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400-115-2002
一個企業(yè)的管理理念是要盡量利用有效的資源、節(jié)約運(yùn)行成本,降低內(nèi)部消耗。瑞源陶瓷副總經(jīng)理陳春輝表示,瑞源能夠在3年的時間中穩(wěn)步發(fā)展,其最大的贏點(diǎn)就是一切求穩(wěn),在穩(wěn)定中不斷改革、謀思謀變,在前進(jìn)中獲得最大發(fā)展。正是這種穩(wěn)定讓瑞源陶瓷的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮到了極致,而公司不斷改革、創(chuàng)新的管理理念。在公司的營銷策略上也充分體現(xiàn)出來:那就是隨時隨地靈活地運(yùn)用一切手段解決一切困難。

江西瑞源陶瓷有限公司副總經(jīng)理 陳春輝
改革營銷思路, 不以價格搶市場
記者:記者曾多次聽其他企業(yè)銷售人員表示,瑞源陶瓷不僅價格同比本土其他企業(yè)要高,而且,瑞源的客戶非常難撬動?
陳春輝:其實(shí)企業(yè)和經(jīng)銷商都不愿意打價格戰(zhàn),但是高安產(chǎn)區(qū)有相當(dāng)一部分企業(yè)一直采取“零庫存”的方式來銷售的,一方面是企業(yè)需要通過產(chǎn)品來迅速回籠資金,確保企業(yè)資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn);另一方面,企業(yè)自身沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃,很多企業(yè)都沒有設(shè)成品車間的,無法承載庫存。
而瑞源企業(yè)從創(chuàng)辦之日起就堅(jiān)持穩(wěn)抓穩(wěn)打的思路經(jīng)營,形成了比較強(qiáng)的綜合實(shí)力,也正是在這種實(shí)力的支撐下,瑞源產(chǎn)品的價格一直比同行其他企業(yè)要高4~5%。如果經(jīng)銷商確實(shí)遇到困難,公司會給予適當(dāng)?shù)闹С忠约罢呒右砸龑?dǎo),但絕不會通過降價來穩(wěn)定客戶,而以一種互幫互諒的理念來對待客戶。公司能夠做到這點(diǎn),一方面是公司的市場渠道廣,產(chǎn)品比較穩(wěn)定,客戶投訴率低;同時,公司大部分客戶都是跟公司有著多年的合作,和公司一起成長,對公司放心。但堅(jiān)守價格也要付出代價的,每次產(chǎn)區(qū)企業(yè)的降價風(fēng)潮來襲,瑞源在堅(jiān)持這份信念時,也會有客戶流失,但也間接為公司的客戶群體進(jìn)行了一次洗牌。
而且,我認(rèn)為產(chǎn)品要能夠暢銷,不是價位而是改革,這是企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展必須有的思路。降價只能贏得一時的繁榮,要與經(jīng)銷商建立一種互幫互諒的合作方式,建立一種相互信任的關(guān)系。因此,我要求瑞源的業(yè)務(wù)員不準(zhǔn)請任何客戶泡腳、唱歌、送禮等等,而公司也沒有這項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,這樣讓客戶與企業(yè)的合作趨于自然、單純。瑞源的營銷思路是隨時隨地靈活運(yùn)用一切手段解決一切困難,而一個企業(yè)的管理理念是要盡量利用有效的資源、節(jié)約運(yùn)行成本,降低內(nèi)部消耗,創(chuàng)造最好的效益。
“強(qiáng)勁健體”、積蓄能量再次發(fā)力
記者:你剛剛提到公司的綜合實(shí)力,你所提出的綜合實(shí)力包含哪些方面?瑞源陶瓷是如何在短短3年的時間里迅速提升公司的綜合實(shí)力?
陳春輝:企業(yè)的綜合實(shí)力包括很多因素:如生產(chǎn)管理、營銷管理、隊(duì)伍建設(shè)、財務(wù)狀況等等。公司于2009年簽約、同年2條生產(chǎn)線建成投產(chǎn),曾經(jīng)一度在業(yè)界創(chuàng)造了“瑞源速度”;2010年,公司再建成2條拋光磚生產(chǎn)線,成為高安本土企業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)。2011年,公司開始對發(fā)展戰(zhàn)略重新調(diào)整,放緩了發(fā)展步伐,沒有盲目地把大量的資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,而是投入資金提升、穩(wěn)定現(xiàn)有的生產(chǎn)線、籌建成品倉庫、完善企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。通過提升企業(yè)的整體綜合實(shí)力,把企業(yè)的基礎(chǔ)打扎實(shí),為下一步的發(fā)力積蓄能量。
事實(shí)證明公司當(dāng)初的決策是正確的,2011年的市場形勢不容樂觀,銀根緊縮、原材料價格上漲,讓很多企業(yè)負(fù)載累累。而瑞源卻利用手上的資金對企業(yè)整體綜合實(shí)力進(jìn)行提升。2012年開春,公司的生產(chǎn)面貌、產(chǎn)品品質(zhì)以及營銷團(tuán)隊(duì)都有了很大的改變,就連公司的員工都感覺到今年的產(chǎn)品比去年提升了一個檔次。生產(chǎn)方面經(jīng)過這幾年的調(diào)整,已組合成一個比較穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的效率也凸顯出來,產(chǎn)品優(yōu)等率逐步固化;銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定強(qiáng)化了其戰(zhàn)斗力。因此,公司無論是對2012年生產(chǎn)還是銷售都充滿了信心,同時,公司在今年6月份還將擴(kuò)建新生產(chǎn)線。
轉(zhuǎn)變營銷思路、率先推廣江西品牌
記者:能不能具體分析下公司今年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及營銷策略?
陳春輝:在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,去年,公司對現(xiàn)有的2條滲花拋光磚生產(chǎn)線進(jìn)行改建,2012年,公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將包含600×600mm、800×800mm規(guī)格的聚晶、布拉提、線石、自然石等。4條大型拋光磚生產(chǎn)線,日產(chǎn)量6萬多平米,能夠確保全年不斷貨、不斷花色品種,這對以批發(fā)渠道為主的企業(yè)來說,貨源、花色品種、產(chǎn)品穩(wěn)定是企業(yè)穩(wěn)定客戶的根本,而價格只是輔助因素。同時,公司下半年還將擴(kuò)建一條高檔拋光磚生產(chǎn)線,主要以生產(chǎn)異型磚、高檔拋光磚為主,如600×1200mm、1×1m等。公司對這條生產(chǎn)線的設(shè)備要求也會更高、更嚴(yán)。在當(dāng)前的競爭激烈的形勢下,企業(yè)必須走差異化、品牌化路線,公司此舉也是為了提升企業(yè)的知名度、品牌的影響力打好基礎(chǔ)。
在品牌推廣方面,瑞源的理念跟很多企業(yè)有著本質(zhì)的不同,有著敢為人先的精神。正所謂“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”,當(dāng)前江西產(chǎn)區(qū)的企業(yè)幾乎都注冊佛山品牌,但瑞源卻在2012年提出了新的策略,在穩(wěn)定現(xiàn)有的“沁園春”、“瑞源”兩大品牌的基礎(chǔ)上,把公司新推出的“碧云天”品牌注冊江西瑞源陶瓷有限公司。此舉在公司內(nèi)部也有不同意見,但是,企業(yè)以及經(jīng)銷商都必須轉(zhuǎn)變思維理念,隨著陶瓷產(chǎn)區(qū)遍地開發(fā),“佛山品牌”在消費(fèi)者心目中的地位也會動搖。因此,為了公司日后推廣品牌打好基礎(chǔ),公司堅(jiān)持無論如何也要注冊江西自己的品牌,盡管推廣的速度會很慢、過程會艱難漫長,但是相信只要經(jīng)銷商愿意跟著瑞源轉(zhuǎn)變、愿意推廣,相信江西品牌會在市場上站穩(wěn)腳跟。因此,前期公司對這個品牌不會有太大的強(qiáng)硬政策,會選擇一部分愿意跟著企業(yè)思路發(fā)展的經(jīng)銷商來推廣。
穩(wěn)定是瑞源發(fā)展的根本
記者:你覺得瑞源陶瓷能夠獲得今天的穩(wěn)健發(fā)展最大的優(yōu)勢有哪些?
陳春輝:穩(wěn)定。瑞源企業(yè)與很多股份制企業(yè)有著本質(zhì)的不同,生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)三方面能夠相互協(xié)調(diào)、把三者的關(guān)系發(fā)揮到極致,主要就贏在穩(wěn)定。作為股東之一,我在主抓生產(chǎn)的同時也管理銷售,所有人事、政策出臺、生產(chǎn)排產(chǎn)等決策,一般不會受到?jīng)]有老板的干涉,這相對很多企業(yè)聘請職業(yè)經(jīng)理人、營銷總經(jīng)理,老板直接干涉他們的決策,而且人員流動頻繁,任人唯親,生產(chǎn)和營銷協(xié)調(diào)不夠。而瑞源沒有這些顧慮,盡管投產(chǎn)初期,公司的生產(chǎn)走過一些彎路,但是公司營銷決策卻沒有走過任何彎路。
瑞源的客戶渠道廣,即使是邊緣地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)也形成了面的狀態(tài)。這主要得益于公司從創(chuàng)辦的第一天起,市場布局就是同步開發(fā)的,沒有所謂的重點(diǎn)開發(fā)市場和邊緣市場,正是這種長期延續(xù)的市場網(wǎng)絡(luò)才能夠讓瑞源的銷售一直非常平穩(wěn)的發(fā)展,沒有市場淡旺季的大起大落。而且,瑞源的大客戶是最多、最穩(wěn)定的,他們當(dāng)中有相當(dāng)一部分是跟著瑞源發(fā)展起來的,也正是瑞源帶著這些客戶不斷發(fā)展壯大,讓他們對瑞源充滿了信心,別人難以撬動。
同時,瑞源的營銷隊(duì)伍是一支有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,而這支隊(duì)伍是我一手帶起來的。從最初的5個人到現(xiàn)在的30多人,相互之間非常了解、溝通也非常良好。而且,瑞源發(fā)展以來銷售人員流動非常小,其中有80%是正常淘汰、有30%是因故辭職,只有10%的人員因?yàn)樾劫Y待遇而跳槽的。同時,他們當(dāng)中每一個人都是經(jīng)過我親自選聘的,沒有所謂的親屬、嫡系人員,正是這支穩(wěn)定的隊(duì)伍才讓瑞源能夠穩(wěn)定、健康的發(fā)展。(熊娟萍)
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