日韩黄色免费,秋霞最新岛国,9999色草,啪啪无码视频中文字幕,国产成人另类一区二区,中文字幕AV自拍,不卡无毛特黄视频,中文字幕人妻久久不卡,久久色欲伊人久久

    近日，隨著又幾起衛(wèi)浴企業(yè)售后服務(wù)糾紛在網(wǎng)絡(luò)傳出，衛(wèi)浴企業(yè)的售后服務(wù)問題再一次被擺上了紙面。如今，隨著消費(fèi)的精細(xì)化，越來越多的消費(fèi)者不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，更是注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，而且，隨著衛(wèi)浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，售后服務(wù)更可能成為企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要籌碼之一。

    售后服務(wù)意識(shí)未形成

    從現(xiàn)代經(jīng)營觀念理解，銷售分為售前、售中、售后，其中售后服務(wù)是屬于銷售業(yè)務(wù)的構(gòu)成之一，一個(gè)企業(yè)在決定生產(chǎn)一件產(chǎn)品的同時(shí)，就必須承擔(dān)這件產(chǎn)品在后續(xù)的流通、銷售、使用到壽命終結(jié)的全程所承載的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。然而，面對(duì)這樣的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，一些衛(wèi)浴企業(yè)卻選擇了逃避，這其中不乏一線品牌企業(yè)。

    對(duì)于有些衛(wèi)浴企業(yè)選擇逃避售后所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，吉美衛(wèi)浴品牌總監(jiān)關(guān)志航表示，其實(shí)售后的意義和觀念在很多銷售人員的意識(shí)中還沒形成，很多人還停留在賣貨的狹義之中。“現(xiàn)在很多人對(duì)于產(chǎn)品銷售的理解僅限于將產(chǎn)品生產(chǎn)出來并賣出去。然而，現(xiàn)在做品牌已經(jīng)不僅僅是將產(chǎn)品銷售出去，而是要承擔(dān)每一件產(chǎn)品背后所承載的責(zé)任。”

    關(guān)總還告訴記者，產(chǎn)品本身的質(zhì)量雖然與材質(zhì)、工藝有關(guān)，但進(jìn)入流通領(lǐng)域就不僅僅是生產(chǎn)質(zhì)量把控那么簡(jiǎn)單。產(chǎn)品在中轉(zhuǎn)和銷售的過程里，會(huì)不可避免地接觸物流、搬運(yùn)、安裝等環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中難免會(huì)有磕磕碰碰。產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、填充物，以及物流的選擇等等外在的因素都會(huì)影響著產(chǎn)品的最終質(zhì)量。他還為記者舉了個(gè)例子，“國內(nèi)銷售一套浴室柜產(chǎn)品，從廠家倉庫出來算起，到消費(fèi)者手里，往往會(huì)經(jīng)過8次以上的倒騰，假如任何一個(gè)環(huán)節(jié)做不好，都有可能損壞產(chǎn)品。”

    關(guān)總同時(shí)也表示，產(chǎn)品只要出了問題，企業(yè)于情于理都要負(fù)責(zé)到底。企業(yè)對(duì)顧客提出的投訴或異議，甚至是疑惑，都有解釋和解決的義務(wù)，而且應(yīng)該是先答疑答復(fù)后下結(jié)論，不應(yīng)該在責(zé)任未明或明知有責(zé)任的前提下以任何理由搪塞。企業(yè)對(duì)于客訴，一般都有完善的處理流程，但流程再復(fù)雜都不能違背顧客利益，倘若遇到責(zé)任難以一時(shí)分辨的情況，企業(yè)應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，先解決問題，后判定孰是孰非。“而消費(fèi)者對(duì)于自身的權(quán)益，應(yīng)該以一種理性的態(tài)度去面對(duì)，站在正確的立場(chǎng)來爭(zhēng)取合理的權(quán)益，遇到無法界定責(zé)任的事情，或遇到數(shù)額巨大的狀況，可以報(bào)案或申請(qǐng)工商部門和消委會(huì)參與仲裁。”

    收費(fèi)服務(wù)或成趨勢(shì)

    一直以來，衛(wèi)浴行業(yè)無論是售前、售中、售后都是進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，這樣一來，無形中便增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且，隨著服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，對(duì)于一些小中型企業(yè)來說，這無疑是增加了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

    有企業(yè)就表示，未來行業(yè)或許可以如家電行業(yè)一樣實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，這樣一來，可以減少企業(yè)壓力，也可以保證企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

    在家電行業(yè)，收費(fèi)服務(wù)已經(jīng)成為商家和消費(fèi)者的一個(gè)共識(shí)，甚至已經(jīng)制定出了《家電維修等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。而據(jù)記者了解到，目前衛(wèi)浴行業(yè)也有少數(shù)企業(yè)已實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，但大部分企業(yè)仍然實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。“現(xiàn)在許多企業(yè)都還是實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，只有超出保修范圍才可能收取相應(yīng)的人工費(fèi)。”某衛(wèi)浴企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者。

    而在一些衛(wèi)浴企業(yè)看來，收費(fèi)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者或者企業(yè)也都互有好處，維克衛(wèi)浴市場(chǎng)部伍經(jīng)理便告訴記者，收費(fèi)服務(wù)可提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。她舉了個(gè)例子：“維克首創(chuàng)新型防水浴室柜，柜體采用航空鎂鋁合金+餐具級(jí)不銹鋼內(nèi)部填充鋁蜂窩結(jié)構(gòu)，表面涂裝美國杜邦集團(tuán)高溫汽車烤漆，這樣的材質(zhì)結(jié)構(gòu)的柜體就算用上個(gè)50年都不會(huì)腐爛、開裂、變形、褪色，但是把手、門鉸等五金配件的壽命基本就在5-10年左右，所以為了增加產(chǎn)品使用壽命和使用舒適度，維克必須完善自己的售后服務(wù)體系，這樣才能滿足消費(fèi)者的更多需求，讓消費(fèi)者更安全舒心地使用產(chǎn)品。”

    而在談到收費(fèi)服務(wù)未來在衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展前景，伍經(jīng)理表示，衛(wèi)浴行業(yè)完全可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，但具體什么時(shí)候可真正實(shí)行則不好說。“拿浴室柜行業(yè)來說，現(xiàn)在一些木質(zhì)、PVC、刨花板等材質(zhì)的浴室柜，柜體一般可用3~5年，保養(yǎng)得好些的大概也就能用個(gè)6~10年，五金配件的使用壽命也在5~10年，收費(fèi)服務(wù)興不起來。而木質(zhì)、PVC、刨花板材質(zhì)的浴室柜5年后柜體已經(jīng)開始變形、發(fā)霉、腐爛，可能只單獨(dú)換個(gè)把手、門鉸根本不能解決使用問題，需要整個(gè)柜體全部更換。所以這個(gè)收費(fèi)服務(wù)短期內(nèi)都實(shí)行不了，但是維克衛(wèi)浴已經(jīng)開始實(shí)施這項(xiàng)服務(wù)，5~10年后可能就需要履行承諾。”（文/余世堯）