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主料出自知名品牌,輔材可能另有來源,環(huán)保質(zhì)量未必穩(wěn)定——
買了一塊好布料,肯定希望用結(jié)實的針腳和適宜的扣子與它搭配好,才能縫制出質(zhì)量把牢的衣服。建材也是一樣,屬于“半成品”并需要到家安裝或再次加工制作的建材,如果沒有相應(yīng)的輔材匹配,環(huán)保和質(zhì)量都會出現(xiàn)大問題。
【回放】
德國品牌窗體用國產(chǎn)膠條導(dǎo)致室內(nèi)空氣污染
上個月,《廣廈時代》關(guān)注了喻小姐家中窗體污染一事。本來是德國品牌,卻用著國產(chǎn)不知名某廠家膠條,以至于造成嚴(yán)重的室內(nèi)環(huán)境污染。喻小姐說:“原本是出于對德國品牌的好感才選擇這個產(chǎn)品,但沒想到問題出在了輔助材料上,今后買東西,還真得留神了。”暗訪后得知,該窗體主要型材確實是德國產(chǎn)品,但其膠條和五金均使用國內(nèi)品牌,并且,銷售人員在銷售時并未將這個信息告知喻小姐。
事實上,在建材市場,像膠條、五金這樣的輔料實屬常見,那么消費者在選購建材產(chǎn)品時,應(yīng)該注意哪些問題才能不至于像喻小姐一樣蒙受損失呢?本期,《廣廈時代》邀請幾位業(yè)內(nèi)專家為您出主意,并提示您在選建材產(chǎn)品時需如何注意邊角輔料。

【探訪】
建材都有品牌 輔料來源不詳
為了看看市場上大小建材的確切來源和狀況,筆者走訪了一些家居市場,針對窗體、暖氣、櫥柜等幾個重要建材產(chǎn)品做了了解。膠是幾乎所有建材產(chǎn)品都要用到的邊角輔料,甚至有些產(chǎn)品需要大量的膠才能完成制造,因此膠成了輔料中最為值得關(guān)注的一項,同時它也是消費者在消費時最容易忽略的一項。
無論是國產(chǎn)貨還是外來品,銷售人員對于膠這一問題都是含糊其辭。在集美家居北苑店中,筆者在詢問某國內(nèi)品牌窗體的膠條、密封條品牌時,銷售人員并未明確告知筆者是哪個品牌,反而說:“這個你放心,我們的膠都是符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的。”而賣德國某品牌窗體的銷售人員也同樣未明確告知膠條的品牌,只說可以放心使用。筆者隨后提到一位熟人家中的窗戶就是因為膠條而出現(xiàn)污染,兩位銷售人員均信誓旦旦地保證,“我們產(chǎn)品的質(zhì)量絕對可以保證,不會出現(xiàn)污染問題。這是大品牌,不像一些雜牌子,可以放心用。”
在一些暖氣門店,筆者詢問暖氣閥門和連接管的品牌,有大部分廠家明確告知筆者他們所選用的輔料品牌名稱,但也仍有個別銷售人員不告知品牌名稱,只是含糊其辭地向筆者保證可以放心使用。同樣的事情也發(fā)生在櫥柜門店,在詢問到掛片的品牌和板材的封邊條所用膠是什么品牌時,多數(shù)銷售人員是一頭霧水,可以看得出來他們本身對這種時常被忽略的輔材也并不了解。而另一些較為有經(jīng)驗的銷售人員則像上面提到的那樣,未提及品牌名稱,只說“絕對符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”。

【發(fā)現(xiàn)】
輔料被商家忽視 安裝人員掌握輔料選擇權(quán)
櫥柜板材在封邊時需要用大量的膠,因此在櫥柜領(lǐng)域,膠雖然是輔料,但因為應(yīng)用得較為廣泛,因此膠的品質(zhì)也是商家較為關(guān)注的一點。但有些建材產(chǎn)品,像窗體、門,甚至暖氣等,都會用到膠,但因為這些建材產(chǎn)品所用膠的含量較少,極易被商家忽略,認(rèn)為這只是一個很微小的環(huán)節(jié),并不能對建材整體構(gòu)成大的威脅。
森德暖氣品牌負(fù)責(zé)人陳西表示,暖氣在安裝時會用到少量的膠,通常情況下,膠都是由施工隊自行選擇,品牌不參與這種用量極小的輔料的選擇。并且,暖氣的墊片和密封圈這樣的輔料也是由施工隊來負(fù)責(zé)。筆者詢問這些輔料出問題時該找誰進行售后服務(wù),陳西表示,品牌會負(fù)責(zé)。
同樣的,上面提到喻小姐家中窗體膠條污染一事,由于污染過于嚴(yán)重,來為喻小姐更換膠條的工作人員說,“原來那批膠條確實有很多投訴,我們就換了一個合作廠,這次換過膠條之后,應(yīng)該沒味了。”
另外,歐派櫥柜總經(jīng)理姚剛表示,小作坊里出來的輔料,其產(chǎn)量不會太高,未必能滿足品牌的需求。因此,某些建材品牌會同時跟多家輔料廠合作,或者時常更換合作廠家。“這對于產(chǎn)品的整體品質(zhì)是沒有益處的,輔料容易出問題就可以理解了。”

【提示】
索要輔材相關(guān)證明
針對上面的現(xiàn)象,筆者采訪了業(yè)之峰工程部經(jīng)理胡增光,他說:“現(xiàn)在消費者購買建材時都不太注意這些不起眼的輔料,但有時候,正是這些輔料,決定了產(chǎn)品的壽命和品質(zhì)。因此在選購時,輔料的好壞也應(yīng)該是消費者關(guān)注的。”
胡增光表示,由于建材產(chǎn)品大多是很多零部件組合在一起的,因此在購買時,除了詢問主要材料的品牌性能之外,還要問清楚輔料的品牌及性能。“像暖氣連接管的耐壓力和耐熱度都是非常關(guān)鍵的問題,如果連接管質(zhì)量不過關(guān),跑冒滴漏就是不可避免的。因此,要讓商家在購買合同上注明輔料的材質(zhì)、品牌等級等關(guān)鍵問題。”如果銷售人員表示輔料均用名牌,那么消費者就要索取其授權(quán)證書以驗明真?zhèn)巍?/span>
貨比三家 別在輔料選擇上太隨意
歐派櫥柜總經(jīng)理姚剛表示,在選擇建材產(chǎn)品時,一定不能盲目追求價格的低廉,要同時兼顧產(chǎn)品的品質(zhì)。姚剛說:“貨比三家才是重點,要在經(jīng)過比較后做決定。有些質(zhì)量不好的膠,靠嗅覺就能辨別出來。”胡增光也表示,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,消費者在選購建材產(chǎn)品時最好提前上網(wǎng)做些功課。“大品牌產(chǎn)品所用輔料基本都能保證品質(zhì),并且會在產(chǎn)品介紹上一一說明所選輔料的品牌。建議消費者做好功課,進行比較之后再做決定。”
不過分關(guān)注個別指標(biāo),考察建材整體性能是關(guān)鍵
中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)委員會秘書長胡亞南對于這樣的現(xiàn)象也有自己的看法,她表示,目前有很多建材品牌為了營銷,都會特別突出其某項指標(biāo),比如馬桶的超強節(jié)水性等。消費者容易被這樣的營銷手段忽悠,從而不去關(guān)注產(chǎn)品的其他指標(biāo)。胡亞南說:“輔料是不可或缺的,消費者要關(guān)注細(xì)節(jié)。不要因為某項很誘人的指標(biāo)就決定購買,要仔細(xì)考量產(chǎn)品細(xì)節(jié),將整體性能作為考察的原則。”(文/宋然)
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