大鸡吧在线,97美女电工影网站

首頁/新聞眼/衡陽永興家居廣場外殷內(nèi)虛賣場管理凸顯經(jīng)營短板

衡陽永興家居廣場外殷內(nèi)虛賣場管理凸顯經(jīng)營短板

2011-09-04 來源：《陶城報(bào)》責(zé)任編輯：張芙蓉閱讀：2174

122

　　近日，記者接到讀者爆料，衡陽有一賣場的戶外廣告酷似紅星美凱龍的大小S拍的戶外形象廣告，疑為山寨賣場。記者覺得好奇，故在衡陽出差時(shí)特意實(shí)地走訪了一圈。

　　經(jīng)核實(shí)，讀者爆料所說的賣場是指衡陽市永興家居廣場。

　　創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難

　　根據(jù)資料顯示，衡陽市永興家居廣場(簡稱“永興”)2010年5月開業(yè)，占地163畝，總建筑面積29.5萬平方米，是集商務(wù)、辦公、倉儲(chǔ)、貨運(yùn)、娛樂、居家等為一體的大型專業(yè)市場，可容納500戶廠商業(yè)主入市經(jīng)營。永興分為A、B、C三區(qū)。A區(qū)為精品建材區(qū)，其中一樓為精品陶瓷，二樓為木地板、精品衛(wèi)浴、墻紙;B區(qū)為品牌家具;C區(qū)為基礎(chǔ)建材。

　　據(jù)調(diào)查，永興去年5月份開業(yè)時(shí)招商情況非常樂觀。永興A區(qū)多位經(jīng)銷商反映，當(dāng)時(shí)永興的建立給衡陽家居建材市場注入了新的血液并帶來了新的希望。開業(yè)之前，永興CEO劉岳面對當(dāng)?shù)孛襟w這樣說道：“目前整個(gè)招商比預(yù)期還要來得好，基礎(chǔ)建材部分的招商已經(jīng)超過90%。即使和紅星美凱龍合作成功了，也不一定能達(dá)到目前的成效，當(dāng)初長沙美凱龍開業(yè)時(shí)才40%，我們現(xiàn)在超過90%了。”

　　衡陽建材商非?？春眠@個(gè)專業(yè)高端且購物環(huán)境優(yōu)越的大賣場。據(jù)了解，有部分商戶放棄了先前在外經(jīng)營的店鋪而選擇了入駐永興。而今一年過去，B區(qū)家居區(qū)經(jīng)營雖要比A區(qū)陶瓷衛(wèi)浴略好，但是整體經(jīng)營狀況卻并不盡如人意。A區(qū)陶瓷衛(wèi)浴區(qū)，明顯表現(xiàn)出萎靡不振。A區(qū)多位陶瓷經(jīng)銷商表示，他們從希望到失望存有巨大落差，但同時(shí)又對該賣場還抱有著殷切期望。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在永興A區(qū)陶瓷精品區(qū)尚未到下班時(shí)間，里有部分商戶已是緊閉大門，里面漆黑一片。其中一家是奧米茄陶瓷。以為是正在裝修或是店主有事提前回家，經(jīng)駿程陶瓷經(jīng)銷商劉女士向記者透露才知并非如此，那是因生意清淡，在外有店面的店主關(guān)閉永興店面去經(jīng)營另外一家店鋪，只為等賣場好轉(zhuǎn)時(shí)再過來開門，這樣可以降低人員成本，而只用付每月租金。如此經(jīng)營態(tài)度想好起來簡直有點(diǎn)像天方夜譚，這正印證了“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”的格言。

　　重外表而不重賣場管理

　　在永興的視頻廣告語中，號稱中南五省規(guī)模最大、品種最全、檔次最高、裝修現(xiàn)代、設(shè)施齊全的家居專業(yè)市場。永興外表超大規(guī)模與建設(shè)記者有目共睹。然而為何永興卻如此萎靡不振?綜合多位經(jīng)銷商的意見，主要存在以下問題：

　　一是永興缺乏包裝宣傳與策劃。經(jīng)銷商反映，除開業(yè)策劃過一場開業(yè)促銷活動(dòng)外，賣場就很少與經(jīng)銷商一起共同舉辦過活動(dòng)。而且第一次活動(dòng)效果經(jīng)銷商也并不滿意。又因?yàn)槭袌霾缓?，?jīng)銷商不太愿意在宣傳投入過多，而使促銷計(jì)劃一再被擱置。

　　二是永興廣場設(shè)計(jì)不合理。永興門外就是一條并不算寬的公路，在建設(shè)時(shí)沒有給永興大門留有供車主或是活動(dòng)期間品牌展示使用的多余空地，使得車主無地停車，組織活動(dòng)只能在室內(nèi)舉行，沒有達(dá)到外圍渲染效果。

　　三是管理處與經(jīng)銷商雙方缺乏溝通與理解。某經(jīng)銷商在向記者反映自生意低迷開始，管理處就很少來與經(jīng)銷商溝通，整個(gè)專場沒有凝聚力，態(tài)度散漫，無管理與約制。

　　四是賣場未從細(xì)節(jié)著手。永興賣場大廳的確大而氣魄，周邊種植了一些熱帶綠色植被，中央安置一臺(tái)大型的噴泉設(shè)施，可能是為了讓賣場環(huán)境更顯綠色舒適，然而仔細(xì)看就可以發(fā)現(xiàn)，在過道中沒有設(shè)供游人休息的椅子;賣場沒有導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，如賣場解讀、內(nèi)刊、路標(biāo)等設(shè)施。

　　五是賣場缺乏精心管理。在屏風(fēng)前和保安亭后有許多品牌店的X展架一字排開，雜亂無章，直接拉低了賣場檔次?？梢钥闯鲞@是店主的自主性行為，而賣場并沒有加以約束。

　　市場開拓存在錯(cuò)誤導(dǎo)向

　　永興CEO劉岳曾表示，作為湖南第二大城市，衡陽本身就擁有740萬人口，加上交通、物流等方面的優(yōu)勢，沒有綜合性的高檔家居市場，不能不說是一種惋惜。面對一部分中高檔家居、中高檔建材已經(jīng)向廣東轉(zhuǎn)移的形勢，永興開業(yè)以后，這種流失的狀況將得以遏制。

　　“與廣東相比，我們同一個(gè)品牌，同一個(gè)規(guī)格，同一個(gè)型號的產(chǎn)品，衡陽這邊更便宜，物流成本低，沒有理由不選擇我們”，面對衡陽的市場，劉岳信心十足。租金便宜了，品質(zhì)好，價(jià)格低，單從這點(diǎn)講，就沒有理由也沒有道理留不住客商。而相應(yīng)地，這也是吸引消費(fèi)者的又一“砝碼”。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，劉岳沒有對衡陽建材過去、現(xiàn)在及未來的建材市場進(jìn)行分析對比與預(yù)測，而是從“租金便宜了，品質(zhì)好，價(jià)格低了”三方面競爭優(yōu)勢來進(jìn)行比較，將價(jià)格做為吸引消費(fèi)者注意的“砝碼”，將整個(gè)賣場的發(fā)展方向?qū)氲搅艘粋€(gè)價(jià)格競爭圈內(nèi)。

　　記者在與經(jīng)銷商溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)營方面并非采取主動(dòng)出擊，而是被動(dòng)地想用價(jià)格優(yōu)勢去吸納客源。僅憑賣場的大規(guī)模，表面上的奢華，是否就能吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)?事實(shí)并不是那么回事。賣場銷售管理中缺乏消費(fèi)信賴的因子及游戲規(guī)劃，留不住消費(fèi)者也就不奇怪了。

　　永興曾表示已經(jīng)推出了統(tǒng)一客服，統(tǒng)一物流，統(tǒng)一收銀，幫助經(jīng)銷商選產(chǎn)品、培養(yǎng)營業(yè)員、推廣營銷等措施，超前思維，將進(jìn)駐商家的利益作最大化考慮，解決他們的后顧之憂，可謂盡善盡美。不過，記者看到的卻是除了永興賣場外面保安亭有位保安看守之外，在賣場之內(nèi)收銀臺(tái)內(nèi)空無一人，整個(gè)賣場內(nèi)除店內(nèi)有店員外，其他地方也難尋賣場工作人員影蹤。更不用說有提示廣播，音樂或是售后保障等標(biāo)識(shí)語。“這樣的賣場又如何能讓消費(fèi)者放心?永興所謂的‘超前10年外觀設(shè)計(jì)’只在局限于外觀，管理內(nèi)涵并沒有得到提升。”一位賣場工作人員直陳。

　　綜上所述，衡陽永興家居建材廣場為衡陽市民打造衡陽超大星級購物環(huán)境，有虛有其表之嫌。光是打造黃金外表，卻內(nèi)在中空。有超大的規(guī)模和購物空間，卻沒有購物氣氛，就像請客準(zhǔn)備了一桌佳肴卻沒有準(zhǔn)備一雙筷子。不僅使入駐的店主大失所望，同時(shí)也會(huì)讓衡陽消費(fèi)者望而卻步。

　　沒有用心管理一望便知。擁有如此好的硬件設(shè)施的永興，不應(yīng)該就這樣放之任之，如果能讓它盡其所能，得到有好的轉(zhuǎn)變，這是店主之幸、消費(fèi)者之幸。

　　最后還要提及一點(diǎn)，在永興左側(cè)正施工的工程旁橫向數(shù)十米樹立著一塊以深藍(lán)色為底色的戶外廣告牌，廣告語為“買品牌家居建材，來永興家居建材廣場”，“18萬平方米超大賣場”、“星級購物環(huán)境”、“家具建材一站式購齊”;左邊則是兩位美女模特，隔遠(yuǎn)看仿佛紅星美凱龍的大小S廣告。永興賣場自然也非山寨賣場，但若想學(xué)習(xí)紅星美凱龍，先學(xué)習(xí)紅星美凱龍的賣場管理，那會(huì)比模仿戶外廣告更有效。不過在仿之前還是把廣告牌下邊的雜草除去吧。（文/許芳）

中國陶瓷網(wǎng)二維碼