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　　距意大利博洛尼亞瓷磚及衛(wèi)浴展(CERSAIE)開幕的日子已不到60天了，眾多計劃飄洋過海取經(jīng)的國內(nèi)企業(yè)正忙于籌備簽證的事宜。到國外學(xué)技術(shù)、看設(shè)計、探趨勢，已成為眾人此次歐洲之行的必修課程。鑒于歐洲建陶行業(yè)起步先于中國，其技術(shù)和工藝的發(fā)展一直領(lǐng)先于中國。同時，受其歷史沉淀及也文化熏陶的影響，當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計理念也確實讓世人敬仰。但是，光靠數(shù)碼相機(jī)將其領(lǐng)先的東西“記錄”回來，是否能提高我國企業(yè)的競爭能力、推動我國陶瓷行業(yè)的發(fā)展?我們有沒有關(guān)注那些來自歐洲的世界一線陶瓷品牌成功背后的奧秘?另外，在我們興高采烈地將“洋貨”拿回來后，有否靜下心來思考該如何“洋為中用”?

　　本期報道，我們走訪了注入了美資血統(tǒng)的廣東興輝陶瓷集團(tuán)、代理了意大利瓷磚品牌十多年的凱德建材(中國)有限公司、多年服務(wù)于國內(nèi)陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的金典設(shè)計和多靈感設(shè)計等，希望通過與他們的交流，為大家?guī)砣绾?ldquo;洋”長避“盲”的啟示。

　　向管理要利潤

　　“向管理要利潤”，這是記者從與廣東興輝陶瓷集團(tuán)的市場總監(jiān)古文燦交流中印象最深刻的一句話。作為世界陶瓷工廠的中國，目前國內(nèi)產(chǎn)品被世界認(rèn)可的多是“價廉”而非“物美”，產(chǎn)量占據(jù)全球一半的中國陶瓷，如此窘?jīng)r的確讓人心酸。為了追求眼前短暫的利益，國內(nèi)很多陶瓷企業(yè)盲目跟風(fēng)，看到某些品牌某些產(chǎn)品熱銷后，便以低成本投入量產(chǎn)，以低價搶奪市場，導(dǎo)致市場同質(zhì)化現(xiàn)象越演越烈。但如此低價競爭，結(jié)果只能是惡性循環(huán)，導(dǎo)致供過于求、產(chǎn)品滯銷、庫存積壓，企業(yè)關(guān)停倒閉。近期，全國各大陶瓷產(chǎn)區(qū)紛紛傳出有企業(yè)停窯減產(chǎn)的消息，似乎一場暴風(fēng)雨即將來臨。對此，古文燦并未感到畏懼，反而提出，這將是“強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱”的過程。古文燦說，“其實每個企業(yè)都有自己的策略，今年對興輝是一個征戰(zhàn)年。興輝跟美國合作后取得了其他企業(yè)不可復(fù)制的優(yōu)勢”。

　　到底古文燦引以為豪的優(yōu)勢是什么呢?據(jù)了解，興輝自去年7月份與美國莫霍克工業(yè)公司合資簽約后，不僅引進(jìn)了海外先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)計、工藝等，更重要是的注入了國外完善的管理理念。“中國的企業(yè)發(fā)展是粗放型的，管理體制在變革，我們在企業(yè)經(jīng)營管理方面融入了很多美國因素，這是興輝最大的優(yōu)勢。”良好的管理對企業(yè)至關(guān)重要，管理出效率，管理出利潤，管理降成本。古文燦還指出，“我國陶瓷行業(yè)發(fā)展這么多年，但一直停留在成本競爭，這是為什么?是因為管理沒上去!這是整個行業(yè)要面對的，如果我們一直做成本競爭的話，去跟成本要利潤很痛苦。要利潤的基本途徑有三種：第一，跟品牌要利潤;第二，靠生產(chǎn)技術(shù)要利潤;第三，靠成本要利潤。另外，一個高端的是靠管理要利潤。”

　　怎樣向管理要利潤?這是一個比較宏大的問題，因為企業(yè)的管理是是一個龐大的系統(tǒng)工程，它關(guān)系到企業(yè)的財務(wù)、人事、企劃、生產(chǎn)和推廣等方方面面。所以對這個問題的回答古文燦也只能簡單地進(jìn)行舉例說明。

　　據(jù)古文燦介紹，興輝加入美國基因后，莫霍克公司派駐美國技術(shù)人員對其生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，對產(chǎn)品的質(zhì)量的要求更為嚴(yán)格，因為只有商業(yè)技術(shù)要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能出口到美國。所以必須對產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，比如說產(chǎn)品的防滑系數(shù)必須達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)才算合格。“我們現(xiàn)在生產(chǎn)的仿古磚都是按照美國COF的耐磨系數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)的，”古文燦說。

　　不光產(chǎn)品質(zhì)量要標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)工序、人事制度、財務(wù)信息等等都要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化是涉及很多方面的。其次是制度化，說明白點，也就是分工明確、權(quán)責(zé)分明、按規(guī)章制度行事。標(biāo)準(zhǔn)化和制度化都有規(guī)范的意味，但是制度化更偏重與執(zhí)行方面，一個企業(yè)要想做大，做成百年企業(yè)的話，沒有完備的制度來保證基本上是不可能的。 文章出自陶城網(wǎng)

　　古文燦表示，這次興輝與莫霍克公司的合作最大的收益就是對企業(yè)管理理念的提升。管理制度是需要有先進(jìn)的管理理念來引導(dǎo)和支撐的，在莫霍克指導(dǎo)下，管理理念已經(jīng)成為興輝企業(yè)文化的一個很重要的部分。

    把握市場細(xì)分及定位

　　作為意大利加德尼亞瓷磚的代理商凱德建材的負(fù)責(zé)人就深諳市場細(xì)分之道。據(jù)了解，加德尼亞從1992年開始進(jìn)入中國。這個已超50年歷史的瓷磚品牌以生產(chǎn)仿古磚為主，主打歐式簡約風(fēng)格，整體效果柔和溫馨，其中以文章拷貝于華夏陶瓷網(wǎng)莎士比亞系列與半月廻廊系列為代表。與其他品牌的瓷磚不同，加德尼亞瓷磚進(jìn)駐中國后有其自身明確的市場細(xì)分和消費者定位，并且也因此獲得了成功。

　　“加德尼亞主要在國內(nèi)一線城市銷售，并且定位在在60、70年代的消費者。”凱德建材有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“該品牌在2002-2008年期間的銷量呈不斷上升趨勢，年平均增長率為15%-25%。”目前該品牌在廣東已擁有12家直營店。

　　即使是同類瓷磚產(chǎn)品在不同地區(qū)的受歡迎程度也不一樣，這主要與當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境與城市發(fā)展水平相關(guān)。在華東地區(qū)，包括上海、江蘇、浙江等城市，當(dāng)?shù)叵M者崇尚簡約歐式的時尚風(fēng)格。而以四川、重慶、云南為代表的西南地區(qū)，比較喜好古典樸素的瓷磚產(chǎn)品。華南地區(qū)則表現(xiàn)出綜合的特征，廣州消費者偏好現(xiàn)代特征的瓷磚，深圳、佛山和東莞則喜愛具有個性化的產(chǎn)品。

　　莎士比亞的消費市場主要定位在中國西南地區(qū)的原因也正是由此而來，由于莎士比亞歐陸鄉(xiāng)村風(fēng)格，樸素古典特點，風(fēng)靡清新古樸的氣息，在西南地區(qū)特別受歡迎。而半月廻廊系列定位于50、60年代的消費者。“該系列瓷磚所表達(dá)的設(shè)計主要思想是一位退役軍人對往事的回憶。”隨著行業(yè)競爭的加劇和人們消費觀念的變化，陶瓷行業(yè)也會根據(jù)不同地域、不同的消費群體進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，產(chǎn)品成多元化的趨勢，市場的分類也會越來越細(xì)化。

　　但是，凱德建材負(fù)責(zé)人也表示說，與國外相比，絕大多數(shù)國內(nèi)消費者抱有崇洋心態(tài)，比較偏好國外品牌，缺乏自己選擇瓷磚的主導(dǎo)性。國外消費者在不同的年齡階段對瓷磚喜好有不同的品位要求。年輕一代消費者偏重個性化產(chǎn)品，50、60年代顧客偏向?qū)嵱眯援a(chǎn)品，70年代的人群則對古典和時尚風(fēng)格各有側(cè)重，所以國內(nèi)消費群體的定位也并不是那么明確清晰。

　　國外設(shè)計雖好，　適合國內(nèi)市場才是寶

　　談及到意大利觀展，很多人都表示主要是去看他們的設(shè)計，通過該展會把握當(dāng)今陶瓷行業(yè)的流行趨勢。在與多家國內(nèi)知名陶瓷生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交流時亦發(fā)現(xiàn)，他們大多都認(rèn)同目前海外產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)于國內(nèi)，認(rèn)為國外設(shè)計更細(xì)膩、更具原創(chuàng)性、選材更豐富。其中不乏有國內(nèi)企業(yè)直接或間接與意大利設(shè)計公司合作，采購他們的設(shè)計，以豐富自身產(chǎn)品線，并借此打造品牌效應(yīng)。對于國內(nèi)外瓷磚設(shè)計的差異，代理了意大利嘉德尼亞瓷磚有15年的凱德建材(中國)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，國內(nèi)瓷磚的表面色彩比較單一，而且配件產(chǎn)品種類少。國外瓷磚設(shè)計色彩豐富、邊緣和紋理都處理得比較細(xì)膩，而且注重表面的凹凸質(zhì)感。盡管國內(nèi)目前以仿石紋仿古磚為主，但紋理不夠細(xì)膩豐富，與國外同類瓷磚仍有一段距離。

　　雖然“洋設(shè)計”備受崇拜，但是國內(nèi)瓷磚設(shè)計的同仁們對“本土產(chǎn)品”卻也顯得充滿信心。佛山市金網(wǎng)網(wǎng)版設(shè)計有限公司的莫麗君說，“目前國內(nèi)的設(shè)計并不比國外的遜色，只是國外的企業(yè)所運用的硬件配套設(shè)備暫時比我國領(lǐng)先，其提供的配套服務(wù)值得我們借鑒學(xué)習(xí)。”而多靈感設(shè)計的負(fù)責(zé)人趙紹娟也表示“其實目前國內(nèi)設(shè)計的水平并不差，而且并非海外來的設(shè)計就是好的，有時不適合中國市場”。從事瓷磚設(shè)計行業(yè)9年的金典設(shè)計負(fù)責(zé)人曾祥明說“有些中國人有崇洋媚外的思想，認(rèn)為：國外的產(chǎn)品都是好的，但其實國內(nèi)外產(chǎn)品差不多，一些亞洲國家如印度、越南等也在模仿中國的設(shè)計。在中國，能真正被市場接受流通的作品都是中國本土的設(shè)計。”據(jù)了解，前段時間廣東興輝陶瓷集團(tuán)為了推廣某款新品，美國發(fā)來了一套完美的空間設(shè)計，但經(jīng)過興輝市場部的分析，該設(shè)計雖美，但并不符合當(dāng)前中國消費市場的需求，因此取消了推廣該產(chǎn)品的計劃。

　　由于各國存在文化差異，消費者的接受能力各異，海外的設(shè)計雖然選材更豐富、設(shè)計更細(xì)膩，但目前真正被大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)及消費者選取的仍然是中國本土的設(shè)計。因為中國的設(shè)計師更了解中國的國情，更懂得市場的需求。正如金網(wǎng)設(shè)計負(fù)責(zé)人鹿占有所云，“對味很重要，市場決定一切”。國外設(shè)計雖好，但適合國內(nèi)市場才是寶。

　　據(jù)悉，國內(nèi)瓷磚設(shè)計行業(yè)起步于上世紀(jì)90年代，金網(wǎng)設(shè)計成立于1993年，可謂是國內(nèi)瓷磚設(shè)計行業(yè)的先行者，后起的金典、多靈感等企業(yè)也已在業(yè)內(nèi)耳熟能詳。隨著近幾年市場需求的增長，佛山的瓷磚設(shè)計公司已發(fā)展到十多家，服務(wù)輻射全國。