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400-115-2002
當今社會,人人都需要合作伙伴。合作帶來很多益處。最明顯的就是你會看到組織內外的客戶服務水平提高了。通過更多的合作,工作績效和銷售收入都會增長,因為人們一起工作,不斷提出新的想法,尋找更好的方法來完成工作。
在今日快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中,你不可能有足夠的時間培養(yǎng)自身所有的能力來滿足客戶的期望,并實現(xiàn)業(yè)務的增長。今天,必須通過與他人合作,無論在組織內部還是外部,他們擁有你所不具備的技能和能力。這將帶來一加一大于二的結果,從而具備競爭優(yōu)勢來實現(xiàn)服務客戶、業(yè)績增長和繁榮的目標。
影響有效合作的最大障礙是人們的自我主義思想。當人們只考慮自身得失的時候,工作效率就會消磨殆盡。那是因為過度的以自我為中心的思想使人們變得妄自尊大或妄自菲薄,從而對自己的重要性抱著錯誤的認知。當這些發(fā)生的時候,人們覺得自己就是宇宙的中心,于是開始將自己的計劃、安全、狀況和滿意感受放到首要位置,意圖通過自己的想法和行動去影響別人。這些對企業(yè)將造成重大打擊,因為,企業(yè)為應對客戶日益提升的期望而迫切需要員工通過合作來完成工作。
解救的第一個辦法是認識到自我并非一切的重心。消除過度的自我主義思想的第一個方法是謙卑。組織中,謙卑意味著你并不是一切工作的重心,真正的重心應該是那些你所服務的人以及他們的需求。若你是領導者,那么你的工作應該是為員工創(chuàng)造和維持一個充滿激勵的工作環(huán)境,從而提高他們的工作積極性,使他們更投入地為客戶服務。
第二個平衡自我思想的方法是成為一名持續(xù)的學習者。無論你是領導干部,還是普通員工,你都需要以開放的心態(tài)向別人學習,傾聽別人的想法。如果不能成為一名學習者,那么可能讓你覺得自己已經(jīng)掌握了全部的答案,那么你就不會再希望與任何人一起工作。當人們認為自己已經(jīng)掌握了全部答案,而且不需要任何幫助的時候,他們不太可能對合作感興趣。這就是為何要保持一種心態(tài)的重要性,這種心態(tài)就是永遠讓自己感到未知曉全部的答案,必須以開放的心態(tài)來對待學習。
第三是需要找一名合作伙伴以彌補尚不知曉的技能或熱情,并與合作伙伴相互補足。人們經(jīng)常不愿與他人分享,因為他們把自己放到與別人爭斗的立場中去。
第四個實現(xiàn)高效組織合作和盡可能降低自我主義的方法是幫助人們建立一個共同的目標——比他們本身利益都要遠大的目標。當所有人認清共同的目標、流程和實踐方法時,就能實現(xiàn)令人驚喜的成果。
綜上所述,千萬不要讓自我主義思想擋道。企業(yè)及其領導人是否有能力來處理這些自我主義的問題,很大程度上決定了企業(yè)能否與他人朝著共同的目標進行高效的合作,亦或是跌入自己制造的混亂和挫敗結局中。
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