服務(wù)熱線(xiàn)
400-115-2002
在武漢,說(shuō)起家庭裝修,許多當(dāng)?shù)厝说牡谝粋€(gè)反應(yīng)就是要到漢口的漢西路一帶看看,因?yàn)檫@里集結(jié)了武漢三個(gè)建材市場(chǎng):南國(guó)大武漢家裝廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南國(guó)”)、武漢華中建筑裝飾材料市場(chǎng)和武漢金太陽(yáng)建材商貿(mào)城,其中武漢華中建筑裝飾材料市場(chǎng)內(nèi),更是集中了多個(gè)按照產(chǎn)品類(lèi)別劃分出的建材市場(chǎng),漢西路一直是眾多批發(fā)、零售建材市場(chǎng)的集中地。
買(mǎi)建材,到漢西,已經(jīng)成為武漢人一種根深蒂固的消費(fèi)觀(guān)念。隨著近年城市的擴(kuò)張,眾多建材市場(chǎng)也隨之在各大城區(qū)建起,最為明顯的就是在武昌區(qū)內(nèi),居然之家、百安居等品牌賣(mài)場(chǎng)相繼進(jìn)駐,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,南國(guó)近段時(shí)間也有意在武昌區(qū)內(nèi)投資建設(shè)新賣(mài)場(chǎng)。但由于這些建材市場(chǎng)一般都是在該區(qū)域內(nèi)單獨(dú)出現(xiàn),規(guī)模不大,漢西路的建材市場(chǎng)集群效應(yīng)依然明顯。
無(wú)論是傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)還是新興賣(mài)場(chǎng),也無(wú)論其規(guī)模大小,武漢市內(nèi)的各大小賣(mài)場(chǎng)在今年建材市場(chǎng)的嚴(yán)冬中,經(jīng)受著市場(chǎng)的殘酷考驗(yàn),有些綜合實(shí)力不強(qiáng),賣(mài)場(chǎng)管理不到位,定位不清晰,品牌意識(shí)缺失的賣(mài)場(chǎng),生存情況堪憂(yōu),有些甚至已經(jīng)瀕臨倒閉,不時(shí)傳出經(jīng)銷(xiāo)商退場(chǎng)或者轉(zhuǎn)行的消息。
市場(chǎng)背后總有一雙無(wú)形的手在操控,那就是價(jià)值規(guī)律,誰(shuí)能迎合市場(chǎng)變化,早做準(zhǔn)備,練好管理“內(nèi)功”,誰(shuí)才有希望渡過(guò)接下來(lái)或許會(huì)更冷的市場(chǎng)考驗(yàn)。記者于近日走訪(fǎng)了武漢市漢西一帶的建材賣(mài)場(chǎng),看這些賣(mài)場(chǎng)是如何應(yīng)對(duì)變化,又有哪些“過(guò)冬經(jīng)驗(yàn)”值得同行借鑒學(xué)習(xí)。
新興賣(mài)場(chǎng)快速崛起 “三分天下”格局被打破
現(xiàn)在是一個(gè)消費(fèi)品牌的時(shí)代,消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)的是既有知名度,又有質(zhì)量保證的品牌產(chǎn)品,居然之家、紅星美凱龍、百安居、靚家居等知名建材市場(chǎng)早早就抓住消費(fèi)領(lǐng)域的這一變化,在全國(guó)各大城市的網(wǎng)店布局之戰(zhàn)早已打響,百安居和居然之家在武漢漢口和武昌兩區(qū)都有店面,再加上本地的傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng),近年的一線(xiàn)城市,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)經(jīng)常感嘆,現(xiàn)在不僅是可供消費(fèi)者選擇的品牌多了,而且賣(mài)場(chǎng)也不少,同一區(qū)域內(nèi)的賣(mài)場(chǎng)增多,人流量分流情況明顯,對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度明顯,武漢的賣(mài)場(chǎng)也正經(jīng)歷這樣的變化,有些賣(mài)場(chǎng)不敵外來(lái)賣(mài)場(chǎng)和本地新建賣(mài)場(chǎng)的沖擊,只能黯然退出,原有的市場(chǎng)格局被打破。
武漢金太陽(yáng)建材商貿(mào)城,一直是武漢市建材市場(chǎng)的形象工程,商貿(mào)城內(nèi)曾經(jīng)擁有百余家中外名優(yōu)精品品牌,是華中地區(qū)最大的國(guó)家級(jí)精品大市場(chǎng)。但隨著一街之隔的南國(guó)在2006年建成營(yíng)業(yè),諾貝爾瓷磚、馬可波羅瓷磚、浪鯨衛(wèi)浴等知名品牌紛紛進(jìn)駐,同時(shí)這一武漢本地實(shí)力賣(mài)場(chǎng)在宣傳和管理上多有創(chuàng)新,也填補(bǔ)了漢西路一帶一直以批發(fā)為主,零售較弱的市場(chǎng)空缺,同樣是定位中高端品牌的南國(guó)因此分流了金太陽(yáng)建材商貿(mào)城不少客源。
在記者走訪(fǎng)市場(chǎng)當(dāng)天看到,雖然南國(guó)內(nèi)的人流量不多,但相比之下,金太陽(yáng)建材商貿(mào)城的人氣顯得更為不足,曾經(jīng)熱鬧一時(shí)的金太陽(yáng)建材商貿(mào)城如今風(fēng)光不再。
“在南國(guó)建成的頭一年,廣告宣傳力度非常大,每年的3·15、五一、國(guó)慶等節(jié)日都要求商家做活動(dòng),以此吸引人氣。”南國(guó)嘉俊陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商周海峰介紹,在南國(guó)大武漢家裝網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告、廣播、電視等立體化宣傳轟炸下,這一建成時(shí)間只有短短幾年的本土建材市場(chǎng)迅速被武漢人記住,現(xiàn)在許多周邊地區(qū)的客戶(hù)都會(huì)過(guò)來(lái)南國(guó)選購(gòu)瓷磚。
在南國(guó)靠近漢西一路的一邊,就是百安居漢口店,該建材超市一進(jìn)去就是百安居的家居設(shè)計(jì)部,設(shè)計(jì)部里面擺放了七八套供設(shè)計(jì)人員和顧客洽談業(yè)務(wù)用的桌椅,但是記者看到,里面空空蕩蕩,沒(méi)有見(jiàn)到一位顧客。
記者隨后進(jìn)入原本是南國(guó)停車(chē)庫(kù)的負(fù)一樓,也就是百安居漢口店的主體部分,瓷磚、潔具、門(mén)窗、軟裝材料,各式各樣的裝修輔料琳瑯滿(mǎn)目。
據(jù)了解,百安居漢口店是在南國(guó)建成一年后進(jìn)駐的,雖然靠近路邊較好的位置,但人流量一直不多,經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,超市里的瓷磚品牌也多為二線(xiàn)品牌,超市內(nèi)主要賣(mài)五金件和輔料,再加特價(jià)產(chǎn)品。由于該超市租用的多為負(fù)一層,租金便宜,所以一直在勉強(qiáng)維持著經(jīng)營(yíng),但是武漢建材同行并不看好這一外來(lái)建材品牌賣(mài)場(chǎng)在武漢的發(fā)展。
由于百安居是一個(gè)綜合的建材材料賣(mài)場(chǎng),無(wú)論是一線(xiàn)品牌還是二線(xiàn)品牌,能夠給出的展示面積都相當(dāng)有限,除了屏風(fēng)式的瓷片加腰線(xiàn)展示,就是幾平方米的樣板間展示,更多的是單片瓷磚平放在超市過(guò)道展示柜上,或者放在一邊的展示架上。馬桶潔具的展示也是集中在一個(gè)區(qū)域擺放,沒(méi)有什么特別的展示設(shè)計(jì),超市內(nèi)連一比一的實(shí)物間展示都看不到。即使是一線(xiàn)品牌,展示的也多為常規(guī)的中低檔產(chǎn)品,售價(jià)也不會(huì)很高。
這樣的展示成本應(yīng)該較低,但同時(shí)對(duì)于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的效果也要大打折扣。眾多業(yè)內(nèi)人士并不看好百安居在武漢市場(chǎng)這樣的發(fā)展模式。“現(xiàn)在的百安居還在生存線(xiàn)上掙扎。”許多業(yè)內(nèi)人士都表達(dá)了這一觀(guān)點(diǎn)。
在武漢近幾年出現(xiàn)的新賣(mài)場(chǎng)中,南國(guó)算是一個(gè)市場(chǎng)的幸運(yùn)兒,但有些賣(mài)場(chǎng)卻沒(méi)有這般運(yùn)氣,距離武漢這三大市場(chǎng)不遠(yuǎn)的香江家居,由一家房地產(chǎn)公司投資建設(shè),購(gòu)物環(huán)境比南國(guó)還要好,但開(kāi)業(yè)至今由于其宣傳力度不夠,目前該市場(chǎng)的人氣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其附近的其他幾家建材市場(chǎng)。
金盛國(guó)際家居,在武漢擁有三家賣(mài)場(chǎng),在沙湖的兩家人氣一直還不錯(cuò),無(wú)奈位于金銀湖的賣(mài)場(chǎng)生意一直不好,據(jù)知情人士透露,里面的商戶(hù)一年中有300天都是關(guān)門(mén)的,因?yàn)樯夂懿睢6鴺I(yè)內(nèi)人士反映,金盛國(guó)際家居原本是專(zhuān)門(mén)做家具的,早年在和定位較為相似的紅旗家具國(guó)際博覽中心的市場(chǎng)博弈中敗下陣來(lái),于是在2009年開(kāi)始轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,改做瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品,但這樣的轉(zhuǎn)型似乎過(guò)晚。
本土賣(mài)場(chǎng)管理得當(dāng) 品牌效應(yīng)快速成效
南國(guó)作為本土建材市場(chǎng)的代表,對(duì)于進(jìn)駐的商家有嚴(yán)格要求,進(jìn)駐瓷磚品牌都是來(lái)自佛山和上海等地的國(guó)家級(jí)免檢產(chǎn)品,質(zhì)量信得過(guò),并且是省級(jí)代理的經(jīng)銷(xiāo)商才有資格進(jìn)駐。南國(guó)的進(jìn)駐門(mén)檻和后續(xù)完善的管理體系,讓進(jìn)駐該市場(chǎng)的品牌得到更多消費(fèi)者的信賴(lài)。南國(guó)嘉俊經(jīng)銷(xiāo)商周海峰介紹,對(duì)于今年嘉俊陶瓷在市場(chǎng)上的表現(xiàn)比較滿(mǎn)意,畢竟零售今年所占銷(xiāo)售額只有百分之二十左右。在南國(guó)大武漢家裝1500平方米的店面,更多的是起到樹(shù)立品牌形象的作用,主要的盈利并不依賴(lài)店面的零售收益。
“今年零售市場(chǎng)比較冷清,整個(gè)南國(guó)零售市場(chǎng)都是這樣,但我們的工程和家裝公司的渠道銷(xiāo)售比較好,像家裝公司的單子一般都是別墅和復(fù)式樓,這部分業(yè)主一般經(jīng)濟(jì)條件較好,今年的樓市限購(gòu)不會(huì)對(duì)這部分消費(fèi)者產(chǎn)生什么影響,既然有錢(qián)買(mǎi)了這些房子,他們也不會(huì)說(shuō)等一下再裝修的,反正早裝修晚裝修是要做的,買(mǎi)得起就會(huì)裝得起。”周海峰介紹,由于嘉俊在南國(guó)這樣的高端賣(mài)場(chǎng)有自己的旗艦店,對(duì)于拿下高端客戶(hù)更加有優(yōu)勢(shì),當(dāng)品牌產(chǎn)品和品牌賣(mài)場(chǎng)一拍即合,實(shí)現(xiàn)的是市場(chǎng)的雙贏。
南國(guó)能強(qiáng)陶瓷店長(zhǎng)蔡小亮介紹,南國(guó)得以在短時(shí)間內(nèi)崛起,還得益于南國(guó)首創(chuàng)的三大制度———三十天無(wú)理由退換貨制度、先行賠付制度、差價(jià)返還制度,特別是南國(guó)對(duì)于無(wú)理由退換貨制度的嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)起到了有效的監(jiān)督,在這里的中高端品牌,做零售時(shí)一點(diǎn)都不敢馬虎。
據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士介紹,南國(guó)管理層中集聚了一批建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富人士,他們對(duì)于每個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌實(shí)力都有深入了解,一些實(shí)力不強(qiáng)的,經(jīng)常會(huì)遭遇顧客投訴質(zhì)量的品牌根本進(jìn)不去南國(guó)。如果市場(chǎng)內(nèi)的某一品牌經(jīng)常遭遇質(zhì)量投訴,即使需要賠付租金,南國(guó)也會(huì)盡快把這些品牌清理出去,為的是不影響賣(mài)場(chǎng)的整體形象,同時(shí)也維護(hù)了進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)其他品牌的利益。
除了嚴(yán)格的管理,南國(guó)同時(shí)也會(huì)綜合考慮武漢當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求和商家的需要,在店面面積上給予商家充分的選擇權(quán)利。“由于我們的品牌布局打算延伸到武昌區(qū),之前我們也去考察過(guò)居然之家的武昌店,但是最多只能爭(zhēng)取到190平方米的面積,再多十平方米都不可能。這樣的面積,連樣品都放不下,更別說(shuō)放下一比一的實(shí)物展示間了。”周海峰介紹,因?yàn)樵S多品牌賣(mài)場(chǎng)在店面面積上都掐得很緊,而且進(jìn)駐的門(mén)檻比較高,考慮到消費(fèi)者還是比較青睞實(shí)物間的展示模式,所以更加堅(jiān)定了像周海峰這樣的經(jīng)銷(xiāo)商一直跟隨南國(guó)發(fā)展的決定。
由于本土賣(mài)場(chǎng)更多考慮到商戶(hù)的實(shí)際需求,管理上也因地制宜,所以品牌效應(yīng)得以在武漢當(dāng)?shù)匮杆俪尚?,讓賣(mài)場(chǎng)的商戶(hù)掙到錢(qián),賣(mài)場(chǎng)的口碑也建立了起來(lái)。
零售市場(chǎng)冷清 經(jīng)銷(xiāo)商渠道建設(shè)更要做寬做細(xì)
在南國(guó)大武漢旁邊的在建樓盤(pán),一般的房子每平方米在1.2萬(wàn)左右,樓層越高的電梯房,房?jī)r(jià)越高,一般都在1.5萬(wàn)元以上。這樣的房?jī)r(jià)也許對(duì)于全國(guó)的普遍省會(huì)城市來(lái)說(shuō)不是很貴,但就武漢的普遍工資水平來(lái)說(shuō),很多武漢的普通打工一族,不吃不喝一輩子都買(mǎi)不起房子。房地產(chǎn)政策對(duì)建材零售的影響較大,這讓市民覺(jué)得過(guò)高的樓價(jià)還有下降的空間,所有本來(lái)打算購(gòu)房的潛在消費(fèi)者都暫緩了買(mǎi)房的計(jì)劃,這部分業(yè)主大多選擇購(gòu)買(mǎi)沒(méi)裝修的房子,建材零售消費(fèi)者多為這部分消費(fèi)能力一般的客戶(hù),零售市場(chǎng)的冷清也就成了今年不可避免的事實(shí)。
在零售市場(chǎng)冷淡的背景下,其他渠道的營(yíng)銷(xiāo)顯得更為重要。武漢經(jīng)銷(xiāo)商在這方面也是絞盡腦汁,力求讓渠道多樣化,并且要做寬做細(xì)。
“在眾多營(yíng)銷(xiāo)方式上,一比一實(shí)物間展示還是有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性,非常直觀(guān)有效。嘉俊今年在小區(qū)推廣上的效果不錯(cuò),這得益于實(shí)物間展示上的創(chuàng)新。”周海峰介紹,他們會(huì)在已經(jīng)交樓的樓盤(pán)里,選擇一至三樓等低樓層內(nèi)的一家業(yè)主合作,免費(fèi)裝修好他們的房子,從瓷磚潔具到空調(diào)家電,一應(yīng)俱全,條件是業(yè)主交出房子3—6個(gè)月的使用權(quán),讓商家把這套房子作為樣板間,可以帶小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主進(jìn)去參觀(guān)。“我們一般會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)條件一般的業(yè)主,在裝修好的這個(gè)時(shí)間段,業(yè)主和我們商家都配有鑰匙。由于是免費(fèi)的整體家裝,這些業(yè)主一般都很高興接受。”像在武漢的一些郊區(qū),我們用同樣的方法操辦過(guò)好幾個(gè)樓盤(pán),先讓業(yè)務(wù)員到一些小區(qū)踩點(diǎn),再跟樓盤(pán)的物業(yè)合作,選擇好合適的裝修房子,就按照我們的公司的裝修聯(lián)盟上門(mén)裝修,等到有一定的意向客戶(hù)時(shí),我們就安排大巴車(chē)把業(yè)主們拉到我們店里選購(gòu)產(chǎn)品,因?yàn)槭菢巧蠘窍拢瑧?hù)型也是差不多的,再加上是在小區(qū)里做的實(shí)物間,業(yè)主會(huì)更加容易接受。
除了小區(qū)渠道,在別墅等大型裝修工程項(xiàng)目上,武漢嘉俊陶瓷的經(jīng)銷(xiāo)商和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商深度合作,以?xún)?yōu)惠的價(jià)格裝修好樓盤(pán)的銷(xiāo)售中心,在銷(xiāo)售中心再擺放自家產(chǎn)品介紹資料,同時(shí)派出駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師的重點(diǎn)推介,一般的別墅業(yè)主采購(gòu)嘉俊產(chǎn)品的機(jī)率大大增加。
在今年接二連三的反傾銷(xiāo)陰霾下,轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成了眾多瓷磚品牌的選擇,這讓國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的春天,同時(shí),也讓賣(mài)場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入白熱化的階段,一些自身實(shí)力不夠,后勁不足,還停留在只是一個(gè)“收租”角色的賣(mài)場(chǎng),注定要被淘汰。賣(mài)場(chǎng)不在大小,只要找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位,能讓經(jīng)銷(xiāo)商得以在這里扎根市場(chǎng),繼而擴(kuò)散分散占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額,這樣的賣(mài)場(chǎng)才能擁有更為長(zhǎng)久的生命力和活力。
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