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      宏宇陶瓷專賣店位于懷化市最高端的金都陶瓷廣場，占據(jù)了最顯眼的左1號位置，目前店面正在緊鑼密鼓地裝修升級，面積擴大到500多平方米。沈總不惜重本，一絲不茍地按照廠家設計圖紙施工，并決定專程到順德選購優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品。“單是配套的大理石也要好幾萬”。沈總認為，展廳大方高雅，一方面，更加充分地展示拋光磚、仿古磚、釉面磚等各類產(chǎn)品的特征與裝飾效果，同時也為顧客提供一個宜人、舒適的選購環(huán)境。沈總還打算推出“惠全陶瓷藝術(shù)館”的概念，直觀體現(xiàn)價格實惠、品種齊全的含意，突出店面特色，吸引消費者。

      談品牌：產(chǎn)品基礎(chǔ)、渠道推廣、宣傳策略并舉

      品牌是什么？沈總有一套自己的理論，她認為，首先是產(chǎn)品基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品，做品牌是無本之木，宏宇的產(chǎn)品陣線長，花色豐富，質(zhì)量穩(wěn)定，讓自己經(jīng)營起來得心應手。其次是渠道優(yōu)勢，如果沒有投入渠道推廣，多好的產(chǎn)品也推不出去。目前，懷化宏宇的銷售渠道以零售為主，工程、分銷、家裝為輔。筆者認為，道理對于廠家亦然；第三是品牌宣傳與營銷策略技巧，這必須要在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，這可以為品牌運營插上騰飛的雙翼。

      沈總對于品牌宣傳一向有著非常強烈的意識，早在多年前，她就在電視廣告、戶外廣告上積極展開宣傳攻勢，迅速打開了局面。目前她尤其看好小區(qū)廣告，利用自己敏銳的宣傳嗅覺與人脈資源，品牌形象廣告覆蓋了懷化80％的小區(qū)，讓人感到欽佩。筆者跟隨去到一個“薰衣草”大型小區(qū)，巨幅廣告貼在十字路口高墻處。“我是看中這里毗鄰深受當?shù)厥忻裣矏鄣闹衅聡疑止珗@，你想想該有多少人看到我的廣告??！”沈總說。

      談經(jīng)營：做好口碑，注重人情味

      無論是面對客戶還是內(nèi)部員工，沈總均展現(xiàn)出濃濃的人情味和親和力，她帶領(lǐng)著團隊以親切、熱情的態(tài)度服務好每一個客戶。在她看來，沒有大客戶與小客戶的區(qū)分，因為即使是小客戶，他的身邊也會有許多親人與朋友，如果覺得滿意的話，會給她帶來更多的客戶。正因如此，出現(xiàn)了讓沈總一度感到迷惑的現(xiàn)象：一些在展廳參觀的客戶向沈總和導購員很熟絡地打招呼，有的面孔卻并不熟曉，后來她終于釋然。據(jù)悉，目前懷化宏宇專賣店已積累數(shù)百上千個用戶，沈總還計劃在近期組織一些舉措對老客戶進行回饋。

      筆者走訪時，恰逢宏宇展廳大舉拆除，產(chǎn)品展示不了，這應該是最讓人頭痛的事情，但是仍然有一批客戶徑直跑上門選購產(chǎn)品，這情景可以證明宏宇口碑相傳的魅力。而在筆者拍攝用戶家居實景照片前，接到沈總電話預約的用戶欣然應允，拍攝積極配合，對宏宇產(chǎn)品及服務稱贊有加，親切友好的客情關(guān)系給筆者留下深刻的印象。   

      有人說我是個傻大姐，沈總開朗地自嘲。筆者認為其實這并不傻，而恰恰是經(jīng)營的智慧，因為有舍才有得，舍而后得，而品牌非一朝之功，是長期塑造的積累結(jié)果。

      “我很幸運當初選擇了這個這么好的品牌，”沈總感慨地說，“做陶瓷要用心，多年的付出為宏宇陶瓷打下了扎實的根基，現(xiàn)在是越做越順暢了，雖然現(xiàn)在市場競爭壓力大，但是我對未來的發(fā)展充滿信心！”沈總樸實快易的言行別有一番味道，表現(xiàn)出堅韌的姿態(tài)與獨有的智慧，開拓進取，不斷超越，這是一個正在路上的企業(yè)，祝愿她們在未來走得更遠更快。（文/袁國強）