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    業(yè)內(nèi)建議電商苦練內(nèi)功助廠商留客

    建材家居企業(yè)紛紛選擇網(wǎng)絡(luò)作為新的營(yíng)銷渠道，佛山成熟的產(chǎn)業(yè)鏈也吸引電商來此招商。日前，全國(guó)最大搜索引擎百度聯(lián)合建材家具、裝修類專業(yè)網(wǎng)站齊家網(wǎng)在佛山舉辦“2012年全國(guó)家居建材行業(yè)電子商務(wù)研討會(huì)”，吸引了新明珠陶瓷、冠珠陶瓷、依諾陶瓷、箭牌陶瓷、歐派櫥柜等佛山及周邊的廠商負(fù)責(zé)人參與。記者了解到，這是繼天貓家裝館、新浪樂居家居mall、搜房家居商城之后，又一B+B2C平臺(tái)到佛山爭(zhēng)搶家居建材家具廠商。有與會(huì)廠商表示，如今電商太多，企業(yè)難以抉擇，建議電商練好內(nèi)功幫廠商留客。

    現(xiàn)狀：

    企業(yè)“觸網(wǎng)”熱烈 電商招商“給力”

    兩三年前，建材家具市場(chǎng)還是一片大好，實(shí)體賣場(chǎng)是最重要的銷售渠道，大家對(duì)網(wǎng)店這種模式普遍不感冒。但從去年開始，傳統(tǒng)渠道流通成本越來越高，加上房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，企業(yè)不得不尋求新的營(yíng)銷渠道。

    來自易購家居初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年年底，佛山建材家具企業(yè)入駐B2C平臺(tái)或自己打造B2C渠道的企業(yè)有100家左右，2011年佛山入駐B2C平臺(tái)的家具企業(yè)增加了50家左右，其中不乏知名品牌，如聯(lián)邦、金天拓等，進(jìn)入2012年這一數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。

    在企業(yè)“觸網(wǎng)”的同時(shí)，嗅到商機(jī)的電商也沒閑著。國(guó)美旗下B2C平臺(tái)庫巴商城推出家居頻道、新浪樂居家居mall上線、搜房家居商城投入運(yùn)營(yíng)，加上此前的淘寶商城家裝館、美樂樂家具網(wǎng)、易購家居生活館等，電商開始出現(xiàn)群雄逐鹿的景象。這些家居B2C平臺(tái)，招商重點(diǎn)無不落在建材家具上，佛山各大建材家具廠商也成為他們招商的目標(biāo)。

    記者了解到，早在2010年，淘寶商城（后更名為天貓）就在佛山皇冠假日酒店召開“2010中國(guó)家裝行業(yè)高峰論壇”，廣邀佛山家居建材廠商入駐。時(shí)隔兩年，同一地點(diǎn)，齊家網(wǎng)和攜手全國(guó)最大的搜索引擎百度聯(lián)合舉辦“2012年全國(guó)家居建材行業(yè)電子商務(wù)研討會(huì)暨攜手齊家、共贏天下”活動(dòng)，目的與前者無異。

    “許多電商已經(jīng)來過佛山招商了。比較起它們，我們的確是來晚了，但我們是有備而來的。”齊家網(wǎng)營(yíng)銷副總裁黃耀煌在接受記者采訪時(shí)表示，電商化是建材家具行業(yè)的一大趨勢(shì)，但目前佛山大部分廠家并沒有找到合適的電商化道路。

    難選：電商模式差別不大

    記者了解到，目前佛山大部分家居建材企業(yè)的電商化方式大致有兩種，一種是自建B2C平臺(tái)，另一種是借助相對(duì)成熟的B+B2C平臺(tái)。其中，B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店。B+B2C就是第三方企業(yè)整合上游廠家的資源通過網(wǎng)站向下游商家（消費(fèi)者）提供產(chǎn)品信息和在線服務(wù)的平臺(tái)。

    “各個(gè)電商模式差別不大，選哪一家入駐，企業(yè)很為難。”有與會(huì)的廠商代表向記者表示。心海伽藍(lán)衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理陳松兵告訴記者，由于進(jìn)駐電商平臺(tái)的費(fèi)用不高、門檻較低，很多企業(yè)都會(huì)選擇同時(shí)在幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開店。雖然網(wǎng)店的組建、運(yùn)營(yíng)主要由專業(yè)電商負(fù)責(zé)，但公司也需要組建一支團(tuán)隊(duì)對(duì)接，人力、財(cái)力支出也比較大。所以，綜合觀察一段時(shí)間效果后，許多企業(yè)會(huì)選擇撤掉其中一些網(wǎng)店，選擇一兩家為主，而這種情況無疑會(huì)加速電商的洗牌。

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在電商群雄逐鹿的背景下，廠商最關(guān)心的還是它們能帶來多大的收益。而收益的大小，無疑跟電商平臺(tái)的影響力和流量息息相關(guān)。

    業(yè)內(nèi)：電商練內(nèi)功留客是首選

    廠商提出的問題，電商并非沒有意識(shí)到，它們也在尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)。只是從目前來看，這種差異化還是比較小。

    以淘寶商城為代表的電商平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，線上價(jià)格低于線下價(jià)格，劣勢(shì)是產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品，很難根據(jù)需要定制。一些地方性的團(tuán)購網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)是可以在地方收集資源、客戶、組織團(tuán)購，但無法幫助品牌向更大區(qū)域推廣。

    黃耀煌介紹說，齊家網(wǎng)已經(jīng)在30多個(gè)城市建立當(dāng)?shù)氐姆?wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)與百度聯(lián)合；并建立了一整套非標(biāo)定制品服務(wù)類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系。但有業(yè)內(nèi)人士表示，地區(qū)建分網(wǎng)的模式能否成功，非標(biāo)定制到底能做到多大的份額，都非?？简?yàn)電商的整合能力，效果有待觀察。

    “電商除有一個(gè)好的模式外，服務(wù)也還需加強(qiáng)。”陳松兵擔(dān)心，有些電商把企業(yè)招進(jìn)去了，但推廣手段比較陳舊、推廣優(yōu)惠沒有，最終還是會(huì)讓企業(yè)流失。另外，相對(duì)于服裝等網(wǎng)購產(chǎn)品，建材家具行業(yè)網(wǎng)購的配送、安裝有瓶頸，如何提供更優(yōu)質(zhì)的物流和售后服務(wù)，也是電商在整合資源需要著重考慮的。

    有與會(huì)廠商表示，如今電商太多，企業(yè)難以抉擇，建議電商練好內(nèi)功幫廠商留客。（文/記者曾艷珠 實(shí)習(xí)生孫閣梓）