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淘寶圍城——品牌與渠道商的積怨總爆發(fā)

2011-11-23 來源:《陶瓷信息》 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:2028
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      淘寶因一紙漲價通告將自己推到了輿論的風(fēng)暴中心,與淘寶商城進(jìn)行合作的廣大中小品牌因不滿淘寶單方面漲價的強(qiáng)硬措施,糾集了5萬多名廠家對淘寶進(jìn)行了長時間的網(wǎng)絡(luò)圍攻,一度導(dǎo)致淘寶關(guān)閉相關(guān)服務(wù),使得那些在淘寶商城進(jìn)行銷售的大品牌蒙受了巨大的損失,淘寶方面雖多次對漲價細(xì)則進(jìn)行詳盡的解釋,但仍然無法平息已經(jīng)點(diǎn)燃的中小廠家心中的憤怒,事件進(jìn)展到2011年的10月16日,商務(wù)部終于對此表達(dá)了自己的意見,希望淘寶聽取中小品牌的合理意見,同時強(qiáng)調(diào),相關(guān)企業(yè)和個人必須遵循合法途徑表達(dá)訴求。對此淘寶方面未予正面回應(yīng),而發(fā)起圍城行動的中小品牌則表示靜待相關(guān)方面的解決措施。  

  事件發(fā)展到這個地步,似乎暫告一個段落,但這短短數(shù)天在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起的圍城事件,其影響之廣、之大、參與人數(shù)之眾無不創(chuàng)下了歷史第一,與此有關(guān)或無關(guān)的專家、學(xué)者們無不披掛上陣,或為淘寶辯護(hù),或為圍城者搖旗吶喊,引得無數(shù)網(wǎng)民圍觀。事情的起因似乎也很簡單,僅僅因為甲方提高了服務(wù)的價碼,導(dǎo)致了乙方的不滿,但在中國漲價的事情多了去,從不見有什么群情激動,但為什么單單淘寶漲價卻激起如此大的反彈,引起如此大的震動?  

  雖然,形形色色的專家們做了諸多的分析,但坦白講,似乎都沒有講到點(diǎn)子上,淘寶漲價激起品牌商圍攻,其背后的根本原因就是品牌商與渠道商之間對于渠道權(quán)的控制與反控制之爭,說白了,就是淘寶要控制渠道權(quán),但品牌商不甘自己的銷售渠道被淘寶所控制進(jìn)而奮起反擊,而淘寶服務(wù)費(fèi)的提價不過是一個導(dǎo)火索而已,因此,可以說,這場爭端是遲早要來的?! ?

  說到渠道權(quán)的爭端,說到品牌商與渠道商之間的利益博弈,其實(shí),在實(shí)體銷售渠道,早就上演了無數(shù)遍,國內(nèi)連鎖超市依靠其龐大的店鋪數(shù)量所制定的不平等的合同條款早就讓廣大的品牌供應(yīng)商有苦難言,當(dāng)年格力與國美之爭就是其中典型的案例,也是品牌商與渠道商的一次小規(guī)模沖突,而在百貨體系方面更是依靠渠道霸權(quán)所豎起的高門檻將國內(nèi)眾多中小品牌擋在其體系之外,讓國內(nèi)中小品牌欲進(jìn)其門而不得,可以說,這么多年來,國內(nèi)品牌早就對這種渠道霸權(quán)深惡痛絕但卻訴求無門,只得在這些連鎖超市、百貨體系所建立的渠道霸權(quán)之下委曲求全、艱難求生。他們不得不屈從渠道霸權(quán)毫無理由的各種費(fèi)用,不得不去孝敬依附在這些渠道霸權(quán)體系里面的各色人等?! ?

  可以這么說,電子商務(wù)的興起,網(wǎng)購市場的繁榮,是這些不甘心被百貨、超市的渠道霸權(quán)壓榨的中小品牌看到的第一個希望,所以他們才會對淘寶的出現(xiàn)大聲的歡呼,他們才會對淘寶如此的熱愛,他們才會把馬云當(dāng)做反抗實(shí)體渠道霸權(quán)的代言人?! ?

 

  似乎,在某個階段,我們看到了這種希望,在以淘寶為代表的網(wǎng)購市場確實(shí)給實(shí)體渠道的百貨、超市構(gòu)成了巨大的威脅,第一次動搖了實(shí)體渠道霸權(quán)的根基,但,另外一方面,也使得淘寶,使得馬云滋長了控制渠道的欲望,這種欲望就是我們常常所講的“渠道為王”,既然,網(wǎng)購市場渠道為我所控制,理所當(dāng)然的,提價之事就是順理成章?! ?/font>

  在這種渠道為王的利益博弈下,渠道商一直處于強(qiáng)勢的主導(dǎo)性的地位,其所制定的游戲規(guī)則,對中小品牌歧視性色彩則非常濃厚,而處在弱勢地位的品牌商則只能被動挨打,這就是這么多年來國內(nèi)品牌商與渠道商之間最真實(shí)的商業(yè)生態(tài)。而淘寶的此番漲價也只是在這種惡劣的商業(yè)生態(tài)環(huán)境之下的一次慣性思維的體現(xiàn),這也是為什么在淘寶看起來這是最簡單不過的事情了,這也是為什么淘寶面對質(zhì)疑依然表現(xiàn)得輕描淡寫的原因。

  當(dāng)然,相較于實(shí)體渠道霸權(quán)衍生的種種潛規(guī)則,種種的暗箱操作,淘寶的操作已經(jīng)很陽光,已經(jīng)很文明了,敢于將自己的政策公布于天下,遠(yuǎn)比實(shí)體渠道中的超市、百貨桌子底下的交易遠(yuǎn)比臺面上還要復(fù)雜、還要令人氣憤要顯得真誠多了,因此,在這個事件中,一味的指責(zé)淘寶似乎就不那么厚道,淘寶的漲價也只是在這個惡劣的商業(yè)生態(tài)下的一個正常的商業(yè)行為,應(yīng)該需要檢討、需要質(zhì)疑的是,為什么這種渠道霸權(quán)得以在國內(nèi)野蠻生長而且肆無忌憚?為什么這么多年來,品牌商的權(quán)益得不到保障?為什么在這個商業(yè)生態(tài)中,國內(nèi)中小品牌往往成為渠道商的魚肉而那些所謂國際大品牌卻成為他們的座上賓?  

  淘寶的這種“渠道為王”的傲慢再次激活了中小品牌心中曾經(jīng)揮之不去的“渠道霸權(quán)”的夢魘,但與抗議實(shí)體渠道霸權(quán)苦無門路不同,這些依靠互聯(lián)網(wǎng)成長起來的品牌商,再次以互聯(lián)網(wǎng)作為自己抗?fàn)幍奈淦?,第一次在這種“渠道為王”的霸權(quán)之下表達(dá)了自己的不屈服,第一次以乙方的身份起來抗議甲方一貫的傲慢,第一次,將品牌商被渠道商壓榨、不平等的合作公布與眾,這就是此次圍城事件最大的意義所在?! ?

  因此,那些將圍城行動的品牌商斥為網(wǎng)絡(luò)暴民的言論不是出于無知就是別有用心,品牌商選擇網(wǎng)絡(luò)圍城的手段,是品牌商多年以來深受渠道霸權(quán)壓榨的一次總爆發(fā),是國內(nèi)品牌商爭取合理的渠道權(quán)益的一次有益的嘗試,是國內(nèi)品牌商在品牌營銷From EMKT.com.cn實(shí)踐中一次大膽的探索,是乙方主動遏制甲方渠道霸權(quán)的一次網(wǎng)絡(luò)演練,多年以來,渠道霸權(quán)已經(jīng)成為國內(nèi)自主品牌生存、發(fā)展的一個最大的障礙,已經(jīng)成為國內(nèi)品牌的緊箍咒。  

  曾經(jīng)作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想平臺的淘寶,曾經(jīng)作為品牌孵化平臺的淘寶,給了國內(nèi)很多有志于創(chuàng)建自主品牌的人們以無限的希望,但如今這一紙漲價撕碎了很多人心中的理想,這一紙漲價給淘寶貼上了“渠道霸權(quán)”的新標(biāo)簽,這一紙漲價使得淘寶成為渠道霸權(quán)的新代表,因此與其說品牌商是在抗議淘寶的漲價,還不如說是在抗議淘寶再次淪為了渠道霸權(quán)的俗套,可以說這是淘寶最大的不幸,那些曾經(jīng)的擁躉如今倒戈相向,曾經(jīng)的歡呼如今成為討伐之聲,曾經(jīng)作為打破渠道霸權(quán)一個平臺,曾經(jīng)作為反抗渠道霸權(quán)的英雄,如今卻成為大家發(fā)泄對渠道霸權(quán)不滿積怨的對象,對于淘寶,對于馬云應(yīng)該做怎樣的思考呢?(文/盧曉周)

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