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400-115-2002
專賣店是品牌之路第一步
談及建陶企業(yè)的品牌建設(shè),廣東佛山天緯陶瓷銷售總經(jīng)理冼輝柱首先拿家電業(yè)來作了個(gè)對比。他表示,空調(diào)市場的品牌認(rèn)知度已經(jīng)相當(dāng)高,消費(fèi)者進(jìn)場買空調(diào),大都沖著格力、美的等幾個(gè)國產(chǎn)品牌,這個(gè)市場已經(jīng)可以做到以品牌引導(dǎo)消費(fèi)。賣瓷磚則大不相同!對瓷磚有相當(dāng)認(rèn)識的家裝、工程人士尚且貨比三家,不斷掂量價(jià)格、品質(zhì)才最終下單購買。至于普通消費(fèi)者,大部分對瓷磚品牌的認(rèn)識還是空白的。
“為什么兩個(gè)行業(yè)差別那么大?當(dāng)然,家電業(yè)起步早,產(chǎn)品更貼近日常消費(fèi),這話對。但反觀建陶業(yè),不能否認(rèn),我們很長時(shí)間以來,不注重品牌培育,也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題?!辟x柱坐在記者對面雙手向外舒展攤開;言語措辭略顯粗糙而激烈,但又總能直抵問題核心。
“因此現(xiàn)在陶瓷企業(yè)都說要搞品牌,怎么搞?都從形象專賣店做起的,這是第一步?!?
權(quán)衡專賣店的利弊,這位銷售老總顯得較為理性。他表示,選擇專賣店作為品牌建設(shè)的切入點(diǎn)是正確的,理由是瓷磚的最終使用無非是關(guān)注鋪貼后的審美效果,因此終端銷售環(huán)節(jié)必須對整體形象有所宣示。否則,單憑肉眼,幾乎所有廠家的瓷磚都大同小異,消費(fèi)者無從識別,品牌從何建立呢?
冼輝柱稱,佛山天緯陶瓷對專賣店建設(shè)可謂不遺余力。眼下正計(jì)劃在北京、南京、杭州、濟(jì)南等區(qū)域大步推進(jìn)專賣店建設(shè),普通專賣店單間面積為350-500平米左右,旗艦店都在1000平米以上,并以后者為火車頭,拉動(dòng)整個(gè)品牌形象建設(shè)。
然而,是否專賣店鋪設(shè)就囊括了品牌運(yùn)作的全部了呢?冼輝柱慨言,陶瓷企業(yè)品牌之路還很遠(yuǎn)。在廠家對經(jīng)銷商及終端市場的有效指引及操控下,要展開和完善的工作還有很多!
經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)亟需指引與維護(hù)
在陶瓷行業(yè),若問起廠家與經(jīng)銷商是何種關(guān)系,往往簡單答說,雙方之間是一種利益關(guān)系。利益是商業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力,這自是千百年來人類達(dá)成的共識,問題是在陶瓷行業(yè),將廠家與經(jīng)銷商之間的關(guān)系簡單解讀為利益關(guān)系,在未來發(fā)展的定義上并不能以一概全。
冼輝柱對此表示,廠家要做強(qiáng)做大,在密切與經(jīng)銷商的關(guān)系,鞏固互信基礎(chǔ),尋找戰(zhàn)略性利益上,仍大有文章可做。
冼坦言,現(xiàn)在對全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的管理力度不夠,“跑不過來啊,往往是電話中與各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人交流,都是各自在說,到底他做得怎樣?我們還缺乏跟蹤服務(wù)。這個(gè)問題在整個(gè)建陶行業(yè)普遍存在,也是人家說我們管理粗放的原因之一?!?
但他轉(zhuǎn)而透露說,自今年以來,發(fā)現(xiàn)不少佛山陶企已經(jīng)開始重視這方面工作,體現(xiàn)在企業(yè)市場部的人員架構(gòu)逐漸充實(shí),該部門對銷售的戰(zhàn)略指導(dǎo)、對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的管理與服務(wù)作用逐漸展現(xiàn)出來。
令這一論題倍增說服力的是,訪談進(jìn)行中,天緯陶瓷西安經(jīng)銷商招松彬加入了交流,他對密切廠商關(guān)系的提法極為贊同,認(rèn)為廠商合作應(yīng)該上升到戰(zhàn)略的高度,合力做強(qiáng)品牌,在一個(gè)關(guān)注長遠(yuǎn)利益的前提下,才談共享目前收益,如此更有利于企業(yè)健康發(fā)展。
品質(zhì)及個(gè)性化是企業(yè)生命所在
與冼輝柱一席對話并沒有過多關(guān)注天緯陶瓷本身,但是他總是巧妙地將行業(yè)的焦點(diǎn)聚在天緯之上,讓人感覺到這一起步5年多的建陶品牌與行業(yè)前沿血脈相連。
冼稱,現(xiàn)在不少品牌廠家先期的產(chǎn)品質(zhì)量十分過硬,但在后續(xù)生產(chǎn)中,品質(zhì)難以維持一貫性,最終損害終端消費(fèi)的市場信心。他表示,基于對這一問題的清醒認(rèn)識,天緯陶瓷在保證品質(zhì)連貫性上有著嚴(yán)格的操守,不能因?yàn)榭刂瞥杀径詺堎|(zhì)量,自損品牌。
“建陶業(yè)還是一個(gè)缺乏強(qiáng)勢品牌的行業(yè),產(chǎn)品的質(zhì)量擁有絕對的話語權(quán)!為什么我們看到一些起步三五年的企業(yè)迅速占領(lǐng)市場份額?其品牌顯然欠缺時(shí)間的沉淀,但人家的質(zhì)量可真是一級棒的!”冼輝柱說得斬釘截鐵。
他進(jìn)而表示,就拋光磚而言品質(zhì),光有過硬的質(zhì)量還不夠?!跋M(fèi)市場理性了。個(gè)性化逐漸成為流行趨勢。也正因此這幾年國產(chǎn)仿古磚的市場做大了,這類產(chǎn)品最強(qiáng)調(diào)個(gè)性的。拋光磚也需要張揚(yáng)個(gè)性!個(gè)性從哪來?當(dāng)然是研發(fā)環(huán)節(jié)。誰的工藝強(qiáng),花色好,誰就能引導(dǎo)拋光磚消費(fèi)的流行趨勢。這就是工業(yè)設(shè)計(jì)的魅力所在?!?/P>
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