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    對陶瓷產(chǎn)品的空間運用來說，“設(shè)計”二字尤為重要。

    在各陶瓷品牌追求產(chǎn)品差異化的今天，空間運用的獨特設(shè)計是國內(nèi)企業(yè)所普遍相對忽略的領(lǐng)域之一。

    然而，在企業(yè)追求產(chǎn)品差異化的過程中，當(dāng)某一系列產(chǎn)品的“差異化”做得過于明顯之時，該產(chǎn)品在終端注定要成為曲高和寡的典范，于是追求適度的差異化成為了行業(yè)共同的默契。

    這也使得在產(chǎn)品的空間運用上拉開與對手的距離成為了各陶瓷品牌彰顯實力的手段。

    然而，這種手段在國內(nèi)卻不曾得到重視，更多的企業(yè)追求的是展廳與終端店面奢華、大氣等千人一面的裝修風(fēng)格。

    造成該差距的原因，除了中國陶瓷企業(yè)必須迎合市場需求之外，陶瓷企業(yè)缺乏對消費者合理消費習(xí)慣的引導(dǎo)亦是重要的原因之一。

    隨著行業(yè)生產(chǎn)工藝的日趨成熟，各企業(yè)在產(chǎn)品上的差距將日益縮小，對于產(chǎn)品整體運用的態(tài)度將成為決定品牌高度的重要因素。

    態(tài)度決定高度——未來，中國陶瓷企業(yè)除了需要適應(yīng)國內(nèi)消費需求之外，更應(yīng)當(dāng)把眼光放得更為長遠，逐漸引導(dǎo)國內(nèi)市場向簡潔、精致、實用及個性化鮮明的方向轉(zhuǎn)變，將各自企業(yè)空間設(shè)計與運用獨具匠心的一面展現(xiàn)出來。

瓷磚與石材展示區(qū)

    “得意”外銷，失意”內(nèi)銷

     羅沖（化名）再也不能像個學(xué)生一樣自由地看書與上網(wǎng)了。

     現(xiàn)在，只要他一到辦公室上班，就會有忙不完的事情圍繞著他。

    作為佛山陶瓷出口大軍中的一員，羅沖沒有什么特別之處，但作為一名入行不久的菜鳥，他在此時的忙碌及所取得的銷售業(yè)績卻令許多老同行都羨慕不已。

     而對于自己取得的成績，羅沖坦言，對于陶瓷行業(yè)，自己還不是很了解。但做陶瓷出口不需要像業(yè)務(wù)員跑國內(nèi)市場一樣需要與客戶面對面交流，對業(yè)務(wù)員各方面要求較高，外貿(mào)更多地是需要為客戶找出適合的產(chǎn)品并提供該類型產(chǎn)品的設(shè)計效果，而對于最終意向客戶對產(chǎn)品成交的價格問題，羅沖表示只要客戶對產(chǎn)品的設(shè)計效果與風(fēng)格滿意，價格就不需要過多地糾纏了——因為陶瓷產(chǎn)品的價格始終都是中國陶瓷出口的最大優(yōu)勢之一。

     正是這樣一位年輕的新人，令人感到好奇的是，幾乎不與國內(nèi)其他企業(yè)的陶瓷人有過接觸的他，對行業(yè)會有如此多的經(jīng)驗心得。

    對此，羅沖給出的答案是：當(dāng)局者迷，旁觀者清——國外客商更清楚中國陶瓷的優(yōu)缺點是什么，只要加強與出口客戶的交流，一切自然明了了。

     同樣令人驚訝的是，雖然對行業(yè)仍是一知半解，但對于公司的優(yōu)勢及公司出口市場獲得國外客商普遍仍同的原因，羅沖如數(shù)家珍。

    據(jù)了解，羅沖所在的公司是一家出口導(dǎo)向型企業(yè)，國內(nèi)并沒有設(shè)立專門的經(jīng)銷商網(wǎng)點，面向國內(nèi)市場基本上是通過設(shè)計渠道、中間渠道客戶推薦等方式銷售，從某種程度來說，要直銷到零售客戶端很難，該公司不管從產(chǎn)品的設(shè)計感還是針對的市場客戶群，都顯得與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品營銷定位有很大的區(qū)別。

    在該公司展廳，記者看到不管是產(chǎn)品還是空間展示，都頗具特色，內(nèi)部空間裝飾與設(shè)計非常個性、藝術(shù)化。與大部分內(nèi)銷主導(dǎo)型企業(yè)不同的是，該公司展廳設(shè)計與裝修雖然是數(shù)年前完成的，但時至今日仍非常具有時尚氣息。

    因此，在國內(nèi)銷售的渠道建設(shè)上，該公司贏得了整個設(shè)計界的尊重，在這些專業(yè)人群中其產(chǎn)品與空間運用具有很強的說服力。

     然而，光鮮的背后卻有著諸多的無奈。由于國內(nèi)市場受經(jīng)濟發(fā)展程度及消費者消費觀念的制約，該公司與其他國內(nèi)企業(yè)相比，在空間設(shè)計與運用上過于現(xiàn)代與時尚化，從某種意義上講該公司的產(chǎn)品有一部分是目前國內(nèi)非主流的東西，它所陳列出來的元素、設(shè)計理念在市場上被接受的層面暫時還不是很廣，這是其在國內(nèi)面臨到銷售困境的根本所在。

    可以說該企業(yè)在國內(nèi)市場是一位內(nèi)銷的“失意者”。

    企業(yè)的困惑

    無獨有偶，國內(nèi)同樣有一家在產(chǎn)品與空間設(shè)計運用上有著類似經(jīng)歷的企業(yè)也面臨過這樣的困惑。

    然而，由于不同企業(yè)所定位的市場有所差異，企業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了不同的結(jié)果。

    “由過度超前轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度超前是公司成立至今最大的戰(zhàn)略調(diào)整。”ICC瓷磚副總經(jīng)理、國內(nèi)營銷總經(jīng)理區(qū)波成在談及公司的發(fā)展歷程時表示，作為國內(nèi)首家中外合資品牌，ICC瓷磚并不是單純地中外資本的結(jié)合，不管是產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)還是團隊建設(shè)，無不體現(xiàn)著中外出資方協(xié)同合作的精神，而ICC瓷磚要達到的理想效果就是將在國內(nèi)推廣開來國外最先進、流行的產(chǎn)品與空間設(shè)計，實現(xiàn)“將最好的產(chǎn)品帶到中國”這一諾言。

    據(jù)了解，ICC瓷磚成立初期的展廳空間設(shè)計均出自國際一流設(shè)計師之手，其更多地是與意大利、西班牙等陶瓷生產(chǎn)強國的流行趨勢保持一致，在空間的表現(xiàn)上更多地是講究自然、舒適、寧靜，空間展示并沒有一瓷磚鋪天蓋地的鋪貼效果展示出來，更多地是講究空間的留白與其他裝飾材料的混搭運用。

    然而在該階段，即使其總部展廳空間運用效果獲得了業(yè)內(nèi)尤其是設(shè)計師群體的高度贊揚，但其在終端反響卻不盡如人意。

    區(qū)波成表示，此時公司除了像其他新成立的陶瓷企業(yè)一樣不斷豐富產(chǎn)品系列之外，所做的最大調(diào)整就是將公司的總部展廳由以往“過度超前”向“適度超前”轉(zhuǎn)變，展廳空間展示更多地講究實際運用為主，摒棄了以往太過“概念化”的元素，使展廳空間更加簡潔、大氣、實用。

    事實也證明了這一轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的正確性，在隨后的一年時間里，ICC瓷磚在國內(nèi)一線市場新簽約經(jīng)銷商近40家，發(fā)展勢頭良好。

    羅沖所在的企業(yè)及ICC瓷磚在面向國內(nèi)市場的過程中所遇到的難題還只是中國陶瓷行業(yè)不夠成熟的表現(xiàn)之一，國內(nèi)的展廳設(shè)計與產(chǎn)品運用究竟存在哪些問題？一線的設(shè)計師最有發(fā)言權(quán)。

    “展廳設(shè)計并非越大越好，講究設(shè)計尺度的合理才是關(guān)鍵，并非展廳空間全部貼上瓷磚才是展示企業(yè)產(chǎn)品的最好方式。”作為一位與陶瓷行業(yè)接觸頗久頗深的設(shè)計師，陳飛杰也為不少品牌量身打造了總部展廳，他曾計算過，陶瓷展廳面積應(yīng)該按照產(chǎn)品款數(shù)平均計算展廳的標(biāo)準(zhǔn)面積。一般來說，一款產(chǎn)品其實只需20平米左右的展示面積，也就是說50款產(chǎn)品，1000平方米就已足夠，但目前陶瓷行業(yè)的企業(yè)總部展廳如果展示50款產(chǎn)品，往往會做出5000平米的展示面積，多出的面積也只是用同類產(chǎn)品重復(fù)使用。

    但現(xiàn)實卻是，目前很多瓷磚展廳的空間與產(chǎn)品模塊不夠吻合，例如磚的規(guī)格是300×600mm，那空間肯定是按照1.8m2、2.4m2等比例來擴大，可實際總要用一些切割的瓷磚彌補多出的地方。這都是尺度沒有標(biāo)準(zhǔn)化計算的結(jié)果。

    陳飛杰表示，目前國內(nèi)大多數(shù)陶瓷展廳陷入了千人一面的怪圈，設(shè)計還比較粗糙，面積很大卻沒有得到有效利用，并且存在許多細節(jié)和配置問題。例如，空調(diào)匹數(shù)和燈光處理不夠?qū)I(yè)，有時甚至可以看到某些陶瓷展廳，幾十種的產(chǎn)品展示都是使用同一種燈光，效果肯定大打折扣。

    空間運用缺少什么？

    未來中國陶瓷產(chǎn)業(yè)將如何提升，要回答這個問題就得從空間運用的獨特設(shè)計在陶瓷行業(yè)中的地位來看了。
作為半成品，瓷磚產(chǎn)品只有成功運用到空間中才算完成了它的使命，也就是說中國的瓷磚產(chǎn)品只有在空間裝飾的整體運用上獲得更高的提升，中國的陶瓷產(chǎn)業(yè)才有進一步提升的可能。

    陳飛杰曾表示，國內(nèi)市場上看到的陶瓷展廳，大部分過于限制在展示陶瓷上面，展廳以后發(fā)展的樣板間更具現(xiàn)實生活氣息，就像樣板房那樣全面考慮軟裝飾、燈光設(shè)計、實際尺度等一切需求，讓客戶明顯感受家庭的氣息和生活品味的沉淀。

    這種系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，可以讓許多客戶把整套設(shè)計搬回家，當(dāng)設(shè)計師對產(chǎn)品理解不透的時候，也可以直接到陶瓷展廳觀察，了解其產(chǎn)品的運用。

    而對于國內(nèi)陶瓷行業(yè)總部展廳存在的弊病，廣東金意陶陶瓷有限公司設(shè)計部副總監(jiān)劉紅梅表示，時下多數(shù)陶瓷展廳缺乏原創(chuàng)，從展示空間到氛圍營造乃至非產(chǎn)品材料的應(yīng)用全部呈現(xiàn)嚴重的同質(zhì)化，可謂千人一面。
這種化實質(zhì)就是空間設(shè)計與運用的落伍。

    而要體現(xiàn)品牌的個性，實體展廳和模擬空間都必須獨樹一幟，在細節(jié)方面匠心獨運之余，同一種產(chǎn)品不能限于廚房、衛(wèi)浴等常規(guī)空間展示，也可以通過適宜的公用空間、工程空間、娛樂休閑空間展示另類風(fēng)采，如果產(chǎn)品鏈過長，展廳面積不足，可以設(shè)計各種效果圖以供終端導(dǎo)購、消費者閱覽。

    劉紅梅覺得，未來的陶瓷展廳一定會回歸到“極簡主義”，讓產(chǎn)品說話，讓空間說話，而非現(xiàn)在膨脹異常的“巨大展廳、高額造價”比拼。任何事物都講究輪回，經(jīng)歷了這個“奢華”階段，必然回歸本位。

    而對于如何將陶瓷產(chǎn)品更好地運用到展廳空間中，劉紅梅建議：優(yōu)秀的展廳設(shè)計具備六個特性：一是鎖定整體，調(diào)性統(tǒng)一；二是鎖定功能，凸顯空間賣點；三是鎖定心理空間，契合實際；四是鎖定休閑及選材空間，寬松自然；五是鎖定整體空間解決方案，能夠陶冶精神放松心情；六是精準(zhǔn)企業(yè)文化和產(chǎn)品推廣思路，巧妙自然地滲透而出。除了這些顯性特征，還有服務(wù)、文化、尊貴感等隱性因素囊括其中。

    展廳的靈魂是產(chǎn)品本身，通過產(chǎn)品的設(shè)計搭配給客戶帶來的視覺沖擊是促成交易的重要因素。優(yōu)越的產(chǎn)品搭配綜合考量的是產(chǎn)品的色彩、規(guī)格、價位、系列、風(fēng)格各個因素，讓產(chǎn)品交相輝映、相互促進而非相互競爭。

     而對于她理想中的國內(nèi)陶瓷空間運用的流行，劉紅梅說還需要時間的沉淀。

    最佳方案

    對于公司在國內(nèi)市場面臨的現(xiàn)狀，羅沖坦言，很多時候，完全堅持自己的個性是很難的，所以在產(chǎn)品上，公司也是做了調(diào)整，畢竟企業(yè)需要生存，也要迎合市場的需求。

    “這種調(diào)整是建立在引導(dǎo)的基礎(chǔ)之上，并非一味迎合市場需求。”羅沖告訴記者，公司對國內(nèi)市場的調(diào)整并沒有改變公司產(chǎn)品的整體風(fēng)格，這也是當(dāng)前國內(nèi)銷售遠遜色于出口的原因所在。

    “ICC的改變，是適應(yīng)與引導(dǎo)國內(nèi)市場需求結(jié)合的結(jié)果。”區(qū)波成坦言，ICC瓷磚總部空間的展示，由以往過于超前與概念化的設(shè)計轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在對消費者來說更為實用的風(fēng)格，這種風(fēng)格使得公司產(chǎn)品在終端銷售將獲得更多的認可，同時該風(fēng)格又有別于國內(nèi)盲目追求奢華等千人一面的空間設(shè)計，實現(xiàn)了由過度超前到適度超前的轉(zhuǎn)變。

    在適度超前的空間設(shè)計風(fēng)格之下，對國內(nèi)消費者消費觀的引導(dǎo)將成為關(guān)鍵。

    然而現(xiàn)實卻是骨感的。

    當(dāng)前，雖然中國的家裝風(fēng)格千姿百態(tài)，但不管是設(shè)計師為消費者提供設(shè)計服務(wù)，還是消費者對家裝消費的選擇，幾乎都逃不過浮躁的心理。

    在中國經(jīng)濟的高速發(fā)展中，各行各業(yè)亦都處在發(fā)展的高峰期，室內(nèi)設(shè)計也搭上這趟快車。因此，與國外基本穩(wěn)定的境況相比，中國室內(nèi)設(shè)計界的發(fā)展與變化可謂日新月異。

    這其中，最為直接的原因就是物質(zhì)條件發(fā)展帶動了需求增長，這也使得餐廳更加注重裝飾的風(fēng)格，醫(yī)院需要提供越來越多的功能，體育場館在面積、功用、質(zhì)量多方面的要求增加，展會、企業(yè)空間愈發(fā)具有針對性等。

    而要滿足這些需求都離不開建筑、裝修的改造，也正是在如此巨大的市場下，中國室內(nèi)設(shè)計師的機會注定很多，具有廣闊的生存空間。

    也正因如此，他們很浮躁，容易浮于表象為了設(shè)計而設(shè)計，從而忽略設(shè)計服務(wù)客戶、表現(xiàn)主題思想的本質(zhì)內(nèi)涵。

    “浮躁的不僅是設(shè)計師，更是業(yè)主。”設(shè)計師謝智明就覺得，中國只有極少數(shù)的業(yè)主會讓設(shè)計師放緩速度以求達到最好的空間效果，反而都要求一個月、一周甚至三天給出設(shè)計方案。這將直接導(dǎo)致如此趕制出的產(chǎn)物在各方面都不夠成熟，不僅缺乏生命力，需在5~10年后重新裝飾，還很可能導(dǎo)致業(yè)主在使用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題不斷修改。

    與之不同的是，大多數(shù)歐洲國家的消費者則會綜觀項目所有的情況，包括生命力、使用價值、對周邊環(huán)境的影響等延伸因素，所以他們的裝飾是一種長期行為，很少需要改動，不僅生命力，也不會因改造而造成過多的浪費。

    目前，國內(nèi)陶瓷行業(yè)不管是企業(yè)的總部展廳還是終端店面，往往追求建大店的模式。對此，某陶瓷企業(yè)負責(zé)人表示這實屬無奈之舉。

    陶瓷行業(yè)的企業(yè)總部為了招商與辦公等需要，建設(shè)大面積總部展廳無可厚非，但在終端市場，隨著競爭的日趨激烈，經(jīng)銷商為了彰顯自己與所代理品牌的實力，吸引消費者的購買欲望，就必須投入大量資金進行大店的裝修建設(shè)，將展廳朝著奢華、大氣的風(fēng)格建設(shè)，否則將面臨銷售下滑的局面，實屬無奈。

    市場經(jīng)濟具有盲目性——必須建立良好的引導(dǎo)機制。

    “值得欣慰的是，目前國人浮躁的消費觀念正逐步被引導(dǎo)與轉(zhuǎn)變過來。”對于未來行業(yè)的消費，謝智明認為已有部分業(yè)主開始考慮室內(nèi)裝飾的生命力和延伸性、環(huán)保性，并引導(dǎo)消費者的消費習(xí)慣朝該方向轉(zhuǎn)變。

    因此他相信，十年后中國陶瓷展示于空間設(shè)計會趨于成熟和穩(wěn)定。

    隨著氣溫的逐漸升高，廣東漫長的夏季已悄然來臨，陶瓷行業(yè)的傳統(tǒng)淡季亦即將籠罩整個行業(yè)，在這樣的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)產(chǎn)品與毫無空間設(shè)計感可言的企業(yè)將面臨前所未有的銷售壓力，而對于那些在空間運用上獨具匠心、個性鮮明的企業(yè)來說，也許“春天”即將到來。

    而對羅沖來說，他現(xiàn)在每天的工作除了本職的外貿(mào)之外，還關(guān)注了本企業(yè)內(nèi)銷形勢的變化勢頭。他告訴記者，如果公司的整體空間運用獲得越來越多的消費者認可，國內(nèi)銷售形勢有大的起色的話，他很想嘗試轉(zhuǎn)做國內(nèi)到終端去跑一跑。（記者/劉婷）