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制圖/駱嘉明

    昨日，家居廠商達(dá)芬奇就央視曝光其“假洋品牌”身份及部分產(chǎn)品質(zhì)量不合格一事在北京召開情況介紹會。達(dá)芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華在現(xiàn)場承認(rèn)與包括東莞長豐在內(nèi)的國內(nèi)家具廠有合作。

    潘莊秀華在會上強(qiáng)調(diào)達(dá)芬奇的“代理商”身份，表示所代理的Cappelletti、Riva、Hollywood、Jumbo等品牌都是精心挑選的。潘莊秀華稱，達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口。而代理的美國品牌，如Hollywood等，則是全球采購，產(chǎn)地包括中國、越南、菲律賓、印度及印尼等。她表示，達(dá)芬奇一直將這一情況向客戶進(jìn)行過說明。

　　潘莊秀華表示，之前出現(xiàn)的一些問題，是由于對員工產(chǎn)品知識補(bǔ)充不夠充分和及時的緣故，目前已經(jīng)制定計劃，將加強(qiáng)員工培訓(xùn)。達(dá)芬奇代理品牌Jumbo 公司執(zhí)行總裁 Antonio Munafo稱，達(dá)芬奇家具均在歐洲生產(chǎn)，關(guān)于出口到意大利后再轉(zhuǎn)為進(jìn)口不符合事實。他表示，如有媒體愿意去意大利實地考察，他們愿意配合。有記者提出考察費用問題，對方表示愿意提供20張免費飛機(jī)票和住宿支持媒體赴意大利考察。

　　對于敏感的非實木問題，達(dá)芬奇另一代理品牌Cappelletti的總裁Tino Cappelletti表示，中國傳統(tǒng)認(rèn)為100%實木才是高品質(zhì)，這其實是一個誤區(qū)。他表示，意大利家居的精髓在于其設(shè)計、材料和發(fā)明創(chuàng)意，并表示會支持潘莊秀華。

　　發(fā)布會因一位消費者得質(zhì)疑一度中斷，之后潘莊秀華聲淚俱下講述自己的創(chuàng)業(yè)史。她承認(rèn)，自己此前和包括東莞長豐在內(nèi)的國內(nèi)家具廠商的確有過合作，但產(chǎn)品系列不同，是其在內(nèi)地創(chuàng)立的品牌，與意大利品牌無關(guān)，系媒體誤會。

　　此次說明會上沒有安排任何采訪環(huán)節(jié)，亦未對此前央視曝光的內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)。潘莊秀華痛哭講述完畢后，一行人隨即匆匆離場。

　　■現(xiàn)場花絮

　　發(fā)布會上，一名自稱購買了1000多萬元該公司所售產(chǎn)品的消費者質(zhì)疑發(fā)言，要求退貨/新華社

　　消費者發(fā)飆斥責(zé)達(dá)芬奇

　　發(fā)布會進(jìn)行途中，現(xiàn)場后方一名消費者屢次發(fā)言打斷嘉賓。當(dāng)意大利品牌負(fù)責(zé)人稱將邀請媒體前往意大利調(diào)查時，他大聲詢問：“誰出錢？” 但是主辦方并沒有證明回答。

　　發(fā)布會進(jìn)行了半小時左右，該名消費者打斷美國廠商的發(fā)言，大喊達(dá)芬奇產(chǎn)品不合格，“都是假的，產(chǎn)品是假的，發(fā)布會也是假的！”然后憤怒離場。

達(dá)芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華在發(fā)布會上遭質(zhì)問

　　CEO哭訴心酸創(chuàng)業(yè)史

　　當(dāng)這名消費者憤怒離場之后，達(dá)芬奇CEO潘莊秀華淚流滿面，開始向現(xiàn)場媒體哭訴，稱身邊朋友都說她傻，勸她不要召開記者招待會，因為講得越多錯得越多。

　　隨后，潘莊秀華開始大篇幅敘述自己的心酸創(chuàng)業(yè)史時，但是她的發(fā)言不斷被媒體記者打斷，被要求正面回復(fù)達(dá)芬奇產(chǎn)品的質(zhì)量問題。“希望那些有良心的供應(yīng)商能夠為我作證，證明我從來沒有做過這些事情！”她哭道。

　　她最后表示，達(dá)芬奇絕不做從國內(nèi)采購產(chǎn)品運(yùn)到意大利再出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的事情，自己不需要演戲換取同情，現(xiàn)在沒有任何后悔。她愿意出20張機(jī)票讓顧客和媒體到意大利參觀。”

　　達(dá)芬奇事件演變：

　　7月10日，央視曝光號稱100%源自意大利生產(chǎn)的高端家具品牌達(dá)芬奇身份造假，相當(dāng)一部分天價家具并非意大利生產(chǎn)。同日，上海工商對涉嫌侵犯消費者權(quán)益的達(dá)芬奇家居進(jìn)行調(diào)查取證。同日，達(dá)芬奇家居股份有限公司發(fā)表聲明，稱達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)。

　　7月12日，上海市工商局初步判定達(dá)芬奇部分卡布麗緹家具材質(zhì)并非實木，已立案調(diào)查。多地工商也正在調(diào)查達(dá)芬奇家居。

　　7月13日，達(dá)芬奇家居再發(fā)聲明，稱再次聲稱公司銷售的意大利品牌家具，均在意大利生產(chǎn)，并且原裝進(jìn)口至國內(nèi)。同日下午，達(dá)芬奇家居在京召開新聞發(fā)布會，回應(yīng)各種質(zhì)疑，回應(yīng)稱意大利品牌都是在意大利生產(chǎn)，同時承認(rèn)確與國內(nèi)廠家合作生產(chǎn)美國品牌。但發(fā)布會也因消費者的質(zhì)疑，匆匆結(jié)束。

　　佛山消費者已訂百萬元家私

　　昨日，達(dá)芬奇家居在北京召開新聞發(fā)布會的同時，并在廣州同期召開視頻直播發(fā)布會。本報記者特趕往廣州會場，發(fā)布會已經(jīng)陷入極其混亂的狀態(tài)。

　　記者現(xiàn)場了解到，有3個消費者也來到會場，其中有1位訂購了價值100多萬元達(dá)芬奇家具的佛山消費者。

　　在達(dá)芬奇家居方回應(yīng)質(zhì)疑時，發(fā)布會現(xiàn)場一位消費者情緒激動，大聲控訴其在達(dá)芬奇購買了價值上千萬元的家具，現(xiàn)在達(dá)芬奇與央視說法不一，需要達(dá)芬奇給他明確的說法。隨后現(xiàn)場嘩聲四起，現(xiàn)場也由于該消費者的說法導(dǎo)致現(xiàn)場情緒一度失控，記者們擁到主席臺前。

　　達(dá)芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華隨后哭訴創(chuàng)業(yè)史，哭訴完畢，她匆匆離場，發(fā)布會在眾人質(zhì)疑聲中，被迫終止。

　　來到會場的3個消費者成為媒體關(guān)注的焦點。佛山本地的王女士告訴記者，她之前在達(dá)芬奇家居訂了價值100多萬元的家私，企業(yè)說產(chǎn)品已經(jīng)到了倉庫。不過，她現(xiàn)在懷疑所訂的家具究竟是不是原裝進(jìn)口。“我還是比較喜歡達(dá)芬奇這個牌子。如果確實是意大利原裝進(jìn)口的，我可以收貨；但如果就像央視所披露的是國產(chǎn)劣質(zhì)家具，我要求退款！”

　　另外一位來自廣州的消費者告訴記者，她買回來的達(dá)芬奇家具存在裂痕，要求退貨退款，目前達(dá)芬奇廣州專門店方面也應(yīng)允退貨。（趙曉娜 盧嘉琦）

　　在內(nèi)地6個城市開設(shè)品牌店

　　1994年，達(dá)芬奇家居首家門店在新加坡開業(yè)，創(chuàng)辦人系新加坡商人潘東尼(Tony Phua)和妻子潘莊秀華(Doris Phua)。兩人此前一直在新加坡和印尼等地從事廚房用具的直銷經(jīng)營。 此后，達(dá)芬奇相繼在印尼和馬來西亞成立公司，并開設(shè)高端品牌家具專賣店。1998年5月14日，達(dá)芬奇家居在中國內(nèi)地的首家門店在上?；春Ｂ烽_張營業(yè)。

　　資料顯示，近10年來達(dá)芬奇在內(nèi)地6個城市分別開設(shè)了規(guī)模不一的品牌專賣店(北京、上海、廣州、深圳、重慶和成都),2010年，達(dá)芬奇向中國證監(jiān)會上海監(jiān)管局辦理輔導(dǎo)備案登記，有意在資本市場上市融資。

　　■公眾看法

　　假冒洋品牌的罪過

　　不應(yīng)該由中國消費者承擔(dān)

　　一位名為北方朔的作者發(fā)表評論說，從媒體7月10日曝光達(dá)芬奇家具以來，三天的時間里質(zhì)量監(jiān)督檢查部門作出了一些反應(yīng)，卻沒有給公眾一個清晰的答復(fù)。媒體和達(dá)芬奇家具的相互指責(zé)中，消費者依然承擔(dān)了所有的經(jīng)濟(jì)成本以及偽劣產(chǎn)品的使用代價，購買者的退貨愿望遙遙無期。

　　他認(rèn)為，假冒洋品牌的罪過不應(yīng)該由中國消費者來承擔(dān)，追求高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和高品質(zhì)的生活質(zhì)量不應(yīng)該成為中國消費者的維權(quán)陷阱。那些假名牌們、假洋品牌們是如何誕生的，又是如何侵害了消費者的利益，哪個部門能夠為保障消費者權(quán)益做好分內(nèi)事才是人們最為關(guān)心的事情。

　　一位名叫龐嵐的作者發(fā)表評論說，如果把氣勢恢宏、裝潢奢華的店鋪開在了最繁華的商業(yè)街上，或者開在了曾經(jīng)只服務(wù)于外國人，具有特殊含義的友誼商店里，而且大搖大擺地標(biāo)出了幾十萬的價格，您叫消費者怎么敢質(zhì)疑它的“外賓身份”？

　　VS

　　周瑜打黃蓋

　　一個愿打一個愿挨

　　一作者發(fā)表評論說，達(dá)芬奇家具跟大多數(shù)人沒直接關(guān)系。“這里的買賣關(guān)系，就像周瑜打黃蓋，一個愿打一個愿挨，彼此心甘情愿。”他說，國內(nèi)多的是一夜暴富的大佬們，收入如滔滔江水連綿不斷，錢多得沒處花，很多人買了天價家具充實豪宅，一年都住不了幾天，天南地北，住所多的是。賣方瞅準(zhǔn)了這樣的商機(jī)，不宰你們這些冤大頭，去宰誰。

　　一位名為李鋼的作者說，若干年前，有個號稱是丹麥原裝進(jìn)口、實際是在國內(nèi)生產(chǎn)的音響品牌。歐典地板則又是一例，當(dāng)年宣揚(yáng)自己的德國血統(tǒng)，后來也是被央視所曝光。

　　從這些案例中可以總結(jié)出出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，土貨變洋牌子，是很多商家營銷的不傳秘籍。李鋼說，其實貼上洋面子的商家，有些產(chǎn)品質(zhì)量并不差，但是卻要用這種方法來營銷，最終的問題，恐怕還是出在我們心里，那濃厚的崇洋媚外心理了。也有不少評論認(rèn)為，通過此類事件，也能看到國人對奢侈品的盲目追求。（王麗萍）

　　■連線佛山

　　對順德家具無負(fù)面影響

　　“達(dá)芬奇家具”事件發(fā)生后，順德家具業(yè)界反應(yīng)平淡，作為中國家具商貿(mào)之都、中國家具制造之都，順德的家具產(chǎn)量占全國行業(yè)約10%份額，順德緣何如此平靜？

　　“順德家具協(xié)會會長黎德認(rèn)為，達(dá)芬奇家具主要銷售高端產(chǎn)品，對象為高端消費者，其消費群體和產(chǎn)業(yè)鏈端都與順德家具不一樣，對順德家具影響不存在。這個事件的發(fā)生，或使消費者重新審視洋貨甚至開始關(guān)注國貨，恢復(fù)對國貨信心，這對以內(nèi)銷為主的順德家具來說，“有影響也是好影響”。

　　據(jù)順德公開資料，順德有家具企業(yè)約2000多家，產(chǎn)量占全國行業(yè)的10%左右。一位不愿具名的順德小家具企業(yè)老板說，為何不會對順德家具造成影響？因為大多順德家具產(chǎn)品為中低端產(chǎn)品，而且銷售對象和銷售方式與走高端路線的達(dá)芬奇完全不一樣。

　　順德錫山家具集團(tuán)是一家生產(chǎn)中高端戶外家具的出口企業(yè)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，達(dá)芬奇涉嫌造假事件只是個行業(yè)的個體行為，只會對其企業(yè)自身有影響，難以對行業(yè)和誠實經(jīng)營的企業(yè)產(chǎn)生影響。但這個事件，也給某些不誠實經(jīng)營的企業(yè)提起警醒，要規(guī)范經(jīng)營行為，積極來看，這或?qū)⒁l(fā)行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，同時，國內(nèi)消費者對進(jìn)口品牌認(rèn)識不多，這對國內(nèi)知名品牌來說，或者是個占領(lǐng)市場的機(jī)會。

　　“順德神父”本地網(wǎng)站發(fā)帖稱揭開家具業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷實情

　　達(dá)芬奇家私不關(guān)平民百姓事

　　昨日，在順德從事家具行業(yè)30年的“順德神父”，也在論壇上發(fā)帖認(rèn)為，“達(dá)芬奇事件”，不需要驚奇，看熱鬧就行。針對央視播報的達(dá)芬奇家具出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的“騙人問題”，他還稱，作為很早進(jìn)入家具界的從業(yè)者，會給大家介紹實情。此帖昨日上午發(fā)到本地網(wǎng)站后就受到強(qiáng)烈關(guān)注，截止到晚上7時30分，已經(jīng)有4300人瀏覽過，有支持，有的也在質(zhì)疑“順德神父”沒有揭開家具業(yè)的實情。

　　達(dá)芬奇事件是劫富濟(jì)富？

　　順德家具業(yè)從上個世紀(jì)70年代發(fā)展起來，隨著發(fā)展，租金也一日千里。”“順德神父”稱，以前樂從國際博覽中心，租金是30元/平方米/月；發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)變?yōu)榧s1000元/平方米/月。加上巨額的稅金和人工和水電，家具業(yè)面臨生死關(guān)頭。有些廠家選擇倒閉，有些廠家選擇走高檔路線；更有甚者像達(dá)芬奇等家私商場選擇走尖端路線，選擇很多質(zhì)量好、款式新的廠，買斷了他們的產(chǎn)權(quán)，采取“買斷專供貼牌式”，再出口意大利等國再轉(zhuǎn)回來，于是，3萬元一張床就變成30萬元了。

　　“這不是家私業(yè)的專有做法，是所有行業(yè)的做法。”“順德神父”說。他認(rèn)為，不論達(dá)芬奇事件炒得怎么兇，都不關(guān)平民百姓的事。“動不動就能買幾百萬家具的人不是普通人，所以達(dá)芬奇事件，是劫富濟(jì)富的鬧劇，根本與平民百姓無關(guān)。”

　　“順德神父”在接受佛山日報記者采訪時說，這個事件對順德家具業(yè)來說，是一個最為平常的消息，不值得大驚小怪。他認(rèn)為，從銷售模式上看，順德家具以批發(fā)為主，達(dá)芬奇是高端零售，彼此不存在影響。達(dá)芬奇事件對普通老百姓來說，“只能算是看笑話”，因為老百姓根本就消費不起。

　　高密度板比普通實木貴？

　　“順德神父”的帖子受到網(wǎng)民熱烈關(guān)注，認(rèn)為是普及了家具知識，但是有些說法也引來網(wǎng)民質(zhì)疑。

　　比如“順德神父”發(fā)了一張央視報道的達(dá)芬奇家具破損的照片，照片上打著不合格。他認(rèn)為，這說明央視本身沒弄明白家私的搬運(yùn)每次都會破損，屬于正常，不能認(rèn)定不合格。有網(wǎng)民就反對，認(rèn)為央視曝光家具破損不合格，主要是想通過家具破損的地方曝出材料不是名貴實木，實際是纖維高密度板做的。

　　而“順德神父”則認(rèn)為，網(wǎng)民的反應(yīng)并不正確。因為，在實際操作上，高密度板和實木是同價的，甚至比普通實木貴很多。“實木搞出來的家私死板，款式很少，所以市面上比較少真正的實木。高級的高密度板的面很光滑，適宜做高檔家私，搞出來的效果特好。但是，他另外又提醒要分清高密度板與蔗渣板的分別，“蔗渣板是用無用的蔗渣壓出來，很浮松，而高密度板就是用實木打碎，再壓出來的板，即是說，高密度板是為了最高檔家私而用實木搞出來的，比原實木還多了一道工序。”

　　但是，網(wǎng)民對此很不理解，網(wǎng)民貴羊說，普通市民的理解，應(yīng)該是實木的比較貴。比如我們的紅木家私，海南黃花梨實木，但如果只是花梨皮的復(fù)合板家具，那就是便宜低檔貨了。達(dá)芬奇的問題是，號稱使用的實木，是意大利一個小鎮(zhèn)出產(chǎn)，全世界唯一，當(dāng)然要天價，但實際只是高密度板，那能賣天價嗎？（王麗萍 陳偉鵬）

　　順德達(dá)芬奇與涉嫌造假企業(yè)無關(guān)

　　昨日，記者百度搜索發(fā)現(xiàn)，在順德家具行業(yè)內(nèi)也有一家“佛山市順德區(qū)達(dá)芬奇家具實業(yè)有限公司”。記者通過該公司在網(wǎng)上發(fā)布的聯(lián)系方式，找到該公司在網(wǎng)上公布的總經(jīng)理賴中華。他說，順德達(dá)芬奇家具為國內(nèi)注冊的企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營自有品牌產(chǎn)品，并非代工企業(yè)，與近日涉嫌造假的“達(dá)芬奇”無任何關(guān)系，價格大抵與普通家具企業(yè)相同。記者了解到，該公司主要經(jīng)營酒店家具和客廳家具，“蘋果沙發(fā)”薄皮及布藝系列、“達(dá)芬奇”酒店KTV系列、“相依相隨”軟床系列等產(chǎn)品在內(nèi)銷的同時出口歐美市場，銷售價格約為2000至5000元，少有過萬元產(chǎn)品。

　　據(jù)賴中華介紹，此前也有公司找他們代工，但是和他們談了之后，覺得一些產(chǎn)品質(zhì)量也并不好，所以并沒有接下，以免日后惹麻煩。(陳偉鵬)