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【背景】:11月4日,央視《每周質(zhì)量檢查》中報道的節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量問題引起了軒然大波。此前,國家質(zhì)檢總局專門針對座便器、水龍頭等產(chǎn)品進(jìn)行了一次監(jiān)督抽查,坐便器共抽查了河南、廣東等13個省市的160個產(chǎn)品,其中不合格產(chǎn)品12個,占總數(shù)的7.5%。水龍頭的合格率更低,在抽查的150個產(chǎn)品中,有32種產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不合格率高達(dá)21.3%。在這次大規(guī)模的抽檢中,有多個企業(yè)載入了黑名單。不合格產(chǎn)品的檢測是否屬實?產(chǎn)品到底是抽檢出哪方面的問題?消費(fèi)者繼續(xù)使用會造成傷害嗎?企業(yè)是否對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行了召回?記者追蹤熱點(diǎn)事件背后,聽聽部分企業(yè)的聲音。
相關(guān)新聞:不合格節(jié)水龍頭和節(jié)水座便器更費(fèi)水
原因解釋:有實報 有誤報
★水位線沒標(biāo)齊——安蒙
問題產(chǎn)品:廣東佛山市安蒙建材科技有限公司生產(chǎn)的ABM牌坐便器
★沖水的水量不達(dá)標(biāo)——愛立華
問題產(chǎn)品:廣東佛山市愛立華衛(wèi)浴潔具有限公司生產(chǎn)的Gemy牌坐便器
★檢測單位誤報結(jié)果——成霖
問題產(chǎn)品:廣東深圳成霖潔具股份有限公司生產(chǎn)的標(biāo)注為Gobo的單孔臉盆水龍頭
事件曝光后,記者采訪到在佛山意美家衛(wèi)浴正在選購座便器的王小姐,她表示因為要買座便器所以也很關(guān)注這則報道,現(xiàn)在暫時不考慮出事的產(chǎn)品。被曝光的產(chǎn)品是否都像我們想象中那么不安全呢?不妨聽聽部分企業(yè)的解釋:
廣東佛山市安蒙建材科技有限公司市場中心總監(jiān)方平稱:“只是這個型號的座便器水位線沒有標(biāo)齊,其他方面都沒有問題。” 廣東佛山市安蒙建材科技有限公司總經(jīng)理安暉也表示, 具體確實是水位線沒有標(biāo)識,但是中國座便器90%沒標(biāo)。不是原則性質(zhì)量問題,是節(jié)水標(biāo)識問題,從節(jié)能環(huán)保這個角度去講的,并不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

正常的座便器水位線標(biāo)識
而對于愛立華的Gemy牌坐便器檢測結(jié)果,吉美品牌總監(jiān)關(guān)志航說問題出在用水量,其中一個批次的抽樣的沖水的水量不達(dá)標(biāo)。他還表示現(xiàn)在不想就這個問題做太多的宣傳,因為在這個關(guān)口做任何宣傳都是不利于企業(yè)的。
相對于吉美衛(wèi)浴保守的回應(yīng),成霖潔具負(fù)責(zé)人對抽檢這件事情卻有不同的解釋。廣東深圳成霖潔具股份有限公司品牌推廣部經(jīng)理楊云說這是“誤”報的結(jié)果。
召回:有召回 有不反應(yīng)
★不召回,不存在功能性問題,可安心使用——安蒙
★已全部召回,不存在這方面風(fēng)險——愛立華
★與認(rèn)證單位說明誤檢問題并重新送樣后獲得認(rèn)可,產(chǎn)品沒問題——成霖
對于出問題的產(chǎn)品,召回?zé)o疑是對消費(fèi)者最負(fù)責(zé)任的一種做法。節(jié)水抽檢結(jié)束后,企業(yè)是選擇召回還是置之不理?
“座便器召回的可能性不大,因為不存在功能性的問題,屬于標(biāo)識問題,今后會把水位線標(biāo)明,對于此批座便器產(chǎn)品廣大消費(fèi)者可以安心使用。”方平表示。
對于不是標(biāo)識問題,而是質(zhì)量問題的愛立華產(chǎn)品,關(guān)志航稱產(chǎn)品已經(jīng)全部完成召回。因為這次檢測這個批次的產(chǎn)品已經(jīng)是幾個月前的事情,召回后不存在這方面的風(fēng)險。
另外有作出大動作的就是成霖潔具,“當(dāng)時中央電視臺拿到的數(shù)據(jù)是誤報的數(shù)據(jù)。第一次抽查產(chǎn)品時檢測單位將水波器誤認(rèn)為是節(jié)流裝置,所以當(dāng)取下水波器時水流量沒有變化,就誤判為產(chǎn)品沒有節(jié)流效果,原因是我們公司的產(chǎn)品在每套出廠產(chǎn)品上都另外有安裝節(jié)流閥,所以我們公司的產(chǎn)品的節(jié)流效果是靠節(jié)流閥來控制而非水波器,用此結(jié)構(gòu)的節(jié)流效果會比水波器更佳。隨后,我們與認(rèn)證單位說明并重新送樣后也得到認(rèn)證單位的認(rèn)可。”楊云解釋為記者解釋了這個誤判和糾正過程。為此,成霖潔具于11月5號在官網(wǎng)上已發(fā)布了聲明。
抽檢“羅生門” 業(yè)內(nèi)人士表示結(jié)果有值得商榷之處。
國家越來越重視環(huán)保、低碳,節(jié)水技術(shù)也越來越受關(guān)注,而作為節(jié)水技術(shù)載體的坐便器、水龍頭等節(jié)水器材,質(zhì)量水平優(yōu)劣直接影響到節(jié)水效率。此次抽檢出一系列存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品,表明規(guī)范越來越明確了。吉美品牌總監(jiān)關(guān)志航表示會以積極的態(tài)度應(yīng)對這次抽檢,抽檢過后,肯定是從自身上尋找問題,重新規(guī)范產(chǎn)品的檢測流程,對老舊的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰。
在記者采訪的三家企業(yè)中,已有兩家對抽檢結(jié)果表示疑惑。廣東佛山市安蒙建材科技有限公司總經(jīng)理安暉表示:“抽檢結(jié)果與中央電視臺無關(guān),但與行業(yè)有關(guān)、與質(zhì)檢局有關(guān)。這是行業(yè)潛規(guī)則,全世界標(biāo)準(zhǔn)都一樣,但不合格的理由卻有很多。”在采訪中,也有不愿具名的業(yè)內(nèi)資深人士表示,一些抽檢結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)確實有值得商榷之處,但是部分企業(yè)確實存在一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的疏忽,比如產(chǎn)品標(biāo)示不全等,也會造成一些結(jié)果產(chǎn)生偏差,建議企業(yè)從細(xì)節(jié)抓起,避免因為抽檢讓消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的誤解。
針對馬桶和水龍頭等衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量問題,記者隨后也通過裝修論壇隨機(jī)采訪了一些網(wǎng)友,有網(wǎng)友表示,衛(wèi)浴產(chǎn)品,不管是是馬桶還是水龍頭,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題是非常叫人頭疼的事情,所以一般都會盡量事先去查一查,哪些品牌投訴相對比較少,才比較放心。
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