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400-115-2002
澳標(biāo)注重測(cè)試產(chǎn)品功能
在澳洲,全新的Watermark認(rèn)證(水標(biāo)志認(rèn)證)模式于2005年取代了原先的國(guó)家水管和排水認(rèn)證模式。原先的認(rèn)證模式則使用多個(gè)認(rèn)證標(biāo)志,包括StandardsMark, WaterMark 和水管安全型式測(cè)試標(biāo)志。只要企業(yè)的產(chǎn)品擁有適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證標(biāo)志,那么它們就會(huì)被所有澳洲的各州和地區(qū)所接受。
衛(wèi)生潔具只是Watermark認(rèn)證中的一類產(chǎn)品,總的來(lái)講,該認(rèn)證適用的產(chǎn)品包括水龍頭、各種水閥、水管、水箱配件、花灑、浴缸、管接頭等供水、排污類產(chǎn)品。
作為澳洲當(dāng)?shù)氐臋?quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu),SAI Global主要提供各個(gè)國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的符合性認(rèn)證服務(wù),Watermark認(rèn)證作為其中的一項(xiàng)產(chǎn)品符合性認(rèn)證服務(wù)。
袁芳麗指出,現(xiàn)在衛(wèi)生潔具沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),“這主要由各個(gè)國(guó)家和地區(qū)給排水標(biāo)準(zhǔn)要求不同所導(dǎo)致。”衛(wèi)生潔具的標(biāo)準(zhǔn)體系主要分歐系和美系兩類。以坐便器為例,歐洲消費(fèi)者習(xí)慣使用沖落式坐便器,美洲國(guó)家習(xí)慣使用虹吸式坐便器,兩者在測(cè)試方法上有很大不同。(由于歐美兩個(gè)地區(qū)使用不同的產(chǎn)品種類,前者針對(duì)的是沖落式坐便器,后者針對(duì)的是虹吸式坐便器,因此后者會(huì)測(cè)試坐便器的水封深度,而前者則不需要進(jìn)行這方面的測(cè)試。)
“相比其他國(guó)家和地區(qū)的衛(wèi)生潔具標(biāo)準(zhǔn)體系,澳標(biāo)比較注重產(chǎn)品本身的功能性要求。”袁芳麗表示,以AS 1172.1-2005 Water closets part 1: pan(座便器第一部分:便器)為例,對(duì)便器的功能要進(jìn)行一系列的測(cè)試,包括全沖衛(wèi)生紙測(cè)試、半沖衛(wèi)生紙測(cè)試、固體污物和后續(xù)水測(cè)試、漏水及容量測(cè)試、濺水測(cè)試、表面沖洗測(cè)試、荷載測(cè)試與半沖污水置換測(cè)試等。
對(duì)于澳洲標(biāo)準(zhǔn)體系與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系之間的差距,袁芳麗分別以澳洲標(biāo)準(zhǔn)中的瓷質(zhì)衛(wèi)生潔具類標(biāo)準(zhǔn)體系A(chǔ)S 1976-1992與非瓷質(zhì)衛(wèi)生潔具類標(biāo)準(zhǔn)體系A(chǔ)S 4023-1992跟同類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系GB 6952進(jìn)行了對(duì)比。她說(shuō),由于測(cè)試樣品吸水率時(shí),相比國(guó)標(biāo)只采用煮沸法來(lái)說(shuō),澳洲標(biāo)準(zhǔn)采用了真空+煮沸法。“因此,測(cè)試吸水率較低的衛(wèi)生潔具產(chǎn)品,澳標(biāo)與國(guó)標(biāo)的結(jié)果相差不大,但測(cè)試吸水率較高的衛(wèi)生潔具產(chǎn)品,澳標(biāo)的數(shù)據(jù)會(huì)大于國(guó)標(biāo)。”
袁芳麗還介紹說(shuō),自2009年開(kāi)始,設(shè)在佛山檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫綜合技術(shù)中心的國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷檢測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室就成為SAI GLOB?鄄AL的認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室,Watermark認(rèn)證的衛(wèi)生陶瓷均可在該實(shí)驗(yàn)室完成檢測(cè)。在對(duì)申請(qǐng)Watermark認(rèn)證的衛(wèi)生陶瓷進(jìn)行檢測(cè)時(shí),產(chǎn)品經(jīng)常在吸水率、用水量、全沖新聞紙沖洗和半沖污水置換這些項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題。
澳洲消費(fèi)者最關(guān)注節(jié)水效果
Raymond Ng介紹,中國(guó)出口澳洲的常見(jiàn)的用水產(chǎn)品有:壓管材(塑料、紫銅)、編織軟管等輸水產(chǎn)品、閥門(mén)、龍頭、花灑、熱水器等給水產(chǎn)品、座便器、小便器、地漏、排污管、排水管材等排水產(chǎn)品。
澳洲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)通常分為綜述、材料要求、設(shè)計(jì)與制造、性能測(cè)試與試驗(yàn)方法。Raymond Ng表示,“任何產(chǎn)品,如果不嚴(yán)格按照這個(gè)程序組織生產(chǎn),一味地只看結(jié)果,不注重過(guò)程,必然很難達(dá)到澳洲WaterMark認(rèn)證及測(cè)試的要求。”在材料要求方面,他特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)人體健康影響的重要性,如輸水和供水產(chǎn)品需滿足AS 4020的要求,而該標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)?shù)赜盟a(chǎn)品測(cè)試中要求較高的體系。”記者了解到,AS/NZS 4020-2005就水萃取液的味道、外觀(顏色和濁度)、誘變活動(dòng)、細(xì)胞毒素活動(dòng)以及水中微生物的生產(chǎn)等情況進(jìn)行測(cè)試,要求各項(xiàng)指標(biāo)都要達(dá)到其所規(guī)定的要求。
“從中國(guó)出口到澳洲當(dāng)?shù)氐挠盟a(chǎn)品來(lái)看,目前,以陶瓷類、五金類的用水產(chǎn)品出口量最大,塑膠類也正在迅速發(fā)展。” Raymond Ng說(shuō),“其中,中國(guó)是全球獲得AS/NZS 3718:2005水嘴標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證最多的國(guó)家,約40多家,以廣東和浙江的企業(yè)為主。”
Raymond Ng強(qiáng)調(diào):“消費(fèi)者最看重的是產(chǎn)品的節(jié)水功能。”以坐便器與水嘴產(chǎn)品為例,前者比較注重用水量試驗(yàn),目前國(guó)外客戶的要求主要是6/3L及4.5/3L。按照AS/NZS 6400:2005的水效分等,為3星和4星。多數(shù)企業(yè)都能生產(chǎn),少數(shù)企業(yè)甚至還要求能做到用水量更少;后者比較注重流量試驗(yàn),目前國(guó)外客戶的要求按照AS/NZS 6400:2005的水效分等,為3星和4星的居多。企業(yè)在組織生產(chǎn)中,符合流量偏差必須小于2.0L/min的產(chǎn)品較少,流量控制器的選取決定了產(chǎn)品能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)此,江先生也表示,他們出口到澳洲方面的衛(wèi)生潔具產(chǎn)品,對(duì)其節(jié)水功能的要求比較高。
認(rèn)證是出口的通行證
“全國(guó)獲得Watermark認(rèn)證的衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)40家。”潮州出入境檢驗(yàn)檢疫局主任陳杰釗告訴記者,“潮州約占了7家,包括夢(mèng)佳、康納、佳德寶、雄興等。”江先生表示,夢(mèng)佳自2006年就開(kāi)始出口澳洲,主要產(chǎn)品為馬桶和洗手盆。由于企業(yè)產(chǎn)品定位在中高端,因此除了出口到澳洲市場(chǎng)之外,還出口到歐洲、美國(guó)。佛山英皇衛(wèi)浴今年上半年也通過(guò)了Watermark認(rèn)證,根據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,企業(yè)在申請(qǐng)澳洲Watermark認(rèn)證的過(guò)程中,一是提升了產(chǎn)品質(zhì)量,二是規(guī)范了公司的生產(chǎn)管理,這對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用,同時(shí)也擴(kuò)大了出口市場(chǎng)。
據(jù)了解,潮州企業(yè)的出口產(chǎn)品主要為座便器、小便盆與洗手盆等,主要銷往歐美與中東市場(chǎng)。“受近幾年歐美地區(qū)金融危機(jī)影響,企業(yè)出口逐漸偏向新興的中東市場(chǎng)、澳洲市場(chǎng)等。”
陳永泰表示,一方面,目前潮州大部分衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有充分了解Watermark認(rèn)證,對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)識(shí)不全面;另一方面,企業(yè)的管理水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),具體體現(xiàn)在生產(chǎn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上,產(chǎn)品的功能效果不達(dá)標(biāo)。“這些對(duì)潮州衛(wèi)生潔具產(chǎn)品出口澳洲造成了一定阻礙。”
潮州出入境檢驗(yàn)檢疫局化礦陶瓷科科長(zhǎng)陳鵬彬認(rèn)為,由于Water?鄄mark認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系的項(xiàng)目比較全面與完善,因此其技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較高,比較注重產(chǎn)品的用水量、功能性以及供水系統(tǒng)的安全性等。
不過(guò)袁麗芳則認(rèn)為,企業(yè)的客戶市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)品出口的方向。“只要哪里的客戶有需求,哪里有市場(chǎng),產(chǎn)品就會(huì)出口到哪里,不會(huì)因進(jìn)入該市場(chǎng)的認(rèn)證有難度而放棄市場(chǎng)。”“澳洲是一個(gè)移民國(guó)家,人口正在不斷增加,市場(chǎng)潛力巨大。”潮安縣安彼衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理蘇瑤廣表示,該公司座便器產(chǎn)品目前主要出口到澳洲。
附表:Watermark認(rèn)證中的各種認(rèn)證級(jí)別和認(rèn)證過(guò)程所包含產(chǎn)品種類

澳洲市場(chǎng)潛力巨大
據(jù)調(diào)查,澳洲市場(chǎng)消費(fèi)水平偏高、購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng),對(duì)高端衛(wèi)生潔具產(chǎn)品需求非常旺盛,因此具有巨大潛力。但由于當(dāng)?shù)厝丝谳^少,因此常被某些中國(guó)廠商忽視。據(jù)SAI Global中國(guó)辦事處的統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)經(jīng)SAI Global機(jī)構(gòu)通過(guò)Watermark認(rèn)證的衛(wèi)生陶瓷(僅指座便器)生產(chǎn)企業(yè)只有17家。不過(guò)劉亞民表示,一方面,目前較多企業(yè)對(duì)該認(rèn)證的了解還不充分,另一方面,澳洲市場(chǎng)潛力巨大,“通過(guò)加強(qiáng)宣傳,相信日后將有更多衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)出口到澳洲市場(chǎng)。”
價(jià)格作為中國(guó)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的一大優(yōu)勢(shì),在占領(lǐng)市場(chǎng)中有很大優(yōu)勢(shì)。但據(jù)調(diào)查,直到目前為止,在澳洲市場(chǎng)上見(jiàn)到的中國(guó)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品,特別是中國(guó)品牌的產(chǎn)品仍十分有限,日本和韓國(guó)的產(chǎn)品卻占絕大多數(shù)。
據(jù)有關(guān)專業(yè)人士分析,目前世界許多知名衛(wèi)生潔具企業(yè),特別是日韓制造商都在中國(guó)設(shè)有投資企業(yè),從事加工生產(chǎn),因此他們已經(jīng)可以獲得同樣低成本的產(chǎn)品,價(jià)格戰(zhàn)對(duì)他們已經(jīng)很難構(gòu)成威脅。中國(guó)經(jīng)銷商反映,價(jià)格戰(zhàn)在澳洲占不到太大便宜,反而使中國(guó)企業(yè)和經(jīng)銷商的利潤(rùn)都受到很大削減,有的澳洲代銷機(jī)構(gòu)甚至虧損倒閉。如果企業(yè)必須保持一定利潤(rùn),可能會(huì)迫使其不得不尋找成本較低的產(chǎn)品,放松對(duì)質(zhì)量的需求,長(zhǎng)期下去,產(chǎn)品推出澳洲市場(chǎng)也只是時(shí)間問(wèn)題。
澳洲當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商也就中國(guó)衛(wèi)生潔具在當(dāng)?shù)氐匿N售情況提出了一些看法。有經(jīng)銷商表示, 許多中國(guó)衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)希望能在澳洲設(shè)立屬于企業(yè)本身的銷售體系,但有些問(wèn)題需要注意:第一,設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)的成本很高,需要支付辦公室、庫(kù)房等硬件設(shè)備的費(fèi)用;其次,來(lái)自國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)銷售人員,初期對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解不夠深入,語(yǔ)言和文化溝通都會(huì)成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的大障礙;再次,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員可能會(huì)照搬中國(guó)市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有考慮到澳洲當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特點(diǎn);第四,派駐人員數(shù)量相對(duì)較少,限制了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力;最后,對(duì)澳洲市場(chǎng)的了解一般都需要很長(zhǎng)時(shí)間,否則的話,不可能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的整體趨勢(shì),而這又與企業(yè)在短期內(nèi)獲取利潤(rùn)的初衷不符。相比之下,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商具備一定優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商還指出,實(shí)際上,日、韓兩國(guó)一些大的衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在澳洲設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在開(kāi)拓澳洲市場(chǎng)的過(guò)程中也非常依賴當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商體系,而且都實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)和管理的本地化。如果中國(guó)企業(yè)希望在澳洲本地打開(kāi)銷路,可以依靠澳洲本地經(jīng)銷商,并在澳洲分支機(jī)構(gòu)的銷售部門(mén)雇傭當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人才,實(shí)現(xiàn)本地化經(jīng)營(yíng)。另外,企業(yè)應(yīng)重視澳洲客戶提出的要求和各種修改意見(jiàn),充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)一直是澳洲各企業(yè)所遵循的市場(chǎng)法則之一。(記者/霍敏儀)
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