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ICC瓷磚總經(jīng)理 漢貝托

    2012年6月21日，在國(guó)內(nèi)知名的視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)上出現(xiàn)了一部名為《國(guó)內(nèi)屌絲員工惡搞老外BOSS高富帥》的搞笑視頻，在視頻前20秒的片頭中，主人公被PS成了《復(fù)仇者聯(lián)盟》中鋼鐵俠、鷹眼、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)、綠巨人、雷神、黑寡婦等影視人物。其后更有朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人金正恩通過朝鮮電視臺(tái)、基地組織成員通過半島電視臺(tái)，以及英國(guó)女王發(fā)表的生辰慶賀，這位被員工譽(yù)為高富帥的主人公就是漢貝托 （Hemberto Valles），ICC瓷磚總經(jīng)理，一位來(lái)自墨西哥的美籍CEO。

    這部視頻是ICC員工為慶賀漢貝托50歲生日而自發(fā)為其精心準(zhǔn)備的“驚喜”，員工們真心的祝福透過鏡頭得到了最完美的呈現(xiàn)。

    走進(jìn)漢貝托的辦公室，裝修很簡(jiǎn)潔，沒有巨大、豪華的寫字桌，也沒有落地的書架，只是一張黑色的木質(zhì)書桌、一個(gè)八人座的會(huì)議桌和一組小沙發(fā)，更多的是幾幅令人印象深刻的油畫以及用ICC“藍(lán)山瓷木”木紋磚所拼貼出的背景墻。室內(nèi)的燈光全是暖色調(diào)，大大的落地?zé)粼跁郎戏綉覓欤倭藥追洲k公的嚴(yán)肅，而溫馨的家居氛圍立時(shí)顯現(xiàn)。

    從墨西哥到美國(guó)再到中國(guó)，漢貝托將其西方的管理理念帶入ICC，為員工營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的工作氛圍，以及群策群力的團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制。

    一位員工說，他平易近人，非常包容開放，但這樣作為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他最厲害的是在那樣平易的溝通下，他的方向、目標(biāo)很清晰堅(jiān)定，策略正確，因此同事們能夠并甘愿在他的領(lǐng)導(dǎo)下，朝著同一個(gè)方向團(tuán)結(jié)一致、發(fā)揮所長(zhǎng)。

    也許正是這樣與員工打成一片的管理者，才能有這樣的搞笑視頻“驚現(xiàn)”網(wǎng)絡(luò)，在工作之外，團(tuán)隊(duì)成員同樣能發(fā)揮多面的專長(zhǎng)與能力，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

    以質(zhì)量為基礎(chǔ)的信價(jià)比是國(guó)際采購(gòu)商的主要標(biāo)準(zhǔn)
　　　
    【記者】：您在中國(guó)是否一直都是從事與建陶行業(yè)相關(guān)的工作？
 

    【漢貝托】：2002年我第一次來(lái)到中國(guó)，這源于我曾在Interceramic公司任全球產(chǎn)品采購(gòu)總監(jiān)及Interceramic集團(tuán)天然石材公司IMC的總經(jīng)理，期間的主要工作是為公司在全球范圍內(nèi)采購(gòu)產(chǎn)品，以及負(fù)責(zé)該石材公司的日常運(yùn)營(yíng)與銷售。

    第一次到中國(guó)，為了全球采購(gòu)的需要，我必須更深入了解采購(gòu)市場(chǎng)的情況。當(dāng)時(shí)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)都還差強(qiáng)人意；2003年當(dāng)再次來(lái)到中國(guó)，就像做了一次探索之旅，此時(shí)我看到了更多優(yōu)秀的中國(guó)產(chǎn)品；到了2004年，在我第三次來(lái)到中國(guó)時(shí)，公司正式啟動(dòng)了在從中國(guó)到北美的采購(gòu)項(xiàng)目，也讓我對(duì)中國(guó)的了解更加充分起來(lái)；第五次來(lái)到中國(guó)則是在2005年，此時(shí)Interceramic公司已正式開始了在中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品到美國(guó)與墨西哥。
此期間，在拜訪了國(guó)內(nèi)大量知名企業(yè)與參觀了不少工廠和展廳后，我看到了中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)步與隱藏的巨大潛力，同時(shí)也留意到很多機(jī)會(huì)，那時(shí)候我就向公司要?dú)庖獊?lái)中國(guó)發(fā)展！于是2006年，當(dāng)我再次踏上中國(guó)土地時(shí)，就正式建立了Interceramic公司駐中國(guó)辦事處，并聘請(qǐng)了專門的本地工作人員，產(chǎn)品采購(gòu)量也從2004~2005年的10個(gè)柜/月，增加到了后來(lái)的350個(gè)柜/月以上，這相當(dāng)于每月從中國(guó)出口30萬(wàn)平方的瓷磚到墨西哥和美國(guó)。

    當(dāng)時(shí)我的主要工作與貿(mào)易公司類似，不僅要與供應(yīng)商接洽，還要考察工廠并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢，最終選擇與優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，業(yè)務(wù)也逐漸從瓷磚擴(kuò)展到衛(wèi)浴、水龍頭等，當(dāng)然這其中還是以瓷磚產(chǎn)品為主。
　　　
    【記者】：在選擇與供應(yīng)商合作時(shí)，有哪些標(biāo)準(zhǔn)與要求？

    【漢貝托】：在中國(guó)的經(jīng)歷讓我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀企業(yè)，比如金意陶、馬可波羅、東鵬、新中源，以及華東的諾貝爾、斯米克、冠軍等。與國(guó)際上很多知名的客戶一樣，Interceramic公司采購(gòu)的核心必須是以質(zhì)量為前提，根據(jù)不同類型的產(chǎn)品選擇不同供應(yīng)商，比如拋光磚、仿古磚的供應(yīng)商更不盡相同。公司的原則不是以價(jià)格最便宜為導(dǎo)向，而是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品。
　　　
    理念不同造就了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的根本區(qū)別
　　　
    【記者】：據(jù)您所了解，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)有哪些不同？

    【漢貝托】：應(yīng)該說中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)最大的不同在于經(jīng)營(yíng)理念。中國(guó)很多陶瓷品牌的展廳非常漂亮、大氣，但與此形成鮮明對(duì)比的是其工廠內(nèi)部就不那么盡如人意了，這其中不僅包括設(shè)備，還包含生產(chǎn)管理、原料選購(gòu)等環(huán)節(jié)。總體而言中國(guó)陶瓷企業(yè)外在形象與內(nèi)部管理存在一定差距。

    我本人以前主要從事企業(yè)管理的相關(guān)工作，所以很注重企業(yè)內(nèi)外形象的一致性。這直接決定了我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)的過程中，不單單只注重合作企業(yè)展廳的表面形象，公司還會(huì)深入了解其工廠管理情況 。

    一個(gè)優(yōu)秀的品牌一定是工廠、展廳、產(chǎn)品三方的平衡，當(dāng)然也包括價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比一定是客戶選擇合作的重要基礎(chǔ)。此外，對(duì)我們來(lái)說，管理層的理念也很重要。

    因此，當(dāng)時(shí)Interceramic公司在經(jīng)歷了大量的考察之后，優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)就自然地浮出了水面，金意陶更是其中的佼佼者。其不但展廳設(shè)計(jì)精致，工廠管理與產(chǎn)品也異常出色，很適合Interceramic公司對(duì)北美市場(chǎng)的需求。同時(shí)，公司也了解到，金意陶本身就與國(guó)際上的知名大客戶進(jìn)行這深度合作，這更加提升了Interceramic公司與其開展合作的信心。

    但是需要指出的是，當(dāng)時(shí)Interceramic公司也與其他中國(guó)企業(yè)有過接觸，盡管一些企業(yè)在上述三方面都非常優(yōu)秀，但由于其長(zhǎng)期通過貿(mào)易公司進(jìn)行外銷，而非企業(yè)直接面向海外客戶，因此受到了部分貿(mào)易公司的阻擾，致使價(jià)格相對(duì)較高。同時(shí)，中國(guó)華東的三家企業(yè)也相當(dāng)優(yōu)秀，但由于價(jià)格問題，公司最終沒能與其達(dá)成合作意向。所以國(guó)際采購(gòu)商在采購(gòu)時(shí)，質(zhì)量一定是首要考慮的重點(diǎn)，接下來(lái)才是性價(jià)比。
　　　
    【記者】：您剛才提到了工廠管理，在您看來(lái)，國(guó)內(nèi)工廠的管理與國(guó)外有哪些不同？

    【漢貝托】：首先是理念問題，改變觀念是件很困難的事。據(jù)我了解，不少中國(guó)企業(yè)自身對(duì)于出口導(dǎo)向的方向并不清晰，因?yàn)閲?guó)外市場(chǎng)對(duì)其而言并非重點(diǎn)，其主要市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

    因?yàn)槠髽I(yè)主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)上只立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品與技術(shù)，這直接造成了中外之間在觀念上存在著難于逾越的障礙，而非僅僅是語(yǔ)言。

    同時(shí)中國(guó)大多企業(yè)在過去沒有專業(yè)的出口部，而與貿(mào)易公司接洽較多，致使無(wú)論在生產(chǎn)還是產(chǎn)品開發(fā)研究都上缺乏國(guó)際視野。從另一層面來(lái)講，這是思想和心態(tài)還不夠開發(fā)導(dǎo)致的，如果中國(guó)企業(yè)能夠用一種更為貼近客戶的理念去觀察學(xué)習(xí)，應(yīng)該可以獲得更多國(guó)際上先進(jìn)的觀念。

    就像ICC對(duì)金意陶的影響一樣，以往一些金意陶高層在ICC成立之前雖然也經(jīng)常出國(guó)考察學(xué)習(xí)，但在ICC瓷磚成立之后，其接先進(jìn)思想與理念的行為變得更為徹底。

    出國(guó)并非完全為了看產(chǎn)品，更多是學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想與觀念，開放自己的心態(tài)，打開眼界，看世界在發(fā)生什么，從而擁有全球化的視野。也就是我經(jīng)常與我的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的那樣“Keep your eyes and ears open”。
　　　
    【記者】：觀念與思想的閉塞給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)的是什么？

    【漢貝托】：目前大量國(guó)內(nèi)企業(yè)存在著一個(gè)大問題，就是缺乏創(chuàng)新，這種情況還會(huì)在哪怕是頂尖的公司與品牌里發(fā)生。這種情況的發(fā)生對(duì)中國(guó)陶瓷行業(yè)來(lái)說無(wú)疑是不利的，但對(duì)ICC來(lái)說這是有好處的，因?yàn)镮CC瓷磚的創(chuàng)新可以讓企業(yè)堅(jiān)持走自己的路，讓其他企業(yè)成為跟隨者，ICC瓷磚在做創(chuàng)新的同時(shí)也在做引導(dǎo)，引導(dǎo)行業(yè)，更引導(dǎo)市場(chǎng)。

    同時(shí)，包括頂級(jí)品牌在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)，往往將節(jié)約成本放在企業(yè)發(fā)展考慮的首位，其次才是質(zhì)量，這其中包括設(shè)備、釉料等原材料的選擇等。很多企業(yè)在初期或許會(huì)選用進(jìn)口設(shè)備，在發(fā)現(xiàn)成本偏高而國(guó)產(chǎn)設(shè)備也能達(dá)到差不多的效果時(shí)，其會(huì)毫不猶豫地選擇國(guó)產(chǎn)設(shè)備。當(dāng)然這其中的關(guān)鍵并不在于國(guó)產(chǎn)設(shè)備品質(zhì)惡劣，而在于長(zhǎng)期如此轉(zhuǎn)換設(shè)備，對(duì)品牌以及質(zhì)量的持續(xù)性無(wú)法起到良好的延續(xù)與推動(dòng)作用。

    在企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的追求上。中國(guó)企業(yè)在購(gòu)買設(shè)計(jì)時(shí)，更加傾向于只購(gòu)買一個(gè)面或者最多兩三個(gè)面的小幅設(shè)計(jì)，雖然這些做法能夠滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，但對(duì)于國(guó)際上的頂尖客戶而言，如此局限的設(shè)計(jì)很難對(duì)其產(chǎn)生吸引。這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)太過專注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、忽略國(guó)際市場(chǎng)造成的。從另一角度來(lái)看，這也令國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者無(wú)法享受到更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品。

    與此做法截然不同的是，ICC瓷磚在設(shè)計(jì)上的投入花費(fèi)巨大，尤其是“藍(lán)山瓷木”木紋磚系列，整個(gè)設(shè)計(jì)圖紙長(zhǎng)達(dá)23.4米，真實(shí)還原木紋的本來(lái)面貌，使消費(fèi)者能夠充分體驗(yàn)到“仿真”的效果。

    其實(shí)如果在設(shè)備、原料等的選擇上要求更高的話，ICC瓷磚在產(chǎn)品上還能做到更加精益求精。
　　　
    【記者】：說到原料采購(gòu)，在國(guó)內(nèi)存在著一些不為外人道的潛規(guī)則，那國(guó)外的企業(yè)在采購(gòu)原料時(shí)是怎樣的流程？

    【漢貝托】：注重質(zhì)量，這是國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)原料采購(gòu)放在首位的原則。墨西哥本土并沒有太多原料供應(yīng)商，因此大部分陶瓷企業(yè)選擇了采購(gòu)西班牙、意大利的釉料產(chǎn)品，其在挑選供應(yīng)商時(shí)，質(zhì)量往往是放在第一位的，然后才考慮價(jià)格因素，價(jià)格低但質(zhì)量不好陶瓷企業(yè)肯定不會(huì)使用，其寧愿選擇價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。而且原料采購(gòu)后都要經(jīng)過測(cè)試，只有達(dá)到了生產(chǎn)需求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才會(huì)被采用。

    相對(duì)來(lái)說，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)企業(yè)對(duì)原料標(biāo)準(zhǔn)的要求比較弱，有些原料制造出的產(chǎn)品短期內(nèi)或許沒有太大問題，比如一塊瓷磚產(chǎn)品，視覺效果不錯(cuò)，但也許若干年后會(huì)出現(xiàn)隆起、濕滑等狀況，這就是因?yàn)樵蠜]有嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試造成的。

    總之，國(guó)外陶瓷企業(yè)在選擇原料時(shí)，一定會(huì)掌控好質(zhì)量與價(jià)格的平衡，一定會(huì)通過一些特定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試后才會(huì)做出最終決定。
　　　
    管理者要為員工創(chuàng)造良好的氛圍并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
　　　
    【記者】：您在國(guó)外與國(guó)內(nèi)都有過工作經(jīng)歷，對(duì)于兩者在企業(yè)管理理念上的不同您有何看法？

    【漢貝托】：因?yàn)槔砟钆c文化的不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)未來(lái)的信心與耐心明顯不如國(guó)外企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)考慮的往往是不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，政策是否會(huì)有所改變等，對(duì)未來(lái)把控的不確定性使得國(guó)內(nèi)企業(yè)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了如何賺快錢上，而非專注于產(chǎn)品的研究。

    國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)更加專注做好每一步，品牌的樹立是因?yàn)榍懊婷恳徊焦ぷ鞯拇罅糠e累而水到渠成。

    在這點(diǎn)上我很佩服金意陶的何乾董事長(zhǎng)，他的理念和對(duì)ICC未來(lái)的強(qiáng)大信心，促成了ICC的最終誕生。
　　　
    【記者】：您目前在ICC的管理中主要負(fù)責(zé)哪些方面的工作？

    【漢貝托】：就我個(gè)人而言，目前主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)。ICC的核心人物有兩個(gè)，一是擁有西方從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的我；另外一個(gè)就是公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總經(jīng)理區(qū)波成。區(qū)波成是一個(gè)工作勤勞的人，他最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)十分了解。根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)，我們分別負(fù)責(zé)ICC公司的不同領(lǐng)域，互補(bǔ)和溝通讓中外團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在ICC內(nèi)部發(fā)揮出了最佳的效果。

    在我力所能及的范圍內(nèi)，我為ICC瓷磚帶來(lái)了Interceramic公司及包括設(shè)計(jì)公司、進(jìn)口產(chǎn)品等在內(nèi)的諸多全球領(lǐng)先資源。很多曾經(jīng)到過亞洲、美洲、歐洲，美國(guó)、印度、意大利等地區(qū)的知名陶瓷企業(yè)人士，更是為ICC瓷磚在設(shè)計(jì)與進(jìn)口產(chǎn)品領(lǐng)域提供了優(yōu)勢(shì)資源。

    因?yàn)樵?jīng)任職Interceramic公司高層的原因，我本人與Interceramic公司的團(tuán)隊(duì)一直保持著緊密的聯(lián)系，到任ICC瓷磚總經(jīng)理之后，推動(dòng)了Interceramic的產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、展廳設(shè)計(jì)總監(jiān)等來(lái)到ICC總部，幫助ICC設(shè)計(jì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)展廳。另外我還促進(jìn)了出口業(yè)務(wù)的開展，協(xié)助出口部以國(guó)際化的方式洽談生意。當(dāng)前，在出口部同事的共同努力下，ICC瓷磚在國(guó)內(nèi)全行業(yè)出口形勢(shì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，仍保持住了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

    為ICC瓷磚引進(jìn)優(yōu)秀人才是我的職責(zé)所在，現(xiàn)ICC瓷磚產(chǎn)品經(jīng)理Sebastian（塞巴斯?。┚褪俏覐膰?guó)外物色而來(lái)。Sebastian曾任國(guó)際陶瓷品牌Marazzi（馬拉茲）的產(chǎn)品經(jīng)理，在中國(guó)已有12年工作、生活經(jīng)歷，因此對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好以及陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷理念均較為了解。Sebastian來(lái)到ICC后，主要還是從事產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量監(jiān)控這兩方面的工作。
　　　
    【記者】：您和您的管理理念會(huì)把ICC瓷磚引向何方？

    【漢貝托】：首先，ICC瓷磚不會(huì)尋求短期的利益，公司很清楚長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的重要性，穩(wěn)定的將來(lái)及奠定牢固的基礎(chǔ)是更加重要的事情。公司將堅(jiān)持的戰(zhàn)略就是扎實(shí)謹(jǐn)慎地走好每一步。

    ICC瓷磚將不斷地持續(xù)尋求更好的辦法實(shí)現(xiàn)差異化，在陶瓷行業(yè)制造影響。公司會(huì)不斷嘗試新的事物，提供質(zhì)量更好、擁有更高設(shè)計(jì)水平的產(chǎn)品，通過創(chuàng)新的市場(chǎng)理念、國(guó)際品味與知識(shí)，樹立行業(yè)的典范。

    從2010年11月18日ICC瓷磚開始在佛山運(yùn)營(yíng)以來(lái)，ICC堅(jiān)持“將最好的產(chǎn)品帶到中國(guó)”這一理念，也一直致力給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)不同理念的公司，帶給中國(guó)陶瓷行業(yè)國(guó)際化的設(shè)計(jì)元素與裝修，更有創(chuàng)新理念的產(chǎn)品。
在管理方面，我將會(huì)把最好的西方管理理念、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，甚至包括產(chǎn)品開發(fā)等帶入ICC，并充分與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的結(jié)果。我的角色更多的是引進(jìn)，并與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、員工進(jìn)行充分的交流與對(duì)接。

    作為領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是在工作氛圍上，要給員工舒適的感受，包括良好的辦公環(huán)境，這其中甚至微小到了包括了燈光的運(yùn)用與辦公用品的擺放上，我會(huì)致力于讓公司內(nèi)部員工之間擁有良好的人際關(guān)系，并讓員工自己的意愿與想法能充分得到展示與發(fā)揮。
　　　
    【記者】：在ICC您是如何協(xié)調(diào)中西方差異，并領(lǐng)導(dǎo)與管理員工呢？

    【漢貝托】：也許在其他公司，領(lǐng)導(dǎo)是高高在上的，可能很少與間接的部門或下屬溝通。如果問設(shè)計(jì)人員老板是誰(shuí)，他們只能答出經(jīng)理是誰(shuí)，如果再問他們與領(lǐng)導(dǎo)是否有溝通，很多答案是“沒有”。

    ICC瓷磚目前還出于發(fā)展的初級(jí)階段，但其在市場(chǎng)上的反應(yīng)更快、更靈活，發(fā)展?jié)摿薮?。我的辦公室門是向公司員工敞開的，一般員工都可以在這里直接提出建議。

    我經(jīng)常在每個(gè)辦公室和崗位間四處走動(dòng)，與清潔工人聊天，關(guān)注身邊的每一個(gè)同事。公司需要營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，給員工同樣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。根據(jù)他們的要求，公司還開設(shè)了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)英語(yǔ)，分初級(jí)、中級(jí)，讓不同程度的學(xué)員都有所收獲。管理者的目標(biāo)之一就是盡量讓員工實(shí)現(xiàn)自己心里的想法，創(chuàng)造好的條件讓他們最大限度地發(fā)揮。ICC對(duì)于員工是一個(gè)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)、開放視野的平臺(tái)，很有吸引性。我們?cè)诟＠确矫嬉脖M量做得人性化。

    我很幸運(yùn)，各部門的經(jīng)理都很能干，在理念上也很接近。所以對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說，經(jīng)理層面的管理者的挑選十分重要。

    其實(shí)管理是個(gè)人風(fēng)格比較明顯的事情，在管理過程中逐步形成，并將個(gè)人魅力融入到企業(yè)文化之中。

    【記者】：您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？在中國(guó)，是否會(huì)因?yàn)槲幕牟町惗兴兓?/p>

    【漢貝托】：我傾向于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量與集體的智慧，放手讓大家參與管理，關(guān)鍵時(shí)候提供決策支持即可。以新產(chǎn)品的研發(fā)為例，新產(chǎn)品主要由設(shè)計(jì)部、銷售部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等幾個(gè)部門共同完成，我負(fù)責(zé)在拿不定主意的時(shí)候做最終的定奪。

    在ICC，很多事情并非由總經(jīng)理一人獨(dú)斷專行，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，否則，ICC絕對(duì)不會(huì)有今天的成績(jī)。正是因?yàn)橛辛撕芏鄨F(tuán)隊(duì)決策與集體智慧，群策群力才有ICC的今天。

    作為公司總經(jīng)理，我也是團(tuán)隊(duì)的普通一員，與大家一起決策，只有充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性，公司才有可能獲得更大的成功。
　　　 
    走好每一步就能走得更遠(yuǎn)
　　　
    【記者】：要將ICC打造成為國(guó)際品牌，接下來(lái)的路該往哪里走？

    【漢貝托】：目前，ICC瓷磚已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并且實(shí)現(xiàn)了我們最重要、最迫切的需求——改變。通過改變，我們重新定位了品牌、店面、產(chǎn)品，裝修進(jìn)而滿足經(jīng)銷商和市場(chǎng)需求，只有這樣，我們才有更好的機(jī)會(huì)在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)上取得成功。

    隨著年歲的增長(zhǎng)，我越來(lái)越能了解態(tài)度對(duì)生活的影響。對(duì)我而言，態(tài)度比事實(shí)更重要，比過去，比教育，比相貌，比才能，比金錢，比環(huán)境，比失敗，比別人怎么看、怎么說或者怎么做更加重要。它可以成就也可以毀滅一家公司，一個(gè)家庭，一樁事業(yè)。更重要的是，我們每天都能選擇用什么樣的態(tài)度去擁抱這一天：我們無(wú)法改變我們的過去，無(wú)法改變?nèi)藗儗?duì)待某件事情的方式， 無(wú)法改變必然發(fā)生的事情，我們唯一能夠做到的是用積極的態(tài)度面對(duì)所有的情況與挑戰(zhàn)。我相信，發(fā)生在我身邊的事情只是生活的10%，剩下的90%在于我面對(duì)它的態(tài)度。（唐鈁 劉婷）