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“中國創(chuàng)造”的口號逐漸深入人心之后,“中國制造”的意識又被強烈喚醒。陶瓷產(chǎn)業(yè)作為制造業(yè)的重要組成部分,“中國陶瓷”能否以強勢的姿態(tài)樹立國際性的品牌形象,成為提高國內(nèi)陶瓷產(chǎn)品在全球具有影響力和信任度的關(guān)鍵。在中國陶瓷向國際品牌邁進時,色釉料產(chǎn)品在這過程中充當著強心劑的角色,并與國內(nèi)陶瓷共同成長。
中國陶瓷企業(yè)是否具有打造國際品牌的能力?中國制釉集團總裁蔡憲昌肯定地對記者說:“作為全球的世界工廠,中國陶瓷發(fā)展到今天,以現(xiàn)在的實力完全具有做世界品牌的能力。”
成立于1973年的中國制釉,誕生在寶島臺灣,其秉持“誠信、卓越、創(chuàng)新、共享”之經(jīng)營理念,專業(yè)于材料科技之研發(fā)、制造、銷售,如今已成為亞洲最大色、釉料專業(yè)生產(chǎn)商。作為色釉料行業(yè)的資深一輩,蔡憲昌說,歷經(jīng)40年風雨、20年引領(lǐng)中國陶瓷發(fā)展的臺灣陶業(yè),至今卻因市場狹小不易發(fā)展,而走入低潮:整個地區(qū)的窯爐生產(chǎn)線由原來的260條減少到現(xiàn)在的不到60條。“這是由于當?shù)卮蟛糠制髽I(yè)缺乏打造國際品牌的理念,不重視國際市場所致。”

中國制釉展廳推出的玉晶石產(chǎn)品 杜均 攝
賦予“中國陶瓷”國際形象,對整個陶瓷行業(yè)的興衰發(fā)展是如此重要。作為陶瓷產(chǎn)品的“親密伙伴”,色釉料的生產(chǎn)能否形成國際標準,對中國陶瓷的品牌發(fā)展極為重要。
中國制釉集團旗下的實力品牌,大鴻制釉于1991年在中國大陸投資興建,它不僅是首家進入大陸的臺灣色釉料企業(yè),而且成為大陸的第一家色釉料專業(yè)企業(yè)。20年以來,大鴻制釉與國內(nèi)陶瓷生產(chǎn)企業(yè)、陶瓷機械企業(yè)共同發(fā)展。
大鴻制釉不但一直致力于塑造國際品牌,同時產(chǎn)品也是超值的。目前在臺灣的外銷比例已從最初的目標38%上升到現(xiàn)在的78%,其中亞洲市場又占65%以上。大鴻制釉之所以能與國際品牌并駕齊驅(qū),蔡憲昌強調(diào)了企業(yè)所擁有的獨有文化,這種文化來自于品質(zhì)、服務(wù)與創(chuàng)新這三個方面。
堅持品質(zhì) 肩負行業(yè)責任
現(xiàn)階段,絕大多數(shù)中國陶瓷企業(yè)仍沿著傳統(tǒng)的“走量不走質(zhì)”的模式去生產(chǎn),很多產(chǎn)品存在質(zhì)量粗糙、配套服務(wù)跟不上等問題。原材料作為中國陶瓷的“源頭”,品質(zhì)更是重中之重,如果不強調(diào)質(zhì)量管理,對整個陶瓷行業(yè)的健康發(fā)展將產(chǎn)生嚴重影響。
“以質(zhì)量第一為目標,顧客滿意為導向,產(chǎn)品創(chuàng)新為后盾”是大鴻制釉的品質(zhì)方針,大鴻制釉通過不斷開發(fā)新產(chǎn)品,提升企業(yè)經(jīng)營績效,以滿足客戶的需求。目前公司產(chǎn)品除了熔快釉、色料、成釉、印刷釉、矽酸鋯等傳統(tǒng)釉料外,也在不斷開發(fā)新產(chǎn)品。并且在推出新產(chǎn)品前,企業(yè)必定會進行大量的物理測試,就是要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。另外,蔡憲昌表示,大鴻制釉與其他公司合作時也會優(yōu)先考慮對方的企業(yè)理念以及產(chǎn)品質(zhì)量。
“要將中國陶瓷品牌打造成國際品牌,相關(guān)企業(yè)需要有足夠的勇氣去承擔行業(yè)責任,使行業(yè)有序發(fā)展。”從2004年初到2007年5月,“建筑衛(wèi)生陶瓷用色釉料標準”自提議到起草、立項、反復討論、征求意見到最后修改上報審批歷經(jīng)四年之久,并于2007年11月1日起正式執(zhí)行。廣東三水大鴻制釉有限公司是該行業(yè)標準的主要起草企業(yè)之一,國家在制定該標準時以企業(yè)的生產(chǎn)標準為參照。該標準的制定有益于整個陶瓷行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。
目前中國的某些陶瓷產(chǎn)品已走在世界前端,拋光磚的品質(zhì)更超越意大利與西班牙。在國內(nèi),佛山陶瓷擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈,品牌優(yōu)勢明顯。這正如蔡憲昌所說:“中國陶瓷是否要塑造國際形象僅是觀念問題。”色釉料企業(yè)在這過程里更應(yīng)負起行業(yè)責任與社會責任,從源頭上遵循國際生產(chǎn)標準,經(jīng)濟次序,并尊重智慧財產(chǎn)權(quán),助推陶瓷品牌從本土化走向國際化。
注重服務(wù) 完善售后服務(wù)
意大利和西班牙不僅對陶瓷產(chǎn)品進行了嚴格的品質(zhì)監(jiān)控,而且具有完善的售后服務(wù)體系。相比之下,大部分中國陶瓷企業(yè)較少注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。這種情況在色釉料行業(yè)里同樣可見。蔡憲昌認為,在國內(nèi)競爭激烈的色釉料環(huán)境下,為贏得市場,企業(yè)必須將技術(shù)服務(wù)伴隨著產(chǎn)品“打包”給客戶。
產(chǎn)品要吸引消費者,服務(wù)態(tài)度十分重要。但實際上,不少企業(yè)并不重視產(chǎn)品服務(wù),觀念有待改善。大鴻制釉集產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)服務(wù)于一體。在實際操作中,企業(yè)根據(jù)客戶的現(xiàn)實生產(chǎn)條件設(shè)計產(chǎn)品,有時向?qū)Ψ酵扑]相關(guān)設(shè)備以使產(chǎn)品工藝達到更佳的效果。
大鴻制釉目前在全國各大主要陶瓷產(chǎn)區(qū)設(shè)立了公司及分支機構(gòu),以及時供貨并為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的技術(shù)服務(wù)。目前已成立了廣東三水大鴻制釉有限公司、上海大鴻制釉有限公司、山東大鴻制釉有限公司,并設(shè)有廈門分公司、夾江分公司、佛山營業(yè)部、江西辦事處等多處分支機構(gòu),形成了遍布全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2009年3月在上海設(shè)立了上海敦鴻商貿(mào)有限公司,目的是滿足客戶在相關(guān)配套產(chǎn)品的專業(yè)需求。
技術(shù)創(chuàng)新 提高產(chǎn)品附加值
在色釉料行業(yè)里,原材料的投入占整個產(chǎn)品成本50%-60%。在原材料價格猛漲的形勢下,色釉料企業(yè)要采取什么措施才能繼續(xù)占領(lǐng)市場份額?蔡憲昌認為,只有不斷提高產(chǎn)品附加值,才能取勝市場。而技術(shù)創(chuàng)新是其中的制勝法寶。
在同質(zhì)化嚴重的時代中,色釉料企業(yè)要敢于進行技術(shù)創(chuàng)新,以符合國家相關(guān)的環(huán)保政策要求,研制出節(jié)能降耗的新式產(chǎn)品。大鴻制釉配合無機專家莊繼昌博士所開發(fā)的無機防水粘結(jié)劑是一種新型粘結(jié)劑,具有耐高溫、防水、成本低、不易老化、結(jié)構(gòu)簡單、粘結(jié)度高等特點。一般有機粘結(jié)劑能承受的高溫只在100℃以下,而無機粘結(jié)劑能承受的高溫達600℃—900℃,改進成分后更可達1000℃以上。這種粘結(jié)劑的成本大約在30元/㎡,可以不斷吸收大地的濕氣,產(chǎn)生活性離子結(jié)晶,達到永久防水,防潮的作用,增強混泥土(或保溫層)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,其粘結(jié)強度與建筑物同壽命。除了這種產(chǎn)品外,大鴻制釉還配合莊博士推出了防火保溫材料、負離子功能陶瓷等。據(jù)了解,大鴻制釉于兩年前就研制出水性噴墨墨水,但由于當時沒有適應(yīng)水性墨水的噴頭,于是為配合市場需求,該項目轉(zhuǎn)而朝油性墨水研發(fā),目前我們已通過大量的物理測試完成了此項研發(fā),即將在第四季度推出。
大鴻制釉的研發(fā)中心涉及納米材料、電子材料等研究,超潔亮技術(shù)和白光LED熒光粉這兩大項目中更擁有國家專利。據(jù)了解,企業(yè)在2006年研制出的“納米鍍膜”技術(shù)于同年被廣東新中源陶瓷有限公司優(yōu)先第一步投入生產(chǎn),引領(lǐng)市場新潮流,并成為拋光磚市場主流產(chǎn)品。
為進一步追求技術(shù)創(chuàng)新,目前大鴻制釉正與美國Microban 合作研發(fā)抗菌材料。Microban是美國專業(yè)開發(fā)抗菌材料及技術(shù)的第一品牌,該品牌及商標在美國及國際上有很高聲譽,其成熟的產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用于多種材料,如各種高分子聚合物、塑料、橡膠、紡織品、陶瓷、涂料等。據(jù)了解,該品牌已與當?shù)刂纱u品牌Del-Tile合作研制出抗菌瓷磚并已推向國際市場,產(chǎn)品廣受好評。本次大鴻制釉與Mi?鄄croban的合作,更開啟國內(nèi)研發(fā)抗菌材料的第一步。
“賦予泥土新生命”是大鴻制釉的企業(yè)理念。蔡憲昌認為,未來的陶瓷產(chǎn)品將朝著藝術(shù)化的方向發(fā)展,結(jié)合色釉料的應(yīng)用,將開發(fā)出更多新的藝術(shù)陶瓷產(chǎn)品,從而提升產(chǎn)品附加值。同時還將衍生出新的銷售方式,使產(chǎn)品成為高檔的消費品。如上海泰威技術(shù)發(fā)展有限公司攜手上海恒敏科技有限公司推出全球首家迪士尼攝影館就是其中的典型例子。由于恒敏科技是全球首家迪士尼公司授權(quán)的專業(yè)兒童攝影館,與恒敏科技合作的泰威,相當于得到了迪士尼“間接授權(quán)”打造攝影館內(nèi)的相關(guān)噴墨產(chǎn)品。
隨著國家對環(huán)保要求的提高,企業(yè)的生產(chǎn)成本將不斷上升。“進行技術(shù)創(chuàng)新,開發(fā)高附加值的產(chǎn)品成為必經(jīng)之路。”蔡憲昌說道。(朱奕 霍敏儀)
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