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 　衛(wèi)生間墻體瓷磚脫落

    據(jù)周先生介紹，去年9月，他在江西南昌科順依來(lái)德防水材料總經(jīng)銷處分兩次購(gòu)買了15包瓷磚粘結(jié)劑，用于瓷磚安裝。

衛(wèi)生間脫落的瓷磚

    “前段時(shí)間發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的瓷磚一共脫落了10多塊。”周先生說(shuō)，此后，他第一時(shí)間找到經(jīng)銷商，但當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)其他地方未出現(xiàn)脫落，應(yīng)該是其使用的防水材料導(dǎo)致的。

    “但防水材料的供應(yīng)商一到現(xiàn)場(chǎng)查看，就說(shuō)是因?yàn)榇纱u粘結(jié)劑的問(wèn)題，畢竟脫落的瓷磚可以看出瓷磚粘結(jié)劑與瓷磚也分離了，防水材料并未影響到瓷磚的粘結(jié)。”周先生說(shuō)，兩商家持不同說(shuō)法，同時(shí)也表示工人操作不當(dāng)也可能引發(fā)這個(gè)問(wèn)題。

    瓷磚粘結(jié)劑經(jīng)銷商反悔賠償

    日前，周先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴了防水材料和瓷磚粘結(jié)劑的兩大供貨商，要求賠償他的損失。

    “雖然兩大經(jīng)銷商仍然對(duì)于責(zé)任問(wèn)題給不出一個(gè)定論，但經(jīng)過(guò)消協(xié)介入，他們?cè)敢飧髯再r償1500元，并簽訂了調(diào)解書。”周先生說(shuō)，他當(dāng)場(chǎng)收到了防水材料供貨商的賠償款，而瓷磚粘結(jié)劑的供貨商說(shuō)回頭到店里支付，但沒(méi)想到去領(lǐng)錢時(shí)，對(duì)方卻反悔了，說(shuō)要賠償就必須證明產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，需要有關(guān)部門出具鑒定報(bào)告才行。

    記者介入商家將免費(fèi)善后

    隨后，記者陪同周先生來(lái)到了江西南昌科順依來(lái)德防水材料總經(jīng)銷的門市店?？偨?jīng)銷譚經(jīng)理了解情況后表示，他們提供的產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)于脫落的瓷磚與瓷磚粘結(jié)劑分離一說(shuō)，譚經(jīng)理認(rèn)為，不排除裝修工人操作不當(dāng)或瓷磚粘結(jié)劑中摻了水導(dǎo)致。

    譚經(jīng)理稱，如果周先生認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，必須出具相關(guān)部門的鑒定報(bào)告來(lái)索賠。

    最后，經(jīng)過(guò)再次協(xié)調(diào)，雙方各自讓步，周先生愿意放棄1500元的賠償款，但經(jīng)銷商須免費(fèi)將周先生家中已脫離以及存在脫離可能的瓷磚重新安裝。（文/圖 張祥祥 記者淦丹丹）