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　　裝修可以說是購房者入住新房的最后一道門檻。然而，就是最后這一道存在諸多“不誠信”行為的門檻，使得許多業(yè)主入住新房也開心不起來。

　　究竟裝修公司有哪些常用的伎倆令人防不勝防？市民平時(shí)又該如何注意？本期記者特邀數(shù)名經(jīng)歷過“不誠信”家裝的業(yè)主，一同揭秘裝修公司的“潛規(guī)則”。

　　案例

　　□案例一“釣魚裝修”令人防不勝防

　　許多經(jīng)歷過裝修的市民都有這樣的經(jīng)歷：在請裝修公司為房子做預(yù)算時(shí)，覺得裝修價(jià)格還可以接受，誰知工程開始后，對方就不斷增項(xiàng)追加預(yù)算，甚至把一些費(fèi)用較高的項(xiàng)目分拆成好幾個(gè)小項(xiàng)目，而此時(shí)業(yè)主已是騎虎難下。

　　市民黃先生就有過這樣一次經(jīng)歷。去年11月份，黃先生找到一家本地頗為知名的裝修公司裝修其在凱旋藍(lán)岸的新房。當(dāng)時(shí)146平方米的房子總體裝修報(bào)價(jià)6.5萬元，考慮到價(jià)格便宜，黃先生馬上就交了定金。

　　不料6.5萬元的預(yù)算最終卻變成近11萬元的賬單。黃先生仔細(xì)審核發(fā)現(xiàn)，原本電位線槽增加了開槽、封槽的收費(fèi)項(xiàng)目，數(shù)量也未經(jīng)同意就增加了多個(gè)，僅這一相關(guān)費(fèi)用便增加了1萬多元。此外，洗手間的防水項(xiàng)目費(fèi)用也翻了數(shù)倍。

　　由于此前沒有了解清楚，等知道實(shí)際報(bào)價(jià)后裝修已經(jīng)完成了一大半，黃先生只能啞巴吃黃連，有苦說不出。
   【記者支招】

　　如今部分家裝公司利用低價(jià)招攬客人，再通過巧立名目把實(shí)際價(jià)格報(bào)高，這種伎倆在業(yè)界已是心照不宣。

　　為此，消費(fèi)者最好在簽訂合同前當(dāng)面核實(shí)清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級，并把工藝工序、用材數(shù)量落實(shí)到紙面上，作為合同的附件出現(xiàn)，避免自己吃啞巴虧。同時(shí)，對于每一個(gè)裝修流程涉及的建材，自己要盡量親自過目監(jiān)督，不懂就問，以免被算多。

　　□案例二家裝公司“說一套做一套”

　　對于許多業(yè)主來說，“不誠信”家裝的另一代表行為便是“說一套做一套”。裝修之前將自己使用的材料與工序夸得天花亂墜，實(shí)際上裝修質(zhì)量并沒有那么好。

　　2010年9月，家住世紀(jì)新城[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評]的張小姐與市內(nèi)一裝飾公司簽訂裝修合同，合同簽訂共11萬元，首期支付4萬多元。開工沒多久，張小姐就發(fā)現(xiàn)裝修公司不按合同約定裝修。例如安裝電線合同約定用2.5平方米的線，結(jié)果業(yè)主發(fā)現(xiàn)照明用的是1.5平方米的；此外，浴室也沒有做防水。

　　張小姐覺得該公司的誠信有問題，要求解除合同，并按照已完成的工程結(jié)算工錢，但裝修公司不肯退款，要求履行合同。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，最終張小姐拿回剩余款項(xiàng)。

 【記者支招】

　　對于市民來說，如果因?yàn)閼岩裳b修公司誠信而去走司法程序顯然得不償失，建議先暫停施工，然后與裝修公司一同去買材料，自己保留發(fā)票或收據(jù)，花光首付，之后再另找公司裝修。

   □案例三找正規(guī)公司卻遭遇“賣豬仔”

　　花了大半輩子的積蓄買下一套房后，許多市民傾向于請正規(guī)的裝修公司來裝修。然而，若遇裝修旺季，或許就會(huì)遭遇“賣豬仔”。2010年劉先生花80多萬元在遠(yuǎn)洋城[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評]買了一套房。為了將房子裝修得更加漂亮，劉先生挑中本地一家裝修公司進(jìn)行裝修。當(dāng)時(shí)該公司承諾，所有的裝修工人都是公司的老員工，有多年的經(jīng)驗(yàn)。在一次與裝修工人的搭話中，劉先生發(fā)現(xiàn)，裝修工人雖然穿著該裝修公司的服裝，但對公司的情況卻是一知半解。詢問下，劉先生才知道，該裝修工人為裝修公司請的臨時(shí)工。

　　由于是旺季，該裝修公司沒有足夠的人手，便將項(xiàng)目承包給其他人，這個(gè)人再負(fù)責(zé)聯(lián)系勞務(wù)市場上的裝修工匠。“勞務(wù)市場的裝修工很多，這些公司找起來也很方便。臨時(shí)裝修工穿上公司發(fā)的統(tǒng)一工作服，打著本公司‘專業(yè)工人’的旗號去裝修，業(yè)主也不會(huì)去刻意查證件。”該工人說。

  【記者支招】

　　要避免這一現(xiàn)象，市民還是應(yīng)該找一家正規(guī)且口碑較好的公司。一般來說，連鎖家裝公司出現(xiàn)上述現(xiàn)象的幾率較低。此外，市民也可以在質(zhì)量上與裝修公司進(jìn)行約定，保證裝修質(zhì)量。

   □案例四 設(shè)計(jì)師明則幫忙砍價(jià)實(shí)則暗收回扣

　　許多業(yè)主在裝修時(shí)常向設(shè)計(jì)師征詢買材料的意見，殊不知有些裝修設(shè)計(jì)人員通過代購材料吃回扣獲取利潤。

　　市民張先生于2010年購買了朗晴軒一套二手毛坯房。在找到一家裝修公司進(jìn)行設(shè)計(jì)后，該公司的設(shè)計(jì)人員表示可以陪業(yè)主買裝飾材料，以便配合設(shè)計(jì)風(fēng)格。到建材市場后，設(shè)計(jì)人員不是說這家質(zhì)量不好，就是說那家價(jià)格有詐。當(dāng)業(yè)主轉(zhuǎn)了一圈感到無所適從時(shí)，他便將業(yè)主帶到其熟悉的建材店里推薦一番，幫忙砍價(jià)。

　　張先生當(dāng)時(shí)隱隱覺得有些不妥，便推托有事，遲點(diǎn)再買材料。沒過幾天，當(dāng)張先生自己前去相同的店里詢價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)跟設(shè)計(jì)師在一起時(shí)，店里給的報(bào)價(jià)比他自己去詢價(jià)高10%左右。“1萬多元的地磚，貴10%就是1000多元，幸好當(dāng)時(shí)沒買。”張先生感嘆道。
 【記者支招】

　　要避免這種情況的出現(xiàn)，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，但不宜當(dāng)面揭穿，可先按該設(shè)計(jì)師的意思詢價(jià)，自己再私底下獨(dú)自詢價(jià)，比較之下再做決定。

  新聞分析

　　什么造就了家裝“忽悠”的土壤？目前，隨著中山家裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展，家裝行業(yè)出現(xiàn)的不誠信行為也成為消費(fèi)者和行業(yè)的共同困擾。為何中山的家裝行業(yè)會(huì)出現(xiàn)這么多的不誠信？消費(fèi)者在日常消費(fèi)時(shí)又該如何注意？在眾多知名裝飾公司的老總看來，裝修行業(yè)“準(zhǔn)入”門檻不高，目前中山?jīng)]有相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致家裝領(lǐng)域魚龍混雜。業(yè)內(nèi)人士稱，目前中山市具有建設(shè)行政主管部門核發(fā)的建筑裝飾設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照的建筑裝飾企業(yè)比例不足30%，小公司和“游擊隊(duì)”卻占了70%—80%。

　　家裝行業(yè)是一個(gè)紛繁復(fù)雜的行業(yè)，材料豐富且工序繁多，整個(gè)行業(yè)是一個(gè)典型的信息不對稱行業(yè)，消費(fèi)者了解到的內(nèi)容少之又少。由于大部分消費(fèi)者缺乏對家裝設(shè)計(jì)、施工、選材、價(jià)格等的基本知識，給諸多不良商家創(chuàng)造了“忽悠”的土壤。

　　“用報(bào)低價(jià)來吸收客戶資金進(jìn)行公司運(yùn)轉(zhuǎn)，最后為了不做虧本生意只能在偷工減料上下工夫。”中山市名匠裝飾有限公司總經(jīng)理湯義孝說，部分不關(guān)心行業(yè)發(fā)展的商家只顧當(dāng)前經(jīng)濟(jì)利益而不顧行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　裝修公司的老總提醒消費(fèi)者，應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)家裝知識，才能理性消費(fèi)；在裝修過程中也要了解裝修公司的材料、工藝和管理，最好貨比三家，再做最終決定。此外，消費(fèi)者不要貪圖便宜，找無資質(zhì)不規(guī)范的企業(yè)提供服務(wù)，以防其在一些核心環(huán)節(jié)上大打“迷蹤拳”。

   誠信樣本[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評]

　　雅庭裝飾：力推“透明化陽光[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評]家裝”

　　雅庭裝飾作為世界500強(qiáng)旗下企業(yè)，首創(chuàng)[簡介 最新動(dòng)態(tài)]的“歐標(biāo)工程”已被中國裝飾協(xié)會(huì)在全國推廣。歐標(biāo)工程是國內(nèi)家裝行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)工程，涉及工程管理、施工裝備、基材品質(zhì)、工地形象和舒適裝修五大板塊，使用新標(biāo)準(zhǔn)、新材料、新工藝，為客戶提供更安全、更節(jié)能、更環(huán)保的家裝產(chǎn)品，徹底顛覆傳統(tǒng)的家裝模式。

  　　雅庭裝飾為了讓廣大中山家裝業(yè)主輕松享受“透明化陽光家裝”服務(wù)，9月中旬將舉辦“透明家裝萬里行中山站暨100套歐標(biāo)工程總裁簽售會(huì)”，以施工透明、價(jià)格透明、材料透明的“全透明”原則將家裝知情權(quán)完全還給消費(fèi)者，讓廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和利益得到最大力度的保障。

　　名雕裝飾：160項(xiàng)細(xì)節(jié)監(jiān)察保證質(zhì)量

　　名雕裝飾從材料、工藝以及管理三個(gè)方面來保證裝修質(zhì)量。名雕裝飾擁有自己的配送中心，統(tǒng)一將原材料送往工地，從而保證材料的質(zhì)量與規(guī)格。另外，該企業(yè)有自己的技術(shù)研發(fā)部門來研發(fā)產(chǎn)品，具有堪稱珠三角最好的工藝。同時(shí)，還經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、分公司的工程總管以及片區(qū)工程總監(jiān)的四重監(jiān)管，總共經(jīng)過160項(xiàng)細(xì)節(jié)監(jiān)察、十大階段驗(yàn)證來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在售后服務(wù)上，名雕裝飾擁有專門的售后服務(wù)隊(duì)伍，并且擁有ERP系統(tǒng)，此系統(tǒng)不可更改價(jià)格，只可變化數(shù)量，從而保證統(tǒng)一的價(jià)格。此外，名雕裝飾在中山市還設(shè)有工藝材料體驗(yàn)館，面向市民開放，市民可以對照體驗(yàn)館的展示監(jiān)管自家裝修的進(jìn)程。

　　夢居裝飾：明細(xì)報(bào)表令消費(fèi)者放心

　　夢居裝飾建立起一套完整的服務(wù)體系，從簽訂合同、設(shè)計(jì)、施工到售后服務(wù)，都有明確的規(guī)范。首先，在裝修之前，夢居裝飾會(huì)向消費(fèi)者提供明細(xì)的材料報(bào)價(jià)表，報(bào)表將具體到裝修產(chǎn)品使用的品牌、材料的具體價(jià)格等，保證消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　其次，夢居裝飾在售后服務(wù)方面細(xì)致周到，會(huì)將服務(wù)過的客戶資料記錄在電腦中，定期回訪。每年過年時(shí)，夢居裝飾的工作人員也會(huì)主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，送些小禮物，并咨詢客戶在裝修方面是否出現(xiàn)問題，如果有問題，快速派工人上門維護(hù)。

　　第三，夢居裝飾會(huì)定期為工人、設(shè)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務(wù)客戶。
律師看法若消費(fèi)者遇到了不誠信的家裝企業(yè)，該如何維權(quán)？本期記者特意走訪權(quán)威律師，給出專業(yè)意見。

　　消費(fèi)者要有保全證據(jù)的意識

　　中山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問黃磊律師：

　　對于不簽訂合同只開收據(jù)的家具產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者要注意讓商家在開收據(jù)時(shí)寫明購買商品的型號或品種。此外，還需要寫明公司的生產(chǎn)商及相關(guān)維修保障，方便日后索賠。

　　對于需要簽訂合同的裝修行業(yè)來說，消費(fèi)者則要注意合同的條款，特別要注意預(yù)算報(bào)表，要在預(yù)算報(bào)表中寫明裝修材料、數(shù)量以及裝修價(jià)格，以便日后維修。此外，在合同中最重要的是要約定保修責(zé)任和期限。在選擇裝修公司時(shí)還要確認(rèn)對方是否具有裝修資質(zhì)，消費(fèi)者要防范借助裝修公司的名義而進(jìn)行的個(gè)人裝修。

　　廣東保信律師事務(wù)所賴福慶律師：

　　首先，消費(fèi)者要有保全證據(jù)的意識。利用拍照、錄像或是公證處公證等方式保留自己的證據(jù)。拍照時(shí)，最好能將當(dāng)天的報(bào)紙拍入畫面以證明拍攝時(shí)間。立案后，也可申請證據(jù)保全，然后再積極與商品經(jīng)營者或服務(wù)提供商進(jìn)行協(xié)商，不能達(dá)成一致可向工商行政部門或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果以上方法都不能解決糾紛，則可向法院提起訴訟，要求賠償損失或更換重做。消費(fèi)者在合同簽訂之初一定要清楚合同約定，預(yù)防糾紛的發(fā)生。