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    【人物映像】：每個(gè)人都有自己的生活態(tài)度。小編覺(jué)得go2map，如果要用一個(gè)詞來(lái)形容箭牌事業(yè)部總經(jīng)理方春，那么“工作狂”應(yīng)該就是他的真實(shí)寫(xiě)照。對(duì)于這一評(píng)價(jià)，方春也曾在閑聊中笑稱(chēng)“不是在工作，就是在去工作的路上”，這次的專(zhuān)訪也還是在工作間隙中匆匆完成，因?yàn)殡S著3·15的臨近，他說(shuō)新的一輪忙碌也正式開(kāi)始了。

　　【采訪對(duì)象】:箭牌事業(yè)部總經(jīng)理方春

箭牌事業(yè)部總經(jīng)理 方春

　　舊款產(chǎn)品也值錢(qián) “以舊換新”撬動(dòng)潛在消費(fèi)需求 

　　【記者】：方總您好！馬上又到3·15了，每年這個(gè)時(shí)候都是消費(fèi)者比較關(guān)心的節(jié)點(diǎn)。今年箭牌會(huì)有哪些新的舉措?

　　【方春】：我覺(jué)得，“3·15”不是一個(gè)節(jié)日，而應(yīng)該是當(dāng)成每天來(lái)過(guò)，要把每天都當(dāng)成是消費(fèi)者的權(quán)益保障日來(lái)過(guò)。今年，我們推出了針對(duì)智能產(chǎn)品的“以舊換新”活動(dòng)，讓消費(fèi)者在優(yōu)惠中嘗鮮，舊產(chǎn)品可以按照原價(jià)的一定比例折現(xiàn)17173，然后補(bǔ)換新的智能產(chǎn)品。我們希望新產(chǎn)品推出之后，每一位老顧客都能感受到我們新產(chǎn)品的智能、健康、環(huán)保，從衛(wèi)浴方面提升生活品質(zhì)。

　　【記者】：這種“以舊換新“的活動(dòng)在行業(yè)內(nèi)此前有過(guò)嗎？對(duì)于顧客或者產(chǎn)品，都有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　【方春】：這種活動(dòng)此前在家電行業(yè)有過(guò)，但是在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)少有。以前購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶(hù)都可以參加到我們的活動(dòng)中來(lái)，當(dāng)然，原來(lái)使用其他品牌的衛(wèi)浴消費(fèi)者也可以通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)，以更優(yōu)惠的價(jià)格換到我們的智能產(chǎn)品，試用我們的新產(chǎn)品。

　　【記者】：正如您說(shuō)，之前在家電行業(yè)也有過(guò)很多“以舊換新“的活動(dòng)，像蘇寧、國(guó)美等家電賣(mài)場(chǎng)也推出過(guò)這樣的活動(dòng)，但也有不少企業(yè)認(rèn)為，這樣的活動(dòng)成本很高。您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

　　【方春】：確實(shí)，像這種“以舊換新“活動(dòng)，成本是很高的，所以我們也在不斷地提高我們的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。我們也希望，消費(fèi)者能夠從這種新產(chǎn)品不斷推出的過(guò)程中校友錄，感受到我們帶給他的舒心享受和高價(jià)值，而不單純是一場(chǎng)活動(dòng)。

　　不再貴并“孤獨(dú)”著   智能衛(wèi)浴漸受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)可

　　【記者】：看來(lái)今年“315”，我們是要重錘出擊。往年大的節(jié)點(diǎn)，活動(dòng)很多，去年卻聽(tīng)到不少商家說(shuō)“看的人多，出手人少”。您對(duì)今年大型節(jié)點(diǎn)的市場(chǎng)有怎樣的期待？

　　【方春】：2012年的客源一定比往年少，因?yàn)槭艿椒康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的影響。但是從單一品牌來(lái)說(shuō)，只要能夠把品牌的價(jià)值和服務(wù)做好，就一定有更多的消費(fèi)者選擇你的品牌，其中最重要的一點(diǎn)是提供具有附加價(jià)值的東西。比如說(shuō)，我們現(xiàn)在跟消費(fèi)者免費(fèi)提供家具設(shè)計(jì)的咨詢(xún)，普及如何選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品的知識(shí)等，我們可以成為消費(fèi)者的家居顧問(wèn)，也可以幫消費(fèi)者出方案和建議，同時(shí)提供定期服務(wù)項(xiàng)目，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。購(gòu)買(mǎi)其他的產(chǎn)品，可能三到四年就會(huì)出問(wèn)題，而我們要做到的是產(chǎn)品5年如新，15年不出問(wèn)題。

　　另外，從衛(wèi)浴消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，近幾年中國(guó)家居消費(fèi)市場(chǎng)，尤其是高端智能市場(chǎng)發(fā)展很快，中國(guó)消費(fèi)者提升也很快。但是，不像日本和韓國(guó)，他們智能產(chǎn)品的普及率很高，起碼達(dá)到90%以上，中國(guó)智能衛(wèi)浴的需求才剛剛興起，很多消費(fèi)者不了解，需要我們不斷去推廣和宣傳，讓他們的生活品質(zhì)得到進(jìn)一步提高。比如說(shuō)箭牌的智能馬桶，我們?nèi)ツ曛悄墚a(chǎn)品的銷(xiāo)售比前年增加50%，這說(shuō)明中國(guó)消費(fèi)者提升很快。

　　【記者】：從目前全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，智能馬桶在全國(guó)的普及率遠(yuǎn)不及日本、韓國(guó)高，除了您剛剛提到的受消費(fèi)心態(tài)的影響，是否還有其他的因素？

　　【方春】：從價(jià)格體系來(lái)說(shuō)，我們推出的智能產(chǎn)品相對(duì)于國(guó)外品牌，其實(shí)價(jià)格還是偏低?，F(xiàn)在國(guó)外的智能產(chǎn)品動(dòng)則數(shù)萬(wàn)，但是我們提供的智能產(chǎn)品才幾千塊錢(qián)，這就是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的更高性?xún)r(jià)比。

　　國(guó)內(nèi)品牌價(jià)格為什么比國(guó)外品牌實(shí)惠？因?yàn)槲覀兊闹悄墚a(chǎn)品都是自主研發(fā)的，在成本控制上更具主動(dòng)性。其次焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，以前的消費(fèi)者接觸智能產(chǎn)品不多，而且很多消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為國(guó)外進(jìn)來(lái)的東西就一定是貴的。但是，其實(shí)國(guó)外品牌的生產(chǎn)成本跟我們的生產(chǎn)成本是差不多的，所以很多國(guó)外產(chǎn)品其實(shí)是非常暴利的。我們是希望讓更多的人能消費(fèi)得起智能產(chǎn)品，不用花那多錢(qián)就能享受到智能衛(wèi)浴的簡(jiǎn)易生活方式。出發(fā)點(diǎn)不相同，結(jié)果也就不太一樣。

　　專(zhuān)用衛(wèi)浴產(chǎn)品匱乏  國(guó)內(nèi)市場(chǎng)龐大尚待挖掘

　　【記者】：近年來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和理念在不斷的改變，可能不同人群對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求也不一樣。接下來(lái)在產(chǎn)品研發(fā)方面，產(chǎn)品細(xì)分化是否有可能成為未來(lái)的一種趨勢(shì)？

　　【方春】：我覺(jué)得，這兩年在產(chǎn)品的研發(fā)上，我們不僅僅把它當(dāng)成是單純的衛(wèi)浴產(chǎn)品來(lái)做，而是看成是一件藝術(shù)設(shè)計(jì)，一種保健產(chǎn)品?，F(xiàn)在的智能產(chǎn)品，已經(jīng)有針對(duì)細(xì)分人群的。例如，針對(duì)白領(lǐng)女性的氣泡浴缸，具有美膚、消除疲勞等功能，還有兒童專(zhuān)用產(chǎn)品，老年人專(zhuān)用產(chǎn)品等等。

　　去年校友錄，我們參加了工商聯(lián)舉辦的“老人關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的敬老院贊助衛(wèi)浴產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)，老年人的衛(wèi)浴生活現(xiàn)狀是值得關(guān)注的?，F(xiàn)在中國(guó)老年人的比例越來(lái)越高，考慮到老年人行動(dòng)不便，身體狀況較差等現(xiàn)實(shí)情況，我們開(kāi)始考慮如何為老年人提供適合他們的產(chǎn)品。

　　【記者】：目前在國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)，這種為特殊人群設(shè)計(jì)的、細(xì)分化的產(chǎn)品是否相對(duì)比較匱乏？

　　【方春】：據(jù)我了解，目前在中國(guó)的品牌當(dāng)中，很多還沒(méi)有這樣的產(chǎn)品細(xì)分?？紤]到不同人群的需求，比如說(shuō)醫(yī)院專(zhuān)用衛(wèi)浴，殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)浴，老年人專(zhuān)用衛(wèi)浴，兒童衛(wèi)浴等，我們都有在做。

　　未來(lái)我們會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)人群，滿(mǎn)足更多特定人群的需求。

　　【記者】：是否意味著未來(lái)針對(duì)某類(lèi)人群的衛(wèi)浴產(chǎn)品細(xì)分化將成為趨勢(shì)？

　　【方春】：對(duì)的，這肯定是一種趨勢(shì)。但是，這種產(chǎn)品細(xì)分化是需要實(shí)力的，也需要老板的魄力，因?yàn)檫@里面付出大量的研發(fā)經(jīng)費(fèi)以及高昂的成本。

　　精裝房用材價(jià)格打壓嚴(yán)重  陶衛(wèi)企業(yè)成本把控能力更顯重要 

　　【記者】：今年開(kāi)年以來(lái)圖行天下，我們也走訪了一些市場(chǎng)，不少商家都認(rèn)為今年零售走緊，所以今年都把高端工程作為發(fā)力點(diǎn)。您對(duì)這一塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)怎么看？

　　【方春】：其實(shí)，不僅僅是今年零售市場(chǎng)形勢(shì)差的情況下要注重工程，其實(shí)本身消費(fèi)者的需求有多樣化，零售的需求只是體現(xiàn)在毛坯房裝修上。但是隨著中國(guó)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的管控，毛坯房越來(lái)越少，精裝房越來(lái)越多。實(shí)際上，中國(guó)目前各個(gè)城市化的進(jìn)程還是很快的，其實(shí)在各個(gè)城市的建設(shè)過(guò)程中，地方酒店的建設(shè)需求都是非常大的。

　　以前大型開(kāi)發(fā)商、高端工程都會(huì)選用國(guó)外品牌，但其實(shí)他們更多地是看中國(guó)外品牌的名，就產(chǎn)品本身而言，國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀衛(wèi)浴產(chǎn)品跟國(guó)外產(chǎn)品相比，有很多功能?chē)?guó)內(nèi)品牌已經(jīng)超越他們了。以前房地產(chǎn)大都強(qiáng)調(diào)高端住宅開(kāi)發(fā)，一平方米賣(mài)幾萬(wàn)塊，但是隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略的有所轉(zhuǎn)移，像經(jīng)濟(jì)保障房的出臺(tái)，對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求也開(kāi)始發(fā)生改變。從去年開(kāi)始，原來(lái)不少要求國(guó)際品牌配套的房地產(chǎn)公司搜狐網(wǎng)，現(xiàn)在把樓盤(pán)需求轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)一線品牌。我們?nèi)ツ暝诠こ躺系脑鲩L(zhǎng)也是比較快的，這也是市場(chǎng)需求改變和房地產(chǎn)政策調(diào)整的結(jié)果。我相信，這對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一個(gè)機(jī)遇。

　　但是，我們也面臨著挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在大型房地產(chǎn)公司的需求很大，但是他們對(duì)廠家價(jià)格的打壓也非常厲害，把價(jià)格壓得非常低。所以，做精裝房市場(chǎng)的品牌利潤(rùn)非常低，甚至沒(méi)有利潤(rùn)，這就考驗(yàn)品牌的成本把控及多方面的能力，如何在保證質(zhì)量的同時(shí)把成本壓縮到最低，這就需要企業(yè)整個(gè)內(nèi)部的把控。

　　【記者】：今年是“雙春兼閏月”，不少人選擇在今年結(jié)婚，新房裝修能否帶動(dòng)2012年市場(chǎng)？

　　【方春】：今年結(jié)婚的人比較多，這對(duì)新房裝修是一個(gè)好的刺激，新房裝修也會(huì)產(chǎn)生需求，看你怎么把握。

　　聯(lián)手設(shè)計(jì)師  為消費(fèi)者打包裝修解決方案

　　【記者】：其實(shí)進(jìn)軍高端市場(chǎng)有一個(gè)很重要的渠道就是設(shè)計(jì)師渠道，華東的企業(yè)也這樣認(rèn)為搜狐網(wǎng)，但在設(shè)計(jì)師渠道方面遠(yuǎn)不如佛山的企業(yè)做得好？

　　【方春】：設(shè)計(jì)師渠道自始至終是很重要的渠道，中高端的人群他們很多的產(chǎn)品是靠設(shè)計(jì)師的推薦。在這個(gè)合作當(dāng)中需要我們跟設(shè)計(jì)師多交流，很多對(duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足不僅僅是靠設(shè)計(jì)師滿(mǎn)足，而是設(shè)計(jì)師和品牌廠家一起滿(mǎn)足，這樣通力合作才能為消費(fèi)者拿出整體的解決方案。箭牌不再僅僅是賣(mài)單一產(chǎn)品，而是為消費(fèi)者提供整體家居空間解決方案，我們有箭牌衛(wèi)浴、廚柜、衣柜、瓷磚，在家具產(chǎn)品里面我們會(huì)為消費(fèi)者打包解決方案，這也是我們的優(yōu)勢(shì)。這樣的需求服務(wù)也是消費(fèi)者需要的，關(guān)鍵是我們要如何把它做得更好。

　　預(yù)計(jì)：2012年 購(gòu)房者仍以觀望為主 

　　【記者】：有人說(shuō)2012年是“寒冬”，也有人說(shuō)開(kāi)年之后已經(jīng)呈現(xiàn)“暖春”態(tài)勢(shì)，您怎么看？

　　【方春】：我不認(rèn)為2012年是“暖春”，從市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)需求來(lái)看，今年上半年肯定比去年下半年進(jìn)一步降低。目前國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)的打壓是堅(jiān)定不移的chinaren，房?jī)r(jià)沒(méi)有回歸的理由，在這種情況下，大部分消費(fèi)者仍處于觀望狀態(tài)。雖然會(huì)有一些新婚的人群為了結(jié)婚不得不裝修，新房裝修會(huì)讓家居建材市場(chǎng)有量的提升，但是總體需求還是呈下降趨勢(shì)。

　　【記者】：最近剛剛出臺(tái)的房貸政策的松動(dòng)，是否會(huì)是房地產(chǎn)市場(chǎng)松動(dòng)的前兆？

　　【方春】：我個(gè)人預(yù)計(jì)，即使松動(dòng)也不會(huì)松動(dòng)很多。但是，不管?chē)?guó)家如何調(diào)控，房地產(chǎn)始終是重要的支柱性產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響非常大，國(guó)家不會(huì)錯(cuò)失這個(gè)支柱。所以在一定的限度內(nèi)，國(guó)家有可能會(huì)回調(diào)。但是不管回不回調(diào)，我們要“自救”，關(guān)鍵是要在競(jìng)爭(zhēng)中比別人領(lǐng)先一步。如果你能領(lǐng)先一步，哪怕這個(gè)行業(yè)受到更大的沖擊，你也能生存下去，因?yàn)樵谖磥?lái)的發(fā)展道路中，“剩”者為王。

　　【記者】：如果最后讓您用一句話預(yù)測(cè)一下2012年家居建材市場(chǎng)的發(fā)展，您會(huì)有怎樣的預(yù)測(cè)？

　　【方春】：今年是屬于大浪淘沙的一年，是市場(chǎng)洗牌的一年。機(jī)會(huì)有很多，誰(shuí)表現(xiàn)優(yōu)異，誰(shuí)能長(zhǎng)海橫流，關(guān)鍵要看品牌自身把握機(jī)會(huì)的能力。

　　【記者】：好的，謝謝您今天接受我們的采訪。