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    前言：企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。

    如果把家居建材企業(yè)比喻成“舟”，那客戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。家居建材企業(yè)的真誠服務將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著家居建材企業(yè)的發(fā)展前景。

　　產(chǎn)品品質是消費者的第一需求

　　對于今年國際消費者權益日的主題“消費與安全”，麥永尤認為健康和安全是消費者最基本的需求，企業(yè)保證消費者這一需求不僅是一種責任，更體現(xiàn)了一種社會公德心，以德服人才能贏得消費者贏得市場。

　　記者：為什么“環(huán)保和健康”會引起你們這么大的關注？

　　麥永尤：第一：企業(yè)本身的道德行為；第二：對于我們企業(yè)驅動力最大的還是利益，現(xiàn)在消費者最關心的還是環(huán)保和健康，要把產(chǎn)品保障性能真實地告訴消費者，不要蒙騙消費者。這樣，對于企業(yè)品牌的提升和銷量都有很大幫助。

　　榮高陶瓷從產(chǎn)品設計之初就把“安全、健康、環(huán)保”放到第一位，這是一種道德行為，也是一種盈利方式。對于環(huán)保，很多人有一種誤區(qū)，認為企業(yè)如果在環(huán)保方面付出太多，就會增加企業(yè)生產(chǎn)成本。麥永尤把環(huán)保看成一種交換，因為環(huán)保和安全是消費者最關心的東西，這種關心將成為企業(yè)生產(chǎn)最大驅動力。

　　堅持走“誠信”之路

　　在麥永尤看來，當前的家居建材行業(yè)誠信體系相當混亂，從經(jīng)銷商的授信賒銷，到整個產(chǎn)業(yè)鏈，誠信體系都不規(guī)范。如果想讓家居建材行業(yè)健康發(fā)展，麥永尤認為首先是企業(yè)要努力，雖然不能超到一個絕對性的作用，可是企業(yè)必須要有一個生存的原則，必竟做了，企業(yè)也沒吃虧，但是這是原則。其次，還有整個行業(yè)的風氣，提高家居行業(yè)人士的文化素質、道德水平。

　　記者：那您認為一個健康誠信的行業(yè)應該是什么樣子？

　　麥永尤：對于誠信體系來說，歐洲、美國建立得比較好，比如：在歐洲，如果你個人的信用欠款等各方面一上黑名單，以后你就很難生存。在中國這方面就比較缺失，中國的整個信用體系建立還是比較空白，還只是停留在喊口號的階段。如果你做了不誠信的事情，你會得到社會的譴責，或者說對于你以后從生存、經(jīng)商各方面都帶來很大的影響的時候，人才會遵守。所以這就需要政府部門去引導，當政府部門開始介入，通過各種力度立法，通過媒體宣傳，一代人、兩代人養(yǎng)成這個習慣，以后就覺得很自然。就像我們中國人拿筷子一樣，這是一個習慣。一個好的誠信體系，應該是不講道德的人要受到譴責才行，不要說讓不講道德的人得到更大的利益，這一點不是說個別企業(yè)能夠做得到的。我們作為自己企業(yè)只能夠在自己的企業(yè)內部堅持走這條路，讓企業(yè)的員工有一個公平的競爭環(huán)境，有一個歸屬感，作為企業(yè)，我只能做到這一點。

　　安信“毒”地板事件引發(fā)誠信思考

　　對于安信“毒”地板事件，麥永尤有不一樣的看法，在他看來，這次的安信事件，并不能說萬科不誠信，“我相信“萬科”也不知道該怎么樣去面對，這是一個危機公關。不管你拿出任何的證據(jù)證明你的采購體系是多么健康，證明安信地板沒問題，可能真的沒問題，可是就是因為網(wǎng)絡的傳播，最后給企業(yè)造成了傷害，沒有辦法挽回。”

　　記者：最近安信毒地板事件受到業(yè)界非常大的關注，您認為安信出這樣的事情，根本原因是什么？我們家居企業(yè)又得到什么啟示？

　　麥永尤：實際上是一個不正常的意愿，可能有些供應商進貨的時候會把價格壓得比較低，企業(yè)在選擇做和不做的時候，他就用了一個不規(guī)范的手段去做?？墒侨绻f他要按完全規(guī)范地去做，可能生意沒辦法維持。因為中國的家居行業(yè)比較亂，就像木地板一樣，各種各樣大小的企業(yè)都有，有很多的小企業(yè)可能都是有毒的，但是他價報得很低。像安信這種中國十大品牌之一，做木地板應該是排在前十名，他這個木地板有沒有問題有時候還是要打一個“？”，是否真的有問題呢？我們真的是霧里看花看不清楚。現(xiàn)在網(wǎng)絡的傳播比較可怕，有時候一句謠言就會對你造成很大的傷害，不管這個木地板有害還是沒害，但是萬科和安信受到的損害是沒辦法挽救的。

　　打擊山寨唯有靠自我保護

　　近年來，企業(yè)維權越來越受到行業(yè)關注，企業(yè)的知識產(chǎn)權如何保護？品牌LOGO又要如何保護？這些問題困擾著整個行業(yè)。麥永尤作了一個無奈又堅定的選擇：“作為企業(yè)我覺得在很多情況下很無奈，到了今天這個苦也不知道向誰去說，只能夠提高個人的保護意識，對于一些打擦邊球的要勇于拿起法律武器?？墒亲铑^疼的是你越告他就越成功。所以，只能從自我做起，堅持做下去。”

　　記者：現(xiàn)在佛山在申請“佛山陶瓷”集體商標，這對于我們的陶瓷產(chǎn)品有沒有起到保護作用？

　　麥永尤：本意上我覺得是很好，可是怎么樣去界定“佛山陶瓷”就需要很大的難度?，F(xiàn)在佛山面臨一個產(chǎn)業(yè)調整的問題，大部分的陶瓷企業(yè)把生產(chǎn)線都外搬，這些企業(yè)算不算佛山陶瓷呢？現(xiàn)在在佛山這么多的陶瓷展廳里面，有很多的企業(yè)是山東、福建、四川，有很多低檔的工廠做的很垃圾的產(chǎn)品，然后他們通過打擦邊球，就在佛山成立一個“佛山XX陶瓷有限公司”，也說自己是佛山陶瓷，那這個是不是佛山陶瓷呢？所以如果界定得好就能夠讓合法的企業(yè)得到一定的保護，如果界定得不好那是一種更大的傷害。垃圾貨專門騙人的東西都是佛山品牌，都是佛山陶瓷，那可能最終很多人會趕緊撇清“我不是佛山的”，一個極端的情況會這樣子?？墒侨绻f行業(yè)協(xié)會還有政府部門能把這個東西理清楚的話，我覺得是一個很好的事情，就像原產(chǎn)地一樣，可是如果把他很狹窄的籠統(tǒng)到只是“原產(chǎn)地在佛山的才能叫佛山陶瓷”，那你這個覆蓋面太小了，有可能佛山最優(yōu)秀的企業(yè)80%都擋在門外了。