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    關(guān)于家居產(chǎn)品的質(zhì)保期，您關(guān)注過嗎？

    記者采訪得知，目前市場上家居產(chǎn)品的質(zhì)保期千差萬別，這不禁讓我們心生疑惑：家居產(chǎn)品的質(zhì)保期應該是多長時間？諸多問題請業(yè)內(nèi)人士予以解答。

    家居產(chǎn)品質(zhì)保期各不同

    一年以上成行業(yè)既定標準

    家居產(chǎn)品的質(zhì)保期就是產(chǎn)品售后服務(wù)期，而它的長短也相當于是商家對所售產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的一個承諾。

    然而記者在走訪沈陽市內(nèi)幾家綜合家居賣場中發(fā)現(xiàn)，家居產(chǎn)品的質(zhì)保期卻是千差萬別。少至1年，多則10年、20年，甚至終身質(zhì)保。商家不同的質(zhì)保期是如何規(guī)定出來的？遼寧省家具協(xié)會會長祖樹武表示：“目前國家關(guān)于家居產(chǎn)品質(zhì)保年限還沒有相關(guān)規(guī)定，但是早在2004年協(xié)會就聯(lián)合了相關(guān)國家部門，施行了行業(yè)建議，其中規(guī)定最低質(zhì)保年限以1年為準。因為家居產(chǎn)品屬性決定，它會受環(huán)境的溫度、濕度變化而可能出現(xiàn)一系列問題，而對于北方來說，以一年為期限四季的變化就幾乎可以檢驗出家具是否存在板材質(zhì)量或是制作工藝等方面的缺陷。”

    剛過質(zhì)保期毛病就不斷

    行業(yè)標準是否有待提高？

    讀者陳先生家的地板當年承諾的保修期為1年，但第二年就不斷有小毛病出現(xiàn)。這種剛過質(zhì)保期就出現(xiàn)毛病的家居產(chǎn)品不止地板產(chǎn)品，櫥柜五金件等也在這些經(jīng)常出毛病的范圍。這對于消費者來說，不能不說是一個定時炸彈，而短暫的行業(yè)規(guī)范標準，在現(xiàn)實的使用反饋中顯得有些滯后，延長售后質(zhì)保期就成為了消費者重點關(guān)注的部分。紅星美凱龍東北區(qū)域運營中心總經(jīng)理陳雪梅表示：“目前已有部分品牌主動延長質(zhì)保期，這對消費者也有更多的保障，賣場對引進的這些品牌也更加放心。”

    延長質(zhì)保期“求關(guān)注”

    不同品類需差別對待

    現(xiàn)行的質(zhì)保期各不相同，那么到底多長時間的質(zhì)保期才是最為合適呢？記者以幾大類產(chǎn)品為例，為讀者進行解答。

    地板類

    部分品牌質(zhì)保時間：1年

    延長原因：地板經(jīng)過北方一年四季的使用，對板材的質(zhì)量以及制作工藝等基本有了一定的檢驗結(jié)果。但是從地板的表面耐磨度、甲醛釋放量等指標，并不是短短的一年時間就能顯示出來，所以一年的地板質(zhì)保時間有待提高。以強化地板耐磨度4000轉(zhuǎn)為例，一年的時間內(nèi)并不能達到耐磨度壽命的上限，因此有待延長年限。

    家具類

    部分品牌質(zhì)保時間：1年

    延長原因：以板式家具為例，板材質(zhì)量在一年內(nèi)基本能做出判斷，但是至關(guān)重要的五金件就不一定在一年內(nèi)出現(xiàn)毛病，經(jīng)過數(shù)年多次的開合，衣柜的合頁、床箱的升降桿等五金件在3年左右時間就到了壽命，那么就容易出現(xiàn)“剛過質(zhì)保期，毛病就不斷”的現(xiàn)象。至少5年以上的時間，對保障消費者權(quán)益更有利。

    床墊

    部分品牌質(zhì)保時間：5年

    延長原因：床墊的特殊性更是需要足夠長的時間來檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量。無論是床墊的支撐性還是填充物的環(huán)保性，都需要消費者數(shù)年以來一直的檢驗，如果在較短時間內(nèi)，除去使用者不在家中，不能充分使用產(chǎn)品，就不能說這個質(zhì)保時間合理。業(yè)內(nèi)人士建議，這個過程至少需要10年的時間，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

    溫馨提示

    保質(zhì)？保修？

    問清楚寫入合同再下單

    1年、5年、20年，時間越長固然讓消費者越放心，但是也要弄清楚這些數(shù)字究竟代表的是什么？

    祖樹武提醒消費者：“除了售后服務(wù)的內(nèi)容與期限外，消費者還應提前問清服務(wù)是有償還是無償?shù)?，如屬于無償服務(wù)期限為何、如屬于有償服務(wù)怎么收費。而商家的所有說法，都應要求他們寫入合同，如此一來若日后出現(xiàn)糾紛才能成為維權(quán)的法律依據(jù)。”