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陶瓷合格的底線(xiàn) 只要避免消費(fèi)者"找麻煩"?

2012-11-16 來(lái)源:陶城報(bào) 責(zé)任編輯:嚴(yán)張 閱讀:1761
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    沙迦建材一條街,是迪拜乃至中東地區(qū)非常知名的陶瓷衛(wèi)浴集散地。作為國(guó)際化的都市,頗有時(shí)空錯(cuò)亂,人種混雜之感。一家用繁體漢字標(biāo)注為“輝煌世家”的陶瓷店,看店的卻是本地的阿拉伯人,賣(mài)的瓷磚則是連我都聞所未聞的佛山品牌,當(dāng)著我們一行人的面,做的居然是俄羅斯人的生意。

  但若據(jù)此以為,中國(guó)瓷磚,真的如此具有市場(chǎng)號(hào)召力,你可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。據(jù)我們初步的調(diào)查,同一條街上的西班牙品牌,最低售價(jià)也在70迪拉姆(當(dāng)?shù)刎泿艈挝唬腿嗣駧艆R率比大約1:2左右),而一般的中國(guó)瓷磚,僅能賣(mài)到30到40迪拉姆。“金融危機(jī)之前,迪拜人買(mǎi)東西是從來(lái)不看價(jià)格,不過(guò)現(xiàn)在,則是什么便宜就買(mǎi)什么”。一家瓷磚店里面的中國(guó)店員這樣介紹道。能夠印證她說(shuō)法的是,我在沙迦建材街粗略地走了走,所見(jiàn)的品牌大多是我在國(guó)內(nèi)見(jiàn)所未見(jiàn),聞所未聞的,而拿衛(wèi)浴來(lái)說(shuō),其展現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)量頗為驚心,馬桶面板一眼看上去就知道是用回收塑料做的,慘白而毫無(wú)質(zhì)感。

  衛(wèi)浴的價(jià)格慘烈競(jìng)爭(zhēng)到了什么樣的地步?陶瓷行業(yè)中少有的幾家規(guī)模制勝企業(yè),新中源也在沙迦開(kāi)設(shè)了分公司,據(jù)稱(chēng)下面有100多家分銷(xiāo)商,但公司運(yùn)作了近兩年,卻并未同期推出衛(wèi)浴產(chǎn)品。“我們只是在二樓有少數(shù)樣本陳列,除非是工程單指定配套,我們才推。”新中源的展廳導(dǎo)購(gòu)員如此解釋。

  這次中東之行,我行經(jīng)之處,僅在迪拜龍城看見(jiàn)了兩個(gè)國(guó)內(nèi)的衛(wèi)浴大品牌的專(zhuān)營(yíng)店。一個(gè)是位于一樓的惠達(dá)衛(wèi)浴,面積較大,裝修也挺上檔次,但有知情者說(shuō),這家店的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)由于經(jīng)營(yíng)不善,將店面轉(zhuǎn)手出去了?,F(xiàn)在除了有批存貨以外,其他的都是幾個(gè)人聯(lián)合,處于炒貨經(jīng)營(yíng)的狀況。而在龍城二樓,今年一月才開(kāi)張的中東衛(wèi)浴,用于支撐門(mén)面的大品牌也僅有九牧一家??赡苁怯捎谖覀?nèi)サ臅r(shí)候尚早,近中午12點(diǎn),除去看店的員工以外,幾乎空空如也。而九牧的展廳中甚至連看守的店員也沒(méi)有——更令人詫異的是,盡管打的是專(zhuān)賣(mài)店的招牌,但馬桶卻并非出自九牧,取而代之的卻是另外一個(gè)未曾聽(tīng)說(shuō)的牌子。

  在中東建材界耕耘了十幾年的伊斯曼集團(tuán)董事長(zhǎng)吳建發(fā),近期比較郁悶。一筆6000套的衛(wèi)浴訂單,他找了好些個(gè)中國(guó)的品牌,但都由于質(zhì)量問(wèn)題被拒之門(mén)外,最后他不得不去采購(gòu)了TOTO的馬桶。“TOTO的馬桶3000多,中國(guó)的馬桶300多,價(jià)格相差9倍,但我們的產(chǎn)品就是不過(guò)關(guān)哪!”

  而同時(shí),我們?cè)谂c中東售賣(mài)陶瓷衛(wèi)浴的同行交流時(shí),則聽(tīng)聞一個(gè)驚人的消息,來(lái)自國(guó)內(nèi)著名衛(wèi)浴品牌法恩莎的150萬(wàn)箱一級(jí)品,正在尋找下家出手。當(dāng)我們將這個(gè)消息向伊斯曼相關(guān)負(fù)責(zé)人張躍求證時(shí),他沒(méi)有正面回答,只是說(shuō),目前迪拜中國(guó)商戶(hù)所銷(xiāo)售的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品,的確基本上都是來(lái)自國(guó)內(nèi)的一級(jí)品。

  其實(shí),作為少數(shù)堅(jiān)持只賣(mài)合格品的伊斯曼,在這個(gè)環(huán)境的確受到很多沖擊。吳建發(fā)還有件郁悶的事情,就是有次剛談好了一個(gè)3000平方米的大單,要的是簡(jiǎn)一最高端的產(chǎn)品,而且已經(jīng)簽好了合同,給付了訂金,第二天原本就要提貨,但最終反悔了。原來(lái),有另外一家經(jīng)銷(xiāo)商找到了他,所給出的價(jià)格比他便宜了三分之一!而且的確是出自簡(jiǎn)一的產(chǎn)品,為什么?

  經(jīng)過(guò)和廠(chǎng)家的緊急磋商和溝通,才發(fā)現(xiàn),在簡(jiǎn)一的銷(xiāo)售記錄中的確并沒(méi)有這批發(fā)往中東的瓷磚,但產(chǎn)品是從哪里來(lái)的呢?最后才得知,簡(jiǎn)一將自己的一級(jí)品全部包銷(xiāo)給國(guó)內(nèi)的一家公司,然后這些產(chǎn)品又通過(guò)各種渠道,最終流向了中東。面對(duì)這樣的困境,廠(chǎng)家和商家都深感無(wú)奈,但也只能不了了之。

  這些年,由于涌入中東經(jīng)銷(xiāo)陶瓷的中國(guó)人數(shù)目大增,而中國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)能進(jìn)一步高企,中國(guó)陶瓷在中東市場(chǎng)的價(jià)格,一直持高臺(tái)跳水的事態(tài)。據(jù)我們調(diào)查,在前些年,一個(gè)從中國(guó)過(guò)來(lái)的瓷磚貨柜,還能保持1000迪拉姆左右的利潤(rùn),而現(xiàn)在,通常僅能有1000人民幣左右的利潤(rùn)就已經(jīng)不錯(cuò),甚至一個(gè)柜只能掙300人民幣的,也大有人在。而這種局面的持續(xù)惡化,導(dǎo)致國(guó)際上對(duì)于中國(guó)陶瓷的評(píng)價(jià)繼續(xù)走低。去年,乃至前年,本報(bào)記者前往BIG5展會(huì)和國(guó)際同行交流時(shí),大家往往談及的是中國(guó)陶瓷業(yè)在設(shè)計(jì)上尚有欠缺。而今年,中國(guó)陶瓷的質(zhì)量,卻受到了前所未有的一致強(qiáng)烈批評(píng)。何也?

  究竟是購(gòu)買(mǎi)者給出的價(jià)錢(qián)過(guò)低,還是制造者所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不高,這個(gè)問(wèn)題看似有些類(lèi)似于先有雞還是先有蛋的千古謎題,其實(shí)并不盡然。我一向以為,所有的消費(fèi)者和采購(gòu)者,都沒(méi)有一個(gè)恒定不變的心理價(jià)位,大家對(duì)于價(jià)格的判斷,全部來(lái)自于對(duì)比。盡可能以較低的價(jià)錢(qián),買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的產(chǎn)品,則是所有人的心態(tài)——哪怕是奢侈品,也會(huì)推出打折季,來(lái)吸引更多的消費(fèi)。

  雖然,充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),可以讓消費(fèi)者買(mǎi)到價(jià)格最低的產(chǎn)品,但在中國(guó),則由于缺乏正確的商業(yè)倫理,使得情況朝徹底無(wú)序的方向發(fā)展。我以為,作為一個(gè)企業(yè),固然盈利是天職,但制造出符合質(zhì)量的產(chǎn)品更是無(wú)上的使命。遺憾的是,企業(yè)法則在野蠻生長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)中無(wú)人理會(huì),而社會(huì)由封閉走向開(kāi)放的過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)品的極度渴求,亦降低了消費(fèi)者的挑剔程度。

  但,是否真的消費(fèi)者就能夠承受低價(jià)劣質(zhì)的產(chǎn)品?我看不是。去年,曾經(jīng)有個(gè)新中源的經(jīng)銷(xiāo)商寫(xiě)信到報(bào)社投訴,說(shuō)產(chǎn)品不合格,結(jié)果經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商一直是在采購(gòu)新中源的一級(jí)品去做工程,結(jié)果在裝修當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的時(shí)候,終于出了問(wèn)題。在這件事情中,新中源雖然在法律和道義上都處于不敗之地,也盡到了善意提醒的義務(wù),但如此的糾紛,是否也給自己在當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗笳兄铝藫p失?

  而在中東的這幾天走訪(fǎng),我發(fā)現(xiàn)中國(guó)陶瓷產(chǎn)品和意大利、西班牙的品牌差距正在加大。在我們的走訪(fǎng)中,意大利、西班牙瓷磚的經(jīng)營(yíng)者們并沒(méi)有國(guó)內(nèi)“優(yōu)等品、一級(jí)品”等等的概念,他們堅(jiān)稱(chēng)的是,但凡從他們店里面賣(mài)出的東西,質(zhì)量都是一樣的,都是合格的。而尤為吊詭的是,哪怕是一模一樣的陶瓷產(chǎn)品,中國(guó)人賣(mài)的就是比外國(guó)人便宜。

  中國(guó)制造真的不好嗎?當(dāng)我們走出國(guó)門(mén),發(fā)現(xiàn)很多著名品牌的標(biāo)簽上,都標(biāo)稱(chēng)著中國(guó)制造。但我們往往忽視了兩點(diǎn),第一,這個(gè)中國(guó)制造是在別人的品牌號(hào)召力和質(zhì)量監(jiān)控、成品選擇體系中走向世界的;第二,在“H&M”等服裝品牌中,孟加拉制造的份額已經(jīng)越來(lái)越大。而在廣州,很多人寧愿去外貿(mào)的尾貨店去買(mǎi)被退回的略有瑕疵的服裝,也不愿意去國(guó)內(nèi)的品牌專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)。

  因?yàn)椋蠹覍?duì)于“合格”這個(gè)詞,定義有著太大的區(qū)別。別人是堅(jiān)持自己的一貫標(biāo)準(zhǔn),而我們則是只要消費(fèi)者不找麻煩就萬(wàn)事大吉。

  只是,長(zhǎng)此以往,究竟是萬(wàn)事大吉,還是完事大吉?還真的不好言說(shuō)。唉,真的有些意興蕭瑟。打住,不說(shuō)了。

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