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家居賣(mài)場(chǎng)價(jià)簽混亂 消費(fèi)者大多忽視不關(guān)注

2011-09-27 來(lái)源:太平洋家居網(wǎng) 責(zé)任編輯:譚又喜 閱讀:1667
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    近期,記者走訪(fǎng)了多家出售家具的賣(mài)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)各賣(mài)場(chǎng)使用的價(jià)簽樣式上并不統(tǒng)一,價(jià)簽上標(biāo)示的項(xiàng)目數(shù)量不同,主要項(xiàng)目包括產(chǎn)品名稱(chēng)、商品編號(hào)、規(guī)格尺寸、等級(jí)、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息。而對(duì)于產(chǎn)地、材質(zhì)這兩個(gè)重要信息的詳細(xì)程度和描述方式也有所不同。有的賣(mài)場(chǎng)在描述材質(zhì)時(shí)非常專(zhuān)業(yè)和詳細(xì),有的賣(mài)場(chǎng)則在產(chǎn)地標(biāo)識(shí)上并不規(guī)范。

    價(jià)簽標(biāo)注方式有待商榷

    從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,大部分賣(mài)場(chǎng)還是能夠?qū)⒉馁|(zhì)和產(chǎn)地標(biāo)識(shí)標(biāo)出,但是在內(nèi)容的填寫(xiě)上,很多地方值得商榷。比如,“產(chǎn)地”處填寫(xiě)的只是生產(chǎn)廠(chǎng)的名稱(chēng),而沒(méi)有寫(xiě)生產(chǎn)地的地名。再如,材質(zhì)標(biāo)識(shí)為“實(shí)木類(lèi)”,這就是一種比較模糊的說(shuō)法。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》里面,按“產(chǎn)品構(gòu)成的主要材料”,將木家具分為“實(shí)木類(lèi)家具”和“人造板類(lèi)家具”和“綜合木家具”。其中實(shí)木類(lèi)家具又分為 “全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和“實(shí)木貼面家具”三種。其中,除了全實(shí)木家具是要求所有的零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制作外,實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具除了基材外,使用的就可能不是實(shí)木材料,普通消費(fèi)者可能就不太清楚其中的差別。

    消費(fèi)者大多不關(guān)注價(jià)簽信息

    記者采訪(fǎng)了多位消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),對(duì)于價(jià)簽都只是簡(jiǎn)單地看看上面標(biāo)示的價(jià)格,很多消費(fèi)者都認(rèn)為價(jià)簽上只有“價(jià)格”才是有用信息,并沒(méi)有留意到價(jià)簽上還有材質(zhì)、產(chǎn)地等對(duì)購(gòu)物有用的信息。消費(fèi)者梁先生的說(shuō)法非常有代表性,他說(shuō)“買(mǎi)家具的時(shí)候,基本沒(méi)有看價(jià)簽,最多也就是看看價(jià)格,從來(lái)沒(méi)有留意過(guò)價(jià)簽上的其他信息。”消費(fèi)者馬小姐表示,“很多時(shí)候都不看價(jià)簽,有時(shí)候連價(jià)格都不從上面看,直接問(wèn)售貨員就可以了,不用再看價(jià)簽。”

    有一位消費(fèi)者意識(shí)到了看價(jià)簽的必要性。消費(fèi)者李先生說(shuō),自己前段時(shí)間曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了一款皮沙發(fā),銷(xiāo)售員當(dāng)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明該沙發(fā)是半皮沙發(fā),自己也就覺(jué)得是全皮沙發(fā)。而他到家后才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)并非全皮,感覺(jué)自己上了當(dāng),后來(lái)為了討個(gè)說(shuō)法又費(fèi)了不少的口舌。“但我后來(lái)到這個(gè)賣(mài)場(chǎng)去看的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這個(gè)沙發(fā)的價(jià)簽上清清楚楚地寫(xiě)著‘半皮’兩個(gè)字,當(dāng)時(shí)感覺(jué)特別后悔,當(dāng)時(shí)如果看一眼價(jià)簽,也就不至于后面那么多問(wèn)題。”

    疏于管理導(dǎo)致價(jià)簽混亂

    與中糧廣場(chǎng)進(jìn)口家具價(jià)簽混亂相比,同樣經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家具的居然之家家之尊就規(guī)范得多。8月7日,記者在這里采訪(fǎng)時(shí)注意到,盡管這里集聚了幾百個(gè)進(jìn)口品牌,但是價(jià)簽非常統(tǒng)一,每個(gè)價(jià)簽都有11個(gè)項(xiàng)目,其中在醒目位置標(biāo)出了人們特別關(guān)心的“主要材質(zhì)”一項(xiàng)。

    根據(jù)居然之家家之尊東門(mén)入口處的品牌指示牌所示,一層共有Roche bobois、ligne roset、Tonino Lamborghini等11個(gè)品牌。它們中的大部分都有家具銷(xiāo)售,這些家具所列價(jià)簽比較規(guī)范,包括品名、品牌、產(chǎn)地、等級(jí)、單位、規(guī)格、主要材質(zhì)、生產(chǎn)商、零售價(jià)和物價(jià)員等項(xiàng)目。如法國(guó)品牌Roche bobois(羅奇堡)的價(jià)簽上,就包括以上所有項(xiàng)目,一款小圓桌的材質(zhì)標(biāo)注為“櫻桃木”,其他木制家具也標(biāo)注有“櫸木”、“橡木”等材質(zhì)。英國(guó)品牌Amdrew Martin的一款桌子“主要材質(zhì)”一欄則標(biāo)明“櫸木”。店員稱(chēng),這里的價(jià)簽都是居然之家統(tǒng)一制作的,所有的項(xiàng)目都要求標(biāo)注清楚。

    “作為一個(gè)賣(mài)場(chǎng),對(duì)入駐品牌是有嚴(yán)格管理流程的,價(jià)簽的標(biāo)注也必須有自己的規(guī)范,至少做到統(tǒng)一,給消費(fèi)者提供盡可能多、盡可能全的信息。”居然之家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張晨表示。對(duì)于價(jià)簽項(xiàng)目數(shù)量的不一致,姚梅嶺認(rèn)為有兩個(gè)原因,一是企業(yè)執(zhí)行的是先前國(guó)家發(fā)改委的標(biāo)準(zhǔn),并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目數(shù)量有硬性規(guī)定,只要求內(nèi)容翔實(shí)、情況屬實(shí)就行了;二是不少店面自己可以制作價(jià)簽上報(bào)物價(jià)局,具體過(guò)程不用中糧廣場(chǎng)負(fù)責(zé)。業(yè)內(nèi)知情人卻認(rèn)為,價(jià)簽混亂現(xiàn)象,與中糧廣場(chǎng)疏于管理有關(guān),“把場(chǎng)地租出去之后,按時(shí)收租金就行了,至于如何經(jīng)營(yíng),根本不予管理,這也是中糧廣場(chǎng)近幾年日漸沒(méi)落的重要因素”。

 

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