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服務(wù)熱線
400-115-2002
筆者專程來到位于“佰得利”閥門商場時，但見商場內(nèi)銷售一片繁忙。員工們忙碌著，整個商場涌現(xiàn)了一片熙熙攘攘的熱鬧景象，各個品牌店內(nèi)的產(chǎn)品琳瑯滿目、顧客川流不息。一大批閥門產(chǎn)品正在啟運發(fā)貨。在商場辦公室與而立之年的總經(jīng)理鄭德鑫交流時也露出了笑容，盡管受金融危機的影響，但企業(yè)仍保持了良好產(chǎn)銷發(fā)展增長趨勢，他們營銷訂單仍平穩(wěn)增長，據(jù)了解，公司近幾年來以高新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場，以多元化創(chuàng)新發(fā)展踏上了經(jīng)濟的快車道，躋身了閥門行業(yè)專業(yè)銷售閥門的前列。
梅花香自苦寒來
發(fā)展的歷史像一條陳列的線索，讓人刻骨銘心。1989年同齡人都在享受自己少年的無憂無慮，而鄭德鑫已經(jīng)隨父親來到了離開故鄉(xiāng)南安萬里之遙的鄭州。早年鄭德鑫的父親一直經(jīng)營著自己的閥門鑄造廠，但因為種種原因，銷量并不理想。鄭德鑫初次來鄭州的目的，就是為了給自己的貨源找需求方。北上之路走的異常艱辛，最初來鄭州只是在隴海路上一個小小的旅店內(nèi)，租一個房間放貨品。白天鄭德鑫帶著閥門樣品出去推銷，晚上身心疲憊的回旅店休息。當時的鄭州市場對此需求尚未成規(guī)模。提起當時的情景，鄭德鑫自有一番感慨回味。“那時候產(chǎn)品沒品牌，也沒有庫存，哪有資金進貨呀？”我自己這方面是既沒經(jīng)驗也沒客戶，全靠自己漫無目標地去瞎撞，鄭州地方太大了，我當時騎得自行車就跑壞了好幾輛，在鄭州第一年并沒有多少盈利。閥門在我眼里太沉重了，看著那些擺在旅店房間里的閥門，我把它們看作是我一生的一個個關(guān)口，怎么能超越過去呢？”
到鄭州一年后的鄭德鑫面臨困境，在父親的教導(dǎo)下并沒有氣餒，反而堅持了自己的信念，風(fēng)雨無阻的跑業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗，這對于一個年少的孩子來講既是苦難也是磨練。“努力總有回報的，這些挫折就當作是一種準備，挫折才會讓人對現(xiàn)狀分析，找出原因。”當鄭德鑫去商店挨家挨戶推銷產(chǎn)品時，雖然屢被拒絕，甚至被嘲笑，可是他不把這些看成是做人的失敗，而且是當時產(chǎn)品的毛病。“我堅信總有一天，我要讓這些客戶主動來聯(lián)系我要貨。”鄭德鑫對那些輕蔑嘲諷他的商戶沒有怨恨，倒是從那些對產(chǎn)品的不屑的話里去捕捉一些信息，即產(chǎn)品為什么不受市場青睞。漸漸地這些產(chǎn)品的信息和市場需求的信息積累得越來越多，后來成了他與生產(chǎn)廠家合作的一個資本。他反饋的信息和建議總能讓后來的產(chǎn)品與市場需求相呼應(yīng)。1993年一朵臘梅在殘酷的嚴冬中吐出了花蕊，這是鄭德鑫的第一個門面店，坐落在銘功路五金機電閥門一條街。經(jīng)營中，鄭德鑫意識到閥門業(yè)雖面廣量大，但由于生產(chǎn)廠家，競爭態(tài)勢尤其激烈，辛苦做了幾年除去開支成本等，幾乎所剩無幾。他跑業(yè)務(wù)的時候都已意識到小品牌客戶大多不認可，于是他想要走出市場，走品牌之路。
寶劍鋒從磨礪出
品牌意識有了，只是萬里長征第一步。但這個信念在鄭德鑫的腦子里一旦閃過，便根深蒂固如潛在山間的寶劍。不達目標，絕不動搖。品牌選好了，但是品牌廠家并不看好鄭德鑫，幾經(jīng)磋商，品牌代理拿不下來。問題會接二連三的找來，沒有品牌代理權(quán)，就不能以較低的價格拿到產(chǎn)品，就不能以質(zhì)量和價格俱佳的性價比來吸引顧客。鄭德鑫不怕，有父親的教導(dǎo)，有閩南人固有的勇于開拓市場和無私創(chuàng)業(yè)的實干精神，所有的困難都會落荒而逃。
不能以代理商的資格拿到優(yōu)惠的出廠價，就用普通價格代銷產(chǎn)品，出售的價格卻是和其他代理商的一樣，把成本的增加從自己的利潤中扣出，最大限度的讓利給消費者。一步步誠信對待客戶，終于讓銷量突飛猛進。這時候，鄭德鑫把銷售的報表放到了品牌廠家的辦公桌上，有業(yè)績和能力和廠家對話。廠家自然就把代理權(quán)安心的交給了鄭德鑫。
成功從來都不是偶然，我們只看到寶劍的鋒利，卻忽略了磨礪的過程。為了提高銷售業(yè)績?nèi)Q取代理權(quán)，鄭德鑫一路走來可謂艱辛。他既做店里的老板對大事運籌帷幄，又是店里的苦工通宵達旦的卸貨，這確實不是常人能做出來的。但是沒有辦法，家里負擔(dān)重，鄭德鑫要用汗水來爭取弟弟妹妹的學(xué)費，不能再讓他們和自己一樣失去受高等教育的機會。鄭德鑫每次想到這些，卸貨的時候就咬咬牙不請員工，自己撒著汗水親力親為；談客戶的時候也不顧四五公里的路程，在那茫茫大雪之中徒步前進。
“市場是留給好產(chǎn)品的，機會是留給有準備的人。”這些年來，鄭德鑫著重在上海、江蘇、浙江一代進貨，全國各地、大江南北的辛勤的奔走，才為后來一系列的成就打下了堅實的基礎(chǔ)。2003年鄭德鑫拿下了“蘇高”的河南總代理。這時候，鄭德鑫還同時代理著“遠大”、“宇明”等國內(nèi)外知名品牌。企業(yè)規(guī)模的增加，管理也隨之需要更高的要求。為了集中管理資源，鄭德鑫將各個品牌的代理店都一起集中遷往107國道附近的建材中心，并將原有一直在此經(jīng)營的閥門市場更名為“佰得利”閥門市場。從父親手上接過經(jīng)營了20余年的閥門市場，終于在鄭德鑫手上打出了自己的品牌。
商道有路善為徑
溫厚、溫和的外表和神態(tài)，善意而有親和力的微笑，這是鄭德鑫給人的印象。作為“佰得利”閥門商場總經(jīng)理，他在外表上沒有咄咄逼人的氣勢，也不見那種“發(fā)跡”商人的霸氣。與鄭德鑫合作的客戶對其在初次接觸后就認定“這人挺善良、可交”。他始終認為聰明并不是經(jīng)商之道，只有以誠相待才能得到他人的認可。
善待生活、善待人是鄭德鑫多年以來的為人處世之道。從沒有對跟著父親闖事業(yè)抱以不滿，與對抗的態(tài)度。卻是干一行愛一行的良好心態(tài)。這種善待的意境是逐漸調(diào)整、修煉成的，也為其以后面對生活和事業(yè)的挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。國際經(jīng)濟環(huán)境極具惡化、市場競爭空前激烈，然而鄭德鑫帶領(lǐng)著公司頂著壓力，迎難而上，不斷調(diào)整發(fā)展思路、挑選新產(chǎn)品、拓展新市場，取得了輝煌的成績，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，企業(yè)的各項工作也全面快速進步。“善待對手，善待那些鄙視、嘲弄你的人。如果以仇視的心態(tài)對待，那么只會讓自己經(jīng)商之路越走越窄，我當初獲得的那么多的市場和產(chǎn)品信息都來自這些人呢。”鄭德鑫不僅以善待之心面對挑戰(zhàn)，而且以平常之心看待成功。
對待管理公司內(nèi)部員工，鄭德鑫依舊以善先行，秉承以人為本、求精創(chuàng)新的核心理念，努力營造自然、親和的企業(yè)文化氛圍。公司本著質(zhì)量是生命，品質(zhì)是資源的信條，積極倡導(dǎo)強化、質(zhì)保體系，持續(xù)提高改進。全面質(zhì)量監(jiān)控，促進顧客滿意的方針，力爭產(chǎn)品質(zhì)量合格率大于99%，顧客滿意率達到98%以上，傾力將閥門產(chǎn)業(yè)打造成一個融現(xiàn)代化、正規(guī)化、多元化、信息化于一體的企業(yè)。為此辦起了閥門生產(chǎn)廠，積極加強技術(shù)開發(fā)和技術(shù)引進、設(shè)備更新，成立專門研究小組，配備中高級工程技術(shù)人員，組建技術(shù)攻關(guān)小組、負責(zé)新產(chǎn)品、特種閥門、新材料、新工藝的研究開發(fā)，迅速地得到發(fā)展。如今“佰得利閥門商場”打造一個行業(yè)品牌，已在國內(nèi)閥門行業(yè)享有較高的聲譽。
鄭德鑫說，“銷售講究的是質(zhì)量和信譽，佰得利商場銷售閥門產(chǎn)品，如今在國內(nèi)閥門行業(yè)市場有一定份額，同時質(zhì)量也受到國內(nèi)客戶好評。由于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，銷售年年遞增，新廠房又準備擴建，市場銷售日趨看好，這更增強了鄭德鑫發(fā)展市場的信心。現(xiàn)在他精于管理“蘇高”閥門公司，并把目光投向了地產(chǎn)界。
學(xué)海無涯苦作舟
鄭州的夜，寒風(fēng)蕭瑟。夜深了，鄭德鑫還沒有入睡，功夫茶一杯接一杯。茶香繚繞，鄭德鑫又一次思考起自己的企業(yè)和本地閥門產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題。這樣的問題始終促使著他學(xué)習(xí)的斗志。早在銘功路做門店的時候，鄭德鑫年輕好學(xué)，而周圍經(jīng)商的，幾乎都是鄭德鑫的老鄉(xiāng)，前輩，這樣的學(xué)習(xí)氛圍讓鄭德鑫有更多進步的機會。在鄭州奮斗的同時，他像一塊巨大的吸水海綿，貪婪的吸收著來自父輩商人的經(jīng)商智慧。
因家庭條件的約束而棄文經(jīng)商，始終都是鄭德鑫心中的痛。但是現(xiàn)在有條件了，他又在百忙之中刻苦進修高等教育，國外先進管理理念。即是了了自己的心愿，同時也是企業(yè)發(fā)展的需要。這個信息大爆炸的年代，有更多新穎的管理模式需要學(xué)習(xí)。“商業(yè)在未來十年中的變化將比在過去五十年中的變化都更大。”鄭德鑫說：“變化無處不在。沒有了變化，就沒有了刺激，沒有了刺激，就沒有了進步。為了能夠最快的適應(yīng)變化，明智的做法就是使自己備與變化。最好的方法是不斷學(xué)習(xí)。”隨著經(jīng)濟全球化步伐加快，和中國的入世。今天的管理人才需要全球性的眼光，中國的舊的一套已經(jīng)行不通了。現(xiàn)代商人需要來自不同國家、有著不同文化背景的不同人打交道，因此更需要不斷的學(xué)習(xí)交流溝通技巧。
鄭德鑫經(jīng)過20年的打拼，如今已經(jīng)成為我國閥門行業(yè)中專業(yè)閥門行業(yè)的“后起之秀”，我們相信以他的胸懷、思想、信息，他那摯誠創(chuàng)業(yè)、執(zhí)著追求創(chuàng)新精神和閩南人的艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。相信“陌得利”閥門商場在鄭德鑫總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，不斷進取，開拓創(chuàng)新，“陌得利”的明天將更美好、更輝煌。