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    接到一個(gè)客戶的電話，說(shuō)他們想推導(dǎo)師制，在網(wǎng)上搜了半天導(dǎo)師制的有關(guān)文章，覺(jué)得我在09年2月北京商報(bào)寫(xiě)的一篇關(guān)于導(dǎo)師制的報(bào)道中的觀點(diǎn)比較有道理，想請(qǐng)我去給他們講講怎么在公司里推行導(dǎo)師制。

    放下客戶的電話，我的內(nèi)心既很激動(dòng)，也很彷徨。激動(dòng)的原因是還驚嘆這個(gè)社會(huì)還有人通過(guò)文章的觀點(diǎn)來(lái)找講師，彷徨的原因是本人雖然對(duì)導(dǎo)師制有一些研究，也經(jīng)歷了一些企業(yè)的導(dǎo)師制的輔導(dǎo)，但是我本身卻沒(méi)有從導(dǎo)師制的輔導(dǎo)中真正獲得什么實(shí)質(zhì)的收益。這也是我為什么在文章中說(shuō)大多數(shù)實(shí)施導(dǎo)師制的企業(yè)只是有了導(dǎo)師制的形式卻沒(méi)有導(dǎo)師制的實(shí)質(zhì)的原因。

    那么導(dǎo)師制到底能夠給企業(yè)帶來(lái)什么呢？讓我們來(lái)認(rèn)真思考一下目前實(shí)施導(dǎo)師制的企業(yè)都用導(dǎo)師制解決了什么問(wèn)題。

    一提到導(dǎo)師制，可能許多企業(yè)都會(huì)提到IBM。在詢問(wèn)了幾個(gè)在IBM工作的朋友之后，發(fā)現(xiàn)，IBM的導(dǎo)師制從新員工入職起就開(kāi)始運(yùn)作，當(dāng)一個(gè)新員工進(jìn)入IBM的時(shí)候，老板就會(huì)在系統(tǒng)里分配一個(gè)導(dǎo)師給新員工，而新的銷(xiāo)售在進(jìn)入IBM全球銷(xiāo)售學(xué)校的時(shí)候，也必須由他 的經(jīng)理給分配一位導(dǎo)師輔導(dǎo)他完成銷(xiāo)售學(xué)校艱苦卓絕的學(xué)習(xí)，IBM的導(dǎo)師制是以自愿組合為主，每個(gè)進(jìn)入管理通道的員工，也會(huì)要求自己選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師來(lái)帶。在IBM里面，導(dǎo)師制的推行在不同的團(tuán)隊(duì)也不盡相同，在后勤、研究院和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)里，導(dǎo)師制推行的很徹底，而在銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)師制度推行則相對(duì)不是那么徹底。

    而不少國(guó)內(nèi)企業(yè)的導(dǎo)師制則成了一對(duì)一的工作輔導(dǎo)或知識(shí)傳授，還有不少企業(yè)雖然對(duì)外宣傳實(shí)施了導(dǎo)師制，但是導(dǎo)師和被輔導(dǎo)者之間很少進(jìn)行聯(lián)系，導(dǎo)師制則成了一個(gè)對(duì)外宣傳所謂“管理創(chuàng)新”的由頭。

    那么導(dǎo)師制到底對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有沒(méi)有用處呢？中國(guó)企業(yè)又該怎么運(yùn)用導(dǎo)師制來(lái)提高管理水平呢？

    我們先看導(dǎo)師制到底對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有沒(méi)有用處呢？

    首先是導(dǎo)師制能夠使隱性知識(shí)的傳遞成為可能，在企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，最難傳授的是隱形知識(shí)，而導(dǎo)師制則可以通過(guò)導(dǎo)師和學(xué)員一對(duì)一的結(jié)合，通過(guò)一些具體的企業(yè)中的工作或項(xiàng)目讓學(xué)員在導(dǎo)師的指導(dǎo)下掌握一些隱形知識(shí)。其次是導(dǎo)師制還可以提高導(dǎo)師本身的業(yè)務(wù)能力，并不是所有的人生下來(lái)就會(huì)輔導(dǎo)別人做工作的，對(duì)于擔(dān)任導(dǎo)師的人來(lái)說(shuō)，擔(dān)任導(dǎo)師之前還會(huì)有相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程本身就是對(duì)導(dǎo)師的一個(gè)提高過(guò)程。

    而中國(guó)企業(yè)又該怎樣運(yùn)用導(dǎo)師制來(lái)提高管理水平呢？

    首先導(dǎo)師制只是企業(yè)培訓(xùn)體系中的工具之一，我們不能把導(dǎo)師制神話，也不能排斥導(dǎo)師制的作用。導(dǎo)師制應(yīng)該是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)師制不能孤立的使用，而是應(yīng)該結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)體系的其他制度和流程一起使用。其次導(dǎo)師制必須要能夠解決企業(yè)管理中的某些特殊的問(wèn)題，而且這些問(wèn)題只有用導(dǎo)師制這個(gè)工具來(lái)解決的效果最好。第三，導(dǎo)師制的推廣一定要一把手掛帥，并且變成公司戰(zhàn)略高度上進(jìn)行考核才能夠貫徹下去，由于導(dǎo)師制推行過(guò)程中大多數(shù)導(dǎo)師可能是各級(jí)干部，導(dǎo)師工作肯定要占用一些干部的日常時(shí)間，并且導(dǎo)師制的效果可能不是可以立刻見(jiàn)效的，如果擔(dān)任導(dǎo)師的各級(jí)干部不認(rèn)真對(duì)待導(dǎo)師工作的話，導(dǎo)師制的推行很快就變成了形式主義。（作者/關(guān)雪峰）