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   企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ－企業(yè)資源計(jì)劃）也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)，物流管理排在首位。專業(yè)的陶瓷ＥＲＰ和陶瓷進(jìn)銷存軟件——英誠(chéng)ｅｃ軟件，為建材行業(yè)的管理提供了行業(yè)化、高效率的解決方案，讓管理者得以“輕輕松松來管理，明明白白去賺錢”。

     首先是物流。軟件從銷售開單入手，按倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)位去開庫(kù)存的可售產(chǎn)品（商品）的型號(hào)，并按可售數(shù)量的排序選擇銷售的數(shù)量，倉(cāng)管員按銷售單的內(nèi)容，按倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)位發(fā)放產(chǎn)品（商品）出倉(cāng)，即物流的流程為從進(jìn)倉(cāng)－銷售開單－倉(cāng)庫(kù)出倉(cāng)的流程管理，各型號(hào)不同色號(hào)的產(chǎn)品在庫(kù)存中的倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)位的數(shù)量準(zhǔn)確可見，使實(shí)物庫(kù)存數(shù)量與電腦的庫(kù)存數(shù)量達(dá)到１００％的準(zhǔn)確性。

     其次是價(jià)格的管理。將客戶的分類設(shè)置好之后，即可設(shè)定客戶的銷售價(jià)格、商品的特價(jià)價(jià)格和工程等訂單的價(jià)格，這樣銷售開單員就能及時(shí)準(zhǔn)確的開出銷售單據(jù)，提高工作效率。而且，商品采購(gòu)價(jià)格也可設(shè)定。整個(gè)流程管理十分簡(jiǎn)單，銷售價(jià)格的流程為“型號(hào)價(jià)格設(shè)定－銷售開單”，采購(gòu)價(jià)格的流程為“采購(gòu)價(jià)格設(shè)定－采購(gòu)單錄入”，可進(jìn)行商品價(jià)格的全盤管理。

     第三是資金流。銷售開單除開出商品型號(hào)外，還可在同一張單中開出加工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等其他費(fèi)用，零售客戶的銷售單可按銷售單的未收金額去收款；經(jīng)銷商（分銷商）的銷售業(yè)績(jī)返還等費(fèi)用，通過輸入銷售費(fèi)用單可直接沖減客戶的應(yīng)收賬款。商品采購(gòu)單可輸入運(yùn)輸費(fèi)、裝車費(fèi)等采購(gòu)發(fā)生的費(fèi)用；廠家的業(yè)績(jī)返還等收入通過輸入采購(gòu)收入單可直接沖減供應(yīng)商的應(yīng)付賬款。銷售匯總?cè)沼涃~反映每一張銷售單的收款和未收賬款情況；經(jīng)營(yíng)匯總?cè)沼涃~反映每日或某時(shí)間段內(nèi)的銷售單、收款單、采購(gòu)單、付款單、現(xiàn)金銀行收付轉(zhuǎn)訖、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的匯總情況，并可查詢每一張單據(jù)的明細(xì)情況。

     第四是信息流。建立好客戶關(guān)系管理ＣＲＭ，客戶的跟蹤拜訪記錄、投訴服務(wù)記錄、與公司簽定合同或協(xié)議記錄、參與公司活動(dòng)記錄、設(shè)計(jì)師家裝公司等客戶獲獎(jiǎng)情況記錄、客戶的工程備案登記、客戶和潛在客戶信息管理、會(huì)員制管理客戶銷售分析、展廳樣板鋪貼銷售效果分析、品牌銷售市場(chǎng)份額調(diào)查、ＲＦＭ指標(biāo)查詢與分析（最近一次消費(fèi)：Ｒｅｃｅｎｔ；消費(fèi)頻率：Ｆｒｅｑｕｅｎｃｅ；消費(fèi)金額：Ｍｏｎｅｔａｒｙ）等客戶關(guān)系的信息管理是企業(yè)成功和更富有競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。  面對(duì)客戶導(dǎo)向時(shí)代的來臨，在營(yíng)銷管理中營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)終端，企業(yè)采用專業(yè)的行業(yè)軟件——英誠(chéng)ｅｃ軟件，進(jìn)行盤活高效率的信息管理，必將輕松地獲得資源的大本贏。