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    在企業(yè)運營過程中，一般的企業(yè)正常方式便是：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

    在商場上，有多少人是因為彌補了缺點就成功的？有哪一個品牌是因為解決問題而成為第一？為了解決問題，我們已經(jīng)為這樣的“問題”而戰(zhàn)斗多少年了？

    有這么一個故事：兩秀才上京趕考，遇到一條剛斷橋的河，甲秀才要找上京的另一條路，乙秀才卻要找過河的辦法，兩秀才商量不成只好分頭行事。于是，甲秀才到處打聽還有什么方法到京城，當(dāng)他打聽到下個村莊有橋是最佳選擇時，便馬上啟程到下個村莊，從而找到上京的路線；而乙秀才很努力，不斷打聽如何去造一艘小船，擔(dān)心船的質(zhì)量，他找到一個好木匠，木匠告訴他需要多少木料和工錢，于是他又到處打聽找木料，當(dāng)他趕到山區(qū)找到木料時，卻發(fā)現(xiàn)他除了支付木匠的工錢以外已不夠銀兩購買木料，他便想到如何賺錢買木料，又找到一個有錢的大戶，勤奮地打工賺錢，用努力工作三個月賺來的錢去造船……秀才甲是直奔目標(biāo)而選擇更好的方法，秀才乙對目標(biāo)的問題進行一系列解決，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。兩人產(chǎn)生的結(jié)果可想而知…….

    故事中，乙秀才解決問題的方法同大多數(shù)企業(yè)一樣，為了搞好營銷，不斷找營銷人才（不合適）；為了搞好管理，不斷埋怨管理層（沒辦法）；為了搞好研發(fā)和生產(chǎn)不斷招人（招不到）等等。因為，你越想解決問題時，就會不斷產(chǎn)生更多的新問題；越想戰(zhàn)勝負面，就會有更多的負面，辛苦永遠伴隨你。

    如果我們想要秀才甲那樣的結(jié)果，可以這樣去思考：要達到目標(biāo)，現(xiàn)有什么樣的優(yōu)勢資源？還要增加什么或減少什么你會更快達到目標(biāo)？假如我馬上（最短時間內(nèi)）達到目標(biāo)，我會怎么做？我有什么人可咨詢或有什么資料可以參考？時間計劃是什么？這樣，以目標(biāo)為導(dǎo)向，我們就會收集內(nèi)在和外部的所有資源和支持，以最快最好的方式達到目標(biāo)，同時又會有更多的選擇。

    打開一扇門，從而打開所有通道。

    客戶要什么？我不知道品牌在終端的活動是衛(wèi)浴行業(yè)的第幾代營銷策略，我只知道，客戶不關(guān)心你賣什么，只會關(guān)心你對他們有多關(guān)心。沒有100%的產(chǎn)品，只有客戶滿意的產(chǎn)品。同時，客戶的滿意度也不是100%在產(chǎn)品上，而是在身份的價值觀消費上。那只是一份經(jīng)驗。這種感覺的變數(shù)是建立在人的連接，這種連接相當(dāng)于常說的人性化。產(chǎn)品的終極目標(biāo)就是人的連接。那么，產(chǎn)品與人的連接領(lǐng)域是在哪里實現(xiàn)的呢？

    我們要什么？就是在終端實現(xiàn)產(chǎn)品與人的連接領(lǐng)域！在衛(wèi)浴行業(yè)，各種渠道的購買行為離不開店面的場域體驗。同樣面積的住宅會因環(huán)境、地域的不同而價格不同，同樣的，產(chǎn)品會隨著店面的風(fēng)格感官而形成不同的品牌售價。

    你沒法完善管理系統(tǒng)，你卻可以通過店面的布局實現(xiàn)客戶購買儀式管理；你沒法實現(xiàn)品牌營銷，你卻可以通過品牌店面實現(xiàn)品牌購買；你沒法激勵團隊，你卻可以通過店面激活消費者購買；你可以不用花錢搞營銷大樓，你一定會花錢去設(shè)計一個具營銷力的終端店面。

     店面的感召力有多大，你的市場就有多大！試想一下，假如所有人都是參與共同愿景和實現(xiàn)理想時，當(dāng)你的目標(biāo)是共同的目標(biāo)時，會怎么樣？這個年代已經(jīng)沒有人跟你同甘共苦，但一定有人跟你同樂共享。我們要做的就是成就他人，同時成就自己?。?strong>文/張斌）