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郭曉華

 　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年年底繼華韻裝飾倒閉之后，廣州相繼有七十多家裝飾公司宣布關(guān)門歇業(yè)。樓市調(diào)控下“新國五條”、“限購令”出臺，令裝修企業(yè)處于價(jià)格死扛，成交量卻在萎縮的尷尬境地。去年亞運(yùn)之后至今年五月之前廣州樓市持續(xù)低糜，與房地產(chǎn)同在一條產(chǎn)業(yè)鏈上的家裝行業(yè)同樣“焦頭爛額”。但總有一些明智的、有實(shí)力的企業(yè)能“迎風(fēng)招展”不被市場環(huán)境所左右，而是引領(lǐng)行業(yè)潮流，走在行業(yè)轉(zhuǎn)型的前端。這樣的企業(yè)以星藝裝飾為代表。

　　星藝今年動靜頗大：央視重點(diǎn)時段投品牌廣告，五一以來的推廣促銷活動頻頻。緣何在樓市環(huán)境低糜的情形下，高調(diào)如斯呢?在白熱化的競爭里，裝修公司、設(shè)計(jì)師的競爭力是什么?帶著種種疑問，搜狐家居廣州頻道記者采訪了星藝裝飾廣州總部設(shè)計(jì)總監(jiān)郭曉華。

　　經(jīng)營模式要創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

　　“90年代是消費(fèi)者求著裝修公司為其裝修，現(xiàn)在是裝修公司費(fèi)盡腦汁地尋求消費(fèi)者。時代不同，消費(fèi)習(xí)慣也已改變，家裝行業(yè)日趨飽和。”在談到現(xiàn)狀時，郭曉華這樣說到。

　　家裝行業(yè)的不透明，近年來也開始催生一種新的計(jì)價(jià)方式：裝修套餐。這種按每平方米分成不同等級的套餐，涵蓋了材料費(fèi)和人工費(fèi)。與傳統(tǒng)家裝公司的盈利模式不同，這種計(jì)價(jià)方式蘊(yùn)含了更多的轉(zhuǎn)變：首先必須捆綁裝修材料進(jìn)行一體化銷售，其次對家裝工程提供統(tǒng)一售后服務(wù)。在性價(jià)比和便捷性上，這種模式吸引了不少廣州業(yè)主，避免了因材料問題或施工問題相互推諉的諸多糾紛。從某種意義上看，延伸到主材代購將是未來家裝公司的一種新的利潤增長點(diǎn)。

　　郭曉華說：星藝是一家成立20年屹立不倒的企業(yè)，本身就有著披荊斬棘的實(shí)力，借星藝裝飾成立20周年為契機(jī)，集團(tuán)布局品牌戰(zhàn)略營銷，在樓市環(huán)境不明朗的現(xiàn)狀里，爭取率先取得市場先機(jī)。星藝裝飾經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型有兩點(diǎn)可圈可點(diǎn)：

　　設(shè)計(jì)定位轉(zhuǎn)型：緊抓核心消費(fèi)群體，星藝裝飾于去年十二月成立星藝設(shè)計(jì)院，該院是集團(tuán)核心的高端設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，服務(wù)高端人群，引進(jìn)國外最前沿的設(shè)計(jì)理念，用謙卑的姿態(tài)服務(wù)消費(fèi)者。星藝設(shè)計(jì)院將承擔(dān)高端設(shè)計(jì)、文化交流、出版等業(yè)務(wù)，從而從軟實(shí)力上拔得頭籌。

　　軟硬裝一體化：縱觀行業(yè)格局，“輕裝修重裝飾”將成為裝修趨勢。精裝修的盛行，讓傳統(tǒng)的“硬裝”不斷萎縮，毛坯房則以復(fù)式、別墅、豪宅為主，多為知名設(shè)計(jì)師和高端家裝公司品牌瓜分。目前，以家具、布藝、掛畫、燈飾、工藝品等門類形成的“軟裝”，正成為目前大型家裝公司的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。所以在去年戰(zhàn)略布局中，藝邦居改組為星藝印象，在原來的基礎(chǔ)上，星藝印象主攻精裝修市場，通過精裝修設(shè)計(jì)中心與建材、軟裝配飾相結(jié)合的服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供從咨詢、設(shè)計(jì)、材料選購、施工、軟裝配飾等各個階段一站式、個性化的精裝定制服務(wù)。

　　人才供給要回流通暢

　　“事在人為、成也在人，敗也在人”兩句普通的諺語把人的重要性闡述得淋漓盡致，二十世紀(jì)最缺的是什么?人才。眾所周知，裝飾公司設(shè)計(jì)師的流動性是非常之大的，年輕、個性且張揚(yáng)的設(shè)計(jì)師們從公司學(xué)到東西后，絕大多數(shù)都會離開，針對此現(xiàn)象，郭曉華有些感慨“一個能夠長久生存下來的企業(yè)，它的人才管理機(jī)制是非常健全的。星藝的優(yōu)勢就是他的戰(zhàn)略部署和人才培養(yǎng)。得益于創(chuàng)始人余工，他科班出身，畢業(yè)于清華大學(xué)建筑學(xué)，是星藝裝飾的創(chuàng)始人也是江西美術(shù)專修學(xué)院的校長，他一直致力于藝術(shù)設(shè)計(jì)人才教育，在集團(tuán)內(nèi)很少會見到他。他的精力都放到了人才教育上。星藝的人才選拔機(jī)制都是從學(xué)院里挑的，每年會儲備一批有設(shè)計(jì)才干的學(xué)員進(jìn)入公司培養(yǎng)。星藝的設(shè)計(jì)師絕大多數(shù)都來源于星藝學(xué)院，受過良好的星藝文化熏陶，進(jìn)入企業(yè)工作會更得心應(yīng)手。由于有設(shè)計(jì)學(xué)院為教育后盾，總部設(shè)計(jì)師們都有受教育指標(biāo)，定期的參加項(xiàng)目管理、選材知識等專業(yè)培訓(xùn)，為其在行業(yè)競爭中提升戰(zhàn)斗力功不可沒。”

　　管理機(jī)制要足夠人性化

　　郭曉華在星藝裝飾供職有多十年了，從一名設(shè)計(jì)師成長為企業(yè)的高層管理干部。一路走來，見證了星藝這十年來的變遷。“星藝的管理很人性化，只要你有能力，不管是設(shè)計(jì)師還是普通員工。在星藝都能得到很好的培養(yǎng)，這種培養(yǎng)是不計(jì)成本的，包括出國考察，深造等，哪怕你在這兒待的時間不長。星藝有一種文化可以吸引你留下來，我就是被這種企業(yè)文化，星藝集團(tuán)管理層領(lǐng)導(dǎo)以及余工的個人魅力所影響，進(jìn)而留在星藝的原因。”

　　20年，感恩星藝

　　作為星藝人，談起這20年，郭曉華深感觸動“星藝20周年生日，一路走來，很不容易。感謝前輩們辛勤栽樹，我們可以乘著余蔭納涼;感謝星藝創(chuàng)始人余工，把設(shè)計(jì)師的地位擺在首位，因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)，星藝的成長將沒那么快，也不會擴(kuò)張得那么大;感謝這20年來對星藝不離不棄的新老客戶，有你們的支持，才有了星藝之根本。今后，我們將一如既往地堅(jiān)持“經(jīng)營大愛”和“奉獻(xiàn)幸福”兩大核心價(jià)值觀，加速品牌提升，加快文化發(fā)展，推進(jìn)人才發(fā)展戰(zhàn)略，向星藝二十年獻(xiàn)禮!”