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400-115-2002
近期,記者走訪了多家出售家具的賣場,發(fā)現(xiàn)各賣場使用的價簽樣式上并不統(tǒng)一,價簽上標(biāo)示的項目數(shù)量不同,主要項目包括產(chǎn)品名稱、商品編號、規(guī)格尺寸、等級、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息。而對于產(chǎn)地、材質(zhì)這兩個重要信息的詳細(xì)程度和描述方式也有所不同。有的賣場在描述材質(zhì)時非常專業(yè)和詳細(xì),有的賣場則在產(chǎn)地標(biāo)識上并不規(guī)范。
價簽標(biāo)注方式有待商榷
從調(diào)查結(jié)果來看,大部分賣場還是能夠?qū)⒉馁|(zhì)和產(chǎn)地標(biāo)識標(biāo)出,但是在內(nèi)容的填寫上,很多地方值得商榷。比如,“產(chǎn)地”處填寫的只是生產(chǎn)廠的名稱,而沒有寫生產(chǎn)地的地名。再如,材質(zhì)標(biāo)識為“實木類”,這就是一種比較模糊的說法。在國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》里面,按“產(chǎn)品構(gòu)成的主要材料”,將木家具分為“實木類家具”和“人造板類家具”和“綜合木家具”。其中實木類家具又分為 “全實木家具”、“實木家具”和“實木貼面家具”三種。其中,除了全實木家具是要求所有的零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或者實木板材制作外,實木家具和實木貼面家具除了基材外,使用的就可能不是實木材料,普通消費(fèi)者可能就不太清楚其中的差別。
消費(fèi)者大多不關(guān)注價簽信息
記者采訪了多位消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)消費(fèi)者在購買家具時,對于價簽都只是簡單地看看上面標(biāo)示的價格,很多消費(fèi)者都認(rèn)為價簽上只有“價格”才是有用信息,并沒有留意到價簽上還有材質(zhì)、產(chǎn)地等對購物有用的信息。消費(fèi)者梁先生的說法非常有代表性,他說“買家具的時候,基本沒有看價簽,最多也就是看看價格,從來沒有留意過價簽上的其他信息。”消費(fèi)者馬小姐表示,“很多時候都不看價簽,有時候連價格都不從上面看,直接問售貨員就可以了,不用再看價簽。”
有一位消費(fèi)者意識到了看價簽的必要性。消費(fèi)者李先生說,自己前段時間曾經(jīng)購買了一款皮沙發(fā),銷售員當(dāng)時并沒有說明該沙發(fā)是半皮沙發(fā),自己也就覺得是全皮沙發(fā)。而他到家后才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)并非全皮,感覺自己上了當(dāng),后來為了討個說法又費(fèi)了不少的口舌。“但我后來到這個賣場去看的時候,發(fā)現(xiàn)這個沙發(fā)的價簽上清清楚楚地寫著‘半皮’兩個字,當(dāng)時感覺特別后悔,當(dāng)時如果看一眼價簽,也就不至于后面那么多問題。”
疏于管理導(dǎo)致價簽混亂
與中糧廣場進(jìn)口家具價簽混亂相比,同樣經(jīng)營進(jìn)口家具的居然之家家之尊就規(guī)范得多。8月7日,記者在這里采訪時注意到,盡管這里集聚了幾百個進(jìn)口品牌,但是價簽非常統(tǒng)一,每個價簽都有11個項目,其中在醒目位置標(biāo)出了人們特別關(guān)心的“主要材質(zhì)”一項。
根據(jù)居然之家家之尊東門入口處的品牌指示牌所示,一層共有Roche bobois、ligne roset、Tonino Lamborghini等11個品牌。它們中的大部分都有家具銷售,這些家具所列價簽比較規(guī)范,包括品名、品牌、產(chǎn)地、等級、單位、規(guī)格、主要材質(zhì)、生產(chǎn)商、零售價和物價員等項目。如法國品牌Roche bobois(羅奇堡)的價簽上,就包括以上所有項目,一款小圓桌的材質(zhì)標(biāo)注為“櫻桃木”,其他木制家具也標(biāo)注有“櫸木”、“橡木”等材質(zhì)。英國品牌Amdrew Martin的一款桌子“主要材質(zhì)”一欄則標(biāo)明“櫸木”。店員稱,這里的價簽都是居然之家統(tǒng)一制作的,所有的項目都要求標(biāo)注清楚。
“作為一個賣場,對入駐品牌是有嚴(yán)格管理流程的,價簽的標(biāo)注也必須有自己的規(guī)范,至少做到統(tǒng)一,給消費(fèi)者提供盡可能多、盡可能全的信息。”居然之家運(yùn)營總監(jiān)張晨表示。對于價簽項目數(shù)量的不一致,姚梅嶺認(rèn)為有兩個原因,一是企業(yè)執(zhí)行的是先前國家發(fā)改委的標(biāo)準(zhǔn),并沒有對項目數(shù)量有硬性規(guī)定,只要求內(nèi)容翔實、情況屬實就行了;二是不少店面自己可以制作價簽上報物價局,具體過程不用中糧廣場負(fù)責(zé)。業(yè)內(nèi)知情人卻認(rèn)為,價簽混亂現(xiàn)象,與中糧廣場疏于管理有關(guān),“把場地租出去之后,按時收租金就行了,至于如何經(jīng)營,根本不予管理,這也是中糧廣場近幾年日漸沒落的重要因素”。
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