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400-115-2002
前言:
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)誠信經(jīng)營的一個(gè)指導(dǎo)原則,一方面要求企業(yè)既要注重經(jīng)濟(jì)效益,又要注重企業(yè)與社會、資源利用、環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展;另一方面要求企業(yè)從單一追求經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),發(fā)展到以追求經(jīng)濟(jì)效益、解決資源可持續(xù)利用、積極承擔(dān)社會責(zé)任等多樣化目標(biāo)的統(tǒng)一和均衡,并在此基礎(chǔ)上以保持人類生存基礎(chǔ)、改善人類生存條件作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的追求目標(biāo)。平梵老師強(qiáng)調(diào)誠信就是競爭力、誠信就是市場,誠信就是財(cái)富。誠信是立身之本,誠信是生產(chǎn)力,不講誠信者無足之地。
企業(yè)誠信經(jīng)營,是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中忠實(shí)履行各種契約的承諾,以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象,從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的管理活動(dòng)過程。誠信是誠實(shí)和守信的兩個(gè)方面。誠實(shí)就是在經(jīng)營中保持真實(shí)無欺的道德規(guī)范,守信就是恪守承諾,堅(jiān)守約定。誠信在其本質(zhì)上是人的利益關(guān)系的反映和表現(xiàn)
恒福糖業(yè)發(fā)展有限公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營,立足和諧發(fā)展,以誠信經(jīng)營贏得了百姓良好的口碑,更成就了公司的“甜蜜事業(yè)”。徐聞縣恒福糖業(yè)發(fā)展有限公司在做大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),始終堅(jiān)持“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”這一宗旨, 注重把好原料“龍頭關(guān)”、生產(chǎn)工藝指標(biāo)控制關(guān)、人才教育關(guān),全方位提高產(chǎn)品質(zhì)量,為客戶提供放心的白砂糖。
一直以來,湛江市糖企沿用政府指導(dǎo)價(jià)收購甘蔗,恒福集團(tuán)在2010年跨2011年榨季率先開展蔗價(jià)二次結(jié)算,收效良好。鑒于此,該公司特發(fā)通告,廣而告之村民“本榨季收購甘蔗實(shí)行‘二次結(jié)算’”,由此給農(nóng)民吃上了“定心丸”。榨季結(jié)束后,該公司就從車間、部辦抽調(diào)人員將二次結(jié)算款284多萬元交給轄區(qū) 8900多戶蔗農(nóng)。
“易記面館”是在南京享有知名度、美譽(yù)度的面館。在30多年的經(jīng)營中,從一個(gè)人的路邊小攤點(diǎn),發(fā)展到現(xiàn)在的兩家門店、20多名員工,總經(jīng)營面積300多平方米,易慧萍始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營,質(zhì)量至上,以善為本”的經(jīng)營理念。
作為南京首家進(jìn)入室內(nèi)賣小吃的店主,易慧萍開始逐漸改變經(jīng)營項(xiàng)目。根據(jù)食客要求的變化,她首先增加小煮面,開始只有三鮮面,肉絲面,后又增加雜燴面,蓋澆面,還有6元錢一份的西餐,鐵板燒。易慧萍還不斷地創(chuàng)新,很快創(chuàng)出了具有脆、嫩、辣、鮮、爽口特色的“易記鴨血鴨腸湯”這塊招牌。慕名而來顧客越來越多,生意越來越好。
只要是易記面館的員工,易慧萍都把他們看成是家里人,在業(yè)務(wù)上手把手地教技術(shù),在生活上用女性的細(xì)致與周到問寒問暖。易記面館有一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有員工20多人,大多來自農(nóng)村,還有一些是下崗職工或無業(yè)人員。對失去雙親的員工尤其同情,平時(shí)花在他們身上的心血比自己的孩子都多,店里員工從不叫她“老板”,而是親切地稱呼她“媽媽”。
在創(chuàng)業(yè)致富道路上,她還把關(guān)愛擴(kuò)大到社會,懷著一顆感恩的心,積極履行社會責(zé)任。多年來一直資助困難學(xué)生,在南京抗洪救災(zāi)中,捐獻(xiàn)了一條水泥船;在四川地震發(fā)生后,捐款63000元用于抗震救災(zāi);經(jīng)常慰問孤家老人,多年來累計(jì)捐款100多萬元,為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。從以上事例中得到啟發(fā),平梵老師平梵老師認(rèn)為提出了誠信經(jīng)營的稱功心法:
1創(chuàng)新。靈活的組織積極開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),主動(dòng)預(yù)見行業(yè)內(nèi)的破壞性事件.而不是待一切為時(shí)已晚時(shí)才被動(dòng)應(yīng)付。不斷尋求破壞性技術(shù),開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。在需要淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)決不猶豫。應(yīng)用新技術(shù)改進(jìn)一切經(jīng)營流程,而不僅僅是那些計(jì)新產(chǎn)品和服務(wù)的流程。
2.戰(zhàn)略。圍繞對顧客的明確價(jià)值定位來制訂戰(zhàn)略。由外及內(nèi),基于客戶、合作伙伴和投資者的言行(而不是自己的直覺或猜想)制訂戰(zhàn)略。根據(jù)市場的變化——例如新技術(shù)、社會趨勢、政府法規(guī)或者競爭對手的突破性產(chǎn)品——不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略。在組織內(nèi)部明確無誤地傳播戰(zhàn)略,并與自己的客戶和其他外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。
3.文化。倡導(dǎo)公司文化的人有時(shí)認(rèn)為,只要你能使工作變成一種快樂,那么其他一切都將是順理成章的事情。我們要從以下方面出發(fā):激勵(lì)員工和管理人員各盡所能。對員工和管理人員進(jìn)行充分授權(quán),放手讓他們尋找改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的途徑。創(chuàng)造一個(gè)既富有挑戰(zhàn)又令人心情舒暢的工作環(huán)境。
4.執(zhí)行。在運(yùn)作執(zhí)行中力求盡善盡美。你也許不能永遠(yuǎn)取悅于你的顧客,但是你永遠(yuǎn)不能令他們失望。提供能持續(xù)滿足客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷消除任何形式的冗余和浪費(fèi);以兩倍于行業(yè)平均水平的速度提高自己的生產(chǎn)率。
商戰(zhàn)不敗顯奇謀,經(jīng)營致勝唯謀略。成功的企業(yè),必有超常的智慧。杰出的企業(yè)家,必是位謀略大師。經(jīng)營謀略是企業(yè)家圖謀致勝的智慧,是商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄的計(jì)謀。經(jīng)營謀略是市場競爭的取勝之策,是企業(yè)超常發(fā)展的動(dòng)力之源。唯有具備領(lǐng)先于人的超常智慧,才能使企業(yè)基業(yè)長青,長盛不衰。
商戰(zhàn)的目的是占領(lǐng)市場或者叫做贏得消費(fèi)者的承認(rèn)和信任。所以,商戰(zhàn)不僅在知己知彼,更重要的是知市場,知消費(fèi)者。企業(yè)對消費(fèi)者不是“以詐立”,而是“以信立,以誠立”,是靠良好的質(zhì)量、服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格樹立信譽(yù),贏得消費(fèi)者。
市場只有一時(shí)的勝負(fù),一時(shí)的勝負(fù)不能決定永遠(yuǎn)的輸贏,市場上沒有英雄,市場競爭要求每一位企業(yè)家時(shí)時(shí)刻刻都兢兢業(yè)業(yè),如履薄冰般苦心經(jīng)營。商場需要的不僅是競爭,還有合作。作為一個(gè)成功的企業(yè),需要在激烈的商戰(zhàn)中隨時(shí)保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢取決于決策能力,任何正確的企業(yè)決策都必須依賴于及時(shí)準(zhǔn)確的情報(bào)資源和規(guī)范的情報(bào)管理體系。有效利用情報(bào)信息就可獲得商機(jī),反之,不僅會錯(cuò)失良機(jī),而且在突發(fā)事件中,也會因缺少應(yīng)變能力,遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。(作者/平梵)
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