美頌雅庭裝飾,發(fā)端于深圳,在武漢壯大。不過,隨著裝修旺季的來臨,記者最近頻繁收到諸多投訴:擅改工程項、存在嚴重施工質量問題、設計師吃回扣最常見……搜索發(fā)現(xiàn),不僅在鄭州分公司,在西安、武漢、深圳等多地公司都有消費者投訴。
“美頌雅庭裝飾,在近一年的裝修時間里,讓業(yè)主吃盡苦頭,工程費一交再交,完工日期卻遙遙無期。”這是一封裝修業(yè)主投訴信。裝修,為何成了裝裝修修?耗費心血買來的新房,在千挑萬選之后,自打動工開始,這家號稱世界500強的家裝企業(yè),卻給業(yè)主帶來無盡的痛苦。近日,編輯部收到一封消費者的投訴信,“滿紙投訴言,一把辛酸淚”。
A內部管理混亂 設計師往外“挖”單
記者通過多家網(wǎng)站論壇發(fā)現(xiàn),在美頌雅庭的各區(qū)域市場內,西安、鄭州、深圳、武漢等地都有各種投訴。在新浪樂居上,西安業(yè)主李女士(化名)反映:2010年,她和老公在高新區(qū)購了一套80多平方米的房子,單位同事介紹了一個設計師,據(jù)說以前做過不少還不錯的案例。該設計師劉某,在西安一家名叫“美頌雅庭”的裝飾公司工作。因為是熟人介紹,她和老公便都沒有多想。該設計師迅速到家里測量了尺寸,第二天把預算和設計方案做好了。
李女士考察后得知,該公司有一定規(guī)模,特別是網(wǎng)上說,它是世界500強企業(yè)中的一員,她像吃了一顆定心丸,非常信任設計師。
當做出的預算為兩萬多元后,設計師劉某表示,公司已經(jīng)做到最大限度讓利。如果想要再優(yōu)惠一些,可以約了項目經(jīng)理,再私下商量。
李女士告訴記者:“作為業(yè)主的我們,當然是能省錢最好。此后,便也正是我們噩運的開始。”
李女士第二天請設計師劉某幫忙約見項目經(jīng)理。劉某電話稱,不要到公司找他,說走公司程序的話可能不是很方便。當時李女士并沒有多想,就在離公司不遠的一家豆?jié){店里商量此事。經(jīng)劉某介紹,一個自稱馬某的“項目經(jīng)理”接待了他們。設計師劉某又介紹,說是二人合作兩年了,做過很多項目,目前正在給東郊一家裝修。李女士沒有多想,就和這個“項目經(jīng)理”開始討論價格、裝修材料等事宜。后來,經(jīng)過協(xié)商,這個“項目經(jīng)理”馬某給出了最低1.6萬元的價格,并保證可以馬上開工裝修。
回家和家人商量后,李女士同意了該裝修方案,同時開始和設計師商討裝修的細節(jié)及用料問題。馬某也立刻帶人到家里實地測量,“效率頗高”。李女士同意簽訂裝修合同,采用“半包”式合同,主料由業(yè)主方負責,所有輔料和人工費用,均由企業(yè)方負責。省了4000多元,設計師和項目經(jīng)理又拍著胸脯打包票,李女士當時很放心,立馬按合同要求,先支付5000元材料費和人工費。
B捂不住的洞 費用一再追加
施工前期還比較順利,先是走水電改造工程,幾天后,就換瓦工開始鋪磚,到鋪磚環(huán)節(jié),“項目經(jīng)理”馬某說費用不夠,讓李女士再付2000元錢。李女士當時覺得這么快就加錢了,于是先付了1000元,約定磚鋪完后,再付4000元后期的材料費用。
鋪完地磚的當天下午3點多,李女士將4000元錢付給馬某,此人說是去拉做墻面和木工用的材料,兩個小時后便可回來,李女士一家便在家中等著。結果三四個小時過去,也未見馬某回來,之后打電話,卻是“電話欠費停機”,一直聯(lián)系不到此人。等到晚上8點多,李女士一家這才有點慌了,但還是決定等到第二天。第二天,馬某電話依然打不通,李女士感覺到可能是上當了,馬上聯(lián)系設計師劉某。劉某聽完此事,不太相信,但試圖聯(lián)系也未果。
劉某這才坦白說,此人以前在公司干,現(xiàn)在是自己單干。他們有過幾次合作,沒有想到出這樣的事情,對此表示抱歉。李女士說,更讓人憤怒的是,馬某拿著支付的錢卻一直沒有給工人付費用,瓦工干完活沒有拿到工錢,小區(qū)賣沙子水泥的人也開始追討欠款,李女士傻了眼。工人們拿不到工錢,拿著鑰匙不給業(yè)主。
工程不能就這樣撂在一邊,著急入住的李女士,只能再次信任信誓旦旦的設計師劉某,只想著盡快將房子順利裝完,不要再發(fā)生什么事情。聽到設計師劉某保證“做的活肯定比馬某做的好”,再次協(xié)商,原來本應付的尾款6000元,又追加2500元錢,共8500元,約定分三次給劉某。達成協(xié)議后,劉某買了刷墻用的膩子粉和一些木料,開始動工。
C施工錢屢被拖欠 工程再被撂挑子
李女士說,工人只干了兩天,就不干了,第一天墻膩子批了一遍,第二天木工到家里就干了兩個小時的活,做了個衣柜的框架,就扔下不做了。一下午都沒見人。
再打電話給劉某,質問工人怎么不干活,他說,第三天一定安排他們到工地??墒?,第三天,沒有工人來干活。再次追問劉某,劉某稱,錢不夠,讓李女士再多付些。李女士記得當時給劉某的費用中,工人的費用就有1000元,而工人怎么會在沒干什么活的情況下又要錢呢?后來,李女士給一位工人打電話才知道,劉某只付給工人300元錢,工人是按時收費的,不付錢就不會來干活。
“第一次上當受騙,第二次又造成這樣的局面。本來相信這世界500強背景下的企業(yè),沒想到是這樣的結局。”李女士告訴記者,劉某打電話說,讓再協(xié)商此事,意思還是讓她再追加費用,李女士不愿意再付錢,家里就一直沒有工人來干活,劉某也一直不予解決。工地持續(xù)停了四五天,工人要來拿走工具。打劉某電話,卻關機,到公司找他,說劉某請了一星期假。雙方僵持不下。
看著被停工的新房,李女士告訴記者:真是身心俱傷,我們只是普通的老百姓,第一次輕信了那個“項目經(jīng)理”,第二次又輕信了這個設計師劉某,以為大企業(yè)的員工信譽有保證,但沒想到是這樣的結局。
李女士無奈地表示,一家號稱有“世界500強”背景的中國家裝企業(yè)品牌,一家號稱打造真正的“一站式完整家居”服務品牌的家裝企業(yè),服務人員的素質竟是如此。面對家裝這個魚龍混雜的市場,在“千小心,萬小心”的情況下,業(yè)主還是難以避免上當受騙。
記者了解到, “世界500強”是中國人對美國財富雜志每年評選的“全球最大五百家公司”排行榜的一種約定俗成的叫法。目前,五百強名單中共有21家在中國內地上市的企業(yè),全部為大型國有或者國有控股企業(yè),行業(yè)涵蓋金融、化工、建筑、運輸?shù)?。記者搜索美頌雅庭官方網(wǎng)站顯示:訪問出錯!您所要訪問的網(wǎng)站不存在或已被關閉。
記者撥打了李女士提供的設計師劉某和“項目經(jīng)理”馬某的手機,一個是關機,一個是無法接通。關于此事,本報將繼續(xù)跟蹤報道。
記者在國內比較知名的家居網(wǎng)站上,發(fā)現(xiàn)關于美頌雅庭公司的投訴特別多,以下是記者從家居論壇中摘取的業(yè)主對該公司以及李女士投訴事件的評價:
2011-04-16 23:32:51
來自網(wǎng)友aster的回復:美頌雅庭公司裝修質量太差,弄虛作假,亂收費用,要價高,與公司的品牌很不相符。
來自網(wǎng)友真活該的回復:一看就知道是貪圖便宜的,上當了吧?裝修80多平方米2萬元已經(jīng)夠便宜了!一分價錢一分貨,大家要永遠明白這個道理!
2011-03-24 16:09:20
來自網(wǎng)友過來人的回復:根本不值。“美頌雅庭”我和媳婦去了解,說得天花亂墜,設計師給你隨便一設計就是好幾萬的設計費,根本不值,我們準備自己找朋友做設計了。
2011-03-24 15:52:28
來自網(wǎng)友薰衣草的回復:人不可貪圖小便宜。一輩子買套房也不容易,就正正規(guī)規(guī)地好好裝一下,別圖什么便宜了。
2010-12-29 15:54:24
來自網(wǎng)友“傷心的業(yè)主”的回復:找公司就是找人,做事之前先做人。
2010-11-01 10:01:57
來自網(wǎng)友傷心的業(yè)主的回復:美頌雅庭管理一片混亂,設計師經(jīng)常向業(yè)主建議走私單,說不走公司省錢,可我為了多個保障最后堅持走公司。服務態(tài)度也真TM的不好,謾罵業(yè)主,一般員工態(tài)度差就算了,可是他們的分店經(jīng)理也是素質極差。
2010-10-28 17:20:04
來自網(wǎng)友瘋狂的人的回復:不要相信美頌雅庭。說的和做的完全不一樣,推卸責任,被他們忽悠死。
2010-10-23 16:01:52
來自網(wǎng)友ll的回復:現(xiàn)在家裝市場魚龍混雜,不要想著熟人好辦事什么的,沒錢賺熟人也難做好人。別讓人家鉆了你的空子。
2010-10-14 15:18:22
來自網(wǎng)友裝修人的回復:找美頌雅庭真后悔,設計師一個比一個跩,各個分店的經(jīng)理說話很粗。去了肯定后悔。
2010-08-25 16:43:26
來自網(wǎng)友過客的回復:明顯可以看出,是因為做私單的原因導致,如果業(yè)主不貪圖便宜做私單,怎么會出現(xiàn)這個問題,當然,他們公司在管理上也有一定的疏忽。
來自網(wǎng)友麻花的回復:不管是接私活還是公司正常渠道,總之,傷害了消費者的利益。我站在一個客觀的網(wǎng)友角度上,覺得公司有不可推卸的管理責任!
2010-01-08 10:14:51
來自網(wǎng)友懂行的回復:你被忽悠了。我敢肯定你一開始和他定的預算就根本做不下來。買不了好材料,用不起好工人!更別說賺錢了!簡單地說:現(xiàn)在的家裝公司主攻的是心理學和法律學,而不是設計和施工,都雇著大批的律師,就等著打官司呢。利用現(xiàn)在人與人缺乏基本信任,主要還有圖便宜的心理,請君入甕。別管公司名頭多大,全都一個熊樣,最后包給民工頭。這些公司也有苦衷的,好好報價吧。你嫌貴,想著他要掙你對半利呢。稍一猶豫,馬上就有等米下鍋的,一把搶去了。沒辦法也就跟著騙吧,先拿下再說,惡性循環(huán),逐漸就形成了行規(guī)。業(yè)主普遍輕視裝修的專業(yè)性,自認為都懂點。其實其中涉及的專業(yè)知識和現(xiàn)場經(jīng)驗相當復雜,不亞于蓋一棟樓。
美頌雅庭裝飾,發(fā)端于深圳,在武漢壯大。不過,隨著裝修旺季的來臨,記者最近頻繁收到諸多投訴:擅改工程項、存在嚴重施工質量問題、設計師吃回扣最常見……搜索發(fā)現(xiàn),不僅在鄭州分公司,在西安、武漢、深圳等多地公司都有消費者投訴。
“美頌雅庭裝飾,在近一年的裝修時間里,讓業(yè)主吃盡苦頭,工程費一交再交,完工日期卻遙遙無期。”這是一封裝修業(yè)主投訴信。裝修,為何成了裝裝修修?耗費心血買來的新房,在千挑萬選之后,自打動工開始,這家號稱世界500強的家裝企業(yè),卻給業(yè)主帶來無盡的痛苦。近日,編輯部收到一封消費者的投訴信,“滿紙投訴言,一把辛酸淚”。
A內部管理混亂 設計師往外“挖”單
記者通過多家網(wǎng)站論壇發(fā)現(xiàn),在美頌雅庭的各區(qū)域市場內,西安、鄭州、深圳、武漢等地都有各種投訴。在新浪樂居上,西安業(yè)主李女士(化名)反映:2010年,她和老公在高新區(qū)購了一套80多平方米的房子,單位同事介紹了一個設計師,據(jù)說以前做過不少還不錯的案例。該設計師劉某,在西安一家名叫“美頌雅庭”的裝飾公司工作。因為是熟人介紹,她和老公便都沒有多想。該設計師迅速到家里測量了尺寸,第二天把預算和設計方案做好了。
李女士考察后得知,該公司有一定規(guī)模,特別是網(wǎng)上說,它是世界500強企業(yè)中的一員,她像吃了一顆定心丸,非常信任設計師。
當做出的預算為兩萬多元后,設計師劉某表示,公司已經(jīng)做到最大限度讓利。如果想要再優(yōu)惠一些,可以約了項目經(jīng)理,再私下商量。
李女士告訴記者:“作為業(yè)主的我們,當然是能省錢最好。此后,便也正是我們噩運的開始。”
李女士第二天請設計師劉某幫忙約見項目經(jīng)理。劉某電話稱,不要到公司找他,說走公司程序的話可能不是很方便。當時李女士并沒有多想,就在離公司不遠的一家豆?jié){店里商量此事。經(jīng)劉某介紹,一個自稱馬某的“項目經(jīng)理”接待了他們。設計師劉某又介紹,說是二人合作兩年了,做過很多項目,目前正在給東郊一家裝修。李女士沒有多想,就和這個“項目經(jīng)理”開始討論價格、裝修材料等事宜。后來,經(jīng)過協(xié)商,這個“項目經(jīng)理”馬某給出了最低1.6萬元的價格,并保證可以馬上開工裝修。
回家和家人商量后,李女士同意了該裝修方案,同時開始和設計師商討裝修的細節(jié)及用料問題。馬某也立刻帶人到家里實地測量,“效率頗高”。李女士同意簽訂裝修合同,采用“半包”式合同,主料由業(yè)主方負責,所有輔料和人工費用,均由企業(yè)方負責。省了4000多元,設計師和項目經(jīng)理又拍著胸脯打包票,李女士當時很放心,立馬按合同要求,先支付5000元材料費和人工費。
B捂不住的洞 費用一再追加
施工前期還比較順利,先是走水電改造工程,幾天后,就換瓦工開始鋪磚,到鋪磚環(huán)節(jié),“項目經(jīng)理”馬某說費用不夠,讓李女士再付2000元錢。李女士當時覺得這么快就加錢了,于是先付了1000元,約定磚鋪完后,再付4000元后期的材料費用。
鋪完地磚的當天下午3點多,李女士將4000元錢付給馬某,此人說是去拉做墻面和木工用的材料,兩個小時后便可回來,李女士一家便在家中等著。結果三四個小時過去,也未見馬某回來,之后打電話,卻是“電話欠費停機”,一直聯(lián)系不到此人。等到晚上8點多,李女士一家這才有點慌了,但還是決定等到第二天。第二天,馬某電話依然打不通,李女士感覺到可能是上當了,馬上聯(lián)系設計師劉某。劉某聽完此事,不太相信,但試圖聯(lián)系也未果。
劉某這才坦白說,此人以前在公司干,現(xiàn)在是自己單干。他們有過幾次合作,沒有想到出這樣的事情,對此表示抱歉。李女士說,更讓人憤怒的是,馬某拿著支付的錢卻一直沒有給工人付費用,瓦工干完活沒有拿到工錢,小區(qū)賣沙子水泥的人也開始追討欠款,李女士傻了眼。工人們拿不到工錢,拿著鑰匙不給業(yè)主。
工程不能就這樣撂在一邊,著急入住的李女士,只能再次信任信誓旦旦的設計師劉某,只想著盡快將房子順利裝完,不要再發(fā)生什么事情。聽到設計師劉某保證“做的活肯定比馬某做的好”,再次協(xié)商,原來本應付的尾款6000元,又追加2500元錢,共8500元,約定分三次給劉某。達成協(xié)議后,劉某買了刷墻用的膩子粉和一些木料,開始動工。
C施工錢屢被拖欠 工程再被撂挑子
李女士說,工人只干了兩天,就不干了,第一天墻膩子批了一遍,第二天木工到家里就干了兩個小時的活,做了個衣柜的框架,就扔下不做了。一下午都沒見人。
再打電話給劉某,質問工人怎么不干活,他說,第三天一定安排他們到工地。可是,第三天,沒有工人來干活。再次追問劉某,劉某稱,錢不夠,讓李女士再多付些。李女士記得當時給劉某的費用中,工人的費用就有1000元,而工人怎么會在沒干什么活的情況下又要錢呢?后來,李女士給一位工人打電話才知道,劉某只付給工人300元錢,工人是按時收費的,不付錢就不會來干活。
“第一次上當受騙,第二次又造成這樣的局面。本來相信這世界500強背景下的企業(yè),沒想到是這樣的結局。”李女士告訴記者,劉某打電話說,讓再協(xié)商此事,意思還是讓她再追加費用,李女士不愿意再付錢,家里就一直沒有工人來干活,劉某也一直不予解決。工地持續(xù)停了四五天,工人要來拿走工具。打劉某電話,卻關機,到公司找他,說劉某請了一星期假。雙方僵持不下。
看著被停工的新房,李女士告訴記者:真是身心俱傷,我們只是普通的老百姓,第一次輕信了那個“項目經(jīng)理”,第二次又輕信了這個設計師劉某,以為大企業(yè)的員工信譽有保證,但沒想到是這樣的結局。
李女士無奈地表示,一家號稱有“世界500強”背景的中國家裝企業(yè)品牌,一家號稱打造真正的“一站式完整家居”服務品牌的家裝企業(yè),服務人員的素質竟是如此。面對家裝這個魚龍混雜的市場,在“千小心,萬小心”的情況下,業(yè)主還是難以避免上當受騙。
記者了解到, “世界500強”是中國人對美國財富雜志每年評選的“全球最大五百家公司”排行榜的一種約定俗成的叫法。目前,五百強名單中共有21家在中國內地上市的企業(yè),全部為大型國有或者國有控股企業(yè),行業(yè)涵蓋金融、化工、建筑、運輸?shù)?。記者搜索美頌雅庭官方網(wǎng)站顯示:訪問出錯!您所要訪問的網(wǎng)站不存在或已被關閉。
記者撥打了李女士提供的設計師劉某和“項目經(jīng)理”馬某的手機,一個是關機,一個是無法接通。關于此事,本報將繼續(xù)跟蹤報道。
記者在國內比較知名的家居網(wǎng)站上,發(fā)現(xiàn)關于美頌雅庭公司的投訴特別多,以下是記者從家居論壇中摘取的業(yè)主對該公司以及李女士投訴事件的評價:
2011-04-16 23:32:51
來自網(wǎng)友aster的回復:美頌雅庭公司裝修質量太差,弄虛作假,亂收費用,要價高,與公司的品牌很不相符。
來自網(wǎng)友真活該的回復:一看就知道是貪圖便宜的,上當了吧?裝修80多平方米2萬元已經(jīng)夠便宜了!一分價錢一分貨,大家要永遠明白這個道理!
2011-03-24 16:09:20
來自網(wǎng)友過來人的回復:根本不值。“美頌雅庭”我和媳婦去了解,說得天花亂墜,設計師給你隨便一設計就是好幾萬的設計費,根本不值,我們準備自己找朋友做設計了。
2011-03-24 15:52:28
來自網(wǎng)友薰衣草的回復:人不可貪圖小便宜。一輩子買套房也不容易,就正正規(guī)規(guī)地好好裝一下,別圖什么便宜了。
2010-12-29 15:54:24
來自網(wǎng)友“傷心的業(yè)主”的回復:找公司就是找人,做事之前先做人。
2010-11-01 10:01:57
來自網(wǎng)友傷心的業(yè)主的回復:美頌雅庭管理一片混亂,設計師經(jīng)常向業(yè)主建議走私單,說不走公司省錢,可我為了多個保障最后堅持走公司。服務態(tài)度也真TM的不好,謾罵業(yè)主,一般員工態(tài)度差就算了,可是他們的分店經(jīng)理也是素質極差。
2010-10-28 17:20:04
來自網(wǎng)友瘋狂的人的回復:不要相信美頌雅庭。說的和做的完全不一樣,推卸責任,被他們忽悠死。
2010-10-23 16:01:52
來自網(wǎng)友ll的回復:現(xiàn)在家裝市場魚龍混雜,不要想著熟人好辦事什么的,沒錢賺熟人也難做好人。別讓人家鉆了你的空子。
2010-10-14 15:18:22
來自網(wǎng)友裝修人的回復:找美頌雅庭真后悔,設計師一個比一個跩,各個分店的經(jīng)理說話很粗。去了肯定后悔。
2010-08-25 16:43:26
來自網(wǎng)友過客的回復:明顯可以看出,是因為做私單的原因導致,如果業(yè)主不貪圖便宜做私單,怎么會出現(xiàn)這個問題,當然,他們公司在管理上也有一定的疏忽。
來自網(wǎng)友麻花的回復:不管是接私活還是公司正常渠道,總之,傷害了消費者的利益。我站在一個客觀的網(wǎng)友角度上,覺得公司有不可推卸的管理責任!
2010-01-08 10:14:51
來自網(wǎng)友懂行的回復:你被忽悠了。我敢肯定你一開始和他定的預算就根本做不下來。買不了好材料,用不起好工人!更別說賺錢了!簡單地說:現(xiàn)在的家裝公司主攻的是心理學和法律學,而不是設計和施工,都雇著大批的律師,就等著打官司呢。利用現(xiàn)在人與人缺乏基本信任,主要還有圖便宜的心理,請君入甕。別管公司名頭多大,全都一個熊樣,最后包給民工頭。這些公司也有苦衷的,好好報價吧。你嫌貴,想著他要掙你對半利呢。稍一猶豫,馬上就有等米下鍋的,一把搶去了。沒辦法也就跟著騙吧,先拿下再說,惡性循環(huán),逐漸就形成了行規(guī)。業(yè)主普遍輕視裝修的專業(yè)性,自認為都懂點。其實其中涉及的專業(yè)知識和現(xiàn)場經(jīng)驗相當復雜,不亞于蓋一棟樓。