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    培訓活動經過了近20年的發(fā)展，操作手法和策劃手段都日益成熟。各種類型的培訓活動層出不窮，如店長特訓會、野外訓練營、產品品鑒會等已經成為各企業(yè)的“常規(guī)菜”。雖然培訓活動的形式多樣化，但培訓活動的核心還是體現(xiàn)在培訓的效果上，培訓活動效果的好與壞是培訓活動成功與否的重要標準。

    活動形式百花齊放

    講座：近幾年，講座型的培訓較多，主要是由政府牽頭舉辦，聘請行業(yè)的專家，這是目前陶瓷行業(yè)中比較權威的培訓方式，因此，也受到許多陶瓷企業(yè)的歡迎。據了解，近段時間舉行的講座無非都是圍繞陶瓷企業(yè)安全和環(huán)保生產的主題而展開的，這些講座主要還是集中于佛山以外的陶瓷產區(qū)，因為這些產區(qū)中的陶瓷企業(yè)安全生產意識較差，生產設備落后，環(huán)保設施不達標，所以這類企業(yè)往往是政府部門的頭號關注對象。去年年末的淄博陶瓷廠爆炸事件就是給這些產區(qū)的教訓。

    特訓營：特訓營是陶瓷企業(yè)最常用的培訓手段之一。特訓營主要是通過講師的講解，向學員灌輸品牌理念、管理方法、產品知識、營銷技巧等，意在提升學員的整體素質。特訓營通常還會設立一些水平測試和考試，讓學員能學以致用，同時也能檢測自己的學習成果，讓自己更加清晰地了解到自身需求。特訓營是企業(yè)與員工之間、企業(yè)與經銷商之間最簡單直接的信息傳送方式，而培訓的效果往往也是比較好的。據了解，特訓營有時候會邀請企業(yè)外部的專業(yè)講師和企業(yè)內部的老總相結合的方式，同時特訓營的時間大概是1～2天，一天用來培訓，另一天用來考試或總結。

    野外訓練營：野外訓練營是近幾年興起的培訓活動，主要是為了加強信任和突破自我局限，更好地訓練團隊的協(xié)調性、提高組織的效率和培養(yǎng)個人的責任感，體驗人生與事業(yè)的價值，實現(xiàn)個人和團隊的涅槃式進步。記者發(fā)現(xiàn)，在野外訓練營中，以各種團隊合作的活動為主，如信任背摔、二人三足等團隊活動。這些活動不但可以提升學員的團隊意識，更重要的是加深了學員之間的感情，讓學員之間有更廣泛的交流。

    產品品鑒會：產品品鑒會通常是企業(yè)推出了新產品而舉辦的培訓會，主要目的是為了宣傳新產品，同時也向經銷商傳遞新產品的特點、工藝等信息，指導經銷商如何去使用和推銷新產品。讓陶瓷企業(yè)和經銷商在產品的研發(fā)、銷售和品牌在渠道戰(zhàn)略上有效地做好深度的整合和突破，增強經銷商對產品銷售和品牌推廣的信心。據了解，這類培訓活動有時候含金量較低，產品品鑒會的培訓要素太少，容易演變成新產品推銷大會，培訓的效果蕩然無存。

    小灶：目前許多陶瓷企業(yè)也開始為部分員工和經銷商開設小灶培訓，這是一種不定時，規(guī)模較小，人數(shù)也較少的培訓課程。一方面主要是企業(yè)外派 培訓人員，到終端市場具體服務于經銷商 ，并對經銷商和導購員進行現(xiàn)場的培訓 ；另一方面是經銷商主動前往企業(yè)總部要求得到企業(yè)的指點迷津，迅速提升店面的競爭 力。據瑪緹學院校長蘇彩輝表示，目前這種小灶培訓由于自由度高，而且培訓人數(shù)較少，能讓學員點對點吸收培訓課程的內容，提高了學員接受培訓的學習效率。

    經銷商和導購成為培訓?？?

    目前，陶瓷行業(yè)的培訓活動對象還是集中于經銷商和導購身上，據行業(yè)人士介紹，由于這部分群體的文化程度普遍都不高，對營銷手法、基本禮儀、售后服務等方面缺乏專業(yè)的知識。因此需要加大對這部分群體的培訓力度。記者發(fā)現(xiàn)，近段時間陶瓷企業(yè)舉行的培訓活動上，有大約70%的培訓都是針對終端銷售。賽德斯邦陶瓷上個月剛結束了重慶銷售精英的培訓，其負責賽德斯邦培訓活動的黃金鳳告訴記者，經銷商在終端市場的號召力越來越大，企業(yè)品牌能否在終端市場旗開得勝，關鍵看經銷商的操作方法，因此需要企業(yè)指導經銷商如何去裝修店面，如何提高銷售的技巧，如何宣傳推廣企業(yè)的品牌，這些事情做好后，陶瓷企業(yè)和經銷商才能在終端市場上取得雙贏的效果。

    既來自外部也來自內部

    培訓活動的主講人目前主要還是兩大來源：第一，來源于企業(yè)外部的培訓機構的專業(yè)講師；第二，來源于企業(yè)自身內部的高層干部。一些大型的培訓活動一般都是采用專業(yè)講師和企業(yè)內部干部共同講課的模式，而一些中小規(guī)模的培訓活動只邀請企業(yè)內部的高層干部進行培訓。據簡一陶瓷市場總監(jiān)柯麗敏介紹，目前培訓行業(yè)中還缺乏專業(yè)針對陶瓷行業(yè)的培訓講師，外部聘請的專業(yè)培訓老師由于對陶瓷行業(yè)不了解，而企業(yè)內部又缺乏具備培訓素質的人才，這導致陶瓷行業(yè)的培訓活動質量一直不算很好。因此，目前許多陶瓷企業(yè)都是選擇專業(yè)講師加企業(yè)老總輪流講課的方式，培訓講師主要講解行業(yè)的共性問題，而企業(yè)老總則介紹陶瓷專業(yè)知識。

    大型培訓活動成本高

    要舉辦一場成功的培訓活動，需要投入大量的人力物力財力，如舉辦一場800人的培訓大會，首先要考慮的是場地大小的問題，同時還要考慮培訓活動所需要的器材、工具、上課用品等，要滿足以上的條件，一些高級的酒店和賓館的會議室是不二的選擇。據記者查閱資料顯示，佛山賓館是佛山地區(qū)掛牌的五星級酒店，其最大的會議室能容納1000人，其價格高達78,000元/天。一般的培訓活動都是舉辦1～2天，單場地費用就需要大概15萬元。此外，這樣培訓過程還需要照顧學員的吃喝住的問題，一般的飲食標準大約是每人每天100元，而佛山賓館的標準房間一晚的價格大約為500元。除此以外，有些培訓活動還聘請外來講師，高素質的講師都是以小時計費的，較高水平的講師大概的費用是5000元～10000元/ 小時，讓講師上課3個小時大概也要花費2萬元。這樣算下來，舉辦一場高檔次高質量的培訓活動起碼需要30 萬元左右。據行業(yè)人士透露，其實現(xiàn)在陶瓷企業(yè)預留的培訓資金并不充裕，許多陶瓷企業(yè)目前還不太愿意花大力氣舉辦大型培訓活動。據了解，一些著名的國際大公司每年培訓預算普遍達到上一年銷售額的1%～3%，最高的甚至達到7%。目前，培訓的成本比較高，陶瓷企業(yè)的培訓預算還遠遠未達到國際大公司水平。

    ■編后語

    雖然培訓活動較過往的形式更加豐富，品類繁多，但目前陶瓷企業(yè)培訓活動的熱情還是不高，覺得培訓活動是吃力不討好的累活，導致許多陶瓷企業(yè)處于“被培訓”的狀態(tài)中。通用電氣原總裁Jack 曾經說過，評估培訓所產生的效益非常困難，與其大力計算培訓的投入產出比，不如去加大力氣增加對員工的培 訓投入。（記者/鐘堅）