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在6月30日的《廣州日報》里報道了84歲的李嘉誠出席汕頭大學(xué)畢業(yè)典禮的消息,李嘉誠在他的《檸檬汁人生觀》的演講里講到:“生命拋來一顆檸檬,你是可以把它轉(zhuǎn)榨成檸檬汁的人。”他勉勵學(xué)生要終身堅持學(xué)習(xí):“在過去70多年,雖然我每天工作12小時,下班后我必定學(xué)習(xí)。告訴你們一個秘密,在過去一年,我費很大的力氣,努力理解進(jìn)化論算法里錯綜復(fù)雜的道理,因為我希望了解人工智能的發(fā)展,以及它對未來的意義。”
很慚愧,這則消息筆者是從佛山市新南悅建筑陶瓷有限公司總經(jīng)理楊杰處聽來的,他每天必看《廣州日報》并且養(yǎng)成了剪報存報的好習(xí)慣。他說接下來的幾個月是銷售淡季,在這期間他讓業(yè)務(wù)員“安營扎寨”并做好三件事,其中第一要緊的就是學(xué)習(xí)。“李嘉誠八十多歲還在學(xué)習(xí)進(jìn)化論,而我們很多年輕人卻在抱怨甚至無視學(xué)習(xí)!”急切的話語中隱含的是怒其不爭的心痛。
新南悅,無淡季
當(dāng)你走進(jìn)新南悅的營銷中心并稍作留意的話,就會發(fā)現(xiàn)每個工作人員的臺歷上從7月那頁開始都做了很多記號和備注。那些所標(biāo)注的并非什么特殊的日子,但是對于新南悅的每個員工來說都具有既平凡又特別的意義。其實那標(biāo)記的只是內(nèi)部安排的每周兩天的培訓(xùn)時間而已,然而這些內(nèi)訓(xùn)又是唯一的。正如《士兵突擊》里面袁朗對放棄演習(xí)的成才說的:“我們只想在你們沒有戰(zhàn)爭的時候,就經(jīng)歷第一場戰(zhàn)爭……我是想說這樣的經(jīng)歷在你成才的人生之中只有一次,可你放棄了。”也許這次認(rèn)真聽了,終身受用;也許連備用的機(jī)會都錯失了。“旺季來的時候別人可能會超額完成任務(wù),但是你沒有完成。為什么?就是因為你淡季的時候沒有做功課。”楊杰說。
“這個經(jīng)濟(jì)的冬天會很冷而且會很長,我覺得會持續(xù)到明年。”楊杰說。經(jīng)濟(jì)的冬天對于每個企業(yè)都是同等存在的,至于是在沉默中爆發(fā)還是滅亡,就要看企業(yè)是否能堅定和堅持。他說,新南悅在過去的兩年時間里所打下的基礎(chǔ)不但不能在寒冬折翼,而且還要振翅力搏,“守江山是無能者的所為,我們必須加大辟疆開土的力度,積極拓展市場才是王道。”在他的規(guī)劃里,淡季中要做的事情就是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和終端專賣店建設(shè),蓄勢而待發(fā)。他要求業(yè)務(wù)員在短時間里做好三件事情:學(xué)習(xí),儲備客戶資源以及梳理現(xiàn)有客戶,并建議大家嘗試SOS法則:STUDY(學(xué)習(xí))+OPEN(開拓)+SHARE(分享)。
在每周更新的企業(yè)宣傳欄里,前些日子展示的是楊杰自己寫的題為《新南悅無淡季!》的文章。文章中說:“太陽絕對平等地照耀一切,但陰溝里滋生的是細(xì)菌,大地上盛開的是鮮花,惟愿新南悅的世界中,花開不敗。”為了儲備足夠的養(yǎng)料培育鮮花,在做好記號的那些日子里,員工所聽取的是來自身邊實實在在的實戰(zhàn)經(jīng)驗,獲得的是各方面的充實和提升。比如《如何有效尋找客戶》,是由楊杰根據(jù)自身多年積累下來的經(jīng)驗提煉而成?!度绾伍_發(fā)客戶》則由一個之前沒在陶瓷行業(yè)做過,老實又靦腆,然而能夠在兩個月內(nèi)開發(fā)4個每月發(fā)貨50萬的客戶的小伙子來講,在他身上正好闡釋了“世上無難事,只怕有心人”的道理和“初生牛犢不怕虎”的斗志與魄力。另外還有《終端的店面管理》、《如何提高執(zhí)行能力》、《經(jīng)銷商的溝通與談判技巧》、《產(chǎn)品的認(rèn)識及賣點分析》等等課程,內(nèi)部員工中誰是那方面的能者就讓誰來講課。畢竟有對比才有動力,有參考才有方向,只有不斷地自我培養(yǎng)才能在商戰(zhàn)角逐中占有優(yōu)勢,先聲奪人。
新圖冊新網(wǎng)站新展廳啟動新征途
“在繁忙生活中,人們越來越懂得在生活中寵愛自己,在生活中發(fā)現(xiàn)自己所喜歡的東西。愛自己就從生活開始,處處精致,處處感性,生活每天都充滿樂趣。”翻開新南悅新圖冊的第一頁你就可以看到這段話。
產(chǎn)品圖冊是銷售的輔助工具之一,通過展示、介紹產(chǎn)品來引起目標(biāo)受眾的興趣甚至是購買欲望?,F(xiàn)在很多企業(yè)意識到增進(jìn)企業(yè)與社會的親和感優(yōu)勝于純粹對產(chǎn)品的介紹,因而需要積極地健全自身的行為和形象標(biāo)識并通過圖冊表現(xiàn)出來。楊杰說,這本全新的圖冊所闡釋的是“悅”的概念,倡導(dǎo)的是一種愉悅的心曠神怡的高品質(zhì)人居生活,傳達(dá)的是生活的真諦。別看里面不經(jīng)意的一張生活圖片,那都是經(jīng)過廣泛的搜索和多次的對比篩選而來的,甚至連模特手持的香奈兒手袋都是再三斟酌而定的。
總部展廳從8月份開始進(jìn)入裝修,在年底全新亮相。楊杰介紹,這個新裝修的展廳最大的原則的就是“實用”。“所謂實用是什么概念?我想通常人們家庭裝修的內(nèi)墻上不會鋪雕花的吧?雕花的產(chǎn)品可以存在,但是那只是畫龍點睛的東西,老百姓用的基本上是整磚上墻或者簡單切割上墻。我們的新展廳就是通過色彩、搭配來體現(xiàn)一種簡約式的人居環(huán)境。除了必要的造型以外不需要做過多的切割加工,切割加工浪費時間浪費金錢,不實用。”根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,新展廳將會加大微晶石和全拋釉的展示空間,拋光磚和普通瓷片則會相對減少。“在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,把老的瓷片逐步淘汰,3D噴墨瓷片、微晶石和全拋釉都會增加新的花色。我們的方向不在于過于追求個性的東西,而是集中精力把大眾的花色大眾的產(chǎn)品做得更為精致。”
新南悅在今年開始步入品牌建設(shè)的快車道,從3月25日舉辦的匯聚2000多人的鄭州設(shè)計師交流峰會到各地專賣店的拔地而起;全新改版的新網(wǎng)站在這個月底也將亮相。楊杰自豪地說,這個網(wǎng)站投入了不少錢,但是效果絕對對得起這個價格,并且上面有很多的培訓(xùn)資料供免費下載,跟愿意學(xué)習(xí)的人一起分享。
讓員工富起來有出息才是硬道理
5月底,楊杰組織全體員工及其家屬到南莊文化中心看電影,那時《功夫熊貓2》剛上映。6月底,楊杰組織員工及其家屬聚餐。他說,新南悅的銷售業(yè)績都是靠這幫兄弟姐妹在外面一分一毫拼搏而來的,而他們也因為工作與家人聚少離多。所以他想讓家屬看到自己的丈夫、兒子、父親、妻子、女兒的工作狀態(tài)及成績。誰不想家人有出息?
這些,都是筆者從新南悅市場部的員工處了解到的,并且筆者發(fā)現(xiàn)他們每當(dāng)提到楊杰的時候都是說“我們楊總”,按捺不住一股油然而生的親切感和自豪感。
然而楊杰并不是會說“好話”的人,反而在工作上一貫地嚴(yán)格要求,用他的話來說就是“工作要有工作的樣子,玩要有玩的樣子。”他的話語里面更多的是“問題重重”,經(jīng)常給員工潑冷水。在《新南悅文化語錄》里有這么一條:高層管理者做正確的事,中層管理者正確地做事,執(zhí)行層人員把事情做正確。
“作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須時刻保持冷靜,好聽的話由他們?nèi)ブv,對于我來說就要‘冷處理’。”他認(rèn)為帶團(tuán)隊就是做好兩件事:一是長官要有正氣,踏踏實實地去做事。他用人很簡單,就是干實事的人,“第一你有沒有想到;第二你想到了有沒有去做,第三做的時候有沒有做到位。做錯了我不會罵人,但是不做我就會罵人。經(jīng)驗是你的,錢是企業(yè)花的,花企業(yè)的錢換取你的經(jīng)驗,企業(yè)都不怕,你怕什么!”二是在合理范圍之內(nèi)讓兄弟姐妹們賺到最多的錢。“我跟你說我們的愿景是什么,我跟你說我們的明天會更好,有用嗎?而你卻連5萬塊錢的車都買不起!”
其實,這也是眾多打工者的心聲:富起來,有出息,衣錦還鄉(xiāng)才是硬道理。
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