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前段時間,家住杭州的李先生花了4千多元購買了國際名牌科勒的掛壁式抽水馬桶,原以為購買名牌貨就等于買回了舒心和放心,可是產(chǎn)品才安裝不到一天,李先生就發(fā)現(xiàn)這名牌貨“毛病”多多,煩惱接踵而至……

4600元的科勒馬桶 剛裝上就壞了
新裝科勒“毛病”多 買家表示名牌貨也“坑爹”
這讓李先生頭疼的事還得從今年5月中旬說起,李先生在杭州的科勒專賣店購買了一臺掛壁是抽水馬桶,花費了4643元??墒菦]想到,產(chǎn)品剛剛裝好,煩惱就接踵而至了,上星期才送到家的馬桶竟然出現(xiàn)了嚴重的漏水問題。“里面的閥門壞掉了,一沖水就不停地漏水,停不下來,根本沒法使用。”李先生表示。

馬桶一沖水就停不下來

底部也出現(xiàn)嚴重滲水
當(dāng)記者提出“是安裝不當(dāng)導(dǎo)致閥門損壞還是馬桶本來就存在質(zhì)量問題”質(zhì)疑時,李先生馬上指出“這應(yīng)該不是安裝問題”,因為除了閥門嚴重漏水外,馬桶還存在其他問題。李先生指出,由于馬桶排水口表面存不平,導(dǎo)致下部也出現(xiàn)滲水問題。

剛安裝好就出現(xiàn)嚴重漏水問題
專人上門速度快 可維修過后“頑疾”仍在
在李先生向科勒衛(wèi)浴售后部門反映情況后,對方也馬上派出了售后人員進行上門維修。“我當(dāng)時問他修好后還會不會再漏,他們說不會的。”李先生告說。可是,維修人員前腳剛走,這馬桶的“老毛病”又犯了。于是,李先生提出了換貨的要求,并找到了當(dāng)?shù)仉娨暸_,希望得到有關(guān)幫助。
專賣店定性為零件損壞 表示只換部件不換貨
隨后,在當(dāng)?shù)赜浾叩暮罄m(xù)采訪中,科勒專賣店負責(zé)人表示,他們已經(jīng)派專人上門檢查,屬于零件損壞問題。該負責(zé)人表示,李先生家的馬桶漏水主要是水箱零部件出了問題,水箱和馬桶是分開的,所以水箱壞了并不影響馬桶的功能。因此,他們只能為李先生更換部件,拒絕了李先生更換整個馬桶的要求。
對此,李先生還是表示擔(dān)心,“四千多元的馬桶,我還沒用過,就幾次出現(xiàn)問題,單單換個水箱,我還是不放心啊。”
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