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    據(jù)悉，西班牙企業(yè)Cretaprint在11月9日成立了技術(shù)客服部, 取代了正在運(yùn)營(yíng)中的客戶服務(wù)中心。該企業(yè)以輥筒印花機(jī)起家，擁有15年瓷磚印刷技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并于2008年推出噴墨印刷設(shè)備。

　　Cretaprint 一直將客戶服務(wù)置于其企業(yè)戰(zhàn)略的中心，“客戶是我們公司的中心，也是我們各項(xiàng)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力;了解并滿足客戶需要是我們工作的重中之重。”Cretaprint總經(jīng)理Sergio Cepria表示，技術(shù)客服部的成立是為了盡可能地用最好的方法滿足Cretaprint的客戶的預(yù)期與需求。

　　據(jù)介紹，技術(shù)客服部的服務(wù)宗旨是：禮貌、快速、可靠、個(gè)性、主動(dòng)。該部門由高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成，部門成立的主要目的是讓專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供技術(shù)支持，包括：設(shè)備軟件的安裝、操作和更新，以及在顏色管理、噴頭使用、機(jī)器控制界面等方面進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等。

　　在客戶管理方面，Cretaprint通過(guò)提供出色的服務(wù)，讓該企業(yè)領(lǐng)先于行業(yè)同仁，值得中國(guó)相關(guān)企業(yè)借鑒。（記者/譚淑文 霍敏儀）