)很高，但是國(guó)內(nèi)品牌也在不斷提升。

　　安華櫥柜、木門明年上市

　　【記者】：整體家居、整體廚衛(wèi)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但是市場(chǎng)真正選購(gòu)的人是否有呢？安華在年初提出進(jìn)軍櫥柜和木門領(lǐng)域，目前進(jìn)展如何？

　　【劉廣仁】：整體家居是一個(gè)大趨勢(shì)，但是目前還是看的人多、買的人少，但是我相信隨著競(jìng)爭(zhēng)的深入，光靠大量的產(chǎn)品很支撐一個(gè)專賣店，隨著消費(fèi)者對(duì)整體居的概念和認(rèn)可程度的逐步提高，最后大家都會(huì)對(duì)向整體家居進(jìn)軍。目前整體家居市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟，整體家居的概念基本上也已經(jīng)落地了。安華的櫥柜木門計(jì)劃已經(jīng)在策劃當(dāng)中，設(shè)備已經(jīng)落實(shí)了，估計(jì)明年就會(huì)推出。

　　【記者】：謝謝劉總。