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1 1 月1 0 日下午,無(wú)棣的王女士去縣城某燈具專賣店選好款式后,打算從網(wǎng)上官方旗艦店購(gòu)買燈具,但選燈的時(shí)候,店家表示“ 雙十一”搞活動(dòng),全場(chǎng)燈具六五折。既然,實(shí)體店和官方旗艦店都是在吊牌價(jià)的基礎(chǔ)上打六五折,王女士最終便花3900元從實(shí)體店購(gòu)買了燈具。但王女士上網(wǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),同樣打六五折,在官方旗艦店只需要2 6 4 5元就能把燈具買到家。消協(xié)工作人員調(diào)查后得知,原來(lái)是實(shí)體店虛抬價(jià)格再打折。
3900元燈具網(wǎng)上只賣2645元
11月10日下午,王女士打算去某燈具專賣店選好款式再?gòu)木W(wǎng)上官方旗艦店購(gòu)買燈具,但逛實(shí)體店的時(shí)候,店家表示店里“雙十一”搞活動(dòng),全場(chǎng)燈具六五折。既然,實(shí)體店和官方旗艦店都是在吊牌價(jià)的基礎(chǔ)上打六五折,認(rèn)為實(shí)體店售后服務(wù)更有保障的王女士便放心地選購(gòu)了價(jià)值3900元的燈具,就等十天后工人上門安裝了。
但第二天王女士上網(wǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),同樣打六五折,自己選購(gòu)的客廳吸頂燈在網(wǎng)上官方旗艦店的價(jià)格要比實(shí)體店里便宜四百多塊錢,其他的臥室(臥室裝修效果圖)燈、餐廳(餐廳裝修效果圖)燈等燈具也要比實(shí)體店便宜八十元左右,最便宜的陽(yáng)臺(tái)(陽(yáng)臺(tái)裝修效果圖)燈打完六五折后,也要比自己買的便宜25塊錢,而且網(wǎng)上官方旗艦店“雙十一”期間全場(chǎng)包郵。這樣算下來(lái),王女士在實(shí)體店里購(gòu)買的燈具,在網(wǎng)上只需要2645元就能夠買到家。
發(fā)覺(jué)上當(dāng)索要賠償遭拒
王女士覺(jué)著實(shí)體店是在虛抬價(jià)格忽悠消費(fèi)者,自己白白多花了1255元。于是找到店家討說(shuō)法。店家表示店里標(biāo)的價(jià)格都是廠家給出的價(jià)格,按照店里標(biāo)牌價(jià)打六五折,已經(jīng)很優(yōu)惠了,王女士說(shuō)的網(wǎng)上官方旗艦店的價(jià)格,自己不知道網(wǎng)上的賣家是怎么算出來(lái)的,但如果自己以網(wǎng)上的價(jià)格賣貨肯定是會(huì)賠錢的。
雙方爭(zhēng)執(zhí)半天,店家表示可以給王女士退貨。但是,王女士覺(jué)著,自己因?yàn)橄嘈帕藢?shí)體店六五折的價(jià)格承諾,就沒(méi)有及時(shí)趕在11日凌晨上網(wǎng)搶購(gòu),現(xiàn)在王女士選中的幾款燈具官方旗艦店已經(jīng)賣斷貨了,并且12日價(jià)格也恢復(fù)了原價(jià)。
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,王女士只好找消協(xié)幫忙挽回自己的損失。
消協(xié)工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該專賣店“雙十一”前夕全場(chǎng)八折的價(jià)格和“雙十一”期間全場(chǎng)六五折的價(jià)格基本沒(méi)有差別,該專賣店存在虛抬價(jià)格,再打折忽悠消費(fèi)者的行為,是在誤導(dǎo)消費(fèi)。應(yīng)該履行承諾,按照商品吊牌價(jià)的六五折賣給王女士。經(jīng)調(diào)解,最終店家給王女士賠禮道歉,并退還王女士差價(jià)1255元。
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