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400-115-2002
紅星美凱龍關(guān)于深圳布吉商場事件的說明
2011-09-01
來源：中國陶瓷網(wǎng)
責(zé)任編輯：尹芯依
閱讀：1730
近日，消費者胡女士在紅星美凱龍深圳布吉商場購買沙發(fā)，后發(fā)現(xiàn)與預(yù)訂款有差異。事件發(fā)生后，紅星美凱龍高度重視，協(xié)調(diào)相關(guān)方面經(jīng)過認真調(diào)查取證，事情的原委是：經(jīng)銷商（商戶）在銷售過程中，對部分非“希爾盾”產(chǎn)品用“希爾盾”的名稱（商標）進行銷售。
紅星美凱龍在法律范圍內(nèi)最大限度維護并爭取消費者權(quán)益。第一，在龍崗區(qū)消委會的見證下，紅星美凱龍踐行對售出產(chǎn)品負全責(zé)的經(jīng)營理念，已經(jīng)對消費者進行了“退一賠一”的先行賠付。第二， “希爾盾”代理商在紅星美凱龍體系中僅有一家，紅星美凱龍堅決對該商戶進行了查封、清場。并對相關(guān)責(zé)任人員進行了處理。
此次事件主要是由于“希爾盾”商戶的銷售行為引起的不規(guī)范現(xiàn)象，但紅星美凱龍會以此為警醒，嚴格把關(guān)，杜絕此類事件再次發(fā)生。
紅星美凱龍將一如既往地貫徹由基礎(chǔ)服務(wù)理念到“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”以及“對售出產(chǎn)品負全責(zé)，先行賠付”構(gòu)成的三大核心服務(wù)承諾，為消費者提供放心的購物環(huán)境，致力推動家居行業(yè)健康有序發(fā)展。
紅星美凱龍國際家居連鎖
二零一一年八月三十一日
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