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400-115-2002
休閑衛(wèi)浴自2000年開始在國內(nèi)發(fā)展起來,當(dāng)初為何興起?這十年來,經(jīng)歷了怎樣的過程?企業(yè)是如何發(fā)展的?其中存在什么問題?面對當(dāng)前的房產(chǎn)形勢,前景如何?又應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)對?于此,記者采訪了休閑衛(wèi)浴的高端品牌英皇衛(wèi)浴和華美嘉衛(wèi)浴,以及專業(yè)致力于休閑衛(wèi)浴的格雷仕衛(wèi)浴。兼聽則明,偏聽則暗,因此,記者還聽取了發(fā)展壯大中的金偉納衛(wèi)浴的看法。孰是孰非,且待讀者評鑒,還需事實說明。
采訪嘉賓:
李昊 華美嘉衛(wèi)浴 市場部經(jīng)理
馮斌 格雷仕衛(wèi)浴 副總經(jīng)理/品牌總監(jiān)
曾蓉蓉 英皇衛(wèi)浴 品牌管理中心推廣部經(jīng)理
王素 金偉納衛(wèi)浴 策劃總監(jiān)
休閑衛(wèi)浴是指較昂貴、非必需的精神享受型產(chǎn)品,以按摩缸、淋浴房等為主。
衛(wèi)浴周刊:如今,休閑衛(wèi)浴與功能衛(wèi)浴的界限似乎逐漸模糊,您能對休閑衛(wèi)浴作個簡單的界定嗎?
李昊:休閑衛(wèi)浴更注重使用者內(nèi)心體驗和感受的、享受型的衛(wèi)浴產(chǎn)品。區(qū)別于功能衛(wèi)浴的是:它并非衛(wèi)生間的必需品。當(dāng)然,這一概念或許是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,它只是國?nèi)衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展過程中市場及業(yè)態(tài)細(xì)分的產(chǎn)物。
馮斌:不僅僅是簡單的功能使用,而要融入到整個衛(wèi)生間當(dāng)中,增加美感和使用時的舒適感,更多是精神方面的。在你使用的同時有精神上的滿足和追求,這就是休閑衛(wèi)浴與功能衛(wèi)浴的區(qū)別。
曾蓉蓉:傳統(tǒng)的休閑衛(wèi)浴是指按摩缸、淋浴房等除了滿足基本洗浴功能之外還有其他一些享受、放松功能的衛(wèi)浴產(chǎn)品。其功能非常多,比如說浴缸的按摩、臭氧、香薰功能,蒸汽房的桑拿功能等。普通浴缸添加上一些智能化的設(shè)備,如電視、音樂,也是休閑衛(wèi)浴??傊?,就是吸納了很多科技手段在里面。
王素:休閑衛(wèi)浴是以淋浴為主體的浴室產(chǎn)品組合,包括淋浴房、浴缸、蒸汽房、按摩缸、大池等。它主要面對中高端消費者家庭,因為休閑衛(wèi)浴要求浴室應(yīng)具有一定空間尺寸,所以也就注定了其產(chǎn)品屬性的豪華性。
因消費觀念和能力的提高、人居環(huán)境和戶型的改善,休閑衛(wèi)浴于2000年以后在國內(nèi)興起。
衛(wèi)浴周刊:休閑衛(wèi)浴自何時在國內(nèi)興起,其原因是什么?
李昊:個人覺得在02、03年時,休閑衛(wèi)浴興起較快。第一,國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展為整個行業(yè)的發(fā)展造就了良好的外部環(huán)境,休閑衛(wèi)浴也伴隨整個行業(yè)共同發(fā)展。第二,人們的居住環(huán)境得到大幅度改善,衛(wèi)生間面積及設(shè)計在家居生活中的地位變得愈加重要。第三,消費者的消費水平逐步提高,消費觀念從功能型逐漸向追求享受型轉(zhuǎn)變。
馮斌:2000年之后吧。首先,十多年前衛(wèi)生間只是解決一些基本的問題:簡單的方便和洗臉,很多家庭洗澡都是去公共浴室。第二,那個時候居民戶型大都是小戶型,這也決定了只能設(shè)置一些功能性的產(chǎn)品。而隨著城市化建設(shè)的高速發(fā)展,人們對生活品質(zhì)的追求也越來越高,房子戶型越來越大,以前七八十平米就是大戶型了,現(xiàn)在一百二十以上的戶型已經(jīng)非常多了,很明顯雙洗手間,主、客衛(wèi)分得很清楚,衛(wèi)生間大了以后,不僅僅是放個馬桶、洗臉盆就行了,還要讓它豐富起來,浴缸、蒸汽房就成為必需,像家具一樣,即使不經(jīng)常用到,它也是擺設(shè),會增加房間的美感。
曾蓉蓉:在00年到07年,休閑衛(wèi)浴處于一個上升期,并在05年-07年處于發(fā)展頂峰。此后,08、09年慢慢淡了下來。原因跟房地產(chǎn)、與國際接軌、國民消費都有關(guān)系。房地產(chǎn)從2000年以后開始看漲,別墅群也是從那時開始熱起來的,與之相關(guān)的休閑衛(wèi)浴也就得到了相應(yīng)的較快發(fā)展。其次,2000年以后,我國與國際接軌明顯加快。在國外生活過的海歸回國后會把很多國外的生活習(xí)慣帶回來。然后會有一些對生活品質(zhì)要求很高的人群會受到他們的影響。他們可能是第一批對高端休閑衛(wèi)浴認(rèn)可的人群。現(xiàn)在的年輕人和老一輩的生活觀念區(qū)別蠻大的,他們的消費觀念也在改變,他們更看重生活品質(zhì)和享受。還有就是,人們逐漸富裕起來,有能力消費并追求高品質(zhì)的生活了。
王素:休閑衛(wèi)浴之風(fēng)興起自歐美,并曾在2005年前后繁盛一時。休閑衛(wèi)浴并不是生活必需品,在浴室中的組成重要性不強(qiáng),然而它的豪華性是許多有錢人所青睞的,因此,在這一新鮮舶來品剛引進(jìn)中國時,就引起一股浴室休閑的浪潮。但隨著市場的發(fā)展考驗和消費者的使用體驗度的降低,當(dāng)初刮起的這股休閑衛(wèi)浴之風(fēng)也便逐漸冷卻下來。
休閑衛(wèi)浴市場有一定量的萎縮,一些企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型。
衛(wèi)浴周刊:休閑衛(wèi)浴發(fā)展至今大體經(jīng)歷了怎樣的過程?
李昊:有的企業(yè)在堅持,有的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型或者倒閉;市場上曾出現(xiàn)的休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品要么已經(jīng)成為品牌,要么消失了。
馮斌:近幾年休閑衛(wèi)浴發(fā)展變化特別快,很多人認(rèn)為在走末路,這其實是個錯誤的判斷。比我們更早做國內(nèi)市場的一些品牌,比如阿波羅、浪鯨、華美嘉、益高,他們之前和我們生產(chǎn)一樣的品類,但現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅局限于這些產(chǎn)品,也做馬桶了。
馬桶必須依靠窯爐,是半工業(yè)化的。機(jī)器停下來成本就會加大,只有永遠(yuǎn)不停地運作,才能降低成本。那在這種情況下我們很清楚,窯爐一旦點火,一般是一年四季不停的。這對資金運營、管理要求都比較大。我們知道,十年前馬桶促銷賣兩三百塊,這幾年陶瓷原料漲得這么快,市場上還會出現(xiàn)99塊、199塊的馬桶,而且還是一些品牌。很明顯,倉庫有積壓。而浴缸也好、蒸汽房也好、家私也好,它是手工式的制造。那它影響成本的因素就只是合格品率,沒有訂單可以不做。在這種情況下,企業(yè)的壓力不大。
曾蓉蓉:我們作為一家企業(yè),不好談?wù)麄€行業(yè),但休閑衛(wèi)浴這兩年的確是有一定量的萎縮。
王素:自“金融危機(jī)”的風(fēng)暴之后,我國的休閑衛(wèi)浴市場迅速萎縮,由南至北蔓延。商家反映市場縮小了至少25%甚至一半的份額。作為不是生活必需品的休閑衛(wèi)浴,其倡導(dǎo)的“享樂洗浴”的洗浴文化理念與大多數(shù)傳統(tǒng)中國消費者的生活習(xí)慣并不相符,因此在家裝項目中首當(dāng)其沖地被消費者“排擠”掉,而這對該行業(yè)造成巨大沖擊。休閑衛(wèi)浴量在減少已成定局,特別是蒸汽房產(chǎn)品,下滑得最明顯,但同時簡易淋浴房的銷量在增加。
休閑衛(wèi)浴企業(yè)或轉(zhuǎn)型,或堅持;或定位高端,或普及大眾。
衛(wèi)浴周刊:能再簡單談?wù)勝F公司休閑衛(wèi)浴的發(fā)展之路嗎?
李昊:從成立至今,華美嘉始終致力于休閑衛(wèi)浴領(lǐng)域,堅持走品牌運營之路。
馮斌:十年之前,我們開始做的時候還是以蒸汽房、浴缸為主?;旧鲜谴どa(chǎn)出口。到04、05年,我們在這兩類產(chǎn)品上慢慢地積累了研發(fā)的能力,也開始輸出自己的品牌。后來,我們也做了實木家私浴室柜,更專業(yè)地制造,大批量地生產(chǎn)?,F(xiàn)在主要就是這三大類產(chǎn)品,總共超過2000種。到現(xiàn)在,80%以上還是出口的,在國外70多個國家有超過200家的賣場,這個客戶群體是比較穩(wěn)定的。我們從去年進(jìn)入國內(nèi),在出口繼續(xù)的情況下,想用10年的時間做國內(nèi)市場。前五年是鋪網(wǎng)點,各省會城市、比較發(fā)達(dá)的地級市基本都要有,并能達(dá)到一個比較理想的程度。在這之后的五年,就是產(chǎn)品的普及和推進(jìn)。
曾蓉蓉:我們公司從96年開始做休閑衛(wèi)浴,并且主要是出口,大部分客戶都是國外的。2000年以后,我們開始拓展國內(nèi)這塊。在國內(nèi),一般都是一些高端的客戶會用到這些產(chǎn)品?,F(xiàn)在我們一直是處于一個穩(wěn)固發(fā)展中。但我們從沒有只把自己界定為一家休閑衛(wèi)浴企業(yè),我們很早就作了轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在是做整體衛(wèi)浴,各個系列都有,休閑衛(wèi)浴也只是其中的一塊。當(dāng)然,按摩缸、蒸汽房是我們具有優(yōu)勢的項目,在國內(nèi)一直都是走在最前沿的,這個我們是不會放棄的。當(dāng)然并不是說對休閑衛(wèi)浴的投入減少??赡芸钍?jīng)]有以前那么多,但我們會更加專而精,針對特定的高端客戶,研究他們的需求,把更多的精力放在設(shè)計和開發(fā)等科技部分上,以給他們帶來一個更高層次的體驗。此外,我們會有一部分資源開放給VIP客戶、大的設(shè)計師,他們可以根據(jù)自己的需要做定制。
王素:在經(jīng)歷了休閑衛(wèi)浴的繁盛與低迷之后,我們根據(jù)近幾年市場反饋調(diào)整自己的產(chǎn)品路線,未來可能采取兩條腿走路的方式,一邊是產(chǎn)品會向大型、材料高端、科技性更強(qiáng)的方向轉(zhuǎn)變,這方面主要是滿足專業(yè)洗浴中心、休閑會所等經(jīng)營場所的需要;另一方面就是更加注重實用功能,走平價路線,把純粹的洗浴功能做到最完美,減少那些花哨、沒有意義的附加功能,這方面主要是針對普通消費者。
休閑衛(wèi)浴以出口外銷為主,通過家裝零售渠道,兼有工程裝修。
衛(wèi)浴周刊:休閑衛(wèi)浴主要走哪些渠道?
李昊:這與企業(yè)或品牌的定位有關(guān),不同的企業(yè)有各自側(cè)重點。華美嘉目前是國內(nèi)外并重,我們不乏高檔工程案例,但還是側(cè)重零售渠道。
馮斌:我們的產(chǎn)品不僅局限于高端人群,還有中產(chǎn)階層、普通消費者。這個比重基本上是4:3:3。因此有40%是大個頭的,但還有60%是面對大眾的。我們很清晰,豪宅、別墅、酒店應(yīng)該開發(fā)一批產(chǎn)品,我們也會普及到更多的大眾人群,但我們的核心還是中高端。這是為了保證我們的品質(zhì)能達(dá)到他們的水平,而對于普通大眾,我產(chǎn)品的規(guī)格可以小一點。現(xiàn)在浴缸最小的1.4米,肯定可以面向大眾。
曾蓉蓉:我們的產(chǎn)品出口非常多,在國外有我們自己的專賣店,穩(wěn)定的經(jīng)銷商和客戶,國外占70%左右,并且逐年有所增長。在國內(nèi),主要是對家裝公司的零售,現(xiàn)在也做一些工程。
王素:休閑衛(wèi)浴大部分以出口為主,然而到目前為止,整個出口衛(wèi)浴市場并未回暖,所以以出口為主的衛(wèi)浴企業(yè)還面臨較大市場壓力。其次,休閑衛(wèi)浴面對的是高層消費群體,以工程裝修的出量為主,其生活水平和品質(zhì)其實不會受到金融危機(jī)影響而有所改變,所以休閑衛(wèi)浴的市場仍然很大。
消費觀念仍有待改變,產(chǎn)品價格仍或待降低,暫未普及到更廣大人群。
衛(wèi)浴周刊:休閑衛(wèi)浴發(fā)展中主要存在哪些問題?
李昊:整體上說,個人認(rèn)為主要有:第一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,主要為房、缸類,且一般為非必需品,市場相對小眾,因此,專賣店盈利點較少且運營壓力較大,造成品牌專營模式難于建立及維護(hù),品牌不容易成為代理商的經(jīng)營重點。第二,由于休閑衛(wèi)浴為大宗產(chǎn)品、價值較高,出于產(chǎn)品使用經(jīng)濟(jì)性問題的考慮,遏制了部分消費者的購買需求。第三,整體衛(wèi)浴或者說大眾型衛(wèi)浴品牌通過配套銷售在零售及工程渠道瓜分了部分市場。在市場低迷的情況下,不少企業(yè)也迫于經(jīng)營的壓力,紛紛轉(zhuǎn)型。
馮斌:現(xiàn)在已經(jīng)不是錢的問題,因為其實休閑衛(wèi)浴并不貴,它們的價位很相近。舉個例子,簡易房,現(xiàn)在在市場上的售價基本上在2000塊以內(nèi),而蒸汽房的價格,小款式的大概在3000—4000之間。僅僅增加1000多,就是一個蒸汽房,你不會喜歡?問題是觀念。我們很多人認(rèn)為洗澡是私密的,就在衛(wèi)生間里面,但隨著時代的發(fā)展已經(jīng)不一樣了,很多人把浴缸放到了臥室、陽臺。我們還可以把浴缸做大放在庭院當(dāng)中水療,這就不單解決衛(wèi)生問題,而且是健身的器材。
曾蓉蓉:一點是,還沒普及到更廣泛的人群。第一,休閑衛(wèi)浴的價格比較昂貴。就同一品牌的兩種產(chǎn)品而言,普通的功能衛(wèi)浴,如簡易淋浴房,便宜的可能幾百塊,貴的也就幾千塊,但一款同品牌的高檔的蒸汽房怎么也得上萬。第二,休閑衛(wèi)浴需要的空間比較大。什么缸啊、房啊,尺寸都要比普通產(chǎn)品大很多,不是一般的衛(wèi)生間能容納的;一般只有別墅、高級酒店之類的才會用到。另一點,可能更多的是消費和洗浴觀念吧。我們習(xí)慣把洗浴視為比較隱私的生活。但在國外,人們會花很長一段時間在洗浴放松這塊,而且可能會用來招待朋友。現(xiàn)在國外很流行的一個就是,在舉行PARTY時,會在花園里會放置一個大型浴缸。它是交際性的用具,不光說是私人的享受產(chǎn)品。
王素:由于前期在市場欠成熟的情況下急速發(fā)展,休閑衛(wèi)浴市場出現(xiàn)散、亂、小等行業(yè)問題。國內(nèi)休閑衛(wèi)浴企業(yè)缺乏技術(shù)突破,許多東西照搬國外,沒有創(chuàng)新,這也是國內(nèi)休閑衛(wèi)浴要面對的棘手問題。此外,休閑衛(wèi)浴的下滑與前幾年行業(yè)發(fā)展有很大關(guān)系。前幾年大量銷售的休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品在經(jīng)過幾年使用后,出現(xiàn)各種售后問題,但這些問題得不到廠家的解決和服務(wù),由此產(chǎn)生了對休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品口碑很差的結(jié)果。
由于定位中高端,房產(chǎn)政策影響有限。應(yīng)體驗式營銷,改善服務(wù)。
衛(wèi)浴周刊:就當(dāng)前政府的房產(chǎn)政策,您覺得休閑衛(wèi)浴的市場前景怎么樣?具體該怎么應(yīng)對?
李昊:當(dāng)前國家金融及房產(chǎn)政策對我們整個行業(yè)的影響可謂不小,這一階段也是企業(yè)放緩腳步進(jìn)行自省、反思及改進(jìn)的機(jī)會。
馮斌:這個幾乎沒有影響。房地產(chǎn)政策是帶給了零售很大的挑戰(zhàn),中低階層的普通老百姓受影響較大。而休閑衛(wèi)浴更多的是針對中高層消費者,主要市場是一些酒店、別墅。酒店不用說是工程裝修,而別墅是通過家裝設(shè)計師。房地產(chǎn)市場不好是普通大眾的經(jīng)濟(jì)適用房,對真正擁有財富的人群根本無關(guān)緊要。
洗澡有很多方式。最簡單的,在墻上裝一個龍頭就可以。要是房間大,想洗得更舒服一點,那好了有淋浴房。要是感覺還不太舒服,就出現(xiàn)了蒸汽房。有了這個體驗,人們就會愿意購買。所以不能局限,不能說房子小、錢少,我就不能享受生活。這就是我們許多年前提出的體驗式營銷。你用過之后就離不了。
曾蓉蓉:一方面,受當(dāng)前樓市的影響,衛(wèi)浴業(yè)大都不是利好消息。但另一方面,別墅,該買的還是買,該用的還是用,對這部分購買者來說,政策的作用不是很大,因此,對我們的影響也不是很大。由于零售比較受房產(chǎn)政策的影響,我們會轉(zhuǎn)而開發(fā)一些新的渠道,比如說電子商務(wù)、工程等。
王素:雖然現(xiàn)在行業(yè)下滑,但休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品依然有市場。但要改變目前這種狀況,需要把兩個方面做好,一是服務(wù),另外一個是產(chǎn)品升級。高端的產(chǎn)品能給消費者提供更大的享受,這就需要產(chǎn)品本身有更多的附加功能,而這些功能必須要有良好的服務(wù)予以保證。
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